導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題

導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》包括的兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目是（）。A、資源價(jià)值與景區(qū)設(shè)施配套B、資源特色與景區(qū)服務(wù)水平C、資源要素與景區(qū)環(huán)境質(zhì)量D、資源要素與景觀市場(chǎng)價(jià)值正確答案：D2、導(dǎo)游在講解時(shí)要正確掌握語(yǔ)音、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，又要注意語(yǔ)言的音樂(lè)性和節(jié)奏感。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)()A、言之有趣B、言之有情C、言之有喻D、言之有力正確答案：D3、旅行社的主要業(yè)務(wù)是從事（）。A、旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售B、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)C、旅游服務(wù)的提供D、旅游活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)正確答案：D4、在游客觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中。講解員應(yīng)自始至終（）。A、堅(jiān)守崗位B、進(jìn)行協(xié)調(diào)C、保持沉默D、介紹劇情正確答案：A5、年滿(mǎn)18周歲的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，該證的有效期是（）年A、3B、1C、5D、10正確答案：C6、乘坐火車(chē)離站的游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)A、2小時(shí)B、30分鐘C、3小時(shí)D、1小時(shí)正確答案：D7、“吊胃口”“賣(mài)關(guān)子”的手法，會(huì)給游客留下特別深刻的印象，這種方法是()。A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法B、觸景生情法C、制造懸念法D、妙用數(shù)字法正確答案：C8、導(dǎo)演講解要以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行意境的再創(chuàng)造。這是指導(dǎo)游講解的()原則。A、客觀性B、靈活性C、針對(duì)性D、計(jì)劃性正確答案：A9、熱情的導(dǎo)游，能消除游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，使其旅游活動(dòng)能夠順利完成，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）。A、服務(wù)性B、社會(huì)性C、涉外性D、文化性正確答案：A10、要求導(dǎo)游在特定的工作對(duì)象和時(shí)空條件下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，科學(xué)地安排游客的活動(dòng)日程，有計(jì)劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解，這是導(dǎo)游講解的（）A、針對(duì)性B、客觀性C、靈活性D、計(jì)劃性正確答案：D11、按照有關(guān)規(guī)定，具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游晉升為中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿(mǎn)（）年。A、IB、3C、4D、2正確答案：D12、如果游客購(gòu)買(mǎi)的物品較多要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)（）。A、予以協(xié)助B、予以婉拒C、予以推托D、予以回絕正確答案：A13、下列聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼中，不屬于地陪接團(tuán)前應(yīng)水圖的是（)。A、領(lǐng)隊(duì)電話(huà)號(hào)似B、下榻飯店電話(huà)號(hào)碼C、全陪電話(huà)號(hào)碼D、就餐餐廳電話(huà)號(hào)碼正確答案：A14、交流式自我介紹一般適用于（）。A、工作B、隆重的場(chǎng)合C、社交活動(dòng)D、公共場(chǎng)合正確答案：C15、把分析的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各種屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是()。A、概括法B、分析法C、綜合法D、抽象法正確答案：C16、在眾多能力中，（）是景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的基礎(chǔ)。A、學(xué)習(xí)能力B、服務(wù)能力C、應(yīng)變能力D、講解能力正確答案：C17、在未來(lái)社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游、專(zhuān)業(yè)旅游，生態(tài)旅游的發(fā)股所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢(shì)是（）。