《軌道交通調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)要求》（征求意見稿）

1T/XXXXXXX—XXXX軌道交通調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)要求本文件規(guī)定了軌道交通調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)原則、總體架構(gòu)、功能要求、安全要求、系統(tǒng)驗收、運行與維護(hù)的內(nèi)容。本文件適用于軌道交通調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T28035軟件系統(tǒng)驗收規(guī)范GB/T33136信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型GB/T35274信息安全技術(shù)大數(shù)據(jù)服務(wù)安全能力要求GB/T37988信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型GB/T51314數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1軌道交通railtraffic是指運營車輛需要在特定軌道上行駛的一類交通工具或運輸系統(tǒng)。3.2軌道交通調(diào)度railtransitdispatching在軌道交通系統(tǒng)（如地鐵、輕軌、有軌電車、鐵路等）中，負(fù)責(zé)組織和指揮列車運行，確保列車安全、準(zhǔn)時、高效地按照既定計劃或應(yīng)對突發(fā)情況調(diào)整運行圖，以達(dá)到最優(yōu)運輸效率和服務(wù)質(zhì)量的綜合性管理工作。4建設(shè)原則4.1標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化應(yīng)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，軌道交通調(diào)度信息數(shù)據(jù)的采集、使用應(yīng)予以規(guī)范。4.2實用性確定平臺的實現(xiàn)方式、規(guī)模、功能時，應(yīng)考慮軌道交通調(diào)度數(shù)字化管理的實際需求，解決實際問題。4.3可擴(kuò)展性能夠在平臺基礎(chǔ)上開發(fā)、拓展其他業(yè)務(wù)，支持新功能的加入，以及在拓展范圍內(nèi)不需要重新設(shè)計和實現(xiàn)就能實現(xiàn)額外功能或更改系統(tǒng)現(xiàn)有功能的能力。4.4安全性和保密性系統(tǒng)要進(jìn)行合理地安全規(guī)劃，數(shù)據(jù)安全上應(yīng)考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余和容錯能力，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制；軌道交通調(diào)度數(shù)據(jù)應(yīng)遵守國家相關(guān)保密要求，加強(qiáng)用戶授權(quán)和管理。2T/XXXXXXX—XXXX5總體架構(gòu)軌道交通調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)主要分為PC端和釘釘端，具體系統(tǒng)構(gòu)架圖見圖1。6功能要求6.1一般要求應(yīng)包括基本信息管理、智能排班、審批通知、個人中心四大模塊。6.2基本信息管理模塊應(yīng)具備調(diào)度員基本信息管理功能，權(quán)限人員應(yīng)能通過點擊相應(yīng)功能選項對相應(yīng)信息進(jìn)行查詢、修改、增加、刪除操作。宜分為員工管理、路線管理、部門管理三部分?！獑T工管理：支持員工基礎(chǔ)信息展示，展示內(nèi)容：.員工個人基礎(chǔ)信息；.公休優(yōu)選信息，用戶參加公休優(yōu)選時基礎(chǔ)判斷數(shù)據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)用戶這部分?jǐn)?shù)據(jù)將員工的公休進(jìn)行排列；.職業(yè)加分信息。——路線管理：支持對目標(biāo)管轄路線進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除等操作?！块T管理：以實際組織架構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部門架構(gòu)建設(shè)，設(shè)置各員工歸屬部門、各部門關(guān)聯(lián)線路。支持部門新建操作，通過填寫部門編號及名稱、選擇關(guān)聯(lián)線路（線路可對選）操作新增部門。