《商業(yè)模式管理》課程思政教學(xué)案例

《商業(yè)模式管理》課程思政教學(xué)案例課程代碼A0308240課程性質(zhì)必修授課對(duì)象工商管理（本科）對(duì)應(yīng)章節(jié)1.第一章商業(yè)模式導(dǎo)論1.5疫情危機(jī)給企業(yè)商業(yè)模式帶來的沖擊和挑戰(zhàn)2.第四章商業(yè)模式設(shè)計(jì)4.1客戶洞察3.第五章商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略5.1商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境育人目標(biāo)1.引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知疫情對(duì)企業(yè)商業(yè)模式帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生討論如何提高企業(yè)商業(yè)模式的反脆弱能力，應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境帶來的危機(jī)，并從中獲益。同時(shí)也借由“反脆弱”的概念，啟發(fā)學(xué)生思考：面對(duì)疫情，如何提高自身的“反脆弱能力”，做到“雖然身處隔離，但依然能收獲成長(zhǎng)和進(jìn)步”。2.啟發(fā)學(xué)生對(duì)客戶有一個(gè)敬畏心，學(xué)會(huì)“敬畏用戶、關(guān)注用戶、服務(wù)用戶、與用戶共情?！蓖ㄟ^討論“疫情當(dāng)下，圍繞‘安全、健康和在線化’，企業(yè)可以從哪些方面著手，提高人們的幸福感和獲得感呢？”這一問題，可以幫助學(xué)生體會(huì)作為一個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)者應(yīng)該具備的思維方式：用戶聚焦，企業(yè)家精神、好奇心和協(xié)作。3.引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要力量，創(chuàng)新商業(yè)模式。啟發(fā)學(xué)生對(duì)在商業(yè)活動(dòng)中企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行和商業(yè)倫理的持守提升到更高層面的共鳴。通過組織學(xué)生討論“疫情當(dāng)下，哪些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)變”，讓學(xué)生思考如何站在命運(yùn)共同體的角度，釋放大愛，把危機(jī)變成創(chuàng)新的生機(jī)，體現(xiàn)了新時(shí)代中國(guó)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和作為。課程思政案例教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施1.課程思政案例名稱1.教學(xué)導(dǎo)入疫情期間，很多企業(yè)的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)都受到較嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致陷入生存困境。這無疑顯露了很多企業(yè)商業(yè)模式還是非常脆弱的。要戰(zhàn)勝疫情沖擊，絕不是一味的“喊口號(hào)”，而是要真正有所行動(dòng)。這次疫情讓所有的企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)有所反思，黑天鵝隨時(shí)都會(huì)來，反脆弱能力很重要。所以，企業(yè)和個(gè)人如何提高自身反脆弱能力來應(yīng)對(duì)當(dāng)下以及未來可能的各種不確定，應(yīng)該成為不得不深思的一個(gè)問題。教學(xué)內(nèi)容第一步：課前準(zhǔn)備（布置資料搜集和閱讀的任務(wù)）第二步：情境帶入（教師參照創(chuàng)業(yè)邦研究中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，顯示眾多的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司都深刻感受到了這場(chǎng)疫情帶來的切膚之痛）第三步：引出主題（擺脫脆弱，提升反脆弱能力，不畏艱難、逆行而上）第四步：拋出問題（面對(duì)當(dāng)下疫情這只“黑天鵝”，企業(yè)將如何應(yīng)該如何構(gòu)建和提升商業(yè)模式的反脆弱能力，不被疫情打敗呢？（結(jié)合商業(yè)模式畫布的應(yīng)用和某具體實(shí)例））第五步：課堂討論（學(xué)習(xí)通發(fā)布觀點(diǎn)，教師進(jìn)行匯總討論）。第六步：課后鞏固（針對(duì)前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個(gè)人心得體會(huì)。）育人元素逆境面前不畏艱難、逆行而上。4.教學(xué)方法課前：（1）要求大家進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索，了解疫情對(duì)大多數(shù)企業(yè)商業(yè)模式帶來的沖擊和影響。（2）建議大家在“當(dāng)當(dāng)云閱讀”上購(gòu)買《反脆弱》電子書或搜集關(guān)于該書的書評(píng)，思考什么是“反脆弱能力”，怎樣提升企業(yè)商業(yè)模式的“反脆弱能力”和學(xué)生自身的“反脆弱能力”。