2021年社會工作者初級實務(wù)考點習(xí)題及答案

2021年社會工作者初級實務(wù)考點習(xí)題及答案

第一章社會工作實務(wù)的通用過程

第一節(jié)接案

會談的技巧：主動介紹自己；通過“治療性溝通”了解服務(wù)對象

的需要和問題；傾聽。

觀察是收集服務(wù)對象資料的重要途徑。通過實地觀察，可以增加

社會工作者對服務(wù)對象及其社會環(huán)境的了解，增加對問題的實感，使

所收集的資料更準(zhǔn)確。觀察可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進(jìn)行。

自愿型服務(wù)對象是指那些認(rèn)識到需要協(xié)助而自己主動向社會工

作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)

對象的人。

1［單選題］阿軍的媽媽經(jīng)常查看阿軍的書包，發(fā)現(xiàn)一封女同學(xué)寫

給阿軍的情書后，不問青紅皂白直接向老師告發(fā)那位女同學(xué)，憤怒的

阿軍以自殺威脅母親。社會工作者小張來到阿軍家時，現(xiàn)阿軍正在陽

臺上要跳樓，而母親死拽住不放，這時社會工作者小張應(yīng)立刻（）。

A.接案

B.問題界定

C.預(yù)估

D.危機介入

『參考答案』D

2［單選題］接案面談后的社會工作記錄的形式中，比較常用的是

Oo

A.記敘性記錄

B.口頭性記錄

C.通訊設(shè)備記錄

D.通告性記錄

『參考答案』A

3［多選題］接案時，社會工作者應(yīng)該注意的事項包括0。

A.決定是否需要緊急介入

B.權(quán)衡是否有能力處理問題

C.決定問題的優(yōu)先次序

D.判斷收集的資料是否可行

E.保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍

『參考答案』ABCE

第二節(jié)預(yù)估

預(yù)估是在正式展開服務(wù)之前對服務(wù)對象的問題及處境進(jìn)行評價

的過程。

預(yù)估摘要一般包括對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估、對服務(wù)對象家庭

系統(tǒng)的預(yù)估和對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)(包括同事、同學(xué)、親友、社

區(qū)及其他資源體系)的預(yù)估。

收集了服務(wù)對象的資料后，社會工作者最主要的工作是要對資料

進(jìn)行分析，以便對癥下藥地制訂介入計劃。

1［單選題］下述有關(guān)預(yù)估的描述中，錯誤的是()。

A.對服務(wù)對象需要與問題的詳細(xì)了解和評估就是社會工作預(yù)估

階段要做的工作

B.預(yù)估的最終目的是制訂出正確的計劃

C.預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象

的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實踐活動

D.預(yù)估是一個認(rèn)識社會工作者自我服務(wù)水平的過程，目的在于更

好地滿足服務(wù)對象的需求

『參考答案』D

2［單選題］下列各項不屬于分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要

的步驟的是()。

A.對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋

B.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序

C.決定介入的策略

D.撰寫結(jié)案記錄

『參考答案』D

3［多選題］對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估主要包含哪些內(nèi)容()。

A.家庭成員的基本情況

B.家庭成員的角色和互動情況；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父

母一子女的角色

C.家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系

D.家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感

E.為服務(wù)對象服務(wù)的社工家庭情況

『參考答案』ABCD

第三節(jié)計劃

一般來說，社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社

區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要決定介入的

系統(tǒng)。

服務(wù)計劃是一個理性思考及作決定的過程，其內(nèi)容包括：目的及

目標(biāo)；關(guān)注的問題與對象;介入的方法和介入行動。本題考查的知識點

是服務(wù)計劃的構(gòu)成部分。

在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)注意的原則有：要有服務(wù)對象的參與；要

尊重服務(wù)對象的意愿；詳細(xì)和具體;要與工作的總目的、宗旨相符合。

1［單選題］據(jù)社會工作實踐結(jié)果的研究顯示，多數(shù)社會工作者的

助人活動無功而歸，或不能完全達(dá)到計劃的目標(biāo)的重要原因是()。

A.服務(wù)對象與社會工作者在計劃時無法達(dá)成一致

B.服務(wù)對象與社會工作者沒有朝同一目標(biāo)努力

C.服務(wù)對象大多持有對社會工作者懷疑的態(tài)度

D.社會工作者大多對服務(wù)對象持有憐憫的態(tài)度

『參考答案』B

2［單選題］下列不屬于介入方法的是()。

A.個人輔導(dǎo)

