物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿（33篇）

物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿（33篇）物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿（精選33篇）物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20__年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)，并納入全市3531工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：一、用一個理念凝心聚力一切為了群眾、一切依靠群眾是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù);一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。二、用一套管理體系提升效能我們將發(fā)揮主觀能動性，按照機構(gòu)上健全、方式上多元的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。一要進一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。二要加強溝通聯(lián)系，促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施;在長效機制上，注重建章立制立法，沒有規(guī)矩，不成方圓。創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。三、用一系列措施服務(wù)居民1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進打下基礎(chǔ)。2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持先服務(wù)、后收費的原則，收費采取政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行菜單式服務(wù)模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。一是編撰文明三字經(jīng)、市民公約等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳;二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè);三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度;四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動;五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式;七是建議組建公德巡防隊，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇2時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前?？v觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此，提出用心服務(wù)的理論。出門開心&&《出行安全服務(wù)手冊》;回家開心&&《客戶消防安全手冊》;住得開心&&《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的您好、您慢走看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動，感受到貼心服務(wù)的溫暖。如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。2、認清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主，把危險留給自己;把對的留給業(yè)主，把錯的留給自己;把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100-1不等于99而是100-1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是刁民，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢?從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進，今后的工作將會更上一層樓。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20__年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：一、用“一個理念”凝心聚力“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。二、用“一套管理體系”提升效能我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。一要進一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。二要加強溝通聯(lián)系，促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的`文明物管制度體系。三、用“一系列措施”服務(wù)居民1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進打下基礎(chǔ)。2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳；二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動；五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇4尊敬的各位老師：下午好！我院護理部為全面提高護理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標準開展護理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。內(nèi)分泌內(nèi)科護理人員在牢固樹立“五心”服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準則。針對內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務(wù)，營造了融洽的護患關(guān)聯(lián)，提高了病人對護理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)系，糖尿病的腳足恢復(fù)需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節(jié)都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“這里的護士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴重影響病人的生活質(zhì)量?