A、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化B、導(dǎo)游手段科技化C、導(dǎo)游職業(yè)自由化D、導(dǎo)游方法多樣化正確答案：A18、泛舟神農(nóng)溪，聆聽(tīng)土家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲，游客感到的不只是音樂(lè)節(jié)奏與旋律的形式美，而是一種飽含甜蜜的愛(ài)情信息流或充滿(mǎn)青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅志悅神B、賞心悅目C、悅耳悅目D、悅心悅意正確答案：D19、導(dǎo)游將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚，并分析事物的兩面性及其與游客的得失關(guān)系，這種調(diào)節(jié)游客情緒的方法被稱(chēng)為()。A、分析法B、補(bǔ)償法C、調(diào)整法D、轉(zhuǎn)移注意法正確答案：A20、原國(guó)家旅游局從（）年開(kāi)始每年舉行次全國(guó)性的導(dǎo)游資格號(hào)試。A、1999B、1989C、1988D、1990正確答案：B21、要求客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書(shū)或合同，寫(xiě)明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。A、商務(wù)型飯店B、會(huì)議型飯店C、度假型飯店D、長(zhǎng)住型飯店正確答案：D22、“國(guó)內(nèi)外洞穴專(zhuān)家考察后確認(rèn)，湖北騰龍洞不僅是中國(guó)目前已知最大的巖溶洞穴，而且是世界特級(jí)洞穴之一，極具旅游和科研價(jià)值?！边@里運(yùn)用的引用為()。A、直引B、暗引C、明引D、意引正確答案：D23、導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中，能正確地利用介紹禮儀，不僅可以擴(kuò)大社交范圍，而且有助于進(jìn)行必要的（）。A、自我推薦B、自我夸躍C、自我展示D、自我發(fā)揮正確答案：C24、步入東湖風(fēng)景區(qū)的聽(tīng)濤區(qū)，導(dǎo)游在介紹了武漢市的市樹(shù)水杉后，又介紹了武漢市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)象征著武漢人民的剛強(qiáng)意志。這種導(dǎo)游講解方法是()。A、突出重點(diǎn)法B、虛實(shí)結(jié)合法C、觸景生情法D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法正確答案：C25、為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)前及時(shí)用（)或與機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處聯(lián)系。A、查詢(xún)航班動(dòng)態(tài)的AppB、訂票AppC、旅行社公眾號(hào)D、旅行社微信小程序正確答案：A26、導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個(gè)一”來(lái)概括：一個(gè)洞（騰龍洞）、一棵大檔樹(shù)（水杉王）、一座山（齊岳山）、“辛口井（大水井）、一個(gè)寨（魚(yú)木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。A、突出重點(diǎn)法B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法C、妙用數(shù)字法D、同類(lèi)比擬法正確答案：B27、旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫(xiě)（)。A、行李交運(yùn)卡B、行李托運(yùn)卡C、行李委托卡D、行李保險(xiǎn)卡正確答案：A28、“一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳?！边@表明導(dǎo)游與游客說(shuō)話(huà)應(yīng)使用()A、規(guī)范語(yǔ)言B、禮貌語(yǔ)言C、形象語(yǔ)言D、柔性語(yǔ)言正確答案：D29、國(guó)內(nèi)游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，要求繼續(xù)在本地逗留，導(dǎo)游應(yīng)()。A、婉然拒絕B、請(qǐng)游客自行安排處理C、協(xié)助其辦理在本地逗留的相關(guān)事宜D、請(qǐng)示旅行社正確答案：C30、“迎客松的主干高大挺直，修長(zhǎng)的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手?！边@種修辭手法是()。A、比擬B、夸張C、比喻D、雙關(guān)正確答案：A31、一位游客看中了飯店客房?jī)?nèi)配備的一件套青瓷茶具，想買(mǎi)下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游幫忙，導(dǎo)游可以()。A、直接答復(fù):“不會(huì)賣(mài)的。”B、協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系C、請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系D、帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的茶具正確答案：B32、導(dǎo)游在公共場(chǎng)合中，不可以忘乎所以、為所欲為，不可以高談闊論、（）。A、小聲說(shuō)話(huà)B、輕聲說(shuō)話(huà)C、竊竊私語(yǔ)D、大聲喧嘩正確答案：D33、旅行社根據(jù)散客所提具體要求為其設(shè)計(jì)和安排行程的旅游稱(chēng)為（）A、自助游B、定制游C、半包價(jià)游D、半自助游正確答案：B34、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是().A、對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底B、無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙C、在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍D、在餐廳高聲接打電話(huà)正確答案：A35、如果有的客人在下榻飯店以后還未拿到行李，全陪應(yīng)與()一起迅速查找或者進(jìn)行處理。