【加強企業(yè)文化、彰顯品牌文化的探究調(diào)查探析報告（論文）5600字】

加強企業(yè)文化、彰顯品牌文化的研究調(diào)查分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u5150加強企業(yè)文化、彰顯品牌文化的研究調(diào)查分析報告 120608摘要 120954前言 1268761商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵 2220061.1服務(wù)文化：商業(yè)銀行企業(yè)的核心文化 2112891.2效益文化：商業(yè)銀行企業(yè)的根本文化 3301871.3社會責任文化：商業(yè)銀行企業(yè)的基礎(chǔ)文化 324242當前商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征 4150322.1品牌文化 4262252.2創(chuàng)新文化 4233652.3中國特色文化 5126683加強企業(yè)文化建設(shè)完善品牌文化創(chuàng)新 6314103.1用社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè) 6157903.2完善企業(yè)文化建設(shè)標準，增強文化建設(shè)的務(wù)實性 7210683.3改變傳統(tǒng)觀念，推動企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 83952總結(jié) 1027645參考文獻 11摘要本文以新時代為研究背景，馬克思主義文化為視角，以商業(yè)銀行文化建設(shè)為研究對象，以商業(yè)銀行為例，進一步明確商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征，通過總結(jié)商業(yè)銀行文化建設(shè)取得的成就，查找制約商業(yè)銀行發(fā)展的文化因素，探尋適應(yīng)新時代引領(lǐng)商業(yè)銀行發(fā)展的企業(yè)文化今后發(fā)展。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行；企業(yè)文化；發(fā)展前言商業(yè)銀行的企業(yè)文化是一種獨特的企業(yè)文化。而國有銀行的企業(yè)文化，是由國有銀行在長期的經(jīng)營活動中，自發(fā)形成的，是銀行員工所遵循的價值觀念、經(jīng)營理念、行為準則和道德準則的總和。我國的商業(yè)銀行是我國的一種特殊的金融組織。改革開放以來，我國的商業(yè)銀行發(fā)展迅猛。但是，隨著我國經(jīng)濟一體化進程的加快，我國的商業(yè)銀行在經(jīng)營理念、管理體制、經(jīng)營模式等方面都進行了全面的市場化改革。在深化內(nèi)部體制和體制改革的進程中，各家商業(yè)銀行都或多或少地注意到了企業(yè)文化。國內(nèi)外的實踐證明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)的文化是最具活力和持久的動力。要實現(xiàn)商業(yè)銀行的發(fā)展，就需要先進的企業(yè)文化來指導。面對國際、國內(nèi)市場的激烈競爭，我國商業(yè)銀行要想在新的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，必須要有良好的企業(yè)文化，才能在這場技術(shù)變革中站穩(wěn)腳跟。因此，在新的歷史條件下，對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營文化進行深入的探討，將有助于促進我國商業(yè)銀行的健康發(fā)展。1商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長期發(fā)展演變的過程中不斷積淀、融合的特定的企業(yè)文化。而商業(yè)銀行企業(yè)文化則是商業(yè)銀行在長期為顧客提供金融服務(wù)的過程中自覺形成的，并為銀行全體員工所共同遵循的，具有商業(yè)銀行自身特色的價值觀念、經(jīng)營理念、行為規(guī)范和道德規(guī)范等的總和，是商業(yè)銀行行業(yè)形象、品格以及銀行員工的精神狀態(tài)的綜合體現(xiàn)。1.1服務(wù)文化：商業(yè)銀行企業(yè)的核心文化作為銀行最基本的、最基本的文化，服務(wù)文化是銀行的核心文化。面對國際和國內(nèi)開放的金融市場，我國的商業(yè)銀行長期以來一直致力于為廣大的社會顧客服務(wù)。商業(yè)銀行的財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量，將直接影響到其企業(yè)的形象和收益。商業(yè)銀行的服務(wù)文化具有內(nèi)涵豐富、覆蓋面廣泛等特點，是一種體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導和全體職工心中的基本文化。