；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自己管理。為了提高患者的自己管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。在劉智萍護士長的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監(jiān)測等多方面的自己保健知識。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過詳細的講解、生動的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。在開展“五心服務(wù)”活動中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自己保健知識，還用心為病人爭取家庭的支持、社會的關(guān)愛。去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人都請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內(nèi)分泌科的一位老病員趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們，也正是因為這樣子家里無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“醫(yī)院這里就像我的家一樣，醫(yī)生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護理人員都為她由衷的感到高興。在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動，感受到貼心服務(wù)的溫暖。如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。2、認清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進，今后的工作將會更上一層樓。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇6各位、各位同仁：我是z湖z物業(yè)管理有限公司的客戶經(jīng)理秦強，很榮幸今天能作為益陽市物業(yè)先進個人站在這里與大家一起交流。我從事物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)有7年了，每天的工作就是面對面的與業(yè)主打交道，接受業(yè)主的投訴與咨詢，然后為業(yè)主解決問題。正所謂物業(yè)無小事，對業(yè)主的投訴件件事情都不能忽視，必須跟進到位、合理解釋、妥善解決；因此，如何為業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進行有效的溝通就顯得尤為重要。怎樣在實際的工作中為業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進行有效的溝通來解決業(yè)主投訴、為業(yè)主排憂解難，達到提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，我通過多年的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷，從業(yè)主收房入伙、房屋裝修、正常入住后等一系列方面入手，了一些體會，在這里與大家一起交流學習。1。業(yè)主入伙時的服務(wù)與溝通業(yè)主入伙時是帶著愉快的心情過來收房的，正是我們與業(yè)主建立良好關(guān)系的開始；這時我會熱情主動的帶業(yè)主去驗房收樓，在驗房收樓過程中，業(yè)主最關(guān)心的就是房屋的質(zhì)量問題，我一般站在業(yè)主的角度，充當業(yè)主的驗房顧問，幫業(yè)主檢驗房屋的是否滲漏水、墻面是否出現(xiàn)空鼓開裂等現(xiàn)象，并認真做好相關(guān)記錄，積極的幫業(yè)主協(xié)調(diào)處理后進行回復(fù)。前幾年，我們小區(qū)18棟401業(yè)主過來驗房收樓，由我負責接待；業(yè)主是位退伍老軍人，這次是從廣州特地趕回來的，心里總擔心房屋有什么質(zhì)量問題，耽誤他回廣州的時間。當時我們對房屋檢查得比較仔細，外墻與飄窗并沒有發(fā)現(xiàn)滲水跡象，但在主臥墻面發(fā)現(xiàn)了開裂，業(yè)主當時心里就不怎么高興；我仔細觀察墻面開裂部位，發(fā)現(xiàn)裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對業(yè)主解釋，這種開裂屬正?，F(xiàn)象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數(shù)不一樣，在熱脹冷縮中產(chǎn)生的裂縫，只要在裝修時進行適當處理就會沒有問題。業(yè)主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動提出對樓上衛(wèi)生間及廚房放水進行閉水實驗，來檢驗樓上衛(wèi)生間是否滲漏水，業(yè)主很高興，認為他沒有想到的事情我?guī)退氲搅?，對我非常信任，現(xiàn)在業(yè)主已經(jīng)入住小區(qū)，我們之間的關(guān)系非常友好，對物業(yè)公司的各項工作也非常支持。2。業(yè)主裝修時的服務(wù)與溝通業(yè)主在房屋進行裝修時是比較忙亂的，也是非常需要物業(yè)公司服務(wù)與幫助的時候，同時也將是物業(yè)公司與業(yè)主長期打交道的開始，從業(yè)主到物業(yè)公司辦理裝修申請、裝修人員進場開始，到房屋裝修現(xiàn)場的管理、裝修竣工驗收入住，物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以幫業(yè)主省去很多的時間和精力，從而達到讓業(yè)主滿意的效果；業(yè)主辦理裝修申請時，我都會與業(yè)主、裝修人員一起到裝修房屋現(xiàn)場查看，詳細了解裝修項目情況，同時提醒業(yè)主一些重要裝修部位的注意事項；在裝修過程中，我每天都會對裝修現(xiàn)場進行巡視，也會善意的提醒裝修工人注意裝修時間，以免影響他人休息；裝修驗收時，我會到裝修房屋的樓下，檢察衛(wèi)生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。記得24棟102裝修時，我進行裝修巡查，發(fā)現(xiàn)裝修工人在對陽臺的公共落水管進行封閉，但在落水管檢測孔部位沒有預(yù)留檢測蓋，我立即要求裝修工人停止施工，同時打電話通知業(yè)主情況，說明預(yù)留檢測蓋的重要性，業(yè)主也認識到事情的重要性，要求裝修工人進行了整改；結(jié)果沒過多久，在一次暴雨中，該落水管被堵塞，雨水從陽臺的地漏涌出，業(yè)主立即打電話通知我，我趕到現(xiàn)場，從預(yù)留的落水管檢測蓋入手，用最短的時間就疏通了堵塞部位，避免了業(yè)主的損失。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇7各位、評委：大家好！如果你不親身走進八百里沂蒙山，你也許永遠不會相信那一個個老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。如果你不走進陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠看不到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。