服裝店零售送貨服務(wù)合同

服裝店零售送貨服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4定義與解釋第二章送貨服務(wù)內(nèi)容2.1送貨商品范圍2.2送貨時(shí)間與頻率2.3送貨地址及聯(lián)系方式2.4特殊商品配送規(guī)定第三章送貨服務(wù)質(zhì)量3.1送貨速度3.2送貨準(zhǔn)確率3.3商品包裝標(biāo)準(zhǔn)3.4送貨異常處理第四章送貨人員管理4.1送貨人員資質(zhì)要求4.2送貨人員培訓(xùn)4.3送貨人員服務(wù)規(guī)范4.4送貨人員考核與獎(jiǎng)懲第五章客戶服務(wù)與溝通5.1客戶咨詢與投訴5.2客戶信息管理5.3客戶滿意度調(diào)查5.4合同履行過程中的溝通第六章運(yùn)輸費(fèi)用與結(jié)算6.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法6.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算周期6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1不可抗力因素7.2送貨過程中商品損失與損壞7.3送貨超時(shí)責(zé)任7.4信息安全與隱私保護(hù)第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為及責(zé)任8.2賠償計(jì)算方法8.3違約金支付8.4合同終止與賠償?shù)诰耪潞贤淖兏c解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序9.4變更與解除后的權(quán)益處理第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)及程序10.3法律訴訟管轄10.4合同解除或終止后的爭議處理第十一章合同的有效期與續(xù)簽11.1合同有效期11.2合同續(xù)簽條件11.3合同續(xù)簽程序11.4合同續(xù)簽后的權(quán)益處理第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與責(zé)任12.3保密信息泄露的賠償12.4保密期限第十三章合同的簽署與生效13.1合同簽署主體13.2合同簽署程序13.3合同生效條件13.4合同副本管理第十四章附則14.1合同修改與補(bǔ)充14.2合同解除或終止后的義務(wù)履行14.3合同的解釋權(quán)歸屬14.4合同的廢止與替代合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同甲方為_________（服裝店名稱），乙方為_________（送貨服務(wù)提供商名稱）。1.1.2甲乙雙方依據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，簽訂本合同。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在送貨服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，保證服裝店零售業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4定義與解釋1.4.1本合同中術(shù)語和名詞的含義，除上下文另有解釋外，均按照甲乙雙方共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)解釋。第二章送貨服務(wù)內(nèi)容2.1送貨商品范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供服裝、鞋帽、飾品等零售商品的送貨服務(wù)。2.2送貨時(shí)間與頻率2.2.1乙方應(yīng)在甲方確定的送貨時(shí)間內(nèi)完成送貨任務(wù)。2.2.2乙方根據(jù)甲方訂單情況，確定送貨頻率。2.3送貨地址及聯(lián)系方式2.3.1乙方根據(jù)甲方訂單中的送貨地址進(jìn)行送貨。2.3.2乙方向甲方提供送貨過程中的聯(lián)系方式，確保甲方可隨時(shí)聯(lián)系到乙方。2.4特殊商品配送規(guī)定2.4.1對于易碎、貴重等特殊商品，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施，確保商品安全送達(dá)。第三章送貨服務(wù)質(zhì)量3.1送貨速度3.1.1乙方應(yīng)在甲方要求的送貨時(shí)間內(nèi)完成送貨任務(wù)。3.2送貨準(zhǔn)確率3.2.1乙方應(yīng)確保送貨商品與甲方訂單一致，準(zhǔn)確率不低于99%。3.3商品包裝標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的商品包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝。3.4送貨異常處理3.4.1乙方在送貨過程中遇到異常情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同協(xié)商解決。第四章送貨人員管理4.1送貨人員資質(zhì)要求4.2送貨人員培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)對送貨人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其了解甲方商品及送貨要求。4.3送貨人員服務(wù)規(guī)范4.3.1乙方送貨人員應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范。4.4送貨人員考核與獎(jiǎng)懲4.4.1乙方應(yīng)定期對送貨人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第五章客戶服務(wù)與溝通5.1客戶咨詢與投訴5.1.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢與投訴。5.2客戶信息管理5.2.1乙方應(yīng)妥善保管甲方客戶信息，不得泄露給第三方。5.3客戶滿意度調(diào)查5.3.1乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，提高送貨服務(wù)質(zhì)量。5.4合同履行過程中的溝通5.4.1甲乙雙方在合同履行過程中，如有問題應(yīng)及時(shí)溝通，共同解決。第六章運(yùn)輸費(fèi)用與結(jié)算6.1運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法6.1.1乙方向甲方提供明確的運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法。6.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式6.2.1甲方按照雙方約定的支付方式，向乙方支付運(yùn)輸費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算周期6.3.1運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算周期為每月一次。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.4.1乙方可根據(jù)市場行情及甲方訂單情況，提出費(fèi)用調(diào)整申請，雙方協(xié)商確定。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為及責(zé)任8.1.1若乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量完成送貨任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2若乙方送貨商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2賠償計(jì)算方法8.2.1賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失及乙方違約程度確定。8.3違約金支付8.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求支付違約金。8.4合同終止與賠償8.4.1若乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金及賠償金。第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.1.1甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件9.2.1合同解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的程序9.3.1甲乙雙方按照約定程序辦理合同變更或解除手續(xù)。