B.社區(qū)介入

C.小組活動

D.學(xué)校教育

『參考答案』D

3［多選題］下面關(guān)于設(shè)定目標(biāo)時包括的程序和工作的說法中，正

確的是()。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題

B.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

C.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目的的目標(biāo)

D.讓服務(wù)對象選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

E.目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長

『參考答案』ABE

4［.單選題］小王向社會工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時，社會工作

者與小王討論協(xié)商，認(rèn)真詢問了他的愿望，最后對需要達(dá)到的目的取

得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃的()

原則。

A.公平公正

B.詳細(xì)和具體

C.社會工作者單方面制訂

D.要尊重服務(wù)對象的意愿

［答案］D

［解析］制訂服務(wù)計劃的原則包括：①要有服務(wù)對象的參與；②要

尊重服務(wù)對象的意愿;③詳細(xì)和具體;④要與工作的總目的、宗旨相符

合。其中，要尊重服務(wù)對象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時，社會工

作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享目的和目標(biāo)的期望。

題中，社會工作者認(rèn)真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現(xiàn)了要

尊重服務(wù)對象意愿的原則。

5［.單選題］物質(zhì)支持屬于社會工作中的()。

A.介入原則

B.介入方法

C.介入行動

D.介入目標(biāo)

［答案］C

［解析］考點：介入行動。除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問題和對象之

外，計劃中還要包括介入所要采用的方法和具體行動。介入可以采用

個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法；

而介入行動則可以是危機干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。

6［.單選題］下列各項中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作

程序的是()。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題

B.選擇介入系統(tǒng)

C.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

［答案］B

［解析］在社會工作實務(wù)的計劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計劃

制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題;

②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選

擇包括兩個步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重

在促進(jìn)服務(wù)對象的成長;⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與

服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的

先后次序。

7［.單選題］社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是指

介入行動要改變的()。

A.人際關(guān)系

B.人和系統(tǒng)

C.問題

D.社會環(huán)境

［答案］B

［解析］服務(wù)計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服

務(wù)計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、

組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

8［.單選題］社會工作者老王和案主小李在制訂服務(wù)計劃階段，對

若干可能的目標(biāo)，按照1?10的量變給每個特定目標(biāo)打分，這樣做的

目的是0。

A.篩選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標(biāo)

B.定義目標(biāo)

C.實施目標(biāo)

D.幫助服務(wù)對象達(dá)成目標(biāo)

［答案］A

［解析］考點：選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。目標(biāo)選擇

包括兩個步驟：第一，篩選目標(biāo)。這步工作是指工作者與服務(wù)對象一

同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對各個目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目

標(biāo)。社會工作者可以與服務(wù)對象一起將所有可能的目標(biāo)寫出來，然后

與服務(wù)對象逐個對目標(biāo)進(jìn)行篩選，當(dāng)不能確定目標(biāo)時可以使用從

1-10的量變給每個特定的目標(biāo)打分，挑選出服務(wù)對象最希望和最迫

切的改變目標(biāo)。第二，定義目標(biāo)。在目標(biāo)篩選出來后將目標(biāo)界定清楚,

以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。

9［.單選題］在制訂服務(wù)計劃階段“關(guān)注對象”是指()。

A.社會工作服務(wù)機構(gòu)

B.案主

C.服務(wù)對象

D.服務(wù)過程中需要改變的部分

［答案］D

［解析］考點：服務(wù)計劃構(gòu)成。關(guān)注的對象是指介入行動要改變的

人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心

焦點。

10［.單選題］社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明，進(jìn)

行建立和串聯(lián)資源網(wǎng)絡(luò)，屬于()的介入行動。

A.危機干預(yù)

B.安置服務(wù)