新增部門完成后，可對數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯刪除等操作。3T/XXXXXXX—XXXX注：一般情況下，僅業(yè)務(wù)主管和線路調(diào)度長具備該部分功能，其他員6.3智能排班模塊6.3.1一般要求6.3.1.1應(yīng)基于調(diào)度人員專業(yè)檔案庫信息及管理規(guī)則，實現(xiàn)自動匹配各類休假的替班人員，并將人員變動信息推送通知到相應(yīng)管理層，由管理層進(jìn)行審核查看。6.3.1.2系統(tǒng)宜主要分為排班、交接班、換班、臨時請假、計劃性休假五部分內(nèi)容。6.3.1.3一般情況下，宜僅授權(quán)業(yè)務(wù)主管和線路調(diào)度長角色設(shè)置請假，換班、交接班、計劃性休假操作的時間節(jié)點的操作權(quán)限。6.3.1.4臨時請假和計劃性休假涉及到備班調(diào)度員，備班調(diào)度員宜以部門/區(qū)域為單位分專業(yè)（運營專業(yè)和設(shè)備專業(yè)）進(jìn)行配置，由具備本專業(yè)正值及以上資格的人員擔(dān)任，且遵循同部門同專業(yè)向下兼容原則。6.3.2排班管理6.3.2.1應(yīng)支持權(quán)限人員進(jìn)行排班管理操作。當(dāng)人員有臨時借調(diào)到其它部門或其它線路時，應(yīng)為該人員提供臨時借調(diào)部門的排班計劃，或為新入職員工加入排班，同時適用于部門內(nèi)線路輪轉(zhuǎn)。6.3.2.2應(yīng)支持修改人員所在班組、線路，通過相關(guān)信息篩選查詢目標(biāo)人員進(jìn)行操作?！尤肱虐啵簩π氯肼殕T工或暫時未排班的員工，排班狀態(tài)為“未排班”時，可勾選該員工（支持多選），點擊“加入排班”。在彈窗內(nèi)選擇開始日期（不可早于等于當(dāng)天），點擊提交即可成功?！∠虐啵喝鐔T工需要外調(diào)，且時間未知，或員工調(diào)離部門，選擇該員工點擊“取消排班”，在彈出的取消排班彈窗中，選擇停班的開始、結(jié)束日期?！薷呐虐啵喝魡T工需要變更負(fù)責(zé)的線路，權(quán)限人員可通過點擊線路下方的編輯標(biāo)識進(jìn)行修改排班編輯，支持選擇班組、線路（可單選/多選）進(jìn)行修改，并選擇開始、結(jié)束時間，如不確定結(jié)束時間，可勾選無結(jié)束日期。6.3.3交接班管理6.3.3.1應(yīng)支持權(quán)限用戶在PC端設(shè)置交接班管理的時間限制，包括調(diào)度員的月交接班次數(shù)、調(diào)整交接班時間要求、申請流程完成的最遲時間等內(nèi)容。時間限制調(diào)整、設(shè)置應(yīng)符合以下規(guī)定：——調(diào)度員交接班時間調(diào)整，應(yīng)得到所在班組的值班調(diào)度長同意；——值班調(diào)度長交接班時間調(diào)整，應(yīng)得到所在部門領(lǐng)導(dǎo)同意；——支持人工設(shè)置調(diào)度員每月的交接班時間調(diào)整次數(shù)限制；——交接班時間的動態(tài)信息宜推送至發(fā)起人、接單人、兩個班組的值班調(diào)度長、部門業(yè)務(wù)主管和線路/路網(wǎng)調(diào)度長。6.3.3.2應(yīng)展示調(diào)度員的交接班信息，并可通過條目設(shè)置、字段篩選等操作查詢目標(biāo)交接班人員信息。6.3.3.3應(yīng)支持員工提交交接班申請，申請?zhí)峤缓笸扑椭两唤尤思捌漕I(lǐng)導(dǎo)，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核并通過后，與交接人班次交接。申請人、接班人、領(lǐng)導(dǎo)均可查看相應(yīng)申請信息。交接申請應(yīng)符合以下規(guī)定：——申請人提交交接班時間范圍不得超過2個小時；——提交申請時間最晚在規(guī)定交接班時間前3個小時提交；——交接班人員應(yīng)為同部門當(dāng)日交接班班組的同專業(yè)同崗位的調(diào)度員，不應(yīng)由其他班組調(diào)度員預(yù)6.3.4換班管理6.3.4.1應(yīng)支持權(quán)限用戶在PC端設(shè)置換班管理的時間限制，包括調(diào)度員的月?lián)Q班次數(shù)、時間限制、換班與還班跨度等內(nèi)容。換班授權(quán)應(yīng)符合以下規(guī)定：——調(diào)度員換班，應(yīng)得到兩個班組的值班調(diào)度長同意；——值班調(diào)度長換班，應(yīng)得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意；4T/XXXXXXX—XXXX——換班動態(tài)信息宜推送至發(fā)起人、接單人、兩個班組的值班調(diào)度長、部門業(yè)務(wù)主管和線路/路網(wǎng)調(diào)度長；——支持人工設(shè)置調(diào)度員每月的換班時間調(diào)整次數(shù)限制；——涉及事故的直接當(dāng)事人，在事故調(diào)查期間不得進(jìn)行換班，系統(tǒng)需具備對此類人員的申請限制。