T-STIC 120037-2023 近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護(hù)修繕施工服務(wù)規(guī)范

ICS01.040.01CCSP09STICCodeforconstructionserviceofprotectionandrepairofmodernandcontemporaryculturalrelicsandhistoric II III 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 4 5 5 6 7 7 7 9 12 12 12 12 12 138.3服務(wù)認(rèn)證模式選用及其組合 13 13 14 16本文件自2020年12月2日發(fā)布以來通過分析近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護(hù)修繕施工服務(wù)的關(guān)鍵接觸點(diǎn)和服務(wù)特性，對服務(wù)流程分析，1RB/T314—2017合格評定服務(wù)認(rèn)證模WW/T0048—2014近現(xiàn)代歷史建筑結(jié)構(gòu)安全性評WW/T0078—2017近現(xiàn)代文物建筑保護(hù)工程設(shè)計(jì)文件編DG/TJ08—108—2014優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)修近現(xiàn)代文物建筑modernheritage近現(xiàn)代歷史建筑modernhistoric近現(xiàn)代（1840-1978年）建造，經(jīng)縣級以上人民政府確定公布的具有一定保護(hù)價(jià)值，能夠反映歷史現(xiàn)狀勘查surveyofcurren成品保護(hù)finishedproductpro4.1.2服務(wù)主體應(yīng)具有國務(wù)院建設(shè)主管部門和相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑3c)建立完善質(zhì)量安全責(zé)任制，工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收合格率100%，不出現(xiàn)重大質(zhì)e)建立誠信管理的評價(jià)機(jī)制，根據(jù)相關(guān)文件評價(jià)組織的信用等級。適宜時(shí)，采用信用評價(jià)機(jī)構(gòu)4.5.1服務(wù)主體應(yīng)建立全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系，確定風(fēng)險(xiǎn)防控的組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任部門，建立保持風(fēng)險(xiǎn)防控4.5.2服務(wù)主體應(yīng)制定并實(shí)施近現(xiàn)代文物與歷史建筑的保護(hù)修繕施工業(yè)務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略4.5.3服務(wù)主體應(yīng)建立并實(shí)施項(xiàng)目管理規(guī)范類文件，明確項(xiàng)目實(shí)施全過程的管理體系和技術(shù)要求，規(guī)d)建立顧客和相關(guān)方的反饋渠道，包括投訴渠道。處理與內(nèi)外部相關(guān)方之間因服務(wù)問題引發(fā)的4.5.6服務(wù)主體應(yīng)建立基于卓越績效的管理模式，實(shí)施改進(jìn)創(chuàng)新激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工管理創(chuàng)新和技術(shù)4——明確服務(wù)人員的與價(jià)值觀對應(yīng)的核心能力，與管理績效對應(yīng)的通用能力和與作業(yè)相關(guān)的——行為規(guī)范要求的有關(guān)文件及規(guī)章制度，明確員工日常行為的管理制度及獎(jiǎng)懲措施，以制5.1.2培訓(xùn)5.1.2.1.1服務(wù)主體應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括參與人員、時(shí)間安排、課程相關(guān)內(nèi)容、師資、實(shí)施記55.2.1.2服務(wù)主體應(yīng)建立視覺識(shí)別系統(tǒng)，有效用于項(xiàng)目管理部門的辦公區(qū)域、生活區(qū)域和作業(yè)區(qū)域。5.2.1.3項(xiàng)目管理部門應(yīng)識(shí)別、管理項(xiàng)目實(shí)施過程中周邊環(huán)境對項(xiàng)目實(shí)施的影響，在項(xiàng)目策劃文件中（三維激光掃描儀、3D打印機(jī)、紅外熱像儀、高周波水分測定儀等）、修繕施工設(shè)備（高壓清洗機(jī)、5.4.1.2服務(wù)主體應(yīng)制定并實(shí)施近現(xiàn)代文物65.4.2.2近三年累計(jì)獲得的近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護(hù)修繕施工相關(guān)的國家QC成果獎(jiǎng)項(xiàng)不少于3項(xiàng)，5.4.2.3成立歷史建筑保護(hù)修繕工藝研究室、歷史建筑保護(hù)工程研究室、技能大師工作室、近現(xiàn)代文7c)通過環(huán)保宣傳工作，提高全員環(huán)境保護(hù)意識(shí)。