A、領(lǐng)隊(duì)B、行李員C、飯店工作人員D、地陪正確答案：D36、1982年，中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局正式宣布與中國(guó)國(guó)際旅行社總社分開(kāi)辦公，標(biāo)志著旅行社業(yè)正式引入（）運(yùn)營(yíng)機(jī)制。A、規(guī)范化B、法制化C、市場(chǎng)化D、企業(yè)化正確答案：D37、一個(gè)15人的英國(guó)旅游團(tuán)來(lái)華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式（）份。A、5B、3C、4D、2正確答案：B38、日本專(zhuān)家把說(shuō)話(huà)能力分解成五個(gè)因素:語(yǔ)氣(S)、用詞(W)、內(nèi)容(I)、感情(E)、技巧(T)。對(duì)初次見(jiàn)面者，最重要的是()。A、WB、EC、ID、S正確答案：D39、下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范國(guó)的是（）。A、旅行生活服務(wù)B、人旅游采購(gòu)服務(wù)C、導(dǎo)游講解服務(wù)D、市內(nèi)交通服務(wù)正確答案：B40、有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言指的是()A、書(shū)面語(yǔ)言B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言C、口頭語(yǔ)言D、副語(yǔ)言正確答案：D二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）A、協(xié)調(diào)左右B、瞻前顧后C、承上啟下D、溝通上下E、連接內(nèi)外正確答案：ADE2、導(dǎo)游回絕游客的語(yǔ)言技巧包括()。A、引申式回絕B、迂回式回絕C、誘導(dǎo)式回絕D、協(xié)商式回絕E、柔和式回絕正確答案：ABCE3、購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購(gòu)物結(jié)束后的集合地點(diǎn)B、提醒游客盡量多買(mǎi)，以增加收入C、提醒游客理性、誠(chéng)信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約D、提醒游客尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制E、提醒游客遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范正確答案：ACDE4、中國(guó)口岸邊防檢查站主要由（）組成。A、海關(guān)B、公安C、商檢D、衛(wèi)生檢疫E、安檢正確答案：ABD5、景區(qū)講解員在講解本景區(qū)情況時(shí)，不僅要講解本景區(qū)開(kāi)設(shè)背景（包括歷史沿革）、規(guī)模、布局、價(jià)值和特色，還要講解本景區(qū)所在旅游地的()。A、周邊自然景觀B、位置C、行政區(qū)劃D、風(fēng)土人情E、周邊人文景觀正確答案：ABDE6、問(wèn)答式式自我介紹一般用于（）場(chǎng)合。A、公務(wù)交往B、應(yīng)聘C、應(yīng)試D、演出E、慶典正確答案：ABC7、景區(qū)講解員為做好導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)熟悉和掌握的知識(shí)主要有（）。A、本景區(qū)的人員構(gòu)成B、本景區(qū)講解所需的知識(shí)C、本景區(qū)的基本情況D、必要的環(huán)境保護(hù)知識(shí)E、本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定正確答案：BCDE8、香水的使用禁忌有（）。A、忌使用部位不當(dāng)B、忌不潔使用C、忌不同香水混合使用D、忌使用時(shí)間不當(dāng)E、忌用量過(guò)多正確答案：ABCE9、地防送別游客所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。A、向游客推薦新的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品B、表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨C、對(duì)全隋、領(lǐng)隊(duì)和游客的合作表示感謝D、回顧游客在本地的主要旅游活動(dòng)E、向游客表示友誼與惜別之情正確答案：BCDE10、在為他人做介紹時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。A、先介紹晚輩B、先介紹來(lái)賓C、先介紹職位低者D、先介紹年幼者E、先介紹女性正確答案：ACD11、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有(）。A、準(zhǔn)備工作B、后續(xù)工作C、線(xiàn)路安排D、導(dǎo)游服務(wù)E、安全照料正確答案：ABD12、我國(guó)簽證種類(lèi)分為（）。A、普通簽證B、公務(wù)簽證C、禮遇簽證D、外交簽證E、落地簽證正確答案：ABCD13、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游對(duì)游客稱(chēng)謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn)，即()。A、得體B、親密C、體貼D、尊重E、通用正確答案：ADE14、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)參加行前說(shuō)明會(huì)的，應(yīng)在行前說(shuō)明會(huì)上，向游客提示基本的文明旅游規(guī)范，并將旅游目的地()等內(nèi)容系統(tǒng)、詳細(xì)告知游客，使游客在出行前具備相應(yīng)知識(shí)，為文明旅游做好準(zhǔn)備。