物流管理信息系統(tǒng)章

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》第8章：典型的物流管

理信息系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/18本章教學要點知識要點掌握程度相關知識物流管理信息系統(tǒng)的分類了解物流管理信息系統(tǒng)的分類以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)熟悉第三方物流的概念、特點、類型及主要特征重點掌握第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設計了解第三方物流管理信息系統(tǒng)建設中應注意的問題以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述熟悉企業(yè)資源計劃的基本工作原理重點掌握以ERP為核心的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)分析設計以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解客戶關系管理概述了解信息技術發(fā)展對企業(yè)CRM思想的影響重點掌握以CRM為核心的物流管理信息系統(tǒng)結構以供應鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解供應鏈管理概述掌握供應鏈管理中的信息共享策略重點掌握以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設計《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/18本章內容

導入案例8.1以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.2以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.3以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.4以供應鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.5物流管理信息系統(tǒng)應用實例——服裝企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)本章小結《物流管理信息系統(tǒng)》導入案例上海鐵聯(lián)國際儲運物流信息化歷程討論題1.上海鐵聯(lián)儲運有限公司如何應用物流管理信息系統(tǒng)解決所存在的問題的？2.該公司的物流信息化帶來的優(yōu)勢有哪些？(資料來源：.)2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.1.1第三方物流概述8.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設計8.1.3第三方物流管理信息系統(tǒng)建設中應注意的問題《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.1第三方物流概述1.第三方物流的概念第三方物流又被稱為“合同物流”、“契約物流”、“外包物流”等。第三方物流是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的物流服務模式?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》2024/10/188.1.1第三方物流概述2.第三方物流的特點第三方物流類型資產構成提供服務方式價值有資產基礎的擁有一定資產所有權運輸、倉儲、流通加工、配送等資產創(chuàng)造價值無資產基礎的不擁有資產所有權多種方式的聯(lián)運、空運或多種運營組合的物流服務經營模式創(chuàng)造價值基于互聯(lián)網參與的互聯(lián)網全球跟蹤、運費支付、客戶關系管理、卸貨成本估計、物流服務優(yōu)化、協(xié)作能力計劃、道路選擇方案基于信息技術和通信網絡技術的信息系統(tǒng)創(chuàng)造價值《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設計

1.系統(tǒng)設計的目標（1）實現(xiàn)對物流全過程的監(jiān)控。（2）減少庫存，提高企業(yè)經營效率。（3）將物流作為系統(tǒng)管理。（4）有效的支持高效的物流服務。（5）有效的支持配送、包裝、加工等物流增值服務?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》數據庫服務器各種物流應用服務WWW瀏覽器WWW瀏覽器數據層功能層8.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設計2.系統(tǒng)總體結構的設計

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設計3.系統(tǒng)功能模塊設計1）客戶管理子系統(tǒng)2）庫存管理子系統(tǒng)3）配送調撥子系統(tǒng)4）物流動態(tài)子系統(tǒng)5）財務結算子系統(tǒng)6）成本控制子系統(tǒng)

《物流管理信息系統(tǒng)》

（1）物流管理信息系統(tǒng)的建設不是第三方物流企業(yè)單方面就能夠解決的事情，它涉及貨主企業(yè)、分包商、收貨人等許多方面的問題。（2）社會的發(fā)展對第三方物流服務的需求將越來越大，要求也將越來越高。（3）系統(tǒng)進行建設時，要以客戶為中心進行建設。（4）在進行物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，必須朝著電子商務的方向去發(fā)展，具有適度的超前性，否則開發(fā)出來的系統(tǒng)很快將落后于時代的發(fā)展。2024/10/188.1.3第三方物流管理信息系統(tǒng)建設中應注意的問題《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.2以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.2.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述8.2.2ERP的基本工作原理

8.2.3以ERP為核心的企業(yè)物流信息結構《物流管理信息系統(tǒng)》

8.2.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述

（1）對整個供應鏈進行管理的思想。（2）體現(xiàn)精益生產和敏捷制造的思想。（3）體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.2.2ERP的基本工作原理

