居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理制度

居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條為健全和規(guī)范居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理制度，提高居民的醫(yī)療保健水平，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條本制度適用于居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)院、診所等醫(yī)療機構(gòu)。第三條居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的宗旨是：為居民供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，促進居民的身體健康和社區(qū)的和諧發(fā)展。第二章醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)管理第四條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或者其他相關(guān)許可，并依照執(zhí)業(yè)范圍和標(biāo)準供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)。第五條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包含但不限于人員管理、衛(wèi)生管理、質(zhì)量管理、安全管理等方面，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范運行。第六條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備合格的醫(yī)療人員，確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和安全性。第七條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法建立健全醫(yī)療檔案管理制度，妥當(dāng)保管居民的醫(yī)療檔案。第八條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期進行醫(yī)療設(shè)備的維護和檢測，確保設(shè)備的正常使用和安全性。第九條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)需要訂立醫(yī)療服務(wù)運行計劃，并定期進行評估和總結(jié)，不絕提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三章醫(yī)療服務(wù)流程第十條居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立便捷的就診流程，供應(yīng)預(yù)約、掛號、分診、診療等服務(wù)環(huán)節(jié)。第十一條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范就診排隊秩序，合理布置醫(yī)生和患者的時間，減少患者等待時間。第十二條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時供應(yīng)醫(yī)療費用的明細和收費標(biāo)準，并保障收費的合理性和公正性。第十三條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強藥品采購管理，確保藥品的質(zhì)量和使用安全。第十四條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患溝通機制，促進醫(yī)患之間的理解和信任。第四章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理第十五條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包含但不限于醫(yī)療質(zhì)量評估、不良事件報告和處理、投訴處理等方面，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十六條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)療事故的防備和應(yīng)急處理，確?；颊叩纳踩蜕眢w健康。第十七條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十八條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療風(fēng)險管理制度，及時識別和掌控醫(yī)療風(fēng)險，降低醫(yī)療風(fēng)險對患者的影響。第五章居民健康管理第十九條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)樂觀開展居民健康管理工作，包含但不限于健康宣教、健康篩查、健康管理服務(wù)等方面。第二十條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立居民健康檔案管理制度，記錄居民的健康情形和健康管理情況。第二十一條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展常見疾病的防治工作，供應(yīng)相應(yīng)的防備和掌控措施。第二十二條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)推廣健康生活方式，供應(yīng)健康咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，幫忙居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康行為。第六章法律責(zé)任第二十三條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，保障居民的合法權(quán)益和醫(yī)療安全。第二十四條對違反本制度規(guī)定的行為，醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)進行懲罰，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十五條居民有權(quán)對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)療行為和服務(wù)質(zhì)量提出投訴，醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理并處理投訴。第二十六條醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立糾紛調(diào)解機制，及時解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。第七章附則第二十七條本制度的解釋權(quán)歸居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心全部，經(jīng)居民社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心管理委員會批準后生效。第二十八條本