品牌售后服務合同范本

品牌售后服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：____品牌售后服務有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____女士

聯(lián)系方式：____

合同簡介：

鑒于甲方是一家專業(yè)從事電子科技產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，擁有廣泛的客戶群體，為保障其產(chǎn)品售后服務質量，提高客戶滿意度，現(xiàn)擬將產(chǎn)品售后服務外包給具備專業(yè)技術和良好服務水平的乙方；乙方是一家專業(yè)從事電子產(chǎn)品售后服務的公司，具備豐富的服務經(jīng)驗和高效的服務團隊。雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就甲方產(chǎn)品售后服務事宜達成如下協(xié)議：

一、合作背景

甲方作為一家注重產(chǎn)品質量和客戶體驗的企業(yè)，深知售后服務在提升品牌形象、增強客戶忠誠度方面的重要性。鑒于乙方在電子產(chǎn)品售后服務領域擁有豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的技術團隊和良好的市場口碑，甲方?jīng)Q定將產(chǎn)品售后服務委托給乙方，以實現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢互補，共同為客戶提供優(yōu)質、高效的售后服務。

二、合作前提條件

1.甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，不存在質量缺陷。

2.乙方承諾按照甲方的要求，為甲方客戶提供專業(yè)、高效的售后服務，確?？蛻魸M意度。

3.雙方應遵守國家法律法規(guī)，遵循誠信、公平、公正的原則，共同維護市場秩序。

4.本合同簽訂前，雙方已充分了解彼此的經(jīng)營狀況、服務能力和信譽度，確認具備合作的前提條件。

本合同旨在明確雙方在售后服務過程中的權利和義務，保障甲方產(chǎn)品質量和客戶滿意度，同時為乙方提供穩(wěn)定的市場份額和業(yè)務發(fā)展空間。雙方應嚴格遵守本合同約定，共同推進合作事宜，實現(xiàn)互利共贏。以下為雙方具體權利義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任等條款。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方產(chǎn)品在售后服務環(huán)節(jié)得到專業(yè)、高效的處理，提升客戶滿意度和品牌形象。具體內(nèi)容包括：

1.乙方負責甲方產(chǎn)品的售后服務，包括維修、更換、退貨等服務；

2.乙方向甲方提供定期售后服務報告，反饋產(chǎn)品質量問題和客戶需求；

3.甲方根據(jù)乙方反饋，改進產(chǎn)品質量和售后服務流程；

4.雙方共同開展售后服務培訓，提高服務水平和客戶滿意度。

第二條定義

1.產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的電子科技產(chǎn)品；

2.售后服務：包括但不限于產(chǎn)品的維修、更換、退貨等服務；

3.客戶：指甲方產(chǎn)品的購買者或使用者；

4.售后服務報告：乙方向甲方提供的關于產(chǎn)品售后服務情況的報告。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權利和義務

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務；

（2）甲方有權對乙方的售后服務質量進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；

（3）甲方應及時向乙方支付合同約定的服務費用；

（4）甲方應向乙方提供產(chǎn)品技術支持、培訓等服務；

（5）甲方應確保其提供的產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。

2.乙方的權利和義務

（1）乙方有權按照甲方的要求，為客戶提供售后服務；

（2）乙方有權要求甲方提供產(chǎn)品技術支持、培訓等服務；

（3）乙方應及時向甲方反饋售后服務情況，包括產(chǎn)品質量問題和客戶需求；

（4）乙方應按照合同約定收取服務費用；

（5）乙方應保證其提供的服務符合甲方的要求，確保客戶滿意度；

（6）乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方。

本合同項下的雙方權利與義務，旨在保障甲方產(chǎn)品售后服務質量，提高客戶滿意度，同時確保乙方合法權益。雙方應嚴格按照約定履行各自義務，共同推進合同目的的實現(xiàn)。如有違反，應承擔相應的違約責任。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方同意，乙方向甲方提供的售后服務價格按照附件《服務價格表》執(zhí)行，價格表中所列服務項目及價格為雙方共同確認。

2.支付方式：甲方采用轉賬方式向乙方支付服務費用。

3.支付時間：甲方應在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票和售后服務報告后的30日內(nèi)，完成服務費用的支付。

4.若雙方在合同履行過程中對服務項目或價格進行調(diào)整，應簽訂補充協(xié)議予以明確。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.除非雙方提前終止本合同，否則合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽____年。

3.以下關鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應在每月底前向甲方提供上月的售后服務報告；

（2）甲方應在收到乙方服務報告后的30日內(nèi)支付服務費用；

（3）雙方應定期（如每季度）召開會議，討論售后服務情況及改進措施。

第六條違約責任

1.甲方違約情形：

（1）甲方未按照合同約定支付服務費用，應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期天數(shù)×0.05%；

（2）甲方未按約定提供產(chǎn)品技術支持、培訓等服務，導致乙方無法正常提供售后服務的，應賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。

2.乙方違約情形：

（1）乙方未按照合同約定提供售后服務或提供的服務不符合甲方要求，甲方有權要求乙方整改，并按照實際損失向乙方索賠；

（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；

（3）乙方未按時提供售后服務報告，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：應付款項的1%。

3.雙方在合同履行過程中如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金及賠償損失。若違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權終止合同，并要求違約方支付合同總金額的20%作為違約金。同時，守約方有權要求違約方賠償因違約行為造成的實際損失。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如政策變動、禁運等）、社會異常事件（如罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等）。

2.責任免除：發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響一方可以部分或全部免除履行合同的責任。但受影響方應盡最大努力減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后，盡快恢復合同的履行。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。

4.仲裁費用由敗訴方承擔，雙方應各自承擔自己的律師費、差旅費等費用。

5.在仲裁期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。

6.如雙方未約定仲裁機構，爭議解決地為中國____人民法院所在地。雙方同意，在爭議解決過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，尊重合同約定，積極協(xié)助和配合爭議解決過程。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準等，應以書面形式送達對方。通過快遞、掛號信或專人遞送等方式進行，并以收到方簽字或蓋章確認視為送達。

2.合同變更：雙方同意，對本合同的任何修改、補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。未經(jīng)雙方共同同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權書面通知另一方終止本合同：

（1）對方嚴重違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行；

（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形；

（3）雙方協(xié)商一致終止本合同。

4.合同終止后，雙方應按照合同約定完成未了事項，結清相關費用。

第十條附則

1.本合同附件包括但不限于《服務價格表》、雙方簽字蓋章的合同正本等，附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.本合同