醫(yī)院醫(yī)生、護士文明行為規(guī)范

醫(yī)院醫(yī)生、護士文明行為規(guī)范第一章總則第一條為了加強醫(yī)院內醫(yī)生、護士的文明行為管理，提升醫(yī)療服務質量，維護患者權益，特訂立本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于醫(yī)院內全部醫(yī)生、護士，包含全職、兼職、臨床實習等人員。第三條醫(yī)院的醫(yī)生、護士應遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療倫理道德以及本規(guī)程，保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。第二章專業(yè)素養(yǎng)第四條醫(yī)生、護士應具備堅固結實的專業(yè)知識和技能，供應安全、高質量的醫(yī)療服務。第五條醫(yī)生、護士應定期參加連續(xù)教育，不絕提升醫(yī)療技能，跟隨醫(yī)療科技的發(fā)展更新本身的專業(yè)知識。第六條醫(yī)生、護士應嚴格遵從醫(yī)院相關規(guī)定，依照標準操作程序進行醫(yī)療活動，防止醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第七條醫(yī)生、護士要重視團隊合作，與其他專業(yè)人員協(xié)作，共同供應綜合醫(yī)療服務。第三章患者權益第八條醫(yī)生、護士應敬重患者的人格尊嚴，保護患者的隱私權，維護患者信息的保密。第九條醫(yī)生、護士應嚴守職業(yè)道德，對待患者一視同仁，無論患者的年齡、性別、種族、國籍、宗教信仰、經濟情形等。第十條醫(yī)生、護士應認真傾聽患者的需求和看法，并及時回應、解釋。第十一條醫(yī)生、護士應及時、準確地向患者轉達醫(yī)療信息，供應必需的知情信息和合理的選項，幫忙患者做出決策。第十二條醫(yī)生、護士在治療期間要耐性細致地為患者供應醫(yī)療服務，切實關懷患者的病情和心理需求。第十三條醫(yī)生、護士應搭配患者的病愈治療，供應健康引導和教育等支持服務，幫忙患者恢復健康。第四章崗位職責第十四條醫(yī)生、護士應盡職履責，完成好手術、病房、門診等具體工作任務。第十五條醫(yī)生、護士應依照規(guī)定的時間和要求參加交接班工作，認真記錄并轉達患者的病情信息和醫(yī)療服務計劃。第十六條醫(yī)生、護士對于醫(yī)療事故、醫(yī)療過錯等情況，應及時向上級報告，并樂觀參加事故調查和處理。第五章文明待人第十七條醫(yī)生、護士應禮貌待人，不得對患者、同事、管理人員進行羞辱、辱罵、惡意誹謗等行為。第十八條醫(yī)生、護士應敬重患者的民族風俗、宗教信仰和個人隱私，不得進行鄙視、侵害患者合法權益的行為。第十九條醫(yī)生、護士應保持良好的衛(wèi)生習慣，保持乾凈的儀容儀表，不得吸煙、喝酒、聚眾賭博等不良習慣。第二十條醫(yī)生、護士應關注公共形象，不得在公共場合談論與職業(yè)無關的敏感話題或爭議性問題，避開引起不良影響。第六章處理投訴第二十一條醫(yī)生、護士應樂觀聽取患者的看法和建議，并嚴厲對待患者提出的合理要求。第二十二條醫(yī)生、護士對于患者投訴要認真核實、調查，并及時向患者反饋處理結果。第二十三條醫(yī)生、護士在接受廉潔、專業(yè)化的調查時應樂觀搭配，如實敘述事實，不得有意隱瞞或歪曲真相。第二十四條醫(yī)生、護士在處理投訴時應盡量采用協(xié)商、調解的方式，達成雙方滿意的解決方案。第七章懲罰措施第二十五條對于違反本規(guī)程的醫(yī)生、護士，醫(yī)院將依據(jù)具體情況采取相應的紀律處分措施或法律手段進行處理。第二十六條醫(yī)生、護士在受到紀律處分后，應及時接受教育、改正錯誤，并改進自身不足，以避開仿佛行為再次發(fā)生。第二十七條醫(yī)院將建立健全投訴處理機制，加強對醫(yī)生、護士的監(jiān)督和管理，保障患者的合法權益。第八章附則第二十八條醫(yī)生、護士應全面了解并遵守本規(guī)程的具體內容，并接受相關培訓以提高規(guī)程執(zhí)行本領。第二十九條醫(yī)院管理人員應加強對醫(yī)生、護士的宣傳教育，促使其自發(fā)遵從本規(guī)程。第三十條對于特殊崗位的醫(yī)生、護士，可依據(jù)其職責和工作特點訂立相關的行為規(guī)范，但不得違反本規(guī)程的原則。第三十一條本規(guī)程自發(fā)布之日起正式實施，醫(yī)生、護士應從頒布之日起開始遵守本規(guī)程，相關事項的解釋權歸醫(yī)院全部。結束語本規(guī)程的訂立旨在規(guī)范醫(yī)生