在川南燈城自貢，一位美國化驗完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時候，一定是地球上的先人們對環(huán)境犯下了太多的罪孽。中央電視臺有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報告中指出“不少地方、部門和單位講排場、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反應(yīng)強烈”。其實在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對人類文明的譏諷和嘲笑，因為節(jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。節(jié)約是我們的時尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因為踐行節(jié)約而光榮!古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢?！憋@然，“打造節(jié)約型校園”，對師生進行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚。”這絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強本而節(jié)用，則天不能貧。”因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會和節(jié)約型校園取得實效呢?節(jié)約重在實踐，貴在堅持，如果不能付諸行動，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場不折不扣的“作秀”了。在這種時候，君子動口更要動手。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動，讓節(jié)約成為時尚、習慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習慣!一中是我們的家園，當水龍頭在嘩嘩流水的時候，你動手關(guān)了嗎?樓道上的燈你隨手關(guān)了嗎?時間在我們手中悄悄地流逝了嗎?如果等到我們閉上雙眼的時候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情沒有完成的時候你想到了曾經(jīng)浪費時間了嗎?節(jié)約時間，等于延長時間，按時完成自己的事，則不會有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。我們每個人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學習、生活中自覺地做到節(jié)約。培養(yǎng)節(jié)約的`良好習慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當節(jié)約成為每一個公民的生活習慣，不該用的絕對不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來吧。明天，在太陽升起的時候，我們堅信所有的浪費行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費，完成全人類的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時間成為有效時間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價值。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇8尊敬的各位：大家早上好！我叫，是職教中心的汽車專業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了__市的首屆技能大賽。我們15所學校的指導(dǎo)教師們歷時幾個月，指導(dǎo)選手學生刻苦訓(xùn)練，準備，于25日信心百倍地來到了__職業(yè)技術(shù)學院，雖然寒風吹樹木，嚴霜結(jié)庭蘭，但在這里我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關(guān)照，選手們都順利地參加完了各項比賽，在此，請讓我代表所有這次前來參賽的領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師和選手學生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績?nèi)绾?，但我們永遠感激你們的辛苦付出。__市的這首屆大賽是一個新的號角，吹響了師生孜孜求學的集結(jié)號，讓我們，首屆大賽是一個新的擂臺，讓同學們盡情展示了學成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們許多學校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個平臺上見識到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結(jié)識了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識，積累了經(jīng)驗，為我們今后的教學注入了活力，明確了方向，樹立了目標。誠然，優(yōu)異的大賽成績的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓(xùn)練設(shè)備、愛崗敬業(yè)的指導(dǎo)教師和勤奮刻苦的'選手學生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進而以賽促教、以賽促學，提高我們的職業(yè)教育教學水平，承借國家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來接受職業(yè)教育的學生在我們的努力下圓自己的技師夢！冬盡今宵短，年開明日長。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場上再相聚！謝謝大家！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿意服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的'不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們__員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇10尊敬的各位、各位評委、同志們：大家好！今天我要演講的題目是《盡責守職，創(chuàng)造價值》。當科學發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當開拓前進的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責任，守我們的職責，用智慧創(chuàng)造更大的價值！誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀、守法為盟；營造“盡責守職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“盡責守職，創(chuàng)造價值”形成一種習慣，更成為一種時尚。這是時代對我們的要求，這是工行對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！作為一名信貸工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責守職。細微之處見，生活細節(jié)顯責任，雖然那些細小的責任當時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業(yè)的用人標準：萬科集團是德才兼?zhèn)?、以責為先，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責任心與道德品質(zhì)，“責任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價值。有位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負起責任，擁有責任感的人。我非常贊同這個觀點。固然我們工行的發(fā)展確實需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責任心強，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責任的價值體現(xiàn)。既然我們在服務(wù)理念、意識、行動上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責任心再強一點，就能把工作做得更好。所以說，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責！一旦我們做到盡責守職，具有強烈的`責任感，就能夠產(chǎn)生無窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會朝著既定的目標而奮斗。如果我們大家都做到盡責守職，工行就會加快改革的步伐，就會實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標，實現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風險、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營風險的目標。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創(chuàng)造出更大的價值呢？因此，盡責守職，創(chuàng)造最大的價值，是我們工行每一個員工的責任。工行是我們每個員工的家，盡責守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個風險控制好、案件事故無、經(jīng)營業(yè)績佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當促工行發(fā)展的精英，把盡責守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。我的演講完了，謝謝大家！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛(wèi)校，從那時起，我知道，我與護理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當我步出衛(wèi)校大門，告別爛漫的學子生涯，走進永濟人民醫(yī)院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，無數(shù)個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執(zhí)著，對我們醫(yī)院的熱愛和專注；隨著高級護理專業(yè)證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛護理這個職業(yè)。想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時候；那是面對年節(jié)時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時下班回家為孩子喂奶的時候；那是以前學習還不如自己的同學，有的在機關(guān)高就歸鄉(xiāng)時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態(tài)，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒舍得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫(yī)院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……當一頁頁臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當無數(shù)個平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號在我們這里康復(fù)，一個垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫(yī)院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。當時間的鏡頭定格在今天，當我們醫(yī)護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。新起點意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應(yīng)該大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。我愛醫(yī)院，我愛護理。我的演講完畢，謝謝！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇12尊敬的各位、各位合作伙伴：大家早上好！我是__集團的。今天，我很榮幸在大會上發(fā)言，我演講的題目是《微笑面對客戶》。漫步長江，才知道什么是壯麗！走進昆侖山，才知道什么是雄偉！經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱心服務(wù)、無私奉獻、感恩社會！我要感謝王老師對我們的細心指導(dǎo)，這些天來，你不怕麻煩、耐心地指導(dǎo)讓我們受益匪淺。是你讓那些看似不經(jīng)意的小故事在日常生活中成為我們的學習模式、工作的力量，是你的教學讓我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有一個新的理解。每天早上，當我穿上干凈的工作服，帶著微笑，來到超市，我的心情特別舒適，因為超市友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就像一個溫暖的家庭！我很高興來到這里，更重要的是，我學會了如何工作，如何奉獻自己，如何服務(wù)他人。作為一個員工，我們每天都會見到一批又一批的客戶，以嶄新的面貌面對他們，讓客戶滿意、覺得來這里購物是一種享受。所以用真誠的服務(wù)去跟客戶打交道，能使我們的工作更加生動和豐富多彩！在工作中，我深刻體會到：只有關(guān)心客戶，把客戶當成親人，才能得到客戶的回報。