某某年度人事工作總結(jié)

2009年度人事工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼即逝、時(shí)間飛快，2009年整個(gè)年度即將過(guò)去，回顧全年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為我們來(lái)年的發(fā)展有重大、非凡的意義。2009年人力資源在公司大力領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)和支持公司前端業(yè)務(wù)部門，為公司行政后勤的服務(wù)保障等工作方面開展中作出了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不足，需要在后期的工作中進(jìn)行改善。找出最適合我司招聘途徑，招聘成本降到最小。在年初根據(jù)我司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇內(nèi)部推薦及網(wǎng)絡(luò)招聘為我司全年招聘主要途徑，一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。2009年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)60人左右，共安排接待面試人次近400次。在招用的人員中公司內(nèi)部推薦占一半以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘占一半。全年共開通兩家網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)員，分別是前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線，一家綜合性人才網(wǎng)站，一家專業(yè)性網(wǎng)站。通過(guò)推薦及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的直接成本，特別是對(duì)一些關(guān)鍵崗位的招聘尤為突出。通過(guò)此種途徑招聘在全年招聘直接費(fèi)用控制在7000元以下，并且網(wǎng)絡(luò)招聘明年上半年不需再開通會(huì)員。在招聘中嚴(yán)格遵循招聘原則和招聘程序，無(wú)論通過(guò)何種途徑，嚴(yán)格把好面試官，很好的防治了低素質(zhì)、品質(zhì)惡劣人員進(jìn)入公司，保證了整個(gè)公司人員隊(duì)伍素質(zhì)健康。保障公司人員合理流動(dòng)，無(wú)不合理人員流動(dòng)現(xiàn)象出現(xiàn)。公司全年每個(gè)月人員流動(dòng)都是在合理范圍之內(nèi)，無(wú)大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和重點(diǎn)管理人員基本無(wú)重大流失。全年保持合理人員流動(dòng)保障了我司人員隊(duì)伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動(dòng)時(shí)良性的，對(duì)人員素質(zhì)提高是有益的。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。在全年中人力資源組始終把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，在每月結(jié)合公司實(shí)際需求制度詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，按步驟進(jìn)行，全年組織各種培訓(xùn)30多次，平均每月2-3次。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、法律知識(shí)、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過(guò)大量的培訓(xùn)公司員工進(jìn)一步明確自身的工作職責(zé)，全面了解公司政策，更深刻體會(huì)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化及價(jià)值觀。通過(guò)一系列的培訓(xùn)幫助員工在自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度等方面有很大的提高。特別是對(duì)前端業(yè)務(wù)部門人員的培訓(xùn)，公司始終作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)組織，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)例，系統(tǒng)全面地對(duì)業(yè)務(wù)員做專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)回答業(yè)務(wù)員在實(shí)際遇到的問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)員解決實(shí)際困難，對(duì)員工的幫助巨大。在7月份還組織一次全體員工的拓展訓(xùn)練，指導(dǎo)員工考慮問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際設(shè)置目標(biāo)，解決問(wèn)題，完成目標(biāo)的能力。在團(tuán)隊(duì)精神、組織紀(jì)律方面對(duì)員工的啟發(fā)很大，讓絕大多數(shù)員工認(rèn)識(shí)到任務(wù)完成的程序和方法的重要性，團(tuán)隊(duì)精神起到重要作用。建立獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公司績(jī)效考核進(jìn)行在本年度里公司摸索建立了以工作重點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)為考核內(nèi)容，以中下層員工為考核對(duì)象的考核體系在公司全面推行開來(lái)，旨在鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)到員工工作積極性，特別是明確、約束員工工作職責(zé)方面改善較大。通過(guò)全年的考核推進(jìn)，員工在本職工作履行及工作責(zé)任感方面比以前有很多進(jìn)步，員工在崗位上對(duì)自己職責(zé)更加明確。績(jī)效考核誘導(dǎo)性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對(duì)公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無(wú)所謂的態(tài)度?？?jī)效考核推進(jìn)在一定程度上也促進(jìn)了員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，由于公司推行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在員工參加公司的培訓(xùn)同時(shí)，也促進(jìn)了員工自身學(xué)習(xí)意識(shí)提高，剝離了部分不適合在公司發(fā)展的員工，保障員工隊(duì)伍健康成長(zhǎng)，促進(jìn)員工整體水平提高。通過(guò)一年的考核，員工進(jìn)一步明確了考核目的，在此基礎(chǔ)上員工的思想意識(shí)也隨著轉(zhuǎn)變，從不理解到理解，最后接受。部分員工主動(dòng)性也有所提高，工作積極性也有所增長(zhǎng)，員工按時(shí)、按量完成工作的情形多了，工作效率得到了有效保障，工作質(zhì)量也有所提高。為保障工作得以順利完成，公司依據(jù)制度盡量做到獎(jiǎng)罰分明，好則獎(jiǎng)之、壞則罰之。逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程今年是公司管理規(guī)范化實(shí)踐的一年，從公司實(shí)際出發(fā)，建立大批適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個(gè)方面的工作流程，刪除繁文縟節(jié)，精簡(jiǎn)不合理的地方。使管理活動(dòng)依據(jù)制度進(jìn)行，按流程辦事，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障公司順利進(jìn)行。在公司管理活動(dòng)的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進(jìn)步。