IBM的BLM模型工具-學(xué)習(xí)資料

IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型例子：業(yè)績(jī)差距：“我們?cè)?001年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒有達(dá)到?！崩樱簷C(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長(zhǎng)的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)?！笔袌?chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氛圍與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素：選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型看行業(yè)/趨勢(shì)/市場(chǎng)空間：宏觀分析看競(jìng)爭(zhēng):競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向看客戶需求：客戶分析看標(biāo)桿：標(biāo)桿做法看自己：看自身能力市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)景目的目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略愿景成為企業(yè)客戶最信賴的XX服務(wù)品牌——致力于為企業(yè)及客戶提供XX產(chǎn)品和持續(xù)服務(wù)戰(zhàn)略目的2009年中國(guó)占有率第一；2010年全球品牌形象第一；2015年全球市場(chǎng)占有率第一；提供戰(zhàn)略目標(biāo)08年：X億；09年：X億；2010年：X億國(guó)內(nèi)第二；國(guó)內(nèi)第一；全球前三產(chǎn)品內(nèi)容：為大中型企業(yè)集團(tuán)和工程單位提供最具價(jià)值集成解決方案發(fā)展面向中小型企業(yè)和工程單位的客戶和服務(wù)體系，持續(xù)廣泛的滿足用戶需求為大型機(jī)構(gòu)提供安裝、維護(hù)、保養(yǎng)和能源管理服務(wù)，持續(xù)獲取客戶服務(wù)價(jià)值樣例IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)

戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化時(shí)間點(diǎn)資源利用目標(biāo)衡量創(chuàng)新焦點(diǎn)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲得活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力誰(shuí)是你的客戶？他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？他們是新客戶群?jiǎn)?？?yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力客戶需求獨(dú)特性有力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值獲得市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)份額IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略－業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):主要活動(dòng)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格渠道推銷市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略－業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):戰(zhàn)略控制應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)客戶認(rèn)可市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場(chǎng)洞察力業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距能力要求對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取戰(zhàn)略控制活動(dòng)范圍對(duì)比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)IBM的影響是什么?是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了IBM的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-選擇客戶-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-選擇客戶-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)——業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)角色市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化

關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)——業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)角色執(zhí)行－正式組織支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,包括建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－人才市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力人才需求詳細(xì)定義獲得培養(yǎng)激勵(lì)留存IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型1.大項(xiàng)目經(jīng)理：有一定行業(yè)資源的高層次人才渠道：?jiǎn)T工推薦為主、客戶推薦為輔2.產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理：行業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才渠道：?jiǎn)T工推薦為主、網(wǎng)上招聘為輔3.資深產(chǎn)品代表/技術(shù)經(jīng)理:注重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)渠道：網(wǎng)上招聘為主、員工推薦為輔4.儲(chǔ)備產(chǎn)品代表：重視學(xué)歷和基本素質(zhì)渠道：校園招聘為主、網(wǎng)上推薦為輔以人員能力、資質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為核心后備置換－中期補(bǔ)充流失淘汰－短期戰(zhàn)略儲(chǔ)備－長(zhǎng)期戰(zhàn)略引進(jìn)－中期渠道分析：1.員工推薦：IBM最重要的招聘渠道，也是新興的關(guān)鍵渠道，建立自上而下的推薦機(jī)制2.客戶推薦：重點(diǎn)招聘項(xiàng)目的突破途徑，為特定情況下的應(yīng)急招聘渠道3.網(wǎng)絡(luò)招聘：當(dāng)前最便捷和有效的信息化招聘渠道，細(xì)分為

a.集團(tuán)官方網(wǎng)站（官網(wǎng)）

b.行業(yè)特色招聘網(wǎng)站（暖通英才網(wǎng)）

c.專業(yè)招聘網(wǎng)站（51JOB、智聯(lián)、中華英才網(wǎng)）4.校園招聘：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略招聘渠道，確保自己培養(yǎng)的忠誠(chéng)隊(duì)伍

08屆校園招聘策略：以211院校優(yōu)秀學(xué)生為主體，其他特色院校為補(bǔ)充，重點(diǎn)為制冷、暖通類戰(zhàn)略性人才樣例執(zhí)行－人才執(zhí)行－組織氛圍責(zé)任清晰度標(biāo)準(zhǔn)對(duì)環(huán)境的感覺的成見環(huán)境中影響工作能力的各個(gè)方面市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