把每一件小事都做好并不簡單。沒有完美的產(chǎn)品，只有百分之百的服務(wù)。把小事做好本身就是一件大事，我相信我也能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在日益激烈的競爭中，我們需要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動為客戶更好的服務(wù)。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻自己的光和熱，把被動變成主動，自覺維護超市的形象和榮譽，創(chuàng)造更美好的未來！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇13尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠信的大旗！我們教師要愛崗敬業(yè)嚴謹治學廉潔從教讓全社會滿意；家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責讓每一個家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅定里，更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴宣誓：任爾東西南北風，咬裝誠信”不放松，關(guān)心愛護學生，平等對待學生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學生的心靈。然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學生，做家長的都有這樣的體會：孩子犯錯會一犯再犯；有時會偏偏在你強調(diào)之后闖紅燈；而有時又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個學生的老師呢？但神圣的職責不允許有絲毫懈擔所以我們教育系統(tǒng)及時賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進課堂，讓學生快樂成長，讓微笑走進課堂；雖然只有七個；卻包含著太多太多；老師是凡人，也有七情六欲；所以當老師因種種原因而心情索然時；卻仍帶著微笑走進課堂；這是對教育事業(yè)多么的忠誠；當你苦口婆心辛勤教育的學生又惹起是非時；你依然滿臉微笑循循善誘；這時的微笑是對學生多么深厚的愛呀；讓微笑走進課堂；抒寫著老師對學生的關(guān)懷；讓微笑走進課堂；更包含著學生對老師的呼喚。有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習題：比較爸爸說的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚放掉?！保?）“你必須把這條魚放掉。顯而易見答案是第2句，因為第2句語氣更加堅定。的確，全班51位學生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因為第1句語氣溫和些。我當時一愣：他怎么能選第1句？怎么會還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些?！辈徽敲總€孩子犯了錯后在心中對批評者想提而永遠不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當時的心態(tài)??！還有一次，用“可愛”造句。這個學生連造兩句：1，我是個可愛的孩子。2、媽媽說：“你真是個可愛的孩子。我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因為他可以說是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯誤幾乎不斷。這樣的學生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。就這樣的學生竟然認為自己是可愛的，我們怎能不笑？然而笑過之后，更多的是震動?！罢Z氣溫和些?！薄拔沂莻€可愛的孩子?！边@是什么？這不正是一個孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學習的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼。可這也不對，一旦“恨”當頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯?？晌蚁?，這也很正常，好比人傷風感冒。人都會感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。一個小孩反復(fù)出錯，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！今天，我在這里介紹的是__市實驗小學打造的教師誠信，展示的卻是整個教育系統(tǒng)的風采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實守信，與時俱進，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們各行各業(yè)一定能以實際行動，撐起一片誠信的天堂，讓明天更加燦爛輝煌！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇14尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：我是二樓小家電銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵著我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進煙，我要退貨?！钡人晕⑼ｎD一下的時候，我跟她說別生氣，先坐一下，請把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構(gòu)造說一下嗎？聽完她的訴說，我笑了，說其實您的問題在您家窗戶上，您燒菜時窗戶不是打開的嗎？因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣?！迸R走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們，而且還說還是要來家電，家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們家電買。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會成功的。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇15尊敬的各位、各位評委：大家上午好！我是來自吉縣治超檢測站的薛義勇，很高興能夠站在這個臺上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車輛超限運輸是公路橋梁的“隱形殺手”，而治理車輛超限運輸是最直接有效的保護公路橋梁安全暢通和公路基礎(chǔ)設(shè)施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責。筑路難而“治超”更難，不法司機試圖鋌而走險把超限運輸做為他們的謀財之路，而治超崗?fù)さ拇嬖跓o疑阻礙甚至依法禁止他們的財路，在這其中，我們工作的執(zhí)行困難大家可想而知。