C.資源整合

D.經(jīng)濟援助

［答案］C

［解析］考點：選擇介入行動。（1）危機干預(yù)⑵資源整合制定計劃

時，社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資

源網(wǎng)絡(luò)，包括：服務(wù)對象需要哪些資源，誰能提供這些資源，如何動

員資源以及說明什么時候和怎么樣使用資源等。（3）經(jīng)濟援助（4）安置

服務(wù)

11［.單選題］為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家

庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于0。

A.危機干預(yù)

B.資源整合

C.經(jīng)濟援助

D.安置服務(wù)

［答案］D

［解析］安置服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進(jìn)行暫時或

替代性安置的服務(wù)。從安置場所來看，內(nèi)容包括：①為兒童提供服務(wù)

的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;②為老人提供服

務(wù)的養(yǎng)老院、日間照顧中心;③為吸毒人員服務(wù)的戒毒所;④為精神病

患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院;⑤為流浪乞討人員服務(wù)的社會救助站。

12［.單選題］在服務(wù)對象遇到一些突發(fā)事件，比如說，失業(yè)、疾

病和天災(zāi)人禍等問題時，需要社會工作者立即進(jìn)行介入，此時最恰當(dāng)

的介入行動為（）。

A.整合資源

B.危機干預(yù)

C.社會救助

D.經(jīng)濟援助

［答案］B

［解析］根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為4個方面：（1）危機

干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問

題發(fā)生時需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和

安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。（2）資源整合。（3）經(jīng)濟援助。（4）

安置服務(wù)。

13［.單選題］社會工作中，服務(wù)計劃的構(gòu)成內(nèi)容不包括0。

A.目的及目標(biāo)

B.鞏固已有改變

C.關(guān)注的問題與對象

D.介入的方法和介入行動

［答案］B

［解析］“計劃”是一個理性思考及作決定的過程，包括制定介入

目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。社會工作中，服務(wù)計劃的構(gòu)

成內(nèi)容包括:①目的及目標(biāo);②關(guān)注的問題與對象;③介入的方法和介

入行動。

第四節(jié)介入

.單選題］近年來不斷有專家指出，對于農(nóng)村年幼的“留守兒

童”，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會工

作者來為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說

明社會工作中選擇介入行動應(yīng)遵循()原則。

A.個別化

B.以人為本

C.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點

D.服務(wù)對象自決

［答案］C

［解析］考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點是選擇介入行動

應(yīng)遵循的原則之一。具體是指：①對于個人，介入行動應(yīng)集中在協(xié)助

其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;②對于家庭或者群體，介入行動則要

考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。

2［.單選題］社會工作者不能單槍匹馬地采取介入行動，要依靠服

務(wù)對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動。體現(xiàn)了社會

工作介入行動的0原則。

A.考慮經(jīng)濟效益

B.以人為本、服務(wù)對象自決

C.個別化

D.與服務(wù)對象相互依賴

［答案］D

［解析］考點：介入行動的原則。(一)以人為本、服務(wù)對象自決介

入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且

在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介

入行動將會使他們有更強烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。（二）個別

化針對服務(wù)對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動才能有助于解決問題。

（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點對于個人,介入行動應(yīng)集

中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;對于家庭或者群體，介入行

動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。（四）與服

務(wù)對象相互依賴社會工作者不能單槍匹馬地采取介入行動，而要與服

務(wù)對象緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，這樣才能最大限度地

發(fā)揮服務(wù)對象系統(tǒng)的積極性與能動性。（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)介入行動應(yīng)

圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。（六）考慮經(jīng)濟效益介入意味著社會工作者和服