A、交通信息B、禮儀規(guī)范C、宗教信仰D、法律法規(guī)E、風(fēng)俗禁忌正確答案：BCDE15、在旅游過(guò)程中,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客如廁時(shí)（）。A、要維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施清潔B、不要在衛(wèi)生間抽煙C、不隨意占用殘障人士專(zhuān)用設(shè)施D、不要在衛(wèi)生間亂丟廢棄物E、不要使用公共衛(wèi)生用品正確答案：ABCD16、旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。A、保障游客的安全B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程D、協(xié)助地陪做好各項(xiàng)工作E、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量正確答案：ADE17、導(dǎo)游引導(dǎo)游客觀景賞美應(yīng)注意()。A、分析游客的審美感受B、傳遞正確的審美信息C、探索游客的審美動(dòng)機(jī)D、掌握觀景賞美的方法E、激發(fā)游客的想象思維正確答案：ABDE18、導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況包括()。A、游客到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方B、游客去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽C、游客單獨(dú)騎自行車(chē)去車(chē)水馬龍的街頭D、游客去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心E、旅游團(tuán)即將離開(kāi)一地赴另一地時(shí)正確答案：ABCE19、游客在旅游中期階段的心理主要有()。A、群體心理B、懶散心態(tài)C、求安全心理D、求新心理E、求全心理正確答案：ABE20、在送旅游團(tuán)乘早班飛機(jī)離開(kāi)本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A、核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的交通票據(jù)B、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間C、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間D、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間E、與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間正確答案：ACDE21、邊防檢查的內(nèi)容包括（）。A、出入境登記卡檢查B、行李物品檢查C、交通票據(jù)檢查D、簽證檢查E、護(hù)照檢查正確答案：ABDE22、地陪與旅游司機(jī)見(jiàn)面后應(yīng)告知司機(jī)(）A、旅游團(tuán)性質(zhì)B、出發(fā)具體時(shí)間C、游客的要求D、旅游團(tuán)構(gòu)成E、旅游活動(dòng)日程正確答案：BE23、導(dǎo)游面對(duì)游客的提問(wèn)，有必要掌握答問(wèn)的語(yǔ)言技巧，包括()。A、是非分明B、以問(wèn)為答C、曲語(yǔ)回避D、順其自然E、誘導(dǎo)否定正確答案：ABCE24、以下關(guān)于男子西服著裝的說(shuō)法中，正確的是（）。A、西服袖口的商標(biāo)不用拆除B、單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”tC、雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣D、西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物E、在公眾場(chǎng)合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去正確答案：BDE25、從旅游的角度看，游客的旅游動(dòng)機(jī)可分為()。A、政治動(dòng)機(jī)B、社會(huì)動(dòng)機(jī)C、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)D、文化動(dòng)機(jī)E、身心動(dòng)機(jī)正確答案：BCDE26、與地協(xié)作良好，全陪或地陪應(yīng)做到()A、堅(jiān)持原則，平等協(xié)商B、努力與合作者建立良好的人際關(guān)系C、善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，有事多請(qǐng)教D、尊重對(duì)方E、確立主導(dǎo)地位正確答案：ABCD27、旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在（）。A、影響旅行社的聲譽(yù)B、影響到游客的滿(mǎn)意度C、影響游客的流向和流量D、影響導(dǎo)游人員收入E、影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：ABCE28、改革開(kāi)放前，中國(guó)旅行社的主要接待對(duì)象是（）。A、港澳同胞B、華僑C、臺(tái)灣同胞D、外籍華人E、僑眷正確答案：ABCD29、對(duì)于商務(wù)型飯店來(lái)說(shuō)，其設(shè)施應(yīng)力求（）。A、安全B、方便C、舒適D、簡(jiǎn)樸E、完美正確答案：ABC30、景區(qū)講解員在旅游團(tuán)游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有（）。