2024年企業(yè)誠信管理制度范文（三篇）

第9頁共9頁2024年企業(yè)誠信管理制度范文四、客戶信用評估與年度評審制度1、誠信管理機構(gòu)需強化與各業(yè)務(wù)部門的溝通，及時掌握客戶信用信息，對客戶實施分級管理，將信用等級劃分為a、b、c、d四級，分別設(shè)定對應(yīng)信用額度、信用期限及信用折扣。2、需建立包含客戶名稱、地址、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準及信用等級等信息的詳細檔案，并確保信息的實時更新。3、誠信管理機構(gòu)需制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、信用審批表及標準回復(fù)函等文件，處理客戶信用申請，通過訪問、調(diào)查、向相關(guān)部門收集資料等方式獲取客戶信息，填寫調(diào)查表，進行信用評級，經(jīng)主管副總審批后確定信用等級，并及時通知客戶。4、對客戶實施動態(tài)管理，定期補充更新信用信息，每年底對客戶信用狀況進行綜合分析，形成年度評審報告，并據(jù)此適時調(diào)整客戶信用等級。5、對于延遲支付的客戶，將根據(jù)情況降低其信用等級；對惡意拖欠的客戶，其信用額度設(shè)為0，要求立即結(jié)算或列入黑名單，停止業(yè)務(wù)往來。6、各業(yè)務(wù)人員需及時收集客戶信息并反饋給誠信管理機構(gòu)，而誠信管理機構(gòu)則需定期將客戶信用評估結(jié)果通報給公司各部門。五、客戶信用檔案管理系統(tǒng)1、建立完整的合同檔案，資料包括談判記錄、可行性研究報告、審批文件，對方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、法定代表人或合同負責人的身份證明、授權(quán)委托書，我方的法定代表人授權(quán)書，對方擔保人的資格和能力證明，以及雙方的往來文件、公證文件、合同正副本等。2、所有合同需按部門編號，由誠信管理員負責建立和維護合同管理臺賬。3、合同承辦人完成簽訂、變更、履行及解除合同的所有手續(xù)后一個月內(nèi)，需將合同檔案資料轉(zhuǎn)交給誠信管理員。誠信管理員在核實無誤后一個月內(nèi)將資料移交給檔案室存檔。4、建立全面的客戶信用資料，包括信用申請表、調(diào)查表、審批表、標準回復(fù)函、信用表單、授信資料、年度評審報告等，附帶客戶概況、支付習(xí)慣、財務(wù)狀況、賬款追收記錄、銀行往來、經(jīng)營狀況等原始調(diào)查材料。六、失信行為責任追究機制(一)、如對方出現(xiàn)失信行為，可采取以下措施：1、取消信用銷售條件；2、暫停供貨；3、取消供貨資格；4、采取法律手段。(二)、本企業(yè)出現(xiàn)失信行為的可能情況及糾正措施：1、表現(xiàn)形式：個人未經(jīng)授權(quán)以公司名義簽訂合同并違約、騙取財物、產(chǎn)品質(zhì)量未達標、拖欠貨款等。2、糾正措施：立即書面通知對方并說明原因；依法賠償損失；撤銷有過錯的當事人的職務(wù)，直至追究其法律責任。3、合同糾紛處理：發(fā)生糾紛，承辦部門和人員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知誠信管理機構(gòu)，提供相關(guān)材料。4、糾紛發(fā)生后，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決，承辦部門和人員需配合誠信管理機構(gòu)參與仲裁或訴訟。5、解決合同糾紛的相關(guān)文件，如申請書、答辯書、調(diào)解書、仲裁書、裁決書、判決書的副本或正本復(fù)印件，應(yīng)在發(fā)出或收到后十日內(nèi)送交誠信管理機構(gòu)備案。6、在處理糾紛過程中，如發(fā)現(xiàn)可能因?qū)Ψ叫袨榛蚱渌驅(qū)е屡袥Q無法執(zhí)行或執(zhí)行困難，應(yīng)及時向法院申請財產(chǎn)保全。7、向法院提供原始證據(jù)時，需事先復(fù)制并請求法院工作人員出具證據(jù)收條。8、涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失的處置權(quán)時，應(yīng)事先報請相關(guān)部門批準。2024年企業(yè)誠信管理制度范文（二）在缺乏合同示范文本時，應(yīng)參照已有類似示范文本進行操作。使用合同示范文本時，需根據(jù)合同具體情況依法進行補充約定。各部門所需的合同文本應(yīng)由公司誠信管理員統(tǒng)一負責購買或定制。第六條，合同及其相關(guān)書面材料應(yīng)確保語言規(guī)范、字跡（或符號）清晰、條款完整、內(nèi)容具體、用語準確且無歧義。