家具家居送貨上門協(xié)議

家具家居送貨上門協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂宗旨1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議雙方的定義與資質(zhì)1.4協(xié)議的生效與終止條件第二章產(chǎn)品及服務(wù)2.1產(chǎn)品描述2.2服務(wù)內(nèi)容與范圍2.3產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量保證2.4產(chǎn)品交付時(shí)間與方式第三章送貨上門服務(wù)3.1送貨上門的適用條件3.2送貨上門的具體流程3.3送貨上門的時(shí)效承諾3.4特殊區(qū)域與情況的送貨規(guī)定第四章費(fèi)用與支付4.1產(chǎn)品購買價(jià)格4.2送貨上門費(fèi)用4.3費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.4發(fā)票的開具與索取第五章售后服務(wù)5.1產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍5.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3產(chǎn)品退換貨的規(guī)定5.4售后服務(wù)的問題解決與爭議處理第六章不可抗力6.1不可抗力的定義6.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知6.3不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響6.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)處理第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體形式7.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法與支付7.4違約責(zé)任的免除條件第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2協(xié)商解決爭議的期限8.3第三方調(diào)解或仲裁的申請(qǐng)8.4法律適用與訴訟管轄第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶隱私的保護(hù)措施9.2用戶信息的合理使用9.3信息安全的技術(shù)保障9.4個(gè)人信息泄露的應(yīng)急處理第十章協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更的條件10.2協(xié)議解除的程序10.3變更與解除后的權(quán)益處理10.4變更與解除的書面確認(rèn)第十一章用戶義務(wù)與責(zé)任11.1用戶的如實(shí)告知義務(wù)11.2用戶對(duì)產(chǎn)品使用的妥善保管11.3用戶對(duì)服務(wù)人員的行為規(guī)范11.4用戶的其他相關(guān)義務(wù)第十二章服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益12.2服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范12.3服務(wù)人員的安全保障12.4服務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展第十三章協(xié)議的附則13.1協(xié)議的完整性與互斥性13.2協(xié)議的修改與版本更新13.3協(xié)議的查閱與復(fù)制13.4協(xié)議的最終解釋權(quán)歸屬第十四章聯(lián)系我們14.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式14.2客戶反饋與建議渠道14.3緊急情況下的聯(lián)系方式14.4法律法規(guī)要求的信息披露方式合同編號(hào)_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂宗旨為明確雙方在家具家居送貨上門服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于我方與貴方之間的家具家居產(chǎn)品購買及送貨上門服務(wù)。1.3協(xié)議雙方的定義與資質(zhì)1.3.1我方：指具有一定資質(zhì)的家具家居銷售商。1.3.2貴方：指購買我方家具家居產(chǎn)品并接受送貨上門服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4協(xié)議的生效與終止條件1.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)續(xù)約。1.4.3一方如欲終止協(xié)議，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方。第二章產(chǎn)品及服務(wù)2.1產(chǎn)品描述2.1.1產(chǎn)品包括但不限于家具、家居用品等。2.1.2產(chǎn)品具體名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等詳見附件。2.2服務(wù)內(nèi)容與范圍2.2.1我方負(fù)責(zé)為貴方提供送貨上門服務(wù)。2.2.2送貨上門服務(wù)包括將產(chǎn)品安全送達(dá)貴方指定地點(diǎn)，并協(xié)助貴方進(jìn)行產(chǎn)品擺放。2.3產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量保證2.3.1我方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我方承諾在收到貴方通知后及時(shí)進(jìn)行處理。2.4產(chǎn)品交付時(shí)間與方式2.4.1產(chǎn)品交付時(shí)間詳見附件。2.4.2產(chǎn)品交付方式為送貨上門。第三章送貨上門服務(wù)3.1送貨上門的適用條件3.1.1貴方位于我方配送范圍內(nèi)。3.1.2貴方指定的送貨地址符合我方送貨要求。3.2送貨上門的具體流程3.2.1貴方在訂單確認(rèn)后，我方安排送貨人員與貴方聯(lián)系，約定送貨時(shí)間。3.2.2送貨人員按照約定時(shí)間，將產(chǎn)品送達(dá)貴方指定地點(diǎn)。3.2.3送貨人員協(xié)助貴方進(jìn)行產(chǎn)品擺放，貴方需提供必要的協(xié)助。3.3送貨上門的時(shí)效承諾3.3.1送貨時(shí)效詳見附件。3.3.2如因特殊情況導(dǎo)致送貨延誤，我方將及時(shí)通知貴方。