從哲學的觀點來看，商業(yè)銀行的服務(wù)文化應(yīng)當是一種由全體員工的主觀能動性而產(chǎn)生的價值觀念。這種文化一旦形成，就具有了相當?shù)姆€(wěn)定性，并且深深地植根于雇員的心中，并且反映在他們的工作和生活中。銀行的高質(zhì)量服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法等是銀行最持久、最具生命力、最核心的核心價值，也是銀行員工的一種精神動力和準則。1.2效益文化：商業(yè)銀行企業(yè)的根本文化與其它企業(yè)相比，商業(yè)銀行對利潤最大化的追求是最基本的需求，也是商業(yè)銀行的經(jīng)濟價值追求和經(jīng)營目的。商業(yè)銀行在為國家經(jīng)濟和社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)的同時，也要關(guān)注其經(jīng)濟效益，這是其自身存在和發(fā)展的客觀需要。商業(yè)銀行的一切文化都必須以“效益文化”為核心，以“效益文化”為核心，這種文化滲透到銀行的每一個業(yè)務(wù)活動中，每一個窗口，都是一種引導企業(yè)不斷改革、創(chuàng)新的文化。同時，也可以促進文化內(nèi)涵的構(gòu)建和發(fā)展，如服務(wù)文化、風險文化、誠信文化和社會責任文化。1.3社會責任文化：商業(yè)銀行企業(yè)的基礎(chǔ)文化作為我國金融系統(tǒng)的中流砥柱，必須積極回應(yīng)國家的號召，大力推進經(jīng)濟、金融制度的改革，切實履行國家的宏觀調(diào)控、貨幣政策，肩負起發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)定金融環(huán)境的社會責任。我國商業(yè)銀行的社會責任包括法律、道德、經(jīng)濟、公益等多個方面。構(gòu)建良好的社會責任文化，能夠積極地推進企業(yè)社會責任的實現(xiàn)，這是中國特色社會主義建設(shè)的需要，也是商業(yè)銀行擴大經(jīng)營規(guī)模、提高自身價值的一條重要道路，只有把社會責任與整個發(fā)展戰(zhàn)略有機地結(jié)合在一起，做到不忘初心、牢記使命，才能贏得社會的擁護和美好的將來。2當前商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征2.1品牌文化商業(yè)銀行品牌是指經(jīng)過多年發(fā)展、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的新它是商業(yè)銀行個性化服務(wù)的一個重要標志，它反映了銀行的信用和形象，同時也是銀行整體發(fā)展方向的一種“造勢”。商業(yè)銀行品牌作為一種品牌，既有普通的品牌屬性，又有較強的服務(wù)意識。普通商品的品牌特性常常反映在產(chǎn)品的外觀和功能上，而消費者只有依靠實際的產(chǎn)品才能體會到這些特性。但是，由于商業(yè)銀行的產(chǎn)品種類和服務(wù)受到多種客觀因素的和制約，因此，商業(yè)銀行為客戶提供的服務(wù)不僅僅局限于一種產(chǎn)品，還包括相應(yīng)的服務(wù)。不同銀行在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段上都有很大的差異，因此，銀行在品牌個性、品牌定位、品牌形象等方面都有很大的差異。商業(yè)銀行的品牌管理具有一定的風險性。在商業(yè)銀行的日常經(jīng)營活動中，各種非系統(tǒng)性的和系統(tǒng)性的風險時刻存在著，例如代銷產(chǎn)品未達預(yù)期收益、客戶信貸交易違約、員工飛單行為等，都會對商業(yè)銀行的品牌產(chǎn)生不良影響。因此，商業(yè)銀行風險管理貫穿了整個經(jīng)營管理的過程。囊括了風險管理中的行為、理念以及道德標準的建立，樹立起員工的“警戒線”意識，使員工充分發(fā)揮在風險管理上的主觀能動性，使風險管理在多環(huán)節(jié)、多角度、全方位、全過程地將風險約束在商業(yè)銀行本身可承受的范圍之內(nèi)。2.2創(chuàng)新文化創(chuàng)新是商業(yè)銀行發(fā)展的必然選擇。從存折到信用卡，到二維碼支付；從傳統(tǒng)的柜員機到自動提款機，到智能機器人；從一個單一的存款到一個地區(qū)的金融服務(wù)，到一個全球性的經(jīng)濟整合。商業(yè)銀行的發(fā)展，就像小進一樣，不進則退。在新的歷史條件下，我國的商業(yè)銀行面臨著許多的改革難題。一方面，由于金融智能技術(shù)的作用，商業(yè)銀行在數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)分析、移動金融軟件的研發(fā)和升級上，都要遜色于支付寶和財付通。另一方面，我國商業(yè)銀行普遍的服務(wù)意識并未提高。在新的時代，服務(wù)成為了各個行業(yè)的制勝利器，高質(zhì)量的服務(wù)成為了一種“生產(chǎn)力”，成為了一種成功的秘訣，各種類型的金融機構(gòu)都在逐漸地向“服務(wù)型”的組織轉(zhuǎn)變。