XXXX年供電營(yíng)銷人員考試復(fù)習(xí)題

康縣電力局營(yíng)銷人員考試復(fù)習(xí)題（附答案誠(chéng)2、國(guó)家電網(wǎng)公司大力推進(jìn)“內(nèi)質(zhì)外形”3、200548日，國(guó)家電網(wǎng)公司召開三公調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議，向5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所單位名稱按規(guī)定使用統(tǒng)一、規(guī)范的國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，公布營(yíng)業(yè)時(shí)間96%。710kV及以下三相供電的，為額定值的±7%；220V單相供電的，為額定值的＋7%，－10%。8、供用電合同是指供電人向用電人供電，用電人支付電費(fèi)1050HZ12、用電計(jì)量裝置包括電能表、電壓、電流互感器及二次連接導(dǎo)線13、供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致14、電流互感器的誤差分為兩種：一種為變比誤差（簡(jiǎn)稱比差，一種是（簡(jiǎn)稱角差15、沒(méi)有滅孤罩的刀開關(guān)不應(yīng)斷開負(fù)載電流16、國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是努力超越，追求卓越17、變壓器在運(yùn)行中，當(dāng)鐵損（空載損耗）和銅損（短路損耗）18、大工業(yè)用電的電費(fèi)由基本電費(fèi)、電度電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)l1元收取。1（×）7天10250V250V及以下的為11（×）（×）7天13、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的,715、非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電,受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后,5個(gè)工作日16172124小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般為：45902（√）1920（×）23稱線損率。（√）25、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)（×）（√）（×）電費(fèi)違約金只能計(jì)算一次，不得將已計(jì)算的違約金數(shù)額納入欠費(fèi)基數(shù)再（×）照明類客戶可以，但動(dòng)力用電及用電量較大的客戶不（√）1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，以供用電（B）協(xié) B.合 C.契2、以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開展（C）和服務(wù)活動(dòng)，減少客戶用電節(jié)約用 B.用電管 C.電力需求側(cè)管3、國(guó)家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電時(shí)，提前（C）B. C. D.4、“95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（A）聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時(shí)B. C. D.5100%（B） 6（ABCD，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意誠(chéng)實(shí)守 B.愛(ài)崗敬C.廉潔自 D.秉公辦7、供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于（B）B. C. D.8、國(guó)家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不超過(guò)（A）個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)（C）個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)（D）個(gè)工作日。A. B. D.9、供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公開（A、B、C）等。 10、電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（B） D.誠(chéng)實(shí)守信、秉公辦事11、低壓供電方案的有效期為（B，逾期注銷。 12、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（C）A．30分 B．24小 C．3 D．713天數(shù)（24小時(shí)的，按一天計(jì)算）和每日按全月基本電費(fèi)（C）計(jì)算。事故停A. B. C. 行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)（C）倍以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 B． C． D.（B） B．六個(gè) C．一 16、從家用電器損壞之日起（B）內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要 B．七 C．十五 最長(zhǎng)期限不得超過(guò)（A。 B．一 C．六個(gè)18、有下列情形的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對(duì)用戶中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。（A、D補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（D）的違約使用電費(fèi)。A．1～3 B．5 C．3倍以 D．320、竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電天數(shù)至少以（C）12630 B．90 C．180違約金從逾期之日計(jì)算至交納日止，居民用戶每日按欠費(fèi)總額的（A）計(jì)算。 B． C．22、用戶連續(xù)（A）不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止A．六個(gè) B．一 C．二23、負(fù)荷率愈接近（B）A. B. C. D.戶，應(yīng)補(bǔ)交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（C）私增容量基本電費(fèi)的違50元的違約使用電費(fèi)。一倍B．二倍C．三倍D自啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（B）的違約使用電費(fèi)。A．20元 B．30元 C．50元 D．500元26、電力彈性系數(shù)是指（A。A.B.C.D.至少（A，每季至少檢查試跳一次；末級(jí)家用（或單機(jī)）保護(hù)，每月（C。A.測(cè)試一次B.測(cè)試二 C.試跳一 D.試跳二次28、電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)為2.0級(jí)，其含義是說(shuō)明它的（B）不大于±2.0%。A相對(duì)誤差 B基本誤差 C絕對(duì)誤差D附加誤差29、客戶使用的電力電量，以（A）A.計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn) B.經(jīng)過(guò)電力部門檢C.經(jīng)過(guò)電力客戶認(rèn) D.經(jīng)過(guò)供用電雙方認(rèn)30、在對(duì)稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計(jì)算是（A、CAP＝3*I相*U相*COSΦ BP＝根號(hào)3*U線*I相*COSΦCP＝根號(hào)3*U線*I線 DP＝3*U線*I線31（B）A.當(dāng) 次 C.第 D.第四A.6小 B.12小 C.24小 D.48小33、三級(jí)用電檢查員能擔(dān)任（C）A.35千 B.10千 C.0.4千34、指針式萬(wàn)用表在不用時(shí)，應(yīng)將擋位打在（D）A.電阻最高檔 B.交流電流最高檔 35、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（B，適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)、非工業(yè)和商業(yè)用戶，100~3200千伏安（千瓦）A. B. 為（D。A. B. 3710KV50/520（AA.20000千瓦時(shí) B.2000千瓦時(shí) C.200千瓦時(shí) D、1000千瓦時(shí)38、單相插座的接法是（A、C）A.左中性線右相 B.左相線右中 C.左零線右火 則其余兩相負(fù)載的相電壓（C。A. B. 40、安裝并聯(lián)電容器提高功率因數(shù)有哪種經(jīng)濟(jì)效益？（A、B、C、A.降低線路損 B.改善電壓質(zhì)C.挖掘設(shè)備潛力，提高供電能 D減少企業(yè)電費(fèi)支出1.簡(jiǎn)述“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”、“提高五方面素質(zhì)，塑造五方面形象”2、方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；⑴⑴計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方法；⑴⑴合同的有效期限；（6）違約責(zé)任；（7）3、456789、分別說(shuō)明LQJ-10、LMJ-10、LFC-10、LQG-0.5“M”“F”“C”“G”10kV“—0.5”500V。12、對(duì)客戶承諾:《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”37個(gè)工1530個(gè)工作日。、非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工(7)7天向社會(huì)公告。45902小時(shí)。7、電力服務(wù)熱線"95598"24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障保3、員工服務(wù)守則承諾：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”(10)1315KVA1臺(tái)。512245月份應(yīng)交納基本電費(fèi)和為多少？[基本電費(fèi)20元/（KVA.月）]6980（元1.90310000KWH，三相負(fù)荷基本平衡，開箱檢查，發(fā)現(xiàn) 一相電壓線斷線后，電能表計(jì)費(fèi)電量故補(bǔ)收電量⑴W=（W’/W）.A-A=（3Pt/2Pt）×10000-10000=5000（KWH）5000KWH。42.0，電能表常3600r/KWH60W6r1min，16r所需時(shí)間相對(duì)誤差為R=（T-t）/t=（100-60）/60=66.7%＞2% 26轉(zhuǎn)/3600轉(zhuǎn)/度計(jì)算3600(r/KWH)/6（r/min）=600(min/KWH)=10（H/KWH）1000(WH)/60(W)=16.667(H)＞10(H),cosφ0.5數(shù)后的平均功率因數(shù)為0.7，試問(wèn)此變壓器能否滿足供電需要？現(xiàn)在生產(chǎn)發(fā)展，負(fù)荷增到280KW,問(wèn)是否要增加變壓器容量？若不增加變壓器容量，可采取什么辦法？ψ=210/0.7=300（280KWS2=P/cosψ