面對個別態(tài)度惡劣、情緒過激的超限司機，我站執(zhí)法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關(guān)公路法律法規(guī)的規(guī)定，宣傳國家相關(guān)政策，耐心地將做司機的工作做到位，爭取得到他們的支持與配合！為了治超事業(yè)，盡到我們的責任，我們無所畏懼！吉縣治超站自8月23日啟動至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達旦地堅守在治超一線也已被視為家常便飯。面對擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會妥協(xié)，最初的那段日子里我們的眼睛熬得布滿血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強的戰(zhàn)斗力。源于對公路事業(yè)的熱愛，我們常掛在嘴邊的話就是：我們要把高速治超當做一份事業(yè)來做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽光工程的治超工作，開拓思路，創(chuàng)新方法，強化手段，凈化了治超環(huán)境，優(yōu)化了治超秩序。經(jīng)過一個多月時間的治理與完善，超限超載之風在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車輛大幅度減少，公路運輸秩序明顯改觀，所有經(jīng)過我站的貨運車輛都已能夠主動過磅檢測，司機們的配合切實提高了我們自身的工作效率，開創(chuàng)了吉縣治超工作新局面。我治超檢測站現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個團結(jié)戰(zhàn)斗，勇于拼搏，無私奉獻的戰(zhàn)斗集體。沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高臺！今天，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員?！敝纬ぷ魅沃囟肋h。今天的成就帶給我們無限的信心，同時亦賦予我們更高的使命！展望未來，我們信心百倍，憑借我們的堅定信心和攜手奮進，治超工作的未來一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇16各位、同志們：我叫蔣，是__省第二人民醫(yī)院急診科的護士長。我匯報的題目是《用真誠守護生命》。28年前，我從護校畢業(yè)，穿上這圣潔的護士服。在這28年里，我這雙手，迎接過無數(shù)呱呱墜地的新生命，送走過無數(shù)去世的老人，搶救過無數(shù)生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，忠于職守，用真誠守護患者的生命。我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準確判斷，果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護車把一名口吐白沫的婦女送進了急診室。因為跟老公吵架，她竟然賭氣喝下一大瓶農(nóng)藥。情況十分緊急，必須爭分奪秒立刻洗胃！“快！快！”當時急診室里氣氛緊張到極點。我甚至連口罩都來不及戴，拿起胃管和鑷子就去救人，可是當我把胃管插進病人的胃里時，意外發(fā)生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農(nóng)藥，一股惡臭熏得我?guī)缀踔舷?，護士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說，“護士長，你趕緊去洗把臉吧”?？墒遣∪嗽趺崔k？對于中毒的病人來說，時間就是生命呀。我顧不了那么多，忍著惡臭，堅持幫病人洗完胃。由于搶救及時，終于從死神手里把病人搶救回來。其實，這是發(fā)生在急診科里的普普通通一件事情。對于急診科的護士來說，什么時候送來病人、病人得什么病、有沒有傳染性、下一秒會發(fā)生什么事……這一切都是未知數(shù)。這就要求我們時時刻刻以高度的責任心，應(yīng)對突如其來的狀況，我們常常忙得連飯都顧不上吃，甚至上個廁所都沒有時間。記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，120電話響了：“有一名女學生因為不堪學習壓力，而選擇自尋短見”。我二話不說就立馬放下筷子，坐上120急救車到現(xiàn)場進行救援。趕到現(xiàn)場時，女孩已經(jīng)割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還不停揮動著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個念頭：救人！我一邊勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒想到她不斷地反抗掙扎，手中的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一道口子，鮮血流出來了?，F(xiàn)場的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說：“我沒事！救孩子，快救孩子啊！”大家才從驚愕中緩過神來，趕緊把女孩手上的水果刀搶過來，包扎后把人送上了救護車。而我的手臂也因此留下了一道疤痕。過了若干年，這個曾經(jīng)輕生的女孩，竟然拿著一張大學錄取通知書來醫(yī)院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱淚跪在我面前。她說：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！”我看著這個孩子，連忙把她扶起來，說：“好呀！我以后又多了一個女兒啦！”自此以后，每年的母親節(jié)我都收到她送我的康乃馨。每當這個時刻，我都感到十分自豪，因為我用真誠守護了生命！正如南丁格爾說的，護士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對生命無比的尊重。__年立冬的那天，寒風刺骨，忙完一天的活已經(jīng)是晚上9點，當時我正準備回家。這時“120”救護車接回一位八十多歲、蓬頭垢面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發(fā)出一陣陣惡臭。在場的年輕護士都本能地捂上了鼻子，我聞訊趕到，就積極配合醫(yī)生進行救治，帶著值班護士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號服。等他清醒過來，我們才發(fā)現(xiàn)大爺患有老年癡呆癥，我們沒有辦法與他的家人取得聯(lián)系。這時已接近凌晨，當我走出醫(yī)院大門的時候，凜冽的寒風撲面而來，我才發(fā)現(xiàn)這一晚特別地冷。我一想到醫(yī)院里躺著的那位大爺，在如此寒冷的季節(jié)里，無依無靠地躺在床上打著點滴，鼻頭一酸，我馬上跑到附近的小店買了一碗熱湯面，拿著一個熱水袋走回大爺?shù)牟》俊４鬆旈_心地接過了湯面，美美地吃了起來；我還把熱水袋放在了大爺?shù)谋蛔永铮o大爺暖身。身邊的護士問我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說，“其實道理很簡單，如果他是你們的父親，我想你們也會這樣做的，做兒女的怎么能嫌棄自己的父母呢？”年輕護士很是感動。