管理者情商學(xué)習(xí)心得-管理者情商個(gè)人總結(jié)

管理者情商學(xué)習(xí)心得_管理者情商個(gè)人總結(jié)a;EQ的高度決定個(gè)人成功的高度;對(duì)一個(gè)人成功與否來(lái)說(shuō)：智商因素只占20%，出身、環(huán)境、機(jī)遇等占20%，情商占60%。所以情商的學(xué)習(xí)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的。下文是管理者學(xué)習(xí)情商的心得體會(huì)，歡迎閱讀。

管理者情商學(xué)習(xí)心得篇一

一學(xué)期的管理者情商課結(jié)束了，從中讓我學(xué)習(xí)到很多東西，讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個(gè)人成功的高度。借著EQ，人類(lèi)可以完成一次進(jìn)化;EQ，劃時(shí)代的發(fā)現(xiàn)，它可以通過(guò)改變情緒來(lái)改變生活;成功=20%智商+80%情商。講到三國(guó)時(shí)候有一個(gè)人物，他叫周瑜，周瑜長(zhǎng)得很帥，小伙子長(zhǎng)得很帥，智商高，會(huì)領(lǐng)兵打仗。據(jù)說(shuō)毛澤同志評(píng)價(jià)周瑜還有一句評(píng)價(jià)的話是這樣說(shuō)的，據(jù)說(shuō)，毛澤東說(shuō)什么，周瑜是個(gè)共青團(tuán)員吶。周瑜怎么是共青團(tuán)員呢?是說(shuō)周瑜年紀(jì)輕輕地就當(dāng)了大官，當(dāng)了大都督。老干部，老將，老領(lǐng)導(dǎo)，都不服他，這么年紀(jì)輕輕當(dāng)大官，后來(lái)33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老干部，老領(lǐng)導(dǎo)都服他了。

他的智商這么高一個(gè)人，后來(lái)怎么死的?對(duì)，被諸葛亮三氣而死。《三國(guó)演義》第56回就有這么一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過(guò)來(lái)了，徐徐醒來(lái)，他仰天長(zhǎng)嘆，既生瑜，何生亮。他大叫了數(shù)聲，好幾次連叫數(shù)聲而亡，壽36歲，當(dāng)時(shí)周瑜的事業(yè)正是如日中天，已經(jīng)成功，他本來(lái)應(yīng)該取得更大的成功，應(yīng)該持續(xù)的成功，但是他順利的時(shí)候指高氣昂，遇到逆境的時(shí)候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛(ài)動(dòng)怒，愛(ài)生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮干掉。所以，他不但沒(méi)有取得更大的勝利，不但沒(méi)有持續(xù)的成功，卻因?yàn)榇蟠蟮纳鷼舛缭绲厝鍪秩隋荆杀?，可嘆。

EQ的高度決定個(gè)人成功的高度;對(duì)一個(gè)人成功與否來(lái)說(shuō)：智商因素只占20%，出身、環(huán)境、機(jī)遇等占20%，情商占60%。有人認(rèn)為：“智商決定擇業(yè)，情商決定升遷?！笨茖W(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類(lèi)最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素的影響。在我們的生活中經(jīng)常看到這樣的人，受過(guò)高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識(shí)，使他能順利地到一個(gè)單位就職或者從事一項(xiàng)研究工作。如果他情商高，情緒穩(wěn)定，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無(wú)常，受到挫折時(shí)能重整旗鼓。這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一個(gè)人智商雖高，卻以此自負(fù)，情商低下，晝夜為自己周?chē)⒉焕硐氲沫h(huán)境所困擾，那他的結(jié)局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒(méi)有良好的人際關(guān)系。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無(wú)為;或是走上邪門(mén)歪道，毀于高智力犯罪。由此可見(jiàn)，一個(gè)人成功與否，情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。

管理者情商學(xué)習(xí)心得篇二

12月4日，公司請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名講師胡飛雪女士給各單位管理者進(jìn)行了一次情商課程培訓(xùn)。我作為工作人員有幸聆聽(tīng)了這堂精彩的培訓(xùn)課，并從中收獲了很多，猶如醍醐灌頂，現(xiàn)拿將出來(lái)與大家分享。

一、管理者應(yīng)當(dāng)善于認(rèn)識(shí)和改變自己

古語(yǔ)云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。每個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中都會(huì)形成屬于自己的性格，也就是所謂的個(gè)性，或粗暴，或溫順，或剛強(qiáng)，或懦弱??。在培訓(xùn)課程上胡老師也講到了一個(gè)概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無(wú)進(jìn)取心、嫉妒等心理特征。一個(gè)人的性格會(huì)對(duì)他的行為產(chǎn)生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢?首先要認(rèn)知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過(guò)于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對(duì)你日常的行為表現(xiàn)都會(huì)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠(chéng)的與他們交流，定會(huì)得到你想要知道的答案。當(dāng)你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進(jìn)行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開(kāi)展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個(gè)根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態(tài)，才能主導(dǎo)自己行為，改變性格對(duì)行為的不利影響。胡老師說(shuō)“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動(dòng)起來(lái)。