6.3.4.2應(yīng)支持員工提交換班申請，可參考以下申請審批流程：a)通過點擊“申請”按鈕，發(fā)起換班申請；b)選擇換班申請基本信息：換班的日期、還班日期、換班對象、事由；c)提交至領(lǐng)導(dǎo)審核；d)所選換班對象接受申請；e)領(lǐng)導(dǎo)審核同意/駁回；f)申請審核結(jié)果反饋。6.3.4.3調(diào)度員換班規(guī)則應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——應(yīng)在同部門同專業(yè)同崗位之間進(jìn)行換班；——需求方的申請，最晚在規(guī)定交接班時間前6小時提交；——兩名調(diào)度員之間換班與還班的跨度不應(yīng)超過30天；——需求方可通過填寫換班日期、班次和原由，系統(tǒng)根據(jù)專業(yè)檔案庫和計劃性休假數(shù)據(jù)，自動篩選出合適的換班人員名單供需求方選擇；——需求方根據(jù)系統(tǒng)推送的名單，線下聯(lián)系確定響應(yīng)方后，在系統(tǒng)上點選響應(yīng)方姓名，響應(yīng)方接受換班申請，再經(jīng)對應(yīng)的管理人員同意后，換班流程完成；6.3.5臨時請假6.3.5.1臨時請假類型應(yīng)包括事假、病假、喪假、公差、陪產(chǎn)假等。6.3.5.2應(yīng)支持權(quán)限用戶在PC端設(shè)置請假管理的時間限制。6.3.5.3應(yīng)支持員工進(jìn)行臨時請假申請，通過點擊“申請”按鈕，填寫選擇請假信息（請假類別、開始/結(jié)束時間、請假事由、請假時長等），申請?zhí)峤恢辽霞夘I(lǐng)導(dǎo)審核并生成記錄，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過及替班人員同意方可通過申請。6.3.5.4調(diào)度員臨時請假規(guī)則應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——病假、喪假、陪產(chǎn)假類型臨時請假應(yīng)最晚在規(guī)定出勤時間/離崗前3小時發(fā)起申請，其余臨時假期類型需在規(guī)定出勤時間前13小時發(fā)起申請；——備班調(diào)度出現(xiàn)空倉，應(yīng)由管理員人工選擇在休調(diào)度員或日勤人員進(jìn)行替班，系統(tǒng)應(yīng)提供“可選人員”名單，可選人員應(yīng)為同部門同專業(yè)所有人員；6.3.6計劃性休假6.3.6.1計劃性休假包括公休、探親假、婚假等，計劃性休假均由調(diào)度員本人在規(guī)定時間段競選而定。6.3.6.2應(yīng)支持權(quán)限用戶在PC端設(shè)置計劃性休假的時間限制。6.3.6.3應(yīng)支持人工設(shè)置免休期，進(jìn)行填寫免休期信息（免休期類別、免休開始/結(jié)束時間），進(jìn)行新增操作，亦可新增數(shù)據(jù)進(jìn)行多時間段設(shè)定。一般情況下，系統(tǒng)默認(rèn)將國定假期設(shè)置為免休日。應(yīng)符合以下規(guī)定：——應(yīng)支持人工設(shè)置多個禁休期（國定假期、業(yè)務(wù)考試期、教培集訓(xùn)期等）；——應(yīng)支持公休抵扣的人工設(shè)定功能，管理人員可對特定人員的次年公休進(jìn)行免休操作；——應(yīng)支持人工設(shè)置多個計劃性休假集中競選的開放時段；——管理人員應(yīng)具備對集中競選結(jié)果進(jìn)行調(diào)整的權(quán)限。6.3.6.4應(yīng)支持權(quán)限用戶設(shè)置年休申請開放周期，支持選擇多個時間段進(jìn)行批量管理。6.3.6.5應(yīng)展示調(diào)度員的計劃性休假信息，并可通過條目設(shè)置、字段篩選等操作查詢計劃性休假人員的申請時間排布。6.3.6.6應(yīng)支持員工進(jìn)行計劃性休假調(diào)整，根據(jù)以下不同情況進(jìn)行相應(yīng)操作：——已排定的計劃性休假：需求人提交申請，領(lǐng)導(dǎo)審批；——意向日期的可休假名額有余量：需求人直接進(jìn)行日期調(diào)整；5T/XXXXXXX—XXXX——意向日期無可休假名額：需求人與該日期排定休假調(diào)度員進(jìn)行線下協(xié)商并獲得同意后，提交調(diào)整申請并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。需求人與目標(biāo)調(diào)度員協(xié)商未成功，進(jìn)入臨時休假流程。