2021年大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)范本

2021年大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)范本

首先我想說說對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的

技巧。在日常生活中，在旅—業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門的話

題。導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張

嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情

發(fā)揮;要指點(diǎn)—，激揚(yáng)文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩

氣回腸。兩條腿要走。怎么走？即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走―

路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山

水水。

導(dǎo)游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的

建設(shè)。

是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全

等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí)；要會(huì)處理旅途中突發(fā)的

事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿腔熱誠。以誠待

人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫

菜；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)

范圍等。

行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車安全。還要會(huì)制

造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅

途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情

等。

娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。

購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當(dāng)受騙。

有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行

社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社

的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈

魂，這是一點(diǎn)也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問我下

輩子干什么？我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)

游。為付么呢？因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛。

常言道，”三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

To“狀元”指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？

就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢？

主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的

與眾不同。就是我們平時(shí)所說的要有“大將風(fēng)度”。

大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨

危授命，力挽狂瀾。”將在外君命有所不受”，遇到—要果斷處理，

能獨(dú)擋一面；因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī)，拿著大哥大；身扎

大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，極大方方；雷厲風(fēng)行，意氣

風(fēng)發(fā)。

作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)極大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利

利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時(shí)

就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，

忙得象個(gè)赤佬。有人說，愛情兩個(gè)字好辛苦，我說，旅游兩個(gè)字好辛

苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。

導(dǎo)游是門技術(shù)

任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也

無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真''

了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!練到什么

程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。

所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口'，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍

一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還

只是個(gè)“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距

離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。

入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。

只要工夫深，鐵棒磨成針”。

功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)

藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行

規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長，經(jīng)驗(yàn)的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃?/p>

和廣度進(jìn)軍，如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門藝術(shù)

要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有

一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人

的利益，不能耽誤大家的游程。對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了

車我就是最大，哪怕你是市長部長。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不

見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要

掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨

勢，要因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。

2021年大學(xué)生導(dǎo)購實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)—結(jié)范文

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人

的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出

更好的業(yè)績。

服裝導(dǎo)購員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程：

專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備一一換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀

表一一打掃衛(wèi)生整理貨品貨架一一參加晨會(huì)一一營業(yè)開始一一準(zhǔn)備營

業(yè)一一陳列組合規(guī)劃一一接待顧客一一迎接顧客一一留意顧客一一展

示商品一一介紹商品一一核實(shí)開標(biāo)一一核對(duì)單據(jù)一一包裝商品一一交

付商品一一其他配套產(chǎn)品介紹一一送客致謝一一營業(yè)后一一賬目稽核

——環(huán)境衛(wèi)生一一例會(huì)__——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)

品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技

巧提高。我覺得在一次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2、身體的準(zhǔn)備。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人

的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出

更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為

人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使

自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到

生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不

良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)

社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中合理的將其

運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競

爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，

無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基

礎(chǔ)。（后面的你想寫就寫，沒時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購員的職責(zé)

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不

只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因

此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以—面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智

的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫

助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

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一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要

的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、

利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自

己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品

能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參

謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？

詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好；

幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益；

回答顧客對(duì)商品提出的疑問；

說服顧客下決心購買此商品；

向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想

著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要''為賣出商品而銷

售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

實(shí)習(xí)目標(biāo)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)?/p>

實(shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；學(xué)習(xí)又是對(duì)每位大學(xué)畢業(yè)生專

業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知

識(shí)?！?/p>

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一實(shí)習(xí)目的1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。2

熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提__位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)

能力，提高綜合素質(zhì)。3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

1概述1.1實(shí)習(xí)目的通過教師和工程技術(shù)人員的當(dāng)堂授課以及工

人師傅門的現(xiàn)場現(xiàn)身說法全面而詳細(xì)的了解相關(guān)材料工藝過程。實(shí)習(xí)

的過程中，學(xué)會(huì)從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)的生產(chǎn)知識(shí)。

初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。激動(dòng)的是我終于可以長大

了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社

會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上

句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

經(jīng)過在建行的一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)

的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)

系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一

般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信—卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

—月一日上午,—電子工業(yè)學(xué)院活動(dòng)中心大廳人潮擁簇，紅旗飄

揚(yáng)，我校一年暑期社會(huì)實(shí)踐出征儀式隆重舉行。近百名三下鄉(xiāng)志愿者

代表參加了出征儀式，這標(biāo)志著我校一年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正式拉開

了序幕。

前言現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了，實(shí)習(xí)對(duì)我們來說非常重要。因?yàn)閷?shí)習(xí)

是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會(huì)

和工作崗位?，F(xiàn)在正在進(jìn)行的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)三年來最