2.3中國特色文化一是商業(yè)銀行是我國商業(yè)銀行的代表，它既具有一般的企業(yè)文化特征，又具有我國的傳統(tǒng)文化特征和現(xiàn)代政治、經(jīng)濟制度的特征。我國商業(yè)銀行扎根于中華，與其它中小商業(yè)銀行相比，具有相當?shù)臍v史淵源，其發(fā)展與成熟必然會受到中國傳統(tǒng)文化的影響與約束。傳統(tǒng)文化的精髓是重人性、輕天道、重人治、輕法治、重群體、輕個人、重感性、輕理性；重義輕利、重德輕才、重農(nóng)業(yè)、輕商業(yè).我國的傳統(tǒng)文化對商業(yè)銀行在構(gòu)建中國特色文化方面有著深刻的影響。比如，現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)管理，以人為本、集體主義、英雄氣概、業(yè)務(wù)開展有沖勁、有干勁、做生意愛找熟人、拉關(guān)系等等。二是經(jīng)濟對金融的影響，在不同的經(jīng)營制度下，銀行的上層建筑表現(xiàn)出不同的文化特色。從我國商業(yè)銀行的發(fā)展歷程來看，其對銀行的使命、價值判斷和經(jīng)營行為都產(chǎn)生了一定的影響。在計劃經(jīng)濟時期，銀行是金融的附庸，而商業(yè)銀行的企業(yè)文化則是“財政文化”。改革開放后，我國商業(yè)銀行在經(jīng)營權(quán)限、利益目標、發(fā)展戰(zhàn)略等方面逐漸確立和確立了各自的經(jīng)營權(quán)限，同時又同時具有了政策性和商業(yè)性兩種功能。商業(yè)銀行在逐漸走向“經(jīng)營文化”的道路上，逐漸確立了自己的經(jīng)營任務(wù)。3加強企業(yè)文化建設(shè)完善品牌文化創(chuàng)新3.1用社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)一是堅持以社會主義核心價值為基礎(chǔ)，以發(fā)展商業(yè)銀行；它是社會主義核心價值體系的核心，是它的本質(zhì)屬性和本質(zhì)屬性，是它的豐富內(nèi)涵和現(xiàn)實要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。在新形勢下，以商業(yè)銀行為代表的商業(yè)銀行應(yīng)當積極培育和踐行社會主義核心價值觀，鞏固馬克思主義在本行員工意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，發(fā)揮社會主義核心價值觀對本行企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，發(fā)揮社會主義核心價值觀對本行企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，把社會主義核心價值觀融入本行發(fā)展的各個方面，轉(zhuǎn)化為本行職工的一言一行，引發(fā)情感共鳴，讓社會主義核心價值觀在本行真正的落地生根。二是要堅持以黨的文化建設(shè)為導向。當前，在新的歷史時期，黨建文化已成為我國商業(yè)銀行的一項重要內(nèi)容。以黨建為先導，以黨建為先導，是推進新時期商業(yè)銀行黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)同步發(fā)展的必由之路。先進的公司文化是商業(yè)銀行不斷向前發(fā)展、不斷發(fā)展的動力，也是提升商業(yè)銀行核心能力的一個重要因素。而充分發(fā)揮黨內(nèi)的政治優(yōu)勢，對建立先進的商業(yè)銀行企業(yè)文化和培養(yǎng)高素質(zhì)人才是必要的，也是促進商業(yè)銀行全面、迅速發(fā)展的必由之路；是商業(yè)銀行提升經(jīng)營管理、提升職工凝聚力、提升銀行整體競爭力的重要舉措。3.2完善企業(yè)文化建設(shè)標準，增強文化建設(shè)的務(wù)實性商業(yè)銀行要注重實效，注重實際，注重實際，做實事，解難題。堅持以實際問題為指導，以提高銀行收入、提高銀行效益、為社會提供更好的服務(wù)為宗旨，提倡以成效為敗、以實績論英雄的實干精神。在構(gòu)建商業(yè)銀行的企業(yè)文化上，必須緊緊抓住“實”字，對全體員工進行正確的人生觀、事業(yè)觀、業(yè)績觀，以實際工作為標準，堅決杜絕口頭上的花言巧語，搞虛假業(yè)績。在商業(yè)銀行的選拔和任用中，要打破潛級，以真成績論英雄，不搞論資排輩，真正實現(xiàn)干部能上能下，徹底杜絕德不匹位的現(xiàn)象。勇于選擇、善于溝通、善于觀察、善于管理的年輕職工。要讓那些為商業(yè)銀行做出實實在在的業(yè)績、取得實效、為商業(yè)銀行帶來經(jīng)濟效益和社會聲譽的人，才能在自己的崗位上有一定的地位和經(jīng)濟收入。在商業(yè)銀行的企業(yè)文化中，要進一步倡導主動負責、勇于承擔、不推卸、不追究、不追究的責任觀念。習近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上指出：“面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，國有企業(yè)領(lǐng)導人員要迎難而上、開拓進取，帶領(lǐng)廣大干部職工開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面?！