第七條，訂立合同時，必須確保合同條款的完備性，一般應(yīng)涵蓋當事人的名稱或姓名及住所、標的、數(shù)量和質(zhì)量、價款和報酬、履行的期限、地點和方式、違約責任以及解決爭議的方法等關(guān)鍵要素。第八條，在對外簽訂合同時，應(yīng)明確選擇糾紛管轄地，并優(yōu)先考慮選擇本公司所在地的仲裁機構(gòu)或法院作為爭議解決機構(gòu)。第九條，法定代表人或合同承辦人應(yīng)親自在合同文本上簽名并加蓋印章。第十條，簽訂合同時，應(yīng)加蓋單位的合同專用章，并嚴禁在空白合同文本上預(yù)先加蓋合同專用章。第十一條，持有合同專用章的部門和分公司應(yīng)確保合法使用、專人保管。技術(shù)合同專用章由誠信管理機構(gòu)負責保管，若需攜帶外出，應(yīng)事先辦理借用手續(xù)，并在使用后立即歸還。第十二條，合同專用章不得代用或混用。一旦發(fā)現(xiàn)利用合同專用章進行違法活動并給公司造成經(jīng)濟損失的情況，將依法追究相關(guān)人員的行政和法律責任。第十三條，若合同專用章遺失，應(yīng)立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告，并將部門批示意見送交誠信管理機構(gòu)備案。同時，應(yīng)在當?shù)厥屑増蠹埳峡沁z失聲明，并辦理相關(guān)證明材料。第十四條，合同承辦人應(yīng)及時將合同副本送交本單位財務(wù)部門備案，作為財務(wù)部門收付款物的依據(jù)。（二）合同履約管理1.法定代表人全面負責合同的履行工作，而合同承辦單位、部門和人員則具體負責其訂立合同的履行情況。2.在履行合同過程中，應(yīng)根據(jù)情況變化對對方當事人的履行能力進行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人應(yīng)及時處理，并在必要時經(jīng)單位負責人同意后進行實地調(diào)查，以了解合同標的和對方當事人的履約能力。3.接收標的必須經(jīng)過嚴格的驗收或商檢程序。對于不符合規(guī)定的標的，應(yīng)在法定期限內(nèi)及時提出書面異議。4.合同結(jié)算必須通過本單位財務(wù)部門進行。對于合法有效的合同，財務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)進行結(jié)算。對于未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。5.與合同有關(guān)的所有來往文書、電報、電傳、信函、電話記錄等均應(yīng)作為履約證據(jù)留存。6.誠信管理員負責監(jiān)督檢查合同的履行情況，并按時間順序及時建立合同簽訂與履行情況的臺帳。（三）合同的變更和解除1.合同的變更與解除應(yīng)由合同承辦人以書面形式報請合同評審機構(gòu)審核批準后，盡快與對方簽訂變更或解除協(xié)議。2.當對方當事人作為款物接收人要求變更接收人時，必須有書面的變更協(xié)議。嚴禁在未取得對方當事人的書面材料的情況下僅憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。3.我方當事人如因不可抗力或其他原因無法履行合同時，應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)并以書面形式通知對方當事人。同時，應(yīng)積極采取補救措施以減少損失。4.一旦發(fā)現(xiàn)對方當事人不履行或不完全履行合同的情況，合同承辦人應(yīng)催促對方當事人采取有效補救措施，并收集、保存對方不履行合同的有關(guān)證據(jù)及時向誠信管理機構(gòu)報告。5.我方當事人如需變更或解除合同，應(yīng)及時以書面形式通知對方當事人并說明原因及要求對方書面答復(fù)的期限。同時應(yīng)盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協(xié)議。四、客戶授信與年審評價制度1.誠信管理機構(gòu)應(yīng)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通及時掌握客戶的誠信信息并實行分級管理。將客戶的誠信等級分為A、B、C、D四級，并分別制定相應(yīng)的誠信額度、誠信期限和誠信折扣政策。2.誠信管理機構(gòu)負責建立并動態(tài)更新每位客戶的詳細表單包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話以及誠信標準和等級等內(nèi)容。3.誠信管理機構(gòu)負責制定客戶誠信申請表、客戶調(diào)查表、客戶誠信審批表以及回復(fù)客戶的標準信函等表格；受理客戶的誠信申請；通過走訪調(diào)查向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息并填寫客戶調(diào)查表；對客戶進行誠信評級后報主管副總審批確定誠信等級并及時回復(fù)客戶。