務(wù)對象都要付出時間和精力，介入行動的原則就是要量力而行，優(yōu)先

考慮投入時間和精力最少的行動，從而以最小的成本投入獲得最有效

的改變結(jié)果。

3L單選題］小敏由于父母離婚，家庭貧困，經(jīng)常被同齡孩子嘲笑，

性格較為內(nèi)向、孤僻，不愿與人溝通交往，學(xué)習(xí)和生活都面臨困境。

小敏的媽媽求助于社會工作者，社會工作者聯(lián)系學(xué)校，幫助小敏和同

學(xué)們一起學(xué)習(xí)、互動；聯(lián)系小敏所在社區(qū)的青少年活動中心，讓其積

極參與社區(qū)活動。這種介入屬于0。

A.整體介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.直接介入

［答案］B

［解析］社會工作實務(wù)過程中的介入分為直接介入、間接介入和綜

合介入三種類型。其中，間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和

社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采

取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，社

會工作者通過介入小敏的學(xué)校和生活社區(qū)來幫助小敏，屬于間接介

入。

4［.單選題］()通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工

作實務(wù)活動。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.宏觀介入

［答案］B

［解析］間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更

大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通

過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為

改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務(wù)活動。

5［.單選題］以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭

和小群體采取的行動屬于社會工作的()。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.臨時介入

［答案］A

［解析］考點：介入方法。直接介入是指以個人、家庭和小群體為

關(guān)注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動。直接介入的重

點在于改變家庭或小群體內(nèi)的人際交往，或改變個人、家庭和小群體

與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的互動方式。直接介入也指針對服務(wù)對

象采取的行動以及直接服務(wù)提供和介入。

6［,單選題］由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)

對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助服務(wù)對象，屬于介入行動中的0介入。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.臨時介入

［答案］B

［解析］考點：間接介入的含義。間接介入是指以個人、家庭、小

組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表

服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他

們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工作實

務(wù)活動。

7［.單選題］社會工作者在介入期的主要任務(wù)是0社會工作計劃

的目標(biāo)。

A.制定

B.修改

C.落實

D.完善

［答案］C

［解析］“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會

工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目

標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實現(xiàn)助人計劃

的重要環(huán)節(jié)。

8［.單選題］下列事例中，社會工作者選擇“以人為本、服務(wù)對象

自決”這一介入行動原則的是()。

A.為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會

B.鼓勵一貫內(nèi)向的自閉癥青年上臺自我介紹

C.號召其家人齊心幫助戒毒青年進(jìn)行戒毒康復(fù)

D.提高經(jīng)濟投入幫助網(wǎng)癮少年尋找替代品并最終戒除

［答案］A

［解析］介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利

益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決

策和參與的介入行動將會使他們有更強烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成

任務(wù)。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”

體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”體現(xiàn)了

“服務(wù)對象自決”的原則。

9［.單選題］針對農(nóng)村年幼留守兒童，最需要的是生活照顧，滿足

他們營養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展與人相處的社會能力，以及接受學(xué)前教

育等，建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會工作

者來為他們提供服務(wù)。這體現(xiàn)了選擇介入行動的()原則。

A.個別化

B.以人為本、服務(wù)對象自決

C.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點

D.瞄準(zhǔn)目標(biāo)

［答案］C

［解析］對于個人，介入行動應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命

任務(wù)上;對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的

特殊階段相連的特殊任務(wù)。例如，年幼的"留守兒童"最需要的是生活

照顧，滿足他們營養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展其與人相處的社會能力，以

及接受學(xué)前教育等。如果將他們交給年老的祖父母照顧就可能滿足不

了他們成長的需要，這時建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼

兒老師和社會工作者來為他們提供服務(wù)可能是一個合適的選擇。

10［.單選題］為了幫助某社區(qū)發(fā)展，社會工作者們通過宣傳轉(zhuǎn)變

居民的思想觀念，發(fā)動居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動，并調(diào)動各種

社會資源投入社區(qū)，還對相關(guān)政府部門進(jìn)行政策倡導(dǎo)。這種介入屬于

0o

A.直接介入

B.間接介入

C.整體介入

D.綜合介入

［答案］D

［解析］社會生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在社會中的，不同的社

會系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境，而人與他們所處的環(huán)境被視為相互

依賴且彼此輔助的一個整體。人和環(huán)境在這個整體里互為對方進(jìn)行持

續(xù)的改變和塑造。當(dāng)人與環(huán)境產(chǎn)生“非適應(yīng)性契合”時就引發(fā)了生活

中的問題，換句話說，問題的出現(xiàn)和產(chǎn)生并不完全是“人”本身的原

因，人們的生活“環(huán)境”在其中也扮演著重要角色。從這種“人與環(huán)