鄙虡I(yè)銀行管理層要旗幟鮮明地號召各中層管理者，勇于把責任扛在肩上，把任務(wù)抓在手上，面對困難不推諉，敢于迎難而上，面對危機不懼怕，敢于挺身而出，面對歪風邪氣不妥協(xié)，敢于堅決斗爭。充分重視和發(fā)揮商業(yè)銀行內(nèi)部黨團、工會等的協(xié)同推進作用，將團隊建設(shè)的精髓以本行員工喜聞樂見的方式加以弘揚推廣，激發(fā)本行員工履行職責、創(chuàng)造價值的勇氣與動力。引導本行干部員工在其位、謀其事、守其身、盡其責，不斷增強商業(yè)銀行的向心力、凝聚力和內(nèi)驅(qū)力，為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強大的精神動力，開創(chuàng)商業(yè)銀行在新時代的發(fā)展新局面。3.3改變傳統(tǒng)觀念，推動企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展習近平在全國科技創(chuàng)新會議上說：“技術(shù)是我們的武器，我們的國家靠它，我們的公司靠我們的勝利，我們的人民靠我們的努力?！痹诂F(xiàn)代社會，科技創(chuàng)新已成為國家整體實力提升的重要支柱，也是推動社會生產(chǎn)、生活方式的重要力量。在新時期，我國商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要依靠科技進行改革和創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展下，商業(yè)銀行與顧客的關(guān)系也由單純的依賴與絕對服從關(guān)系演變?yōu)槿伺c社會、人與企業(yè)、人與人、人與公司文化應(yīng)以市場為導向，以顧客為中心，了解市場、了解客戶，才能獲得更大的話語和資源調(diào)配。在管理過程和資源利用數(shù)據(jù)化的過程中，每一個人的價值和利益都得到了極大的提升，而傳統(tǒng)的金融市場，在一個特定的平臺上，也會因為一個人的廣告而迅速的提升。因此，在新世紀的商業(yè)銀行企業(yè)文化中，只要抓住了技術(shù)創(chuàng)新的“牛鼻子”，走好了“科技創(chuàng)新”這一先手，就能搶占先機、贏得先機。利用融媒體技術(shù)提升商業(yè)銀行的品牌影響力；“融媒體”是將廣播、電視、報紙等具有共同特點和互補性的媒介，利用媒介作為媒介，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進行全方位的整合，形成資源通融、內(nèi)容兼?zhèn)?、宣傳互融、利益共享的新型媒介。新時期我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)必須把“做好”“辦好”。國務(wù)院國資委新聞中心新媒體組的當值主編龔政說：“企業(yè)的品牌不完全是企業(yè)的，而是消費者的，是消費者心中的?！边@樣，才能讓我們的品牌更加的穩(wěn)固?！币磺衅放苹顒?，如鋪貨，廣告，公關(guān)，都是與客戶交流的一種流程。“粉絲”是一種無組織的品牌，而這正是品牌發(fā)展的最大推動力。如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有粉絲，沒有品牌。構(gòu)建一支具有特色的商業(yè)銀行企業(yè)文化推廣團隊。這就是所謂的專家。就拿商業(yè)銀行來說，目前只有總公司有了文化部，其他省分公司也沒有專門的文化部，所以很多時候，都是由辦公室、工會、團委來處理。要真正深入、深入地推進商業(yè)銀行文化的建設(shè)，就需要建立一支專門的文化宣傳隊伍，通過培訓和培訓專業(yè)的人才來推進以商業(yè)銀行為代表的商業(yè)銀行的文化，設(shè)計一套科學的評估制度，制定一套科學的評估制度，對商業(yè)銀行的文化進行有效的動態(tài)管理，及時的查找漏洞，并及時的發(fā)現(xiàn)問題，從而使商業(yè)銀行的企業(yè)文化真正的在我們的生活中生根發(fā)芽。

總結(jié)伴隨著時代的前進和發(fā)展，我國商業(yè)銀行在改革開放浪潮中經(jīng)受了一次又一次的洗禮。新世紀以來，國際、國內(nèi)形勢都在發(fā)生著翻天覆地的變化。生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，必然導致生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生變化。本文分析在經(jīng)濟全球化和市場競爭日趨激烈的情況下，商業(yè)銀行要想在競爭中立于不敗之地，就必須在競爭中占據(jù)上風。企業(yè)文化是企業(yè)的核心，如何進行企業(yè)文化的創(chuàng)新，以先進的企業(yè)文化來引導企業(yè)的發(fā)展，就需要商業(yè)銀行進行戰(zhàn)略抉擇，并積極地創(chuàng)建適合我國國情的