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隨著互聯(lián)網的發(fā)展，ERP系統(tǒng)獲得了獲取數據信息的便捷通道，實現(xiàn)了更高層次的數據管理和企業(yè)輔助決策管理?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》8.2.3以ERP為核心的企業(yè)物流

信息結構

2024/10/18以ERP系統(tǒng)為核心的物流管理信息系統(tǒng)結構采購管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)生產管理子系統(tǒng)財務管理子系統(tǒng)質量管理子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.3以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.3.1客戶關系管理概述8.3.2以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結構2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》客戶關系管理（CustomerRelationshipManage-ment，CRM）強調把客戶作為自身經營的核心，全心全意為客戶服務，圍繞著客戶開展業(yè)務。CRM系統(tǒng)就是借助先進的信息技術和管理思想，通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)的內部實現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供個性化服務、改進客戶價值、滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。2024/10/18

8.3.1客戶關系管理概述《物流管理信息系統(tǒng)》8.3.2以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結構2024/10/181）客戶管理子系統(tǒng)2）配送調度管理子系統(tǒng)3）庫存搬運、分揀子系統(tǒng)4）服務管理子系統(tǒng)5）訂購預測子系統(tǒng)6）成本管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.3.2以客戶關系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結構2024/10/18以CRM為核心的物流管理信息系統(tǒng)功能客戶管理子系統(tǒng)配送調度管理子系統(tǒng)庫存搬運分揀子系統(tǒng)服務管理子系統(tǒng)訂購預測子系統(tǒng)成本管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.4以供應鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.4.1供應鏈管理的概述8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設計2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.1供應鏈管理的概述

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的一個網鏈結構模式。2024/10/18原材料供應商制造企業(yè)配送批發(fā)企業(yè)銷售點零售店終端消費者供應物流銷售物流配送物流銷售《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設計2024/10/18

以SCM為核心的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)是指為了實現(xiàn)各個企業(yè)之間信息的共享和協(xié)同搭建的一個集成的、一體化的信息系統(tǒng)，它不僅局限在一個企業(yè)內外及其環(huán)境，而是從整個供應鏈來考慮，因為供應鏈上設計很多企業(yè)且存在各自利益競爭關系?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設計2024/10/18供應生產銷售供應生產銷售銷售生產供應基于網絡信息系統(tǒng)的集成供應鏈管理平臺協(xié)同計劃協(xié)同組織協(xié)同指揮協(xié)同控制生產商供應商客戶物流信息流供應鏈協(xié)同《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設計2024/10/18供應鏈管理系統(tǒng)基本業(yè)務管理子系統(tǒng)供應鏈關系管理子系統(tǒng)供應鏈間信息管理子系統(tǒng)業(yè)務流程重構子系統(tǒng)采購管理生產計劃庫存管理財務管理設備管理物料計劃作業(yè)計劃銷售預測《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設計1．供應鏈基本業(yè)務管理子系統(tǒng)供應鏈基本業(yè)務管理系統(tǒng)包括以下幾個部分。（1）物料計劃（2）生產計劃（3）作業(yè)計劃（4）銷售預測（5）庫存管理（6）采購管理（7）財務管理（8）設備管理

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設計2．供應關系管理子系統(tǒng)

2024/10/18供應商管理子系統(tǒng)供應商管理供應商評價供應商決策選擇基本信息管理供應商聯(lián)系人管理供應商接觸管理供應商服務管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設計3．供應鏈間信息管理子系統(tǒng)

供應鏈間信息管理主要對已經建立了合作伙伴關系的供應商之間需要交流的數據進行管理，由于供應商在供應鏈中所處的位置不同，其需要交流的數據也有所不同，在供應商之家簽訂協(xié)議時應進行說明。

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設計4．業(yè)務流程重構子系統(tǒng)1）供應鏈參考模型庫管理2）供應鏈建模3）供應鏈敏捷配置管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.5物流管理信息系統(tǒng)應用實例——服裝企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)8.5.1系統(tǒng)的目標8.5.2服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析8.5.5服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結構與應

