IBM的BLM模型工具-學習資料

IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力業(yè)績差距與機會差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型例子：業(yè)績差距：“我們在2001年前半年減少50%客戶投訴的目標沒有達到?！崩樱簷C會差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機會?！笔袌鼋Y(jié)果關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氛圍與文化業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力市場洞察戰(zhàn)略意圖市場洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點組織機構(gòu)的方向和最終目標，與公司的戰(zhàn)略重點相一致了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟狀況以找到機遇和風險,目標是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么進行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計涉及五要素：選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰(zhàn)略控制。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型看行業(yè)/趨勢/市場空間：宏觀分析看競爭:競爭動向看客戶需求：客戶分析看標桿：標桿做法看自己：看自身能力市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力市場洞察IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力遠景目的目標組織機構(gòu)的方向和最終目標與公司的戰(zhàn)略重點相一致IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略愿景成為企業(yè)客戶最信賴的XX服務(wù)品牌——致力于為企業(yè)及客戶提供XX產(chǎn)品和持續(xù)服務(wù)戰(zhàn)略目的2009年中國占有率第一；2010年全球品牌形象第一；2015年全球市場占有率第一；提供戰(zhàn)略目標08年：X億；09年：X億；2010年：X億國內(nèi)第二；國內(nèi)第一；全球前三產(chǎn)品內(nèi)容：為大中型企業(yè)集團和工程單位提供最具價值集成解決方案發(fā)展面向中小型企業(yè)和工程單位的客戶和服務(wù)體系，持續(xù)廣泛的滿足用戶需求為大型機構(gòu)提供安裝、維護、保養(yǎng)和能源管理服務(wù)，持續(xù)獲取客戶服務(wù)價值樣例IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點

戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力進行與市場同步的探索與試驗從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化時間點資源利用目標衡量創(chuàng)新焦點IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍戰(zhàn)略控制市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計:客戶選擇市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力誰是你的客戶？他們的關(guān)鍵痛點是什么？他們是新客戶群嗎？應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計:價值主張市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力客戶需求獨特性有力應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計:價值獲得市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計營業(yè)收入利潤份額IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略－業(yè)務(wù)設(shè)計:主要活動應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計產(chǎn)品價格渠道推銷市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略－業(yè)務(wù)設(shè)計:戰(zhàn)略控制應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計競爭優(yōu)勢客戶認可市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻客戶價值競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟可能的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略組合管理市場實驗戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點市場洞察力業(yè)績或機會差距能力要求對現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價值主張價值獲取戰(zhàn)略控制活動范圍對比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標準、文化和對價值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型對市場的洞察力這個業(yè)務(wù)設(shè)計所依賴的客戶角度和經(jīng)濟上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對IBM的影響是什么?是什么將你和你競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個業(yè)務(wù)設(shè)計是否提升了IBM的戰(zhàn)略重點？對能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點新的業(yè)務(wù)設(shè)計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對你的業(yè)務(wù)設(shè)計會有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計業(yè)務(wù)設(shè)計是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)——業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)活動，業(yè)務(wù)角色市場結(jié)果氛圍與文化

關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)可將重要運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)——業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)活動，業(yè)務(wù)角色執(zhí)行－正式組織支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,包括建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色管理與考評獎勵與激勵系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動的物理位置目的是便于經(jīng)理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務(wù)市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行－人才市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力人才需求詳細定義獲得培養(yǎng)激勵留存IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型1.大項目經(jīng)理：有一定行業(yè)資源的高層次人才渠道：員工推薦為主、客戶推薦為輔2.產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理：行業(yè)實戰(zhàn)型人才渠道：員工推薦為主、網(wǎng)上招聘為輔3.資深產(chǎn)品代表/技術(shù)經(jīng)理:注重行業(yè)經(jīng)驗渠道：網(wǎng)上招聘為主、員工推薦為輔4.儲備產(chǎn)品代表：重視學歷和基本素質(zhì)渠道：校園招聘為主、網(wǎng)上推薦為輔以人員能力、資質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為核心后備置換－中期補充流失淘汰－短期戰(zhàn)略儲備－長期戰(zhàn)略引進－中期渠道分析：1.員工推薦：IBM最重要的招聘渠道，也是新興的關(guān)鍵渠道，建立自上而下的推薦機制2.客戶推薦：重點招聘項目的突破途徑，為特定情況下的應(yīng)急招聘渠道3.網(wǎng)絡(luò)招聘：當前最便捷和有效的信息化招聘渠道，細分為

a.集團官方網(wǎng)站（官網(wǎng)）

b.行業(yè)特色招聘網(wǎng)站（暖通英才網(wǎng)）

c.專業(yè)招聘網(wǎng)站（51JOB、智聯(lián)、中華英才網(wǎng)）4.校園招聘：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略招聘渠道，確保自己培養(yǎng)的忠誠隊伍

08屆校園招聘策略：以211院校優(yōu)秀學生為主體，其他特色院校為補充，重點為制冷、暖通類戰(zhàn)略性人才樣例執(zhí)行－人才執(zhí)行－組織氛圍責任清晰度標準對環(huán)境的感覺的成見環(huán)境中影響工作能力的各個方面市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計的要求業(yè)績和機會差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計將要求對組織現(xiàn)有能力和價值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進行評估當被賦予重要任務(wù)時，人們有完成任務(wù)所需的技能和動力嗎？當任何一個因素較弱或這些因素間缺乏