6.4審批通知6.4.1審批通知模塊分為“我審批的”、“我發(fā)起的”、“抄送我的”三部分。應(yīng)具備新信息提醒功能，可通過紅點及數(shù)量進(jìn)行提示?！覍徟模?應(yīng)支持通過后臺權(quán)限功能設(shè)置不同崗位的不同人員相應(yīng)權(quán)限；.調(diào)度所屬上級領(lǐng)導(dǎo)可接收到來自調(diào)度的請假申請，并可進(jìn)行同意或駁回操作；.可查看臨時請假、計劃性休假、換班、交接班等模塊的審批通知?！野l(fā)起的：.調(diào)度人員在進(jìn)行交接班管理或臨時請假等所有請假申請時，可在排班管理欄下的對應(yīng)請假模塊發(fā)起請假，首頁“我發(fā)起的”應(yīng)顯示本人所有請假申請；.應(yīng)展示本人申請信息，包括申請人或操作人的輸入字條及申請狀態(tài)包括：已通過、未通過、已撤銷、審核中；.應(yīng)支持申請人對發(fā)起請假、交接班、換班申請進(jìn)行撤銷?！臀业模簯?yīng)支持相關(guān)調(diào)度員請假后，該調(diào)度員請假事件的相關(guān)人員（包括領(lǐng)導(dǎo)以及替班人員等）查看狀態(tài)、完成對請假事宜的跟蹤和了解。6.4.2交接班時間調(diào)整、換班和臨時請假三類業(yè)務(wù)的審批權(quán)限與抄送范圍應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行規(guī)定。6.5個人主頁6.5.1應(yīng)包含我的信息模塊，可進(jìn)行個人信息的查看。展示信息應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——上方展示個人頭像、工作證編號、在聘崗位、所在班組、調(diào)度專業(yè)、所在部門、工齡?！路椒譃榛A(chǔ)信息、崗位信息、個人履歷、職業(yè)積分、異常態(tài)勢、個人評價。異常態(tài)勢、個人評價不允許個人進(jìn)行修改。6.5.2上方展示信息應(yīng)不允許個人修改。6.5.3基礎(chǔ)信息、崗位信息、職業(yè)積分可由管理員設(shè)置在規(guī)定開放時段內(nèi)允許修改。6.6釘釘端釘釘端作為電腦端的有效補充，應(yīng)實現(xiàn)排班業(yè)務(wù)的隨時發(fā)起、即時查詢等功能，包括但不限于以下——支持隨時查看、編輯個人基本信息數(shù)據(jù)；——支持隨時使用“智能排班模塊”4類業(yè)務(wù)全流程；——支持實時查看“智能排班模塊”本人發(fā)起的業(yè)務(wù)進(jìn)程；——根據(jù)各類的操作，按類別提示到業(yè)務(wù)相關(guān)各方；——電腦端系統(tǒng)功能需覆蓋移動端所有功能。7安全要求7.1數(shù)據(jù)安全按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理：——按GB/T22239的不同防護(hù)等級的安全要求執(zhí)行；——按GB/T22239的數(shù)據(jù)備份、處理及分析的數(shù)據(jù)保護(hù)策略、數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)設(shè)計溯源的要求執(zhí)行；——按GB/T37988的數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)生命周期的維護(hù)的要求執(zhí)行；——按GB/T35274的大數(shù)據(jù)安全維護(hù)、使用的基本要求執(zhí)行；——按GB/T51314的運行維護(hù)范圍、安全的基本要求執(zhí)行；——按GB/T33136的信息技術(shù)服務(wù)管理要求執(zhí)行。7.2安全保障體系6T/XXXXXXX—XXXX7.2.1具有對來自傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合處理，使不同種類數(shù)據(jù)可以在同一平臺被使用。7.2.2具有針對軌道交通調(diào)度管理重要數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中完整性檢測的能力，并在檢測到完整性錯誤時采取必要的恢復(fù)措施。7.2.3具有加密或其他有效措施實現(xiàn)智慧調(diào)度重要數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中的保密性。7.2.4具有對智慧調(diào)度重要數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)能力，如本地數(shù)據(jù)備份、同城數(shù)據(jù)備份、異地數(shù)據(jù)備份等。