后來，大家輪流照顧大爺，哪怕沒有姓名，哪怕他身無分文，護士們還是無微不至地照顧著。大爺虛弱無力，口齒不清，我們傾著身子細聽，希望能聽到一些關(guān)于他家人的線索；大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新?lián)Q上整潔的衣服。四天后，大爺?shù)挠H人終于找到了醫(yī)院。當心急如焚的他們見到干干凈凈、神清氣爽的老人，激動得熱淚盈眶，還給我們送來了鮮花和禮物。這樣的冬天，其實過得挺溫暖的，老吾老以及人之老，在護士這個崗位上，我能更深切地體驗生活中的感動，也懂得施比受更有福的道理。然而，病人有時對我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進去，她就昏倒了。她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒啊？不會打針怎么當護士啊”，還追著我們的護士要打人。這樣的事情每天都有可能發(fā)生。當你給喝醉酒的人打針時，他可能伸出手就給你一巴掌；當你給三四歲的小孩穿刺時，他可能一口就咬住你的手臂……而護士永遠都是“打不還手罵不還口”。我常常對護士們說:“病人到醫(yī)院，又要掛號、又要交費，有時還得忍著疼痛去做各種檢查，其實很不容易的。如果我們站在病人的角度想，就不會有那么多怨言了?！笔茄?，28年前，我榮幸地選擇了護理這個職業(yè)；28年后的今天，工作在護理崗位上的我，對當初的選擇仍然無怨無悔。無論過去、現(xiàn)在、還是將來，我將用真誠守護患者的生命！謝謝！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇17尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。我們有一艘船,旗號叫做永明，市場是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標是長風破浪，揚帆遠航。而我們要做的其實很簡單，就是堅守自己的崗位，維護好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動力，闊步前行。一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務(wù)想的很遠很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給周圍的人；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關(guān)懷，多一些熱情，那么，我們的服務(wù)就是用心的。永明這艘大船已經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項硬性標準，所以，你準備好了嗎？如果還沒有準備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準備好了，那么很高興，因為你已經(jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無需準備，一直堅守用心服務(wù)的準則，那么恭喜你，因為你不需船票，就已經(jīng)獲得了永明這艘大船的一個席位。從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果公司以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營商；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國人的楷模。所以做好用心服務(wù)，維持好我們的合作人，維護好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠航，創(chuàng)造無限可能。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇18尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：你們好！我是來自二樓視聽部山水音響的，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得。我們都知道家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)作為一個本土大型家電商場，我在家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在家電買東西買得放心”。我還記得剛來家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。當時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的E_—5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉OK調(diào)解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。我一直記得，在整個事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，家電的服務(wù)就是好，信得過。一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應(yīng)是我們每一個家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，都將更加輝煌！謝謝大家??！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇19尊敬的同事，：這幾天，我一直在看一本書，同時也推薦，書名叫做《醫(yī)乃仁術(shù)——古今中外醫(yī)德故事》，里面的故事對我觸動很大，同時也更加堅定了我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需常懷仁德之心的信念。古人說“無恒德者，不可以為醫(yī)”，今天的你我，還有什么理由不恪守、不超越呢？這幾年，醫(yī)患關(guān)系一度被推至風口浪尖，各種駭人聽聞、令人匪夷所思的醫(yī)療事故在全國各地時有上演，我們的醫(yī)務(wù)人員隊伍中不排除有個別的醫(yī)生是“老鼠屎”，但是我相信大部分的醫(yī)務(wù)人員都是善良的、負責的、盡心盡力的為患者們排憂解難的。相傳，有著醫(yī)藥鼻祖稱號的神農(nóng)，一次遇到了一個前來求醫(yī)的患者，需要的藥草很難找。神農(nóng)找了很久，終于發(fā)現(xiàn)這種藥草長在一座巖壁上，這巖壁又高又陡又光滑，根本沒有落腳的地方，連猿猴都難以攀登。人們見了，都連連搖頭，嘆息這藥草生長的地方實在太高太險，人想上去，比登天還難。但是神農(nóng)救人心切，他動手搭起了一個木頭過架，順著這個架子慢慢地攀援上去，終于爬到了巖頂，采到草藥，救了這個病人。后來神農(nóng)搭架子采草藥的地方，就被人們稱為“神農(nóng)架”。這個故事的真實性我們姑且不論，但它反映出來想深層意思卻是很值得我們推敲的。首先，醫(yī)務(wù)人員需要不斷專研醫(yī)術(shù)以提高自己的服務(wù)水平！精湛的醫(yī)術(shù)對病人就是一個福音；難芋充數(shù)的醫(yī)者會使病人遭受更大的傷害。其次，要有十足的責任心，不能因為救治有難度有放棄病人。藥王孫思邈說過：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。