汽車市場營銷原理與應(yīng)用-汽服-課程教學(xué)大綱

【汽車市場營銷原理與應(yīng)用】【AutomotiveMarketingPrinciplesandApplications】一、基本信息課程代碼：【2080436】課程學(xué)分：【2】面向?qū)I(yè)：【汽車服務(wù)工程專業(yè)】課程性質(zhì)：【系級必修課◎】開課院系：機電學(xué)院汽車工程系使用教材：教材【書名：汽車營銷原理與應(yīng)用；作者：陳永革；出版社：機械工業(yè)出版社；版本信息：2015年9月第1版】參考書目【書名：汽車市場營銷一本通；作者：陳永革；出版社：機械工業(yè)出版社；版本信息：2010年1月第1版】【書名：現(xiàn)代汽車營銷；作者：陳永革；出版社：同濟大學(xué)出版社；版本信息：2002年8月第1版】【書名：汽車營銷；作者：浦維達；出版社：上海三聯(lián)書店；版本信息：2004年第1版上?！俊緯褐袊嚑I銷報告；作者：向寒松；出版社：銷售與市場雜志社；版本信息：2006】課程網(wǎng)站網(wǎng)址：:8443/webapps/blackboard/execute/modulepage/view?course_id=_11386_1&cmp_tab_id=_12066_1&editMode=true&mode=cpview二、課程簡介本課程的研究對象：研究汽車企業(yè)的市場營銷活動和市場營銷管理，即研究如何在最適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以最合理的價格和最靈活的方式，把適銷對路的汽車產(chǎn)品送到用戶手中。研究汽車營銷人員的職業(yè)素質(zhì)和能力，研究汽車銷售流程和技巧。本課程的作用：通過本課程的學(xué)習(xí)和考核，使學(xué)生運用作為汽車營銷服務(wù)高級專門人才所應(yīng)具備的汽車市場營銷的基本概念、基本理論、分析方法、營銷戰(zhàn)略和營銷策略；運用汽車市場營銷環(huán)境、市場調(diào)研、市場細分、消費者購買行為的分析方法；運用通過顧客關(guān)系管理來實現(xiàn)顧客滿意；運用汽車產(chǎn)品、定價、渠道、和促銷策略；運用作為汽車營銷服務(wù)高級專門人才所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)、能力和商務(wù)禮儀；運用汽車銷售流程以及相關(guān)技巧和技能。本課程的地位：汽車營銷服務(wù)行業(yè)發(fā)展對從業(yè)人員素質(zhì)提出了更高要求，需要一批懂營銷、懂技術(shù)、懂服務(wù)的高素質(zhì)汽車營銷服務(wù)人才。本課程按照應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)要求，以知識為基礎(chǔ)，能力為重點，知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。為培養(yǎng)我國汽車市場營銷應(yīng)用型高級專門人才服務(wù)，力求做到:第一，普及汽車營銷基本原理;第二，提高學(xué)生應(yīng)用原理從事汽車營銷的能力。三、選課建議本課程適合本科汽車服務(wù)工程專業(yè)二年級專業(yè)必修課程，又可供相關(guān)專業(yè)學(xué)生選修課程，亦可供汽車生產(chǎn)、銷售、維修等企業(yè)員工培訓(xùn)。四、課程與專業(yè)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)性專業(yè)畢業(yè)要求關(guān)聯(lián)LO11:理解他人的觀點，尊重他人的價值觀，能在不同場合用書面或口頭形式進行有效溝通?！馤O21:學(xué)生能根據(jù)環(huán)境需要確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并主動地通過搜集信息、分析信息、討論、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)?！馤O31：運用汽車構(gòu)造、維修的基本技能，具有汽車售后服務(wù)、維修能力。LO32：具備現(xiàn)代汽車技術(shù)，具有對汽車產(chǎn)品進行技術(shù)分析及評價能力LO33：運用汽車?yán)碚撝R和檢測設(shè)備，對汽車故障進行診斷和分析的初步能力。