7.2.5對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)點、通信線路和關(guān)鍵計算設(shè)備需實現(xiàn)硬件冗余，保證智慧調(diào)度業(yè)務(wù)的高可用7.2.6具有鑒別數(shù)據(jù)的新鮮性，避免歷史數(shù)據(jù)的重放攻擊的能力。7.2.7具有鑒別歷史數(shù)據(jù)非法修改的能力，避免數(shù)據(jù)的修改重放攻擊。8系統(tǒng)驗收8.1驗收步驟驗收測試和驗收審查宜遵循以下步驟：a)制定驗收測試計劃和驗收審查計劃b)作好驗收測試和驗收審查準(zhǔn)備；c)進(jìn)行驗收測試和驗收審查；d)建立完整的驗收測試記錄和驗收審查記錄；e)編寫驗收測試報告和驗收審查報告。8.2驗收測試內(nèi)容8.2.1應(yīng)根據(jù)GB/T28035規(guī)定的要求和軟件完整性級別確定驗收測試內(nèi)容。8.2.2依據(jù)GB/T28035檢查功能和非功能要求。8.2.3對于完整性為A、B級的軟件系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行有關(guān)功能和性能的強(qiáng)度測試，對于完整性為A級的軟件系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行雙方商定的一些特殊測試，如強(qiáng)度測試和可能性測試等。8.3驗收審查內(nèi)容應(yīng)依據(jù)GB/T28035確定驗收審查內(nèi)容，驗收審查主要檢查文檔的齊套性、完整性和一致性，以及與合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)符合性等情況。8.4驗收報告8.4.1驗收組織在完成驗收評審后，填寫驗收報告。驗收報告的內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容：——驗收依據(jù)；——驗校內(nèi)容；——驗收過程；——驗收準(zhǔn)則；——驗收測試結(jié)論；——驗收審查結(jié)論。8.4.2根據(jù)表決情況，由評審負(fù)責(zé)人在驗收報告上簽署驗收評審結(jié)論。參加驗收評審的成員應(yīng)在驗收報告上簽字，驗收報告應(yīng)提交給需方和供方。9運行與維護(hù)9.1運維方案應(yīng)建立系統(tǒng)運維方案，維護(hù)服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容，可根據(jù)客戶需求增加或修改：——系統(tǒng)日常運行維護(hù)：.系統(tǒng)操作指導(dǎo)，.定期對軟、硬件系統(tǒng)檢查、維護(hù)和升級，保證系統(tǒng)持續(xù)、安全、可靠運行，7T/XXXXXXX—XXXX.保障數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測、質(zhì)量控制和有效錄波，并填寫系統(tǒng)運行狀況記錄表，記錄系統(tǒng)運行狀況；——系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除：.系統(tǒng)出現(xiàn)故障或漏洞而不能正常服務(wù)時，系統(tǒng)運維人員應(yīng)對故障進(jìn)行及時處理，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行，.服務(wù)器軟硬件損壞、黑客攻擊、病毒感染等原因?qū)е孪到y(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障致使停止服務(wù)時，應(yīng)在2個工作日內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運作，.系統(tǒng)出現(xiàn)的故障不能短時間恢復(fù)的，運維人員應(yīng)及時上報，并按規(guī)定啟動緊急預(yù)案，直至原系統(tǒng)恢復(fù)正常；——因客戶發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對系統(tǒng)的新增、完善部件功能且工作量小于（含）1人/天的開發(fā)工作，年累計不能超過30個工作日；——系統(tǒng)咨詢服務(wù)。解答客戶提出的系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括但不限于：.技術(shù)咨詢，.技術(shù)指導(dǎo)，.信息提供；——數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。應(yīng)對系統(tǒng)文件定期整理、備份、存檔，并根據(jù)情況對文件設(shè)置權(quán)限和保密等級，定期清理運維過程中所產(chǎn)生的無用數(shù)據(jù)?？蛻粲斜Ｃ苄枨蟮模瑒t按照需求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫清理；——