實(shí)行獎(jiǎng)罰、曝光制度，定期獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式進(jìn)a)施工現(xiàn)場場地實(shí)施硬化處理，設(shè)置三級沉淀池，合理將廢水流向沉淀池，經(jīng)沉淀池充分沉淀b)噪聲、揚(yáng)塵監(jiān)測，采取在線監(jiān)測系統(tǒng)，確保數(shù)字的真實(shí)、有效，并設(shè)專人管理的原則，及對8）；c)原始材料判斷：通過調(diào)查、觀察、取樣、試驗(yàn)、分析等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)建筑原始材料物理和e)現(xiàn)狀勘查按分部分項(xiàng)、具體區(qū)域、層次、部位、點(diǎn)位）對現(xiàn)狀完損情況進(jìn)行精細(xì)化查勘；6.1.4.1.1設(shè)計(jì)深化工作應(yīng)在全面把握施工圖設(shè)計(jì)內(nèi)容、逐步深入施工現(xiàn)場，全程貫穿施工過程的前c)優(yōu)秀歷史建筑修繕設(shè)計(jì)深化圖紙遵循《上海市優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)修繕設(shè)計(jì)文件編制導(dǎo)則》的6.1.4.2.1施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)結(jié)合原建筑形制、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等條件、明確產(chǎn)品和服務(wù)提供過程及其保證措施，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、9等工程;近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護(hù)修繕施工前應(yīng)對重點(diǎn)保護(hù)部位以及容易遭受損壞的部位（如裝飾面層、b)為對原結(jié)構(gòu)進(jìn)行加固而將室內(nèi)的部分結(jié)構(gòu)和裝飾先行拆卸（今后再按原樣進(jìn)行恢復(fù)）的工程；6.2.2.2應(yīng)對針對拆除（卸）工程的類別，充分考慮拆除對象的特點(diǎn)。采取確保原有結(jié)構(gòu)安全的（包6.2.3.1為確保建筑結(jié)構(gòu)保持正常工作狀態(tài)和使用安全，而對存在物理性損壞、承載力和耐久性不能a)損壞結(jié)構(gòu)修復(fù)：對不同材質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件的損壞部分，采用與原材質(zhì)基本相同的材料進(jìn)行挖填、b)缺失結(jié)構(gòu)復(fù)原：應(yīng)采用和原材質(zhì)、原構(gòu)造相同的構(gòu)件對缺失部位的結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)原。復(fù)原后的d)結(jié)構(gòu)替換技術(shù)：宜采用支撐、頂升等技術(shù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)替換。替換的結(jié)構(gòu)應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定的承載a)地基基礎(chǔ)加固:應(yīng)根據(jù)不同的基礎(chǔ)形式，采用基礎(chǔ)補(bǔ)強(qiáng)注漿加固法；擴(kuò)大基礎(chǔ)b)磚石結(jié)構(gòu)修繕和加固:應(yīng)根據(jù)不同的破損程度，采用拆砌、增設(shè)鋼筋網(wǎng)、混凝土噴射、外c)木結(jié)構(gòu)修繕和加固:應(yīng)優(yōu)先選用與原構(gòu)件相同的木材，根據(jù)破損程度和d)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)修繕和加固：應(yīng)根據(jù)不同部位和破損情況，采用增大截面、包鋼、粘鋼、粘e)鋼結(jié)構(gòu)修繕和加固：鋼結(jié)構(gòu)焊接應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)范》GB50661焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)對焊縫質(zhì)量進(jìn)行檢查。加固修繕后，應(yīng)對鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行防銹、防火處理。對具有保護(hù)層的b)清除墻面表面各類污染或覆蓋物所采用的物理、化學(xué)以及物理化學(xué)結(jié)合的方法，包括但不限a)設(shè)備布置位置及管線排布應(yīng)做到合規(guī)、隱蔽、美觀，不破壞近現(xiàn)代文物與歷史建筑重點(diǎn)保護(hù)d)現(xiàn)場實(shí)際情況出現(xiàn)突發(fā)狀況、與設(shè)計(jì)要求或相關(guān)規(guī)范沖突時(shí)，及時(shí)主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位或相關(guān)主c)項(xiàng)目移交后，對建設(shè)單位的物業(yè)管理人員或維保人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)和指導(dǎo)，以加強(qiáng)其對文7.1.1.2服務(wù)主體應(yīng)對服務(wù)的提供開展基于績效結(jié)果的管理成熟度評價(jià)。管理成熟度評價(jià)的范圍7.1.2.2.2基本準(zhǔn)則在合同約定或與業(yè)主協(xié)商的響應(yīng)規(guī)則中體現(xiàn)。服務(wù)提供過程的單次活動(dòng)的服7.2.1應(yīng)策劃并實(shí)施對本文件所有“特定要求”的測7.2.2對提出的意見（包括投訴）及時(shí)處理，對客戶不滿意的結(jié)果或傾向進(jìn)行糾正并防止再發(fā)生｝，8.2.2針對近現(xiàn)代文物與歷史建筑保護(hù)修繕施工服務(wù)及管理的特征，選擇適用于其服務(wù)特性測評和管b)神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢測，簡稱），a)通過，管理成熟度綜合得分達(dá)到900分及以上，序號客戶