課中：（1）教師通過分析當(dāng)下疫情對(duì)眾多中小企業(yè)商業(yè)模式帶來重創(chuàng)的情景描述，引出反脆弱能力的概念，并提出不畏艱難、逆行而上的價(jià)值觀導(dǎo)向（從不確定性中獲益），進(jìn)而拋出需要學(xué)生討論的問題“如何提高企業(yè)商業(yè)模式的反脆弱能力來應(yīng)對(duì)疫情寒冬”？（2）給大家10分鐘獨(dú)立思考和梳理回答的時(shí)間，10分鐘過后在學(xué)習(xí)通上發(fā)布自己的觀點(diǎn)。課后：（1）根據(jù)學(xué)生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現(xiàn)（0-5分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：觀點(diǎn)完整性、創(chuàng)新性、邏輯性、反脆弱能力的體現(xiàn)程度。（2）要求學(xué)生撰寫心得體會(huì)：對(duì)“應(yīng)對(duì)疫情期間，如何構(gòu)建自身的反脆弱能力，收獲成長(zhǎng)和進(jìn)步?！?.課程思政案例名稱1.教學(xué)導(dǎo)入洞察用戶在疫情影響下的體驗(yàn)需求變化（安全、健康、在線化、專業(yè)可視化、靈活消費(fèi)），從而站在商業(yè)模式設(shè)計(jì)者的角度思考：疫情期間如何設(shè)計(jì)或調(diào)整商業(yè)模式，以滿足用戶大眾對(duì)“幸福感和獲得感”的需求。教學(xué)內(nèi)容第一步：課前準(zhǔn)備（布置資料搜集和閱讀的任務(wù)）第二步：情境帶入（教師描述疫情期間盒馬、美的聚焦用戶服務(wù)的正面形象故事）第三步：引出主題（敬畏用戶、關(guān)注用戶、服務(wù)用戶、與用戶共情）第四步：拋出問題（“疫情當(dāng)下，圍繞“安全、健康、在線化、專業(yè)可視化、靈活消費(fèi)”，企業(yè)可以從哪些方面著手，提高人們的幸福感和獲得感呢？（結(jié)合商業(yè)模式畫布的應(yīng)用和某具體實(shí)例））第五步：課堂討論（學(xué)習(xí)通發(fā)布觀點(diǎn)，教師進(jìn)行匯總討論）。第六步：課后鞏固（針對(duì)前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個(gè)人心得體會(huì)。）育人元素生命教育、健康教育、人民幸福感和獲得感4.教學(xué)方法課前：（1）要求大家進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索，了解疫情對(duì)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)（消費(fèi)心理和行為）帶來的影響。（2）要求大家站在一名用戶消費(fèi)者的視角，發(fā)現(xiàn)自己在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上的變化，以及所體驗(yàn)到的來自企業(yè)不同于疫情前提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中的變化（正面、負(fù)面）。課中：（1）教師通過疫情期間盒馬、美的聚焦用戶服務(wù)正面形象的故事描述，引出用戶洞察的核心主題（敬畏用戶、關(guān)注用戶、服務(wù)用戶、與用戶共情），進(jìn)而拋出需要學(xué)生討論的問題“疫情當(dāng)下，圍繞“安全、健康、在線化、專業(yè)可視化、靈活消費(fèi)”，企業(yè)可以從哪些方面著手，提高人們的幸福感和獲得感呢？（結(jié)合商業(yè)模式畫布的應(yīng)用和某具體實(shí)例）”（2）給大家15分鐘獨(dú)立思考并在學(xué)習(xí)通上發(fā)布自己的觀點(diǎn)，15分鐘后由教師對(duì)答案進(jìn)行匯總討論。課后：（1）根據(jù)學(xué)生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現(xiàn)（0-5分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：觀點(diǎn)完整性、創(chuàng)新性、邏輯性、聚焦用戶的體現(xiàn)程度。（2）要求學(xué)生撰寫個(gè)人心得體會(huì)：如何將“聚焦用戶”與“滿足人民對(duì)美好生活的日益向往”結(jié)合起來，彰顯作為一個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)者的使命感和責(zé)任感。3.課程思政案例名稱教學(xué)導(dǎo)入疫情期間，有不良企業(yè)企圖發(fā)國(guó)難財(cái)，也有企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任積極創(chuàng)新戰(zhàn)“疫”。通過分析在疫情當(dāng)下哪些企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新，讓學(xué)生升華對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的認(rèn)知，深刻體會(huì)“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好?！苯虒W(xué)內(nèi)容第一步：課前準(zhǔn)備（布置資料搜和文獻(xiàn)閱讀的任務(wù)）第二步：情境帶入（教師描述疫情期間不良商家的可惡行為，以及“共享員工”、“跨界轉(zhuǎn)產(chǎn)”兩個(gè)典型的商業(yè)模式創(chuàng)新案例）第三步：引出主題（踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過創(chuàng)新商業(yè)模式齊力對(duì)抗疫情、共渡難關(guān)，讓我們看到了“道義的力量、專業(yè)的力量和創(chuàng)新的力量”。）