信息技術(shù)服務(wù)合同基礎(chǔ)設(shè)施運維

信息技術(shù)服務(wù)合同基礎(chǔ)設(shè)施運維合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方需要對信息技術(shù)服務(wù)合同基礎(chǔ)設(shè)施進行運維，以確保其正常運行，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同范圍1.1本合同運維范圍包括：（1）信息系統(tǒng)硬件設(shè)備及附屬設(shè)施；（2）信息系統(tǒng)軟件及應(yīng)用程序；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施；（4）數(shù)據(jù)中心的設(shè)施及環(huán)境；（5）其他與信息系統(tǒng)運行相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備。第二條運維內(nèi)容（1）設(shè)備檢查與維護；（2）系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全保障；（5）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（6）其他運維相關(guān)工作。2.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)，響應(yīng)并解決甲方提出的運維需求，確保甲方信息技術(shù)服務(wù)合同基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。第三條運維期限3.1本合同的運維期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2甲方應(yīng)在合同到期前____個工作日，向乙方提出合同續(xù)簽或終止意向。如雙方未達成新的協(xié)議，本合同自動終止。第四條運維費用4.1乙方向甲方提供運維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方運維費用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2運維費用的支付方式如下：（1）甲方支付乙方運維費用總額的____%，作為預(yù)付款；（2）甲方支付乙方運維費用總額的____%，作為進度款；（3）甲方支付乙方運維費用總額的____%，作為驗收款。4.3甲方支付運維費用時，應(yīng)提供合法的發(fā)票。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方應(yīng)確保其員工、代理人、顧問等與本合同有關(guān)的人員遵守本保密條款。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定履行運維義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正，并按照約定承擔違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.運維方案和流程2.預(yù)付款、進度款、驗收款支付憑證3.合法發(fā)票4.保密協(xié)議5.員工、代理人、顧問保密承諾函6.運維服務(wù)記錄7.故障處理記錄8.系統(tǒng)升級和優(yōu)化記錄9.運維費用支付證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照本合同約定履行運維義務(wù)，包括但不限于未按時完成設(shè)備檢查、系統(tǒng)監(jiān)控不到位、故障處理不及時等。2.甲方未按照本合同約定支付運維費用，包括但不限于延遲支付、少支付、未支付等。3.乙方未按照保密協(xié)議約定泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.乙方員工、代理人、顧問等未遵守保密承諾函約定，泄露甲方保密信息。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)的合同。2.運維：指對信息系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件及應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施及環(huán)境等進行檢查、監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全保障、系統(tǒng)升級和優(yōu)化等工作。3.運維方案：指乙方為完成運維工作，制定的具體實施方案。4.運維費用：指乙方提供運維服務(wù)所需的費用，包括人員成本、設(shè)備成本、耗材成本等。5.保密信息：指合同履行過程中，甲方提供的不為公眾所知的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務(wù)質(zhì)量問題：解決辦法：雙方可協(xié)商制定運維服務(wù)質(zhì)量標準，定期對運維服務(wù)質(zhì)量進行評估，如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時整改。2.運維費用支付問題：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定時間、金額支付運維費用，如有爭議，雙方可協(xié)商解決。3.保密信息泄露問題：解決辦法：乙方應(yīng)加強保密意識，與員工、代理人、顧問等簽訂保密協(xié)議和承諾函，確保保密信息的安全。4.運維服務(wù)范圍變更問題：解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整運維服務(wù)范圍，簽訂補充協(xié)議，并明確變更后的運維內(nèi)容和費用。五、所有應(yīng)