做為醫(yī)生和廣大醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該牢固地樹立救死扶傷的意識，樹立為他人服務(wù)的意識。做到真誠待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實踐中不斷提高和完善自己的技術(shù)水平，這才是做好醫(yī)者的根本，這才是真正高尚醫(yī)德。醫(yī)療行業(yè)由于其特殊性，使得某些品德低下的醫(yī)務(wù)人員得以投機取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類事件在各行各業(yè)中均有存在，但出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)這一關(guān)乎人命的特殊行業(yè)中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類現(xiàn)象說它比比皆是可能有些夸張，但確十分值得關(guān)注，尤其是醫(yī)務(wù)工作者本身，更應(yīng)引起反省。明代詩人李時勉有一首詩是這樣寫的：“花近藥欄春雨界，陰浮苔徑午風清。巖前虎臥云常滿，樹底人來鳥不驚?！泵枥L的是一幅杏林仙境風光獨特，人與自然和諧共處，人與人之間信任互助的美好情景。而詩中所提及的“杏林”的創(chuàng)造者，就是一代名醫(yī)董奉。傳說，三國的時候有個人人夸稱的名醫(yī)叫董奉。醫(yī)道精湛，樂善好施。他為人治病分文不取，只要求患者痊愈后種上幾顆杏樹，每治好一個小病，便要人手植杏樹一株；治好一個重病，植杏樹五株。四面八方的人因此聞訊而至。幾年之后，那些種子便長成了一大片杏林，總共有十幾萬株。杏子年年豐收，董奉蓋了一幢茅舍，規(guī)定凡要買杏子的人，不必驚動他，只需用同等的谷物放在茅舍中，就可以取走杏子，如果有誰貪心，多取了杏子，據(jù)說林中的老虎就出來干預(yù)。然后董奉又將收到的大量稻谷，悉數(shù)用于救濟窮苦百姓。鄉(xiāng)民們敬佩董奉的人品和醫(yī)德，便寫了杏林春暖的條幅掛在他家門口。從這以后，杏林春暖一詞逐漸流傳開來，沿用至今。董奉的這種奉獻固然值得我們學習，但也是需要強大的經(jīng)濟力量做后盾的，如今我們的醫(yī)院為了生存和發(fā)展必須贏利，但特殊行業(yè)有特殊的職責，那就是救死扶傷。而醫(yī)務(wù)人員都是平凡人，有七情六欲，也有對金錢和利益的欲望，但醫(yī)務(wù)人員的特殊職責使人們不能不對這一特殊群體提出特殊的期待，既然選擇了這個行業(yè)，就要做得到問心無愧。能做到在患者利益與個人利益發(fā)生沖突時，犧牲個人利益；在自己與他人的利益發(fā)生沖突時，顧全大局，妥善解決，表現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的包容與謙虛，維護醫(yī)院和職業(yè)的名譽與道德。古人云：“醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)”。寥寥八字，內(nèi)涵豐富，意蘊深刻。那么什么是醫(yī)德醫(yī)風？說白了就是行醫(yī)不黑人，讓百姓放心！作為醫(yī)務(wù)人員，尊重患者的人格，尊重患者醫(yī)療的權(quán)利及對醫(yī)療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對待，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范，這就是醫(yī)德的基本原則。中華醫(yī)學會主任委員郎景說：“再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也是長者，他肯向你傾訴一切；再無能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢，他認為你可以解決一切?！币溃粋€病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他的肉體上動刀，這是對醫(yī)生寄予多大的信任呀！病人對醫(yī)生的高度信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生以親人的態(tài)度對待。有時候，病人由于不了解，常常會對醫(yī)療過程的種種存在著誤解與偏見，甚至產(chǎn)生過激的言辭。對此換位思考是解決的好途徑，我們要耐心細致地做好解釋工作，最大限度地爭取得到病人們的理解與配合。醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該加強心靈溝通和感情交流。尊重病人，理解患者，設(shè)身處地為患者著想，把病人擔心的問題講清楚、說明白。站在病人的角度換位思考后，我們對病人的言辭就會理解，醫(yī)患之間的關(guān)系才能更加和諧了。有句話說得好，“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓?！倍鴮︶t(yī)生這桿秤，其秤砣就是病人。醫(yī)務(wù)人員對待患者如何，專業(yè)水平如何，病人心里清楚。我常常想，做一時的好醫(yī)生都難，做永遠的好醫(yī)生就更難了；做一個病人的好醫(yī)生難，做所有的病人的好醫(yī)生就難上加難。但既然我已經(jīng)選擇了醫(yī)生這一崇高而神圣的職業(yè)，我就義無反顧，唯有不斷努力，奮發(fā)向前，爭做病人滿意的好醫(yī)生。物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇20尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動上。客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導(dǎo)主動服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價構(gòu)成等詳細內(nèi)容，并及時與生產(chǎn)科、計量中心聯(lián)系，以“一口對外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農(nóng)電的用戶。金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的夸獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對夸獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見為鏡，以服務(wù)客戶為本，充分發(fā)揚于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務(wù)。謝謝大家的耐心！物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿篇21尊敬的各位，同事們：大家好！我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這里和大家一起分享我的體會。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態(tài)度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著長隊，我看都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款臺前，由于她的