第四步：拋出問題（疫情當(dāng)下，還有哪些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)變。（結(jié)合商業(yè)模式畫布的應(yīng)用進(jìn)行分析））第五步：課堂討論（學(xué)生通過學(xué)習(xí)通發(fā)布觀點(diǎn)，教師進(jìn)行匯總、組織討論）。第六步：課后鞏固（針對(duì)前期資料閱讀和課堂問題思考，撰寫個(gè)人心得體會(huì)。）3.育人元素逆行而上的中國(guó)力量和中國(guó)精神、企業(yè)社會(huì)責(zé)任4.教學(xué)方法課前：（1）要求大家在學(xué)校圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)了下載2篇有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)模式創(chuàng)新的文章，了解什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。（2）要求大家進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索，搜集疫情期間哪些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)變，或者哪些企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的商業(yè)模式創(chuàng)新中體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。課中：（1）教師通過描述疫情期間“不良商家的可惡行為”，以及“共享員工”、“跨界轉(zhuǎn)產(chǎn)”兩個(gè)典型的商業(yè)模式創(chuàng)新案例，引出“企業(yè)要積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過創(chuàng)新商業(yè)模式齊力對(duì)抗疫情、共渡難關(guān)”的核心主題，進(jìn)而拋出需要學(xué)生討論的問題“疫情當(dāng)下，還有哪些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)變（結(jié)合商業(yè)模式畫布的應(yīng)用）”。（2）給大家15分鐘獨(dú)立思考并在學(xué)習(xí)通上發(fā)布自己的觀點(diǎn)，15分鐘后由教師對(duì)答案進(jìn)行匯總討論。課后：（1）根據(jù)學(xué)生的回答情況，酌情給分，記為課堂表現(xiàn)（0-5分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：觀點(diǎn)完整性、創(chuàng)新性、邏輯性、聚焦用戶的體現(xiàn)程度。（2）要求學(xué)生撰寫心得體會(huì)：對(duì)“如何看待疫情期間不良商家的商業(yè)行為，以及一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該如何看待商業(yè)價(jià)值和社會(huì)道義。”特色及創(chuàng)新緊扣新冠疫情背景，突出關(guān)鍵思政問題。新冠疫情是我們國(guó)家近年來面臨的其中一個(gè)最大的不確定事件，持續(xù)時(shí)間久，對(duì)社會(huì)的影響波及面廣。越是這種艱難的逆境，人們的思想和行為越是容易受到挑戰(zhàn)，滋生一些“負(fù)面思想”和“非倫理行為”，不利于疫情的應(yīng)對(duì)。因此，本課程選擇“新冠疫情”作為分析情境，緊緊圍繞疫情期間比較突出的現(xiàn)象或問題展開思政元素的融入與案例設(shè)計(jì)，向?qū)W生傳播商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新過程中的“正能量”。這是本課程思政案例設(shè)計(jì)的一個(gè)突出特色。教學(xué)成效學(xué)生課前能夠積極展開資料的網(wǎng)絡(luò)搜集和電子圖書及文獻(xiàn)資料閱讀，體現(xiàn)了課前準(zhǔn)備的自主性和自律性。（動(dòng)手）根據(jù)學(xué)習(xí)通上學(xué)生們的回答，可以看出他們對(duì)“疫情逆境中企業(yè)如何提升商業(yè)模式的反脆弱能力”、“疫情逆境中如何提升自己的反脆弱能力”、“疫情期間如何提高人們的幸福感和獲得感呢？”、“疫情逆境中企業(yè)怎么踐行社會(huì)責(zé)任，助力國(guó)家和人民度過難關(guān)”等問題的認(rèn)真思考。（動(dòng)腦）（3）通過撰寫課后心得，該案例激發(fā)了學(xué)生結(jié)合自身情況，進(jìn)一步反思和體會(huì)“如何從不確定性中受益”、“作為一個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)者所應(yīng)該具有怎樣的用戶聚焦思維方式和使命感”、“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)怎樣竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好”。（動(dòng)心）教學(xué)反思打鐵還要自身硬，未來還需在以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化和提升。改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)靈活多樣性。除了采用傳統(tǒng)教學(xué)方法中的講授法、類比法、案例法及多媒體教學(xué)之外，還可采用動(dòng)畫展示、自制模型、討論法和查閱資料法等，這樣更能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。提升駕馭知識(shí)的高度，努力做好“課程思政”的傳播者。進(jìn)一步鉆研融