9.4變更與解除后的權(quán)益處理9.4.1合同變更或解除后，甲乙雙方按照約定處理相關(guān)權(quán)益。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁機(jī)構(gòu)及程序10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.3法律訴訟管轄10.3.1任何一方對仲裁裁決不服的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4合同履行過程中的爭議處理10.4.1甲乙雙方在合同履行過程中，對具體事項(xiàng)有爭議時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通解決。第十一章合同的有效期與續(xù)簽11.1合同有效期11.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。11.2合同續(xù)簽條件11.2.1合同到期前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。11.3合同續(xù)簽程序11.3.1甲乙雙方按照約定程序辦理合同續(xù)簽手續(xù)。11.4合同續(xù)簽后的權(quán)益處理11.4.1合同續(xù)簽后，甲乙雙方按照約定處理相關(guān)權(quán)益。第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密義務(wù)與責(zé)任12.2.1雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。12.3保密信息泄露的賠償12.3.1如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.4保密期限12.4.1保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第十三章合同的簽署與生效13.1合同簽署主體13.1.1本合同甲方為_________（服裝店名稱），乙方為_________（送貨服務(wù)提供商名稱）。13.2合同簽署程序13.2.1甲乙雙方按照約定程序辦理合同簽署手續(xù)。13.3合同生效條件13.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同副本管理13.4.1甲乙雙方各執(zhí)一份合同副本，雙方副本具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同修改與補(bǔ)充14.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.2合同解除或終止后的義務(wù)履行14.2.1合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。14.3合同的解釋權(quán)歸屬14.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.4合同的廢止與替代14.4.1如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款自始無效，但不影響其他條款的效力。甲方（服裝店名稱）：_________乙方（送貨服務(wù)提供商名稱）：_________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方要求乙方在送貨過程中，若遇到特殊情況（如交通擁堵、惡劣天氣等），應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施確保送貨順利進(jìn)行。1.2甲方要求乙方在送貨過程中，對商品進(jìn)行二次檢查，確保商品完好無損。若發(fā)現(xiàn)商品問題，應(yīng)及時(shí)告知甲方并采取相應(yīng)措施。1.3甲方要求乙方在送貨過程中，如需臨時(shí)調(diào)整送貨時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。1.4甲方要求乙方在送貨過程中，嚴(yán)格遵守送貨路線，避免因繞路等原因?qū)е滤拓浹诱`。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方要求甲方在訂單提交時(shí)，提供準(zhǔn)確的送貨地址、聯(lián)系方式及特殊商品要求。2.2乙方要求甲方在訂單提交后，若需修改送貨地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并征得乙方同意。2.3乙方要求甲方在訂單提交后，若需取消或修改訂單，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照雙方約定的方式處理。2.4乙方要求甲方在收貨時(shí)，對商品進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保商品完好無損。若發(fā)現(xiàn)商品問題，應(yīng)及時(shí)告知乙方并采取相應(yīng)措施。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求3.1第三方中介要求甲方在訂單提交時(shí)，提供準(zhǔn)確的送貨地址、聯(lián)系方式及特殊商品要求。3.2第三方中介要求甲方在訂單提交后，若需修改送貨地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知第三方中介，并征得第三方中介同意。3.3第三方中介要求甲方在訂單提交后，若需取消或修改訂單，應(yīng)及時(shí)通知第三方中介，并按照雙方約定的方式處理。3.4第三方中介要求甲方在收貨時(shí)，對商品進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保商品完好無損。若發(fā)現(xiàn)商品問題，應(yīng)及時(shí)告知第三方中介并采取相應(yīng)措施。3.5第三方中介要求乙方在送貨過程中，若遇到特殊情況（如交通擁堵、惡劣天氣等），應(yīng)及時(shí)通知第三方中介，并采取合理措施確保送貨順利進(jìn)行。3.6第三方中介要求乙方在送貨過程中，對商品進(jìn)行二次檢查，確保商品完好無損。若發(fā)現(xiàn)商品問題，應(yīng)及時(shí)告知第三方中介并采取相應(yīng)措施。3.7第三方中介要求乙方在送貨過程中，如需臨時(shí)調(diào)整送貨時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知第三方中介，并征得第三方中介同意。3.8第三方中介要求乙方在送貨過程中，嚴(yán)格遵守送貨路線，避免因繞路等原因?qū)е滤拓浹诱`。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.送貨服務(wù)記錄表2.商品信息清單3.送貨路線圖4.送貨人員資質(zhì)證明5.客戶滿意度調(diào)查表6.訂單提交模板7.送貨時(shí)間安排表8.特殊情況處理指南9.商品損壞或丟失賠償計(jì)算公式10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成送貨任務(wù)，視為違約。2.乙方送貨商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、損壞或丟失，視為違約。3.乙方送貨人員未按照約定路線送貨，導(dǎo)致送貨延誤，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間提交訂單，導(dǎo)致送貨延誤，視為違約。5.甲方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用，視為違約。6.甲方未提供準(zhǔn)確送貨地址或聯(lián)系方式，導(dǎo)致送貨延誤或錯(cuò)誤，視為違約。7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致送貨延誤或錯(cuò)誤，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方為實(shí)現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.違約：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.送貨服務(wù)：乙方按照甲方要求，將商品從甲方店鋪運(yùn)輸至客戶指定的地點(diǎn)。4.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.保密信息：合同履行過程中涉及的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.賠償：因違約行為導(dǎo)致的損失補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.送貨延誤：提前與甲方溝通，調(diào)整送貨時(shí)間，確保及時(shí)送達(dá)。2.商品損壞：及時(shí)更換或修復(fù)損壞商品，并