酒店保安月工作總結5篇

第酒店保安月工作總結5篇酒店保安月工作總結2024-03-0705:13:54|雷昕總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢下面是小編給大家分享的酒店保安月工作總結，希望對大家能有所幫助。

酒店保安月工作總結1回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。以下是今年的工作總結。

一、進一步健全和完善安全防范體系

自接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。

酒店保安月工作總結220年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務。

20年，我部門根據實際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門安保工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。團結協(xié)作，任勞任怨，克服各種艱難險阻，探索性的不斷發(fā)展，不斷總結經驗教訓，扎實工作，開拓創(chuàng)新，圍繞公司安全經營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全生產標準化達標水平為主線，以加強防火、交通、相關方安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，持續(xù)完善安全生產標準化運行體系，深入細致地開展安全經營檢查，不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產安全?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，我們一年來的工作有許多好的方面，但也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，繼往開來，結合公司20年的安全經營的實際情況，具體工作匯報如下：

一、各項考核指標全面完成

20年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓許多課時。真正起到了保駕護航的作用。

酒店保安是酒店的形象，是門面，是為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務質量，我們要求隊員要做到客人、領導車輛來去時，能主動、熱情、優(yōu)質、快迅地服務;指揮車輛服務、指路服務;還要求隊員不斷學習，培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質，只有這樣服務質量才能做得更完美。

酒店安保工作是一項十分復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作。來酒店的客人有政府機關領導、有大戶豪商、有普通市民、也有素質低劣、品質敗壞的人員進出，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥、惡語傷人，我們是服務行業(yè)，為了酒店的聲譽，只有忍辱負重。一年以來，我們服從安排、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門始終倡導“主動熱情、微笑服務、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象。

二、建立健全了績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。我部門人員，又都處于第一線，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行了學習和培訓，力求優(yōu)質服務

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的意見及時反饋。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開例會，共同探討，講授經驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。

著力培養(yǎng)、建立一支紀律嚴明、訓練有素、服從領導、執(zhí)行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執(zhí)勤、辦事公道、竭誠為顧客服務、形象高于一切的高素質的安保隊伍，配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，學習使員工產生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務，如何樹立新形象。再通過多種學習方式改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們“團隊”，大家的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。

由于保安部人員大都來自本地，大部分出自農村，存在思想素質、政治素質、文化素質、業(yè)務素質不高;思想不單純、意氣用事，遇到問題不能冷靜、理智的處理;工作漂浮，搞個人主義，嚴重影響了保安部隊伍的形象。由于隊伍成員不穩(wěn)定，人員流動大，無法開展業(yè)務素質教育和體能培訓。所以對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。為提高服務質量，做到有章可循，規(guī)矩而不亂。經常用先進事跡教育人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質道德感化人;堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教育、自我監(jiān)督;力爭創(chuàng)建一支高素質，嚴要求，精業(yè)務的安全隊伍。對于那些工作無力，表現(xiàn)不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取警告、罰款或辭退。我們根據每個人的德、能、勤、績，取人之長、容人之短。采取公開、公平、公正的原則任聘上崗，量才使用。目前，隊伍人員基本穩(wěn)定。

由于我們是酒店保衛(wèi)工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，全年重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設：一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調配，一手抓素質的提高。強調敬業(yè)和服從相結合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要進行保安業(yè)務素質的訓練，傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求，隊員的業(yè)務素質及值勤能力都有不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成各項任務的隊伍。

二是抓制度建設：工作規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。充分展示軍人的素質和風彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升!

三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前會、月度例會上插入思想教育，以會代訓，與隊員個別談心、交心等多種形式靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了，消極應付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了;做好人好事的多，違紀的變少了。

四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。我們都能合理圓滿的解決。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

酒店保安月工作總結3抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認真全面貫徹經理例會精神。

獻良策、傾肝膽、群策群力

1、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環(huán)境。

2、為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象。

3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。

傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線部門密切配合，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。

酒店保安月工作總結420年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成

20年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

四、培訓管理

今年外出培訓2次，消防與，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是，從安全方面講是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。

當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

酒店保安月工作總結520年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

1。治安安全

賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解