3.4特殊區(qū)域與情況的送貨規(guī)定3.4.1如貴方所在區(qū)域存在特殊送貨條件，雙方可協(xié)商解決。3.4.2如貴方因特殊情況無法接受送貨服務(wù)，雙方可協(xié)商解決。第四章費(fèi)用與支付4.1產(chǎn)品購買價(jià)格4.1.1產(chǎn)品購買價(jià)格詳見附件。4.1.2產(chǎn)品購買價(jià)格如需調(diào)整，雙方可協(xié)商解決。4.2送貨上門費(fèi)用4.2.1送貨上門費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2.2送貨上門費(fèi)用如需調(diào)整，雙方可協(xié)商解決。4.3費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3.1貴方應(yīng)按照附件約定的方式支付產(chǎn)品購買價(jià)格及送貨上門費(fèi)用。4.3.2支付時(shí)間為訂單確認(rèn)后七個(gè)工作日內(nèi)。4.4發(fā)票的開具與索取4.4.1我方應(yīng)在交易成功后為貴方開具正規(guī)發(fā)票。4.4.2貴方如需索取發(fā)票，應(yīng)在支付完成后及時(shí)與我方聯(lián)系。第五章售后服務(wù)5.1產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍5.1.1售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品損壞等。5.1.2售后服務(wù)期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)及附件約定執(zhí)行。5.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.2.1貴方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)向我方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。5.2.2我方在收到售后服務(wù)申請(qǐng)后，按照附件約定的流程進(jìn)行處理。5.3產(chǎn)品退換貨的規(guī)定5.3.1退換貨條件、流程及責(zé)任詳見附件。5.3.2退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由貴方承擔(dān)，除非因我方原因?qū)е峦藫Q貨。5.4售后服務(wù)的問題解決與爭議處理5.4.1雙方應(yīng)友好第八章爭議解決8.1爭議的解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2協(xié)商解決爭議的期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起十個(gè)工作日內(nèi)開始協(xié)商，并在三十個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。8.3第三方調(diào)解或仲裁的申請(qǐng)如協(xié)商無果，雙方均可向有管轄權(quán)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。必要時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.4法律適用與訴訟管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶隱私的保護(hù)措施我方承諾保護(hù)貴方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.2用戶信息的合理使用我方僅在提供服務(wù)過程中收集、使用貴方信息，且用途限于服務(wù)提供。9.3信息安全的技術(shù)保障我方將采取合理措施保護(hù)貴方信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。9.4個(gè)人信息泄露的應(yīng)急處理如發(fā)生個(gè)人信息泄露，我方將立即采取措施防止損害擴(kuò)大，并通知貴方。第十章協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更的條件本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2協(xié)議解除的程序協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。10.3變更與解除后的權(quán)益處理變更或解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的權(quán)益。10.4變更與解除的書面確認(rèn)所有變更與解除均需以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。第十一章用戶義務(wù)與責(zé)任11.1用戶的如實(shí)告知義務(wù)貴方應(yīng)如實(shí)提供送貨地址、聯(lián)系方式等信息。11.2用戶對(duì)產(chǎn)品使用的妥善保管貴方應(yīng)對(duì)接收的產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，防止意外損壞。11.3用戶對(duì)服務(wù)人員的行為規(guī)范貴方應(yīng)尊重服務(wù)人員，不得無故拒絕服務(wù)或?qū)ζ溥M(jìn)行不適當(dāng)?shù)男袨椤?1.4用戶的其他相關(guān)義務(wù)貴方還應(yīng)遵守本協(xié)議其他條款約定的義務(wù)。第十二章服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益我方承諾依法保障服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益。12.2服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員應(yīng)按照我方的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行工作。12.3服務(wù)人員的安全保障我方將提供必要的安全培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的人身安全。12.4服務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展我方將提供服務(wù)人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)其服務(wù)技能的提升。