用環(huán)境《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.1系統(tǒng)的目標服裝產品是季節(jié)性很強的產品，縮短服裝產品的商流、物流、信息流和資金流已經成為服裝企業(yè)快速搶占市場的關鍵。服裝企業(yè)要在競爭中生存發(fā)展就必須充分利用信息技術縮短物流時間，在第一時間掌握物流的動態(tài)走向、訂單的補貨追加數量、資金的應收/應付賬款、款式的暢銷排行，這些都成為企業(yè)提高營業(yè)額的有力武器。系統(tǒng)的最終目標是最大限度地實現(xiàn)用戶需求。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.2服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析物流管理信息系統(tǒng)需求分析以詳細調查為基礎，對用戶的需求進行分析，包括分析現(xiàn)行系統(tǒng)的信息需求、功能需求、輔助決策需求等，提出對新系統(tǒng)的設計要求，確定對系統(tǒng)的綜合要求、系統(tǒng)功能要求、系統(tǒng)性能要求、運行要求和將來可能提出的要求。需求分析結果是否能夠準確地反映用戶的實際要求，將直接影響到后面各個階段的設計，并影響到系統(tǒng)的設計是否合理和實用。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構1.基礎資料配置和系統(tǒng)功能模塊1）編碼系統(tǒng)2）基礎資料設置（1）權限設置（2）參數設置（3）創(chuàng)建新賬套3）系統(tǒng)期初設置4）系統(tǒng)維護2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構2．采購管理子系統(tǒng)1）采購計劃2）采購訂單/合同3）采購交貨批次4）采購到貨單5）采購質檢單6）采購退貨單2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構3．倉庫管理子系統(tǒng)1）入庫管理2）出庫管理3）配送管理4）盤點管理5）報廢報殘管理6）成品價格調整2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構4．銷售管理子系統(tǒng)1）銷售報價2）促銷規(guī)則3）退貨規(guī)則4）銷售計劃管理5）銷售訂單6）發(fā)貨批次7）直接配貨8）銷售開票9）銷售退貨2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構5．財務子系統(tǒng)1）收付款管理2）發(fā)票管理3）催款管理4）核銷管理5）成本核算6）固定資產管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構6．遠程接口管理子系統(tǒng)1）遠程零售管理系統(tǒng)2）遠程庫房管理接口3）遠程庫房業(yè)務數據接口2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結構7.遠程倉庫客戶端模塊1）采購到貨管理（1）采購到貨單管理（2）采購質檢單管理（3）采購退貨單管理2）倉庫管理（1）入庫管理（2）出庫管理（3）盤點管理（4）報廢報殘管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析1．采購業(yè)務流程1）采購業(yè)務的基礎2）制訂采購計劃3）確定采購訂單4）執(zhí)行采購計劃5）采購到貨處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析1．采購業(yè)務流程2024/10/18供應商管理采購計劃采購訂單響應信息采購執(zhí)行采購批次管理到貨管理退貨管理質檢控制入庫管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析2．銷售業(yè)務流程1）制定客戶檔案2）獲得銷售訂單及其處理3）配貨處理4）發(fā)貨處理5）退貨處理6）賬務處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析2．銷售業(yè)務流程2024/10/18銷售報價管理制訂銷售計劃制訂銷售訂單執(zhí)行銷售合同供應商管理銷售退貨管理庫存信息客戶管理信用管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析3．倉庫管理業(yè)務流程1）入庫處理2）遠程調撥處理3）出庫處理4）報廢報殘?zhí)幚?）盤點處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務流程分析3．倉庫管理業(yè)務流程2024/10/18采購入庫申請銷售退貨申請入庫處理報廢處理挑撥處理出庫處理配送處理銷售出庫申請采購退貨申請需要挑撥嗎？否是《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.5服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結構

與應用環(huán)境1．系統(tǒng)體系結構