衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案-

?衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案一、背景與意義衛(wèi)生系統(tǒng)是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要領(lǐng)域，其政風(fēng)行風(fēng)直接影響著人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。為深化衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們決定開展衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過廣泛聽取民意，發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)整改，進(jìn)一步提升衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象。二、活動(dòng)目標(biāo)1.全面了解衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)狀，查找存在的問題和不足。2.推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.增強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)與人民群眾的互動(dòng)，提升群眾滿意度。4.建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。三、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間為2023年5月1日至2023年6月30日。四、活動(dòng)內(nèi)容1.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳此次活動(dòng)的目的意義，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與。2.組織問卷調(diào)查。設(shè)計(jì)問卷，針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行評(píng)議。3.召開座談會(huì)。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、患者代表、醫(yī)務(wù)人員代表等參加，聽取他們對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。4.開展明察暗訪。組織專門力量，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位進(jìn)行暗訪，了解實(shí)際情況。5.梳理問題清單。根據(jù)問卷調(diào)查、座談會(huì)和暗訪情況，梳理出衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題。6.整改落實(shí)。針對(duì)梳理出的問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任單位和整改時(shí)限。五、組織實(shí)施1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由市衛(wèi)生健康委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。2.明確責(zé)任分工。各部門要按照職責(zé)分工，密切協(xié)作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)督促檢查。市衛(wèi)生健康委將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行定期督促檢查，確保活動(dòng)取得實(shí)效。4.及時(shí)宣傳報(bào)道。充分利用媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展和整改成效。六、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要高度重視此次活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利開展。2.落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障?；顒?dòng)所需經(jīng)費(fèi)要納入財(cái)政預(yù)算，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。注意事項(xiàng)：1.確保問卷調(diào)查的公正性和客觀性。別的不說，問卷設(shè)計(jì)得要科學(xué)合理，不能帶有引導(dǎo)性或者傾向性，得讓參與者真實(shí)地反映出他們的想法。解決辦法：成立問卷設(shè)計(jì)小組，由專業(yè)人士負(fù)責(zé)，經(jīng)過多輪討論和修改，確保問卷的全面性和中立性。同時(shí)，邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保問卷的科學(xué)性和有效性。2.座談會(huì)邀請(qǐng)的人員代表性和廣泛性。座談會(huì)不能光inviting了自己人，得讓各種聲音都能被聽到。解決辦法：廣泛邀請(qǐng)社會(huì)各界人士，包括患者、醫(yī)務(wù)人員、專家學(xué)者等，確保各個(gè)層面的意見都能得到充分表達(dá)。另外，可以采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式，讓更多關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)的人有機(jī)會(huì)參與。3.明察暗訪的隱蔽性和真實(shí)性。暗訪不能讓人知道，否則人家知道你來(lái)檢查了，還能不裝裝樣子？解決辦法：暗訪人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，采取隨機(jī)抽查、隱蔽身份的方式進(jìn)行，確保能夠真實(shí)反映衛(wèi)生系統(tǒng)的工作狀況。4.整改措施的實(shí)施和跟進(jìn)。整改不能光說不練，得有具體的行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)措施。解決辦法：整改措施要具體、可操作，明確責(zé)任人和完成時(shí)限。建立整改進(jìn)度跟蹤表，定期檢查整改進(jìn)展，確保整改措施落到實(shí)處。5.宣傳報(bào)道的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。消息要傳得快，還不能有水分，不然就失去公信力了。解決辦法：指定專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，確保信息的準(zhǔn)確無(wú)誤和及時(shí)發(fā)布。利用官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新活動(dòng)進(jìn)展，讓群眾第一時(shí)間了解情況。6.經(jīng)費(fèi)使用的透明和合理。錢要用在刀刃上，還不能有任何貓膩。解決辦法：制定詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，明確各項(xiàng)費(fèi)用的用途和金額。所有經(jīng)費(fèi)支出都要有明確的發(fā)票和報(bào)銷記錄，定期對(duì)外公布經(jīng)費(fèi)使用情況，接受社會(huì)監(jiān)督。工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力直接影響到群眾滿意度，這個(gè)不能忽視。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用，不能光講理論，得結(jié)合實(shí)際案例，讓大家知道遇到問題怎么解決。2.建立反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)群眾意見。群眾提了意見，不能就放在那里不管了，得有個(gè)回應(yīng)。設(shè)置專門的反饋渠道，比如電話、在線留言板等，讓群眾有問題能及時(shí)反饋。收到意見后，要迅速處理，及時(shí)回復(fù)，讓群眾感受到他們的聲音是被重視的。3.落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員積極參與。不能讓整改成為負(fù)擔(dān)，得讓大家有動(dòng)力去改進(jìn)。對(duì)于在整改過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。這樣可以激發(fā)大家的工作熱情，讓整改成為提升服務(wù)的動(dòng)力。4.強(qiáng)化監(jiān)督，確保整改措施不被打折。有時(shí)候整改初期效果不錯(cuò)，但時(shí)間一長(zhǎng)就松懈了，這個(gè)要避免。設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)整改措施進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果持續(xù)。同時(shí)，鼓勵(lì)群眾監(jiān)督，讓整改工作在陽(yáng)光下進(jìn)行。5.加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高工作效率?，F(xiàn)在都什么時(shí)代了，信息化建設(shè)不能落后，這個(gè)對(duì)提高工作效率很重要。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)分析、智能化管理等，提高衛(wèi)生系統(tǒng)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這樣既能減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，也能讓群眾享受到更快捷的服務(wù)。6.