三節(jié)課 升級營銷思維實現(xiàn)業(yè)績倍增

小企業(yè)拼機遇大企業(yè)抓趨勢黑天鵝事件之后消費者心理和行為的深刻變化

將催生五種新消費模式變化#1PDCA模型:深度理解被改變的消費者消費者的改變典型特征對企業(yè)的意義消費者心理居安思危：從未來時間導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在時間導(dǎo)向力爭上游：更加渴求提升自身競爭力尋求意義：學(xué)會與不確定性相處，賦予困難意義消費者如何理解這個社會的規(guī)則，如何看待他和這個社會的關(guān)系，如何定義什么是成功的人生，將極大影響他們的生活方式。消費者需求自我發(fā)展型消費：學(xué)習(xí)、健身、美容，健康飲食心靈富足型消費：歷史、藝術(shù)、冥想、禪修自我和解型消費：慢生活、休閑零食、精致美食、旅行、愛好家庭關(guān)愛型消費：親子，家庭時光，家庭保險居家享樂型消費：囤貨，宅經(jīng)濟，懶經(jīng)濟消費者這五類強烈的需求不僅給企業(yè)支出了新產(chǎn)業(yè)機會，更是指明了企業(yè)該如何去創(chuàng)造新增顧客價值。消費者購物方式趨優(yōu)消費和趨低消費并存便利性消費和體驗性消費并存線上消費比例急速提升導(dǎo)致購買路徑縮短社群化和信任關(guān)系導(dǎo)向企業(yè)必須加快數(shù)字化能力的建設(shè)，必須具備線上線下能力，必須具備運營顧客關(guān)系的能力，必須具備制作和運營內(nèi)容的能力，必須全力以赴打造品牌！消費者對品牌的期待期待品牌有態(tài)度和積極價值觀期待品牌為生活創(chuàng)新和賦予新意思期待品牌成為興趣的培養(yǎng)者期待品牌成為人際關(guān)系的構(gòu)建者期待品牌是可以信任的專家領(lǐng)袖品牌和消費者的關(guān)系在改變！企業(yè)打造品牌的方式必須變化。經(jīng)過這一場史無前例的“新場景社會消費實驗”

新媒介和新渠道的作用獲得確認！變化#2企業(yè)開始重新審視自己的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展模式做未來的生意，從機會性增長和到戰(zhàn)略性發(fā)展變化#3構(gòu)建以顧客為中心的組織黑天鵝后市場增長策略增長杠桿增長護城河顧客產(chǎn)品渠道品牌數(shù)字化增長的增效器贏得競爭的中心力量增長引擎顧客細分顧客關(guān)系3C飛輪升級產(chǎn)品場景產(chǎn)品產(chǎn)品即服務(wù)組合產(chǎn)品現(xiàn)有渠道融合新渠道拓展成熟渠道擠壓品牌再定位品牌新標準全域品牌新媒體顧客關(guān)系內(nèi)容運用柔性供應(yīng)鏈用戶化增長杠桿：顧客企業(yè)價值是全部顧客價值的凈現(xiàn)值

顧客終身價值的增長是企業(yè)增值根本來源顧客#1營銷思維正在從“從每筆交易最大化當期利潤”

轉(zhuǎn)向“從每種關(guān)系中最大化長期利潤”。

顧客#2新消費主義

滿足客戶需求已經(jīng)遠遠不夠了

你必須讓他們高興、美好、幸福、有意義顧客#2左側(cè)右側(cè)顧客愛情就是，高估一個男人和另一個男人的差異顧客#3來源：蕭伯納（1856-1950）單客經(jīng)濟

營銷思維正在從“從每筆交易最大化當期利潤”

轉(zhuǎn)向“從每種關(guān)系中最大化長期利潤”。

顧客#4全域連接3C的本質(zhì)是與顧客建立深度連接顧客#5顧客資本主義

從工業(yè)資本主義到顧客權(quán)益創(chuàng)收顧客#6增長杠桿：產(chǎn)品世界上只有兩種產(chǎn)品

解決顧客問題的和創(chuàng)造獨特體驗的

產(chǎn)品#1產(chǎn)品即服務(wù)

產(chǎn)品不再單獨售賣而變成按需訂閱產(chǎn)品#2科技、材料、工藝、包裝、場景、審美

是產(chǎn)品升級的動力產(chǎn)品#3增長杠桿：渠道渠道提供的價值是顧客價值的重要部分！

渠道正在經(jīng)歷從分銷到營銷到平臺商的轉(zhuǎn)型

渠道#1渠道壓縮和延展正在同步發(fā)生

線上、線下、社群融合趨勢已經(jīng)確認

品牌需要尋找渠道最佳顆粒度和擊穿的穿甲彈渠道#21234以利潤增長為目標的12個數(shù)字營銷能力-總結(jié)-新傳播能力I新獲客能力II新品牌能力III種草學(xué)內(nèi)容營銷直播短視頻社群電商小程序社群品效合一私域IP線上品牌顧客畫像56789101112變革智能推薦創(chuàng)造世界級財富的三個秘密最“忙碌”的人是最懶惰的人善良是唯一常勝不敗的投資