二、管理者應(yīng)當(dāng)善于了解和激勵(lì)員工

胡老師說(shuō)：“我們要建立動(dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)，這是比學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)更加高效能的團(tuán)隊(duì)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！眲?dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)的一個(gè)根本特征就是每一位團(tuán)隊(duì)成員都在竭盡所能的為同一個(gè)而目標(biāo)努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)呢?首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說(shuō)，不怕別人不了解你，而應(yīng)擔(dān)心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，知彼在前知己在后，說(shuō)明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說(shuō)：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到這三點(diǎn)，那么，你的員工在你面前也就沒(méi)有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動(dòng)因，以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。

接下來(lái)我們就可以有針對(duì)性的進(jìn)行激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他的工作積極性、創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的力量，那么，你就是一個(gè)成功的管理者，至于管事、管錢(qián)就都是水到渠成的事情了。

三、管理者應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系

美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要，也就是說(shuō)，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國(guó)人是愛(ài)面子的，丟了面子等于丟了尊嚴(yán)，會(huì)給生活和工作造成嚴(yán)重的心理障礙，所以，中國(guó)的管理者在與人交往的過(guò)程中既要維護(hù)自己的利益又要保住對(duì)方的面子。胡老師也說(shuō)：“人際關(guān)系是第二生產(chǎn)力”。由此可見(jiàn)，處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。

怎么建立良性的人際關(guān)系，胡老師教給我們六大原則：

第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時(shí)要幫，得意時(shí)也要幫。

第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過(guò)程中不能一刀切，必須區(qū)別對(duì)待。

第三，堅(jiān)持原則。身為管理者，手中自然有一定權(quán)力，權(quán)力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會(huì)造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅(jiān)持原則，在親戚、朋友面前要堅(jiān)持原則，在金錢(qián)、誘-惑面前要堅(jiān)持原則。

第四，要善于吃虧，不斤斤計(jì)較。成大事者不拘小節(jié)，應(yīng)有戰(zhàn)略思考，有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信，他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當(dāng)初殺死那個(gè)小混混，殺人償命，韓信也不會(huì)當(dāng)上大將軍，更不會(huì)幫助劉邦攻打項(xiàng)羽，一統(tǒng)天下。

第五，要明白“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”的道理。每個(gè)人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營(yíng)的很好，所以，應(yīng)當(dāng)分清主次，重要的人重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，比如上級(jí)、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。

第六，要有同理心。中國(guó)有句古話叫做“將心比心，而各得其平”，孔子也說(shuō)過(guò)：“己所不欲，勿施于人”，在與人交際的時(shí)候，必須要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的想一想他人所處情境，這樣你才能真正得到他人的認(rèn)可。

最后，以胡老師的一句話來(lái)給你我共勉：智商發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，情商把握機(jī)會(huì)。

管理者情商學(xué)習(xí)心得篇三

余世維博士的《管理者情商》這本書(shū)是對(duì)管理者應(yīng)具備的情商要求及具體內(nèi)容做了詳細(xì)的描述。

其中令我深有感觸的是余博士對(duì)情商的最高風(fēng)范-負(fù)起責(zé)任-所做的的闡述。他在文中寫(xiě)道：“敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，迅速解決問(wèn)題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)?！薄爱?dāng)自己分管的部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候管理者能走在員工前邊，有主見(jiàn)，能妥善地解決問(wèn)題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素?！?/p>

一名優(yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力，而且要有能將高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)分解成為具體實(shí)施的有步驟地采取行動(dòng)的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種執(zhí)行，也不僅是對(duì)員工行動(dòng)的管理和督導(dǎo)，也包括自身可以在需要的時(shí)候頂?shù)蒙先?，親力親為地做工作。這才能對(duì)員工起示范和帶頭作用，才能對(duì)下級(jí)員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。

結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對(duì)問(wèn)題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過(guò)程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實(shí)干”：參與每一項(xiàng)實(shí)際工作，在這個(gè)過(guò)程中用心、用腦來(lái)學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因?yàn)槲覀兪且幻芾碚?，我們的視野就不能僅僅是”工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對(duì)下屬的前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)幫他們一起解決并教會(huì)他們自己來(lái)處理這些問(wèn)題的方法。還要為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)彼此真誠(chéng)，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，成為團(tuán)隊(duì)成員們心理上的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，有他們的上級(jí)能幫助他們解決、分擔(dān)、克服;而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺(jué)

自己在工作中無(wú)助、彷徨、不知所措。因?yàn)槌霈F(xiàn)嚴(yán)重后果的根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜?，?/p>