A、景區(qū)的游覽價(jià)值和特色B、景區(qū)的一些規(guī)章和制度C、游覽時(shí)的注意事項(xiàng)D、景區(qū)的開(kāi)設(shè)背景E、景區(qū)的規(guī)模和布局正確答案：ACDE31、對(duì)于接待計(jì)劃中安排的不熟悉的景點(diǎn)，地陪在接團(tuán)前需要做的準(zhǔn)備工作有()。A、熟悉景點(diǎn)機(jī)構(gòu)B、了解購(gòu)票地點(diǎn)C、了解景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間D、了解廁所位置E、熟悉行車(chē)的線(xiàn)路正確答案：CDE32、下列物品中，禁止出境的是（）。A、涉及國(guó)家秘密的印刷品B、珍貴文物C、瀕危的和珍貴的植物標(biāo)本D、瀕危的和珍貴的動(dòng)物E、涉及國(guó)家秘密的手稿正確答案：ABCDE33、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的接站服務(wù)包括(）A、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)B、行李運(yùn)抵飯店服務(wù)C、在飯店與領(lǐng)隊(duì)核商日程D、旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)E、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排正確答案：ADE34、世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同屬性有（）。A、涉外性B、從屬性C、經(jīng)濟(jì)性D、文化性E、民族性正確答案：ACD35、旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時(shí)間”“空間”和“服務(wù)”，這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，其生產(chǎn)具有的特點(diǎn)是（）。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售受季節(jié)影響較大B、生產(chǎn)成本（如水、電、汽、租、稅等）有政策優(yōu)惠C、生產(chǎn)受飯店自身規(guī)模大小和時(shí)間的限制D、產(chǎn)品不能搬運(yùn)，發(fā)展、銷(xiāo)售受地理位置的限制E、產(chǎn)品可以?xún)?chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失正確答案：ACD36、ADS簽證的限制條件是持此簽證者A、只能在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游B、不能辦理轉(zhuǎn)簽C、必須在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家花費(fèi)一定的金額D、不能辦理延期E、必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出正確答案：ABDE37、若地陪不住飯店，應(yīng)將自己的電話(huà)號(hào)碼告知()。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、飯店前臺(tái)D、司機(jī)E、游客正確答案：AB38、在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)()。A、重申當(dāng)日活動(dòng)安排B、介紹景區(qū)購(gòu)物環(huán)境C、活躍行車(chē)途中氣氛D、進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解E、了解游客生活需求正確答案：ACD39、下列基本情況中，屬于旅游團(tuán)成員情況的有()。A、宗教信仰B、文化層次貸機(jī)C、社會(huì)階層D、飲食習(xí)慣E、年齡職業(yè)正確答案：ABDE40、導(dǎo)游按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。A、實(shí)習(xí)導(dǎo)游B、旅行社導(dǎo)游C、兼職導(dǎo)游D、義務(wù)導(dǎo)游E、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游正確答案：BCE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、導(dǎo)游的面部表情要柔和，可以不必隨著講解內(nèi)容的變化而變化。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，他們期待聽(tīng)到高品質(zhì)的導(dǎo)游講解，以獲得高雅的精神賞受。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、導(dǎo)游語(yǔ)言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面明顯下降或者有巨浪襲來(lái)，是海嘯的前兆。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、旅游活動(dòng)中若有游容突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、游客如需購(gòu)物時(shí)，景區(qū)講解員應(yīng)如實(shí)向游客介紹本景區(qū)合法經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物場(chǎng)所，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、對(duì)游客提出的意見(jiàn)和建議，既不能全盤(pán)肯定，也不能全盤(pán)否定，導(dǎo)游要對(duì)其所提問(wèn)題進(jìn)行全面的調(diào)查了解，并同有關(guān)方面進(jìn)行核實(shí)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)事實(shí)進(jìn)行處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到飯店途