境”互動的視角出發(fā)，社會工作將介入焦點放在兩個環(huán)節(jié)：一是增強

個人的生活適應(yīng)能力；二是增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)，

包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實施。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行

介入的策略構(gòu)成了將直接實務(wù)活動和間接實務(wù)活動結(jié)合在一起的綜

合介入行動，是對各種與服務(wù)對象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入，體現(xiàn)

的是一種綜合治理的理念。

第五節(jié)評估

1［.單選題］過程評估關(guān)心的重點是工作中的各種步驟和程序怎

樣促成了最終的介入結(jié)果，包括評估0。

A.服務(wù)對象的成長

B.目標(biāo)實現(xiàn)的程度

C.任務(wù)完成指標(biāo)

D.運用了什么樣的方法和技巧

［答案］D

［解析］過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介

入進(jìn)行中的評估。它對工作過程的每一步驟、每一個階段分別做出評

估，關(guān)心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)

果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么

以及為什么發(fā)生。

2［.單選題］社會工作者小李通過一節(jié)課的觀察，記錄了君君27

次干擾同學(xué)、不聽講的行為，經(jīng)過一個月的行為干預(yù)，再次觀察記錄，

君君只有5次干擾同學(xué)的行為。這里小李運用了0的評估方法。

A.服務(wù)對象滿意度測量

B.目標(biāo)核對

C.任務(wù)完成測量

D.基線測量

［答案］D

［解析］基線測量是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建

立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前

后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度。根據(jù)題意可知，小李采用

了基線測量的評估方法。

3［.單選題］()按照服務(wù)對象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾

個目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級尺度，來測量和計算出服務(wù)對象實

現(xiàn)個人化目標(biāo)的情況。

A.目標(biāo)核對表

B.服務(wù)對象滿意度測量

C.個人目標(biāo)尺度測量

D.基線測量評估

［答案］C

［解析］目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量評估包括目標(biāo)核對表和個人目標(biāo)尺

度測量兩種評估工具和測量方法。個人目標(biāo)尺度測量是針對社會工作

的服務(wù)對象千差萬別的狀況，按照服務(wù)對象的具體情況，分輕重緩急，

制定出幾個目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級尺度，來測量和計算出服

務(wù)對象實現(xiàn)個人化目標(biāo)的情況。

4［.單選題］()是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會

工作的介入結(jié)果一總結(jié)整個介入過程、考查社會工作的介入是否有

效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

A.社會工作計劃

B.社會工作評估

C.社會工作預(yù)估

D.社會工作目標(biāo)

［答案］B

［解析］考點：評估的含義。社會工作評估是指運用科學(xué)的研究方

法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考

查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

5［.單選題］以下論述中，不屬于收集評估資料的方法的是()。

A.收集服務(wù)對象檔案進(jìn)行評估

B.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的看法與意見

C.觀察社工機構(gòu)的變化

D.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料

［答案］C

［解析］考點：收集評估資料的途徑。1.收集服務(wù)對象檔案進(jìn)行評

估2.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法3.使用調(diào)查方法

收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料

6［.單選題］以下關(guān)于社會工作評估的說法錯誤的一項是()。

A.要有服務(wù)對象參與

B.主要是機構(gòu)和社工在做，不需要服務(wù)對象的參與

C.包括過程評估和結(jié)果評估

D.目的之一是驗證社會工作方法的有效性

［答案］B

［解析］考點：社會工作評估的定義、目的。服務(wù)對象是服務(wù)的使

用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進(jìn)，所以他

們在服務(wù)評估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。更重要的是，評估的終極目

的是為了更好地為服務(wù)對象提供服務(wù)，而不是為了社會工作專業(yè)和社

會工作者自己，因此，評估一定要有服務(wù)對象的參與。

7［.單選題］在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包

括0。

A.確定介入的目標(biāo)

B.制定工作計劃

C.選擇測量工具

D.對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為

［答案］B

［解析］在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有三種：

①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系

或社會環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)

準(zhǔn)化問卷或量表;③對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、

感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況)。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，

