電大?？乒ど坦芾砉芾韺W基礎(chǔ)試題及答案資料

資料內(nèi)容僅供您學習參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。中央廣播電視大學-第二學期”開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎(chǔ)試題一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填入括號中。每小題2分,共20分)1．下列各選項中,()屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標B．組織資源和組織活動C．組織目標和組織活動D．組織中的人2．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是()。A.弗雷德里克·泰羅B．喬治·梅奧C．赫伯特·西蒙D．彼得·德魯克3．()以后,在中國一些企業(yè),目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點的目標管理制度。A.20世紀60年代B．20世紀70年代C．20世紀80年代D．20世紀90年代4．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策,屬于()。A.日常管理決策B．程序化決策C．確定型決策D．風險型決策5．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺售價2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是()。A.25臺B．100臺C．125臺D．12.5臺6．M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即()。A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)7．考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要經(jīng)過向()獲取信息。A．上級部門B．關(guān)系部門C．下屬部門D．協(xié)作部門8．領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面()。A.品德、學識、能力、情感B．品德、學識、能力、體力C．品德、學識、資歷、情感D．品德、學歷、能力、情感9．按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是()。A．正式溝通。B．非正式溝通C．工具式溝通D．感情式溝通10．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即()。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．局部控制二、多項選擇(下列選項中有二至四個是準確的,請將這些選項的序號填入括號中,多選或少選均不得分。每小題2分,共10分)11.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化12．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,經(jīng)過對事物運動規(guī)律的分析,進行決策的方法。主要的定性方法有()。A．特爾菲法B．頭腦風暴法C．盈虧平衡點法D．哥頓法13.領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,比如()。A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法14．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個,比如()等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模15．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成()。A．單位成本B．固定成本C．平均成本D．可變成本三、判斷正誤16．處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。()17．只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司胃戰(zhàn)略是一樣的。()18．管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這卡才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。()19．領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。()20．表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和懲罰不能起到激勵的作用。()四、簡答題(每小題10分,共40分)21．什么是目標管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?22．如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。23．領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些?24．什么是全面質(zhì)量管理?它包括哪些內(nèi)容?五、案例分析(20分)25．準確決策與盲目投資Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè),由于種種原因,停產(chǎn)近一年,虧損250萬元,瀕臨倒閉。初,鄭先生出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面,鄭先生認真分析了廠情,果斷決策:治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實到生產(chǎn)第一線,形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭先生還在全廠推行了”一廠多制”的經(jīng)營方式:對生產(chǎn)主導產(chǎn)品的一、二分廠,采取”四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法;對墻地磚分廠實行股份制改造;對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行,逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢,從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有入主張貪大求洋,貸巨款上大項目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線,顯示一下新班子的政績。鄭先生根據(jù)職工代表大會的建議,果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道,并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造,結(jié)果僅花費不足200萬元,便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。當前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。,國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建議趕”潮流”。對此,鄭廠長沒有盲目決策,而是冷靜地分析了行情,經(jīng)過認真調(diào)查論證,認為中低檔衛(wèi)生瓷的國內(nèi)市場潛力很大,一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經(jīng)過市場考察,該廠新上了20多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。當前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是,河南省SD陶瓷公司,該公司也是一家國有中型企業(yè),20世紀90年代初,它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下,由于盲目輕率,導致企業(yè)重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。,由國家計委、省計經(jīng)委批準,為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流,不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過,因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下,公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯,使公司元氣大傷,債臺高筑,僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來,該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項,使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不但將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈,而且成了一個”老大難”企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強和河南省SD陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題:(1)決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)(3)科學決策需要注意哪些問題?(6分)試卷代號:2064中央廣播電視大學-第二學期”開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎(chǔ)試題答案及評分標準(供參考)7月一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填入括號中。每小題2分-共20分)1．B2.D3．B4．B5．C6．B7.A8.A9．A10.B二、多項選擇(下列選項中有二至四個是準確的,請將這些選項的序號填入括號中．多選或少選均不得分。每小題2分,共10分)11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD三、判斷正誤【下列各題有對有錯,正確打√,錯的打×:每小題2分,共10分)16.×17．√18.√19.×20.×四、簡答題(每小題10分,共40分)21.什么是目標管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言,它是一種經(jīng)過科學地制定目標、實施目標,依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢:(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革。(3)有效地激勵職工完成組織目標。(4)實行有效的監(jiān)督與控制,減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在:(1)目標制定較為困難。(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。22.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素:(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。23.領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些?領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源;另一種是非職位的權(quán)力來源,個人自身影響力。(1)職位權(quán)力包含三種:法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力包括:品德、學識、能力和情感。24.什么是全面質(zhì)量管理?它包括哪些內(nèi)容?全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中,把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來,在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。五、案例分析(20分)25.答案要點:(僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可。)(1)決策包括