智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同

智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”是指本智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同。1.2“甲方”是指購(gòu)買乙方服務(wù)的組織或個(gè)人。1.3“乙方”是指提供智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的公司。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.1.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)持續(xù)對(duì)甲方智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和可用性。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：4.1.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年。4.1.2額外服務(wù)費(fèi)用：如甲方需要乙方提供額外服務(wù)，雙方可協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)維工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.2.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成甲方提出的合理需求。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持：6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，以處理甲方在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性和先進(jìn)性。6.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)。6.2培訓(xùn)：6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障處理等方面的知識(shí)。6.2.2培訓(xùn)方式包括但不限于線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、視頻教程等。6.2.3乙方應(yīng)保證甲方人員熟練掌握智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的操作和維護(hù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘。7.1.2故障處理時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。7.1.3系統(tǒng)可用性達(dá)到____%。7.2如乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：7.2.1違約金=未達(dá)標(biāo)服務(wù)費(fèi)用×____%。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。8.3在本合同終止或解除后，乙方應(yīng)將所有甲方數(shù)據(jù)歸還甲方，并刪除乙方系統(tǒng)中存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更：本合同任何條款的變更，應(yīng)書面提出并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2合同終止：本合同在以下情況下終止：10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致。10.3合同解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：10.3.1另一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救。10.3.2另一方破產(chǎn)、清算或喪失民事行為能力。10.3.3法律、法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章違約責(zé)任11.1若乙方未按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：11.1.1違約金=未履行服務(wù)費(fèi)用×____%。11.1.2如因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。11.2若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，計(jì)算方式如下：11.2.1逾期付款違約金=逾期付款金額×____%。第十二章不可抗力12.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。12.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章一般條款13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字之日起生效。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：14.1.1親自交付。14.1.2快遞或郵寄。14.1.3郵件。14.2通知在以下情況下視為送達(dá)：14.2.1親自交付：交付時(shí)。14.2.2快遞或郵寄：寄出后第三個(gè)工作日。14.2.3郵件：發(fā)送成功且無(wú)退信。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展。15.3雙方應(yīng)共同維護(hù)本合同的