此過程也稱為基線期。

8［.單選題］相對于差別影響評分，服務(wù)對象滿意度測量的局限性

在于()。

A.測量比較困難

B.測量比較粗糙

C.有時服務(wù)對象會傾向于給予消極的評價

D.帶有服務(wù)對象的主觀色彩

［答案］B

［解析］服務(wù)對象滿意度測量的局限在于：測量比較粗糙；有時服

務(wù)對象傾向于給予積極的評價，評估有可能產(chǎn)生偏差。差別影響評分

的測量需要注意的是有可能帶有服務(wù)對象的主觀色彩。故，相比之下，

服務(wù)對象滿意度測量的局限在于測量比較粗糙，C選項表述錯誤，故

應(yīng)選B。本題考查的知識點是兩種評估方法的缺點。

9［.單選題］在評估過程中，由服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括

填寫問卷來表達(dá)對社會工作介入效果的看法。此種評估方法是0。

A.差別影響評分

B.服務(wù)對象滿意度測量

C.任務(wù)完成情況的測量

D.目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量

［答案］B

［解析］考點：對服務(wù)對象影響的評估。1.服務(wù)對象滿意度測量

2.差別影響評分本題考查服務(wù)對象滿意度測量。服務(wù)對象滿意度測量

的做法是由服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對社會

工作介入效果的看法。這種方法操作簡單又不需要花費太多時間和資

源，但其局限在于，測量比較粗糙，有時服務(wù)對象會傾向于給予積極

的評價，評估有可能產(chǎn)生偏差。

10［.單選題］在社會工作過程的最終階段做出的評估，包括目標(biāo)

結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分，此類評估方法屬于0。

A.過程評估

B.結(jié)果評估

C.手段評估

D.目標(biāo)評估

［答案］B

［解析］結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估，是檢視計

劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。

第六節(jié)結(jié)案

1［.單選題］目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。

A.短期

B.長期

C.相對

D.絕對

［答案］A

［解析］目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計劃

的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時間結(jié)束與服務(wù)對象的關(guān)系。這種結(jié)案是

服務(wù)對象在開始時就已經(jīng)知道的，他們早就對結(jié)案有心理準(zhǔn)備。

2［.單選題］在結(jié)案階段，社會工作者將工作重點放在讓服務(wù)對象

認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，認(rèn)識到他們在問題解決的過程中所發(fā)

揮的作用上。這種方法是0。

A.改變服務(wù)對象對自己的看法

B.強化服務(wù)對象已有的改變

C.給服務(wù)對象積極支持

D.增強服務(wù)對象的能力

［答案］B

［解析］為鞏固服務(wù)對象已有的改變，社會工作者可以采用的方法

之一就是強化服務(wù)對象已有的改變。采用這一方法，結(jié)案時社會工作

者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自

信。此時，社會工作者的工作重點是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁

有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。

3［.單選題］結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問

題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會工作者的0

做法。

A.給服務(wù)對象提供積極支持

B.回顧工作過程

C.識別服務(wù)對象的積極因素

D.解除專業(yè)關(guān)系

［答案］A

［解析］鞏固已有改變1.回顧工作過程2.強化服務(wù)對象已有的改

變3.給服務(wù)對象積極支持其中，給服務(wù)對象積極支持強調(diào)，安排結(jié)

案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有

能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用

于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這

個能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強化他們的

信心。

4［.單選題］結(jié)案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己

取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信，工作重點是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他

們自己所擁有的力量，他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用，這

種做法是0。

A.回顧工作過程

B.強化服務(wù)對象已有的改變

C.結(jié)果評估

D.連接資源

［答案］B

［解析］考點：結(jié)案階段的主要任務(wù)。1.回顧工作過程2.強化服

務(wù)對象已有的改變結(jié)案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自

己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信。一個對自己有了信心的服務(wù)對

象，解決問題時表現(xiàn)得會更好。因此，結(jié)案期社會工作者在給服務(wù)對

象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時，社會工作者的工作重

點是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題得到解

決的過程中所發(fā)揮的作用。3.給服務(wù)對象積極支持

5［.單選題］社會工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作

需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王

需要做的工作之一是0。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

C.向居民承諾隨叫隨到

D.悄悄離開

［答案］A

［解析］安排結(jié)案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問

題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠

將學(xué)到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作