特別是明確員工作息時(shí)間，服務(wù)規(guī)范和日常行為，重點(diǎn)整治不遵守公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、升職、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為后期公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我司人事管理活動(dòng)的基本制度綱要，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不安制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解，幫助業(yè)務(wù)部門梳理原有工作流程并制定相關(guān)工作流程及規(guī)范。了解員工工作看法，掌控員工心態(tài)。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常參與員工工作、生活之中，全面了解員工對(duì)工作看法，掌握員工心態(tài)，了解員工對(duì)公司政策和規(guī)定的反應(yīng)情況，為公司管理活動(dòng)決策提供依據(jù)。在全年里對(duì)公司80%以上的員工進(jìn)行工作看法和想法的溝通，了解我司員工整體水平和總體素質(zhì)。在溝通中進(jìn)一步引導(dǎo)員工的想法，幫助員工規(guī)范自身的職業(yè)生涯和奮斗目標(biāo)，樹立員工工作信心，培養(yǎng)員工工作激情。我司大部分員工心態(tài)比較平和，愿意跟隨公司奮斗和發(fā)展并付出自努力，員工工作積極性較高，但是也有部分員工工作比較盲目，工作間端波動(dòng)性很大，對(duì)短期的利益比較重視。員工服務(wù)意識(shí)整年度有很大程度增強(qiáng)，服務(wù)水平得以高漲，服務(wù)技巧有所提高，員工工作心態(tài)正向更積極方面轉(zhuǎn)換大力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)益華經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展基本是形成了一股自有的企業(yè)文化內(nèi)涵，在這時(shí)急需對(duì)這種文化進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)。在宣揚(yáng)、推廣益華“同享收益，同創(chuàng)繁華”經(jīng)營(yíng)理念，“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、共贏”企業(yè)價(jià)值觀，追求股東滿意、客戶滿意、員工滿意的企業(yè)目標(biāo)上形式是多樣的，這種理念不斷通過(guò)培訓(xùn)、活動(dòng)傳遞個(gè)公司每個(gè)員工，使員工對(duì)益華人有了更全面、清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也逐步理解了作為一名益華人所具備的責(zé)任。公司的企業(yè)文化宣傳也不僅僅局限于行政辦公室，行政辦公室主動(dòng)配合公司各個(gè)部門做公司企業(yè)文化、品牌的宣傳，在文化的輸出上雖然還只是開始，但是我們已經(jīng)做好了各方面的準(zhǔn)備。在2009年人事工作在起得一些成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足。一、招聘渠道比較單一，對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長(zhǎng)，還沒(méi)建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)，招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要，在未來(lái)公司集團(tuán)多元化發(fā)展過(guò)程中，公司對(duì)人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。二、培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃不足，09年培訓(xùn)多是結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題短期安排的培訓(xùn)，旨在解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時(shí)，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒(méi)有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接，對(duì)入職人員及時(shí)納入入職教育。三、考核還是在摸索階段，沒(méi)有形成一種完善的激勵(lì)約束機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式逐步代替單純的貨幣激勵(lì)形式，提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束機(jī)制。四、部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過(guò)于簡(jiǎn)單，不能滿足全年業(yè)務(wù)發(fā)展及崗位擴(kuò)充的需要，造成在公司在中期進(jìn)行改革是出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對(duì)公司薪酬體系進(jìn)行重新檢討，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以公司盈利為目的，以同崗?fù)綖樵瓌t，按寬帶薪酬的模式建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來(lái)發(fā)展的薪酬工資體系。總之，2009年是我在益華過(guò)的很有意義的一年，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，基本上出色的完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，在這一年里公司的人力資源工作從無(wú)到慢慢起步，到目前已經(jīng)初步建立了跟隨公司發(fā)展的人事制度，逐步規(guī)范人事工作，員工行為規(guī)范，為企業(yè)的后期發(fā)展進(jìn)行人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備。09年的人事工作在全面理解和執(zhí)行公司全面戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的發(fā)展，為明年人事工作向更高目標(biāo)的過(guò)渡做好鋪墊。

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報(bào)告，用來(lái)回顧和評(píng)估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間范圍內(nèi)（如一個(gè)月、一個(gè)季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績(jī)以及遇到的問(wèn)題。它不僅幫助個(gè)人反思自己的工作成效和個(gè)人成長(zhǎng)，也是上級(jí)管理者了解下屬工作情況、進(jìn)行績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個(gè)方面：1.**基本信息**：開頭部分簡(jiǎn)要說(shuō)明總結(jié)的時(shí)間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時(shí)間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項(xiàng)目或任務(wù)。3.**主要成績(jī)與成就**：列舉這段時(shí)間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項(xiàng)目、達(dá)到的目標(biāo)或是對(duì)公司/部門貢獻(xiàn)的具體例子。4.**經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)以及通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**：討論遇到的困難及其成因，并介紹采取了哪些措施來(lái)克服這些障礙。6.