LO34：理解汽車產(chǎn)品、技術(shù)知識和市場營銷的基本知識，具有對汽車產(chǎn)品及延伸服務(wù)進行營銷的能力LO35：具備汽車技術(shù)服務(wù)和市場策劃的基本知識，具有對汽車市場進行策劃的能力?！馤O36：知道汽車企業(yè)管理的有關(guān)內(nèi)容，初步具有對汽車企業(yè)進行組織或參與管理能力●LO41:遵守紀(jì)律、守信守責(zé)；具有耐挫折、抗壓力的能力。（“責(zé)任”為我校校訓(xùn)內(nèi)容之一）LO51:同群體保持良好的合作關(guān)系，做集體中的積極成員；善于從多個維度思考問題，利用自己的知識與實踐來提出新設(shè)想。LO61：具備一定的信息素養(yǎng)，并能在工作中應(yīng)用信息技術(shù)解決問題。LO71：愿意服務(wù)他人、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會；為人熱忱，富于愛心，懂得感恩（“感恩、回報、愛心”為我校校訓(xùn)內(nèi)容之一）LO81：具有基本的外語表達溝通能力與跨文化理解能力，有國際競爭與合作的意識。備注：LO=learningoutcomes（學(xué)習(xí)成果）五、課程目標(biāo)/課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果序號課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果課程目標(biāo)（細化的預(yù)期學(xué)習(xí)成果）教與學(xué)方式評價方式1L0112應(yīng)用書面或口頭形式，闡釋自己的觀點，有效溝通。通過理論闡述，清晰表達個人觀點。案例教學(xué)法、討論教學(xué)法口頭評價2LO212能搜集、獲取達到目標(biāo)所需要的學(xué)習(xí)資源，實施學(xué)習(xí)計劃、反思學(xué)習(xí)計劃、持續(xù)改進，達到學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過各中形式查找所需資料，并進行分析研究。項目教學(xué)紙筆測試評價3L0351能運用汽車技術(shù)服務(wù)的基本知識，對汽車市場營銷方案進行評價。分析已有信息，獨立設(shè)計汽車市場營銷策略。案例教學(xué)法紙筆測試評價、口頭評價4L0352能運用汽車市場策劃的基本知識，對汽車市場進行策劃的能力。獨立完成汽車市場營銷策劃方案。項目教學(xué)法紙筆測試評價5L0361知道汽車企業(yè)管理的有關(guān)內(nèi)容，初步具有對汽車企業(yè)進行組織的能力。明確汽車銷售各個崗位職責(zé)內(nèi)容、具備汽車銷售能力。項目教學(xué)法口頭評價六、課程內(nèi)容單元知識點能力要求教學(xué)難點1.汽車市場營銷原理概論8課時（4課時實踐課）知道市場、汽車市場和汽車市場營銷的含義；知道汽車市場營銷環(huán)境的概念和特點；綜合運用營銷環(huán)境分析；綜合完成汽車市場調(diào)研相關(guān)工作。通過分析區(qū)分營銷與推銷的區(qū)別；通過收集和分析信息材料進行營銷環(huán)境的SWOT分析；能參與汽車市場調(diào)研相關(guān)工作正確進行SWOT分析；獨立進行市場調(diào)研問卷設(shè)計2.汽車市場營銷策略8課時（4課時實踐課）知道汽車產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略的相關(guān)理論，運用理論進行策略。系統(tǒng)地運用麥肯錫“4P”理論，能應(yīng)用“4P”理論制訂汽車營銷策略策略組合設(shè)計3.汽車市場營銷策劃8課時（4課時實踐課）理解汽車市場營銷策劃的基本概念和策劃方法；運用汽車市場營銷活動概念完成策劃。運用汽車市場營銷策劃方案的制訂、管理和控制，能制訂、管理和控制汽車市場營銷策劃方案策劃方案撰寫4.汽車銷售實務(wù)8課時（4課時實踐課）運用汽車銷售過程和步驟，知道汽車銷售各個步驟中的相關(guān)手續(xù)內(nèi)容。獨立完成整個銷售流程的技能；通過學(xué)習(xí)各個流程中的技巧，與顧客交流過程中的溝通技巧和商務(wù)談判技巧。銷售流程及技巧的運用七、課內(nèi)實驗名稱及基本要求序號實驗名稱主要內(nèi)容實驗時數(shù)實驗類型備注1實驗一求職面試綜合實驗1、完成就業(yè)面試登記表2、通模擬參加汽車4S店各類崗位面試4綜合型2實驗二汽車銷售綜合實驗1、進行展廳接待2、完成六方位介紹4綜合型3實驗三汽車營銷策略綜合