4.對客戶實行跟蹤管理以補充和完善其誠信信息。每年末對客戶的誠信狀況進行匯總分析并形成書面的年審評價報告。根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶的誠信等級。5.對于延遲付清款物的客戶將視情節(jié)輕重給予誠信等級降級處理；對于惡意拖欠款物的客戶其授信額度將降至0并要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單拒絕與其進行業(yè)務(wù)往來。6.各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向誠信管理機構(gòu)反饋；誠信管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶誠信狀況2024年企業(yè)誠信管理制度范文（三）1.目的為規(guī)范公司信用管理工作，提升本公司信用意識與管理水平，強化自律機制，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，特此制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有部門及全體員工。3.職責3.1管理部負責構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，組織并實施相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核并記錄結(jié)果。3.2公司各部門需負責誠信管理制度的制定與執(zhí)行，并詳細記錄制度執(zhí)行情況。4.公司誠信內(nèi)容4.1加強對本公司員工的誠信宣傳教育，確保全體員工具備高度的信用意識和職業(yè)道德，相關(guān)職能部門應(yīng)充分發(fā)揮信用風(fēng)險管理機制的作用，全面監(jiān)控經(jīng)營活動，有效規(guī)避信用風(fēng)險。4.2重視企業(yè)信譽建設(shè)，嚴禁出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)資質(zhì)證書，不與資信狀況不佳的企業(yè)合作。4.3公司法定代表人與主要負責人應(yīng)具備良好的個人品德與信用，秉持以人為本的人性化經(jīng)營理念。4.4采購部與銷售部在簽訂原輔材料采購及營銷合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，堅持平等互利原則。4.5公司高度重視菜品與服務(wù)質(zhì)量，確保質(zhì)量信用良好。加工銷售的菜品需嚴格執(zhí)行國家食品安全法及相關(guān)國家標準、行業(yè)標準，建立嚴格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度，采用標準、實用的質(zhì)量檢測手段，確保菜品質(zhì)量穩(wěn)定達標，嚴禁不合格菜品上桌，為消費者提供放心菜品。4.6進一步完善營銷與菜品售后服務(wù)體系，建立顧客回訪制度與應(yīng)急預(yù)案，及時解決問題，兌現(xiàn)對消費者的承諾，維護其合法權(quán)益。4.7嚴格執(zhí)行國家勞動用工制度與勞動合同規(guī)范，按時繳納社會保險與必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄。保障員工工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務(wù)，確保無重大安全責任事故發(fā)生。同時，積極改善員工居住與生活條件。4.8公司所售菜品無侵權(quán)、假冒、偽劣、禁售商品，確保計量準確，符合國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門關(guān)于計量器具的規(guī)范要求。4.9建立嚴格的財務(wù)會計統(tǒng)計臺賬，確保填報數(shù)據(jù)真實、計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務(wù)部門依法納稅，及時按月繳納稅款，無偷稅、騙稅、逃稅、抗稅、欠稅等違法違規(guī)行為。5.實施5.1管理部負責制定企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，并確保每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋誠信經(jīng)營的具體要求，旨在提