第十三章協(xié)議的附則13.1協(xié)議的完整性與互斥性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2協(xié)議的修改與版本更新協(xié)議的修改與更新需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.3協(xié)議的查閱與復(fù)制貴方有權(quán)查閱、復(fù)制本協(xié)議及相關(guān)附件。13.4協(xié)議的最終解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸我方所有。第十四章聯(lián)系我們14.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式14.2客戶反饋與建議渠道14.3緊急情況下的聯(lián)系方式14.4法律法規(guī)要求的信息披露方式甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外條款及說明1.1甲方訂單變更條款如甲方因特殊情況需變更訂單，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面通知乙方。甲方變更訂單導(dǎo)致乙方額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。說明：此條款旨在保障乙方在訂單執(zhí)行過程中的權(quán)益，避免因甲方訂單變更導(dǎo)致的損失。1.2甲方延遲支付條款甲方如延遲支付購買價(jià)格及送貨上門費(fèi)用，應(yīng)按延遲支付金額的千分之五向乙方支付滯納金。說明：此條款旨在確保甲方按時(shí)支付費(fèi)用，避免因延遲支付給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。1.3甲方退貨條款甲方在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)向我方提出退貨申請(qǐng)。我方在收到退貨申請(qǐng)后，按照附件約定的流程進(jìn)行處理。說明：此條款旨在保障甲方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)益，提供便捷的退貨服務(wù)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的額外條款及說明2.1乙方送貨時(shí)間調(diào)整條款如乙方因特殊情況需調(diào)整送貨時(shí)間，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面通知甲方。乙方調(diào)整送貨時(shí)間導(dǎo)致甲方額外成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。說明：此條款旨在保障甲方在送貨時(shí)間方面的權(quán)益，避免因乙方送貨時(shí)間調(diào)整導(dǎo)致的損失。2.2乙方產(chǎn)品更換條款如乙方在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。說明：此條款旨在保障乙方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)益，提供便捷的產(chǎn)品更換服務(wù)。2.3乙方延遲收貨條款乙方如延遲收貨，應(yīng)按延遲收貨金額的千分之五向甲方支付滯納金。說明：此條款旨在確保乙方按時(shí)收貨，避免因延遲收貨給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的額外條款及說明3.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用條款如雙方選擇第三方中介提供服務(wù)，中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。中介費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后支付。說明：此條款旨在明確雙方在選擇第三方中介服務(wù)時(shí)，中介費(fèi)用的確定及支付方式。3.2第三方中介責(zé)任劃分條款第三方中介在提供服務(wù)過程中如發(fā)生損害，責(zé)任劃分按照中介服務(wù)合同及法律規(guī)定執(zhí)行。說明：此條款旨在明確第三方中介在提供服務(wù)過程中發(fā)生損害時(shí)，責(zé)任劃分的依據(jù)。3.3第三方中介違約處理?xiàng)l款如第三方中介違反服務(wù)約定，雙方有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照中介服務(wù)合同約定執(zhí)行。說明：此條款旨在明確第三方中介在提供服務(wù)過程中違約時(shí)的處理方式。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方訂單變更條款及說明2.附件二：甲方延遲支付條款及說明3.附件三：甲方退貨條款及說明4.附件四：乙方送貨時(shí)間調(diào)整條款及說明5.附件五：乙方產(chǎn)品更換條款及說明6.附件六：乙方延遲收貨條款及說明7.附件七：第三方中介服務(wù)費(fèi)用條款及說明8.附件八：第三方中介責(zé)任劃分條款及說明9.附件九：第三方中介違約處理?xiàng)l款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方訂單變更導(dǎo)致乙方額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方延遲支付購買價(jià)格及送貨上門費(fèi)用，應(yīng)按延遲支付金額的千分之五向乙方支付滯納金。3.甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出退貨申請(qǐng)的，視為默認(rèn)接受產(chǎn)品。4.乙方延遲收貨，應(yīng)按延遲收貨金額的千分之五向甲方支付滯納金。5.第三方中介違反服務(wù)約定，雙方有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。3.滯納金：指因延遲履行合同義務(wù)而應(yīng)支付的違約金。4.退貨：指消費(fèi)者對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求返回賣方的行為。5.換貨：指消費(fèi)者對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求更換為同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按約定的時(shí)間支付購買價(jià)格及送貨上門費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.問題：乙方延遲收貨。解決辦法：乙方應(yīng)按約定的時(shí)間收貨，如延遲收貨，