2024年成都百萬(wàn)職工技能大賽快遞員比賽理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年成都百萬(wàn)職工技能大賽快遞員比賽理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.發(fā)現(xiàn)包裝破損時(shí)有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、報(bào)告主管人員B、更換包裝C、修復(fù)包裝D、將快件退回寄件人答案：A2.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）。A、12小時(shí)B、36小時(shí)C、24小時(shí)D、18小時(shí)答案：C3.針對(duì)扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（）的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過(guò)要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。A、不超過(guò)5mmB、不超過(guò)10mmC、不超過(guò)15mmD、不超過(guò)20mm答案：B4.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個(gè)快件處理中心C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人答案：B5.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。A、6個(gè)月內(nèi)B、1年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、20個(gè)月內(nèi)答案：B6.陜西省yánliáng的正確寫法是（）。A、顏良B、閣良C、晏涼D、燕良答案：B7.下列（）是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。A、衣著整潔，文明禮貌B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)答案：A8.支票按照支付票款的方式劃分，錯(cuò)誤的是（）。A、透支支票B、普通支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票答案：A9.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、干冰B、農(nóng)藥C、鈔票D、公司文件和資料答案：D10.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、滅燃物D、著火源答案：C11.移動(dòng)掃描設(shè)備的使用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、條碼掃描失敗或條碼污損無(wú)法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識(shí)讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對(duì)，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動(dòng)判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時(shí)條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行答案：D12.客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、45分鐘答案：A13.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于（）日。A、30B、60C、90D、180答案：C14.下列說(shuō)法正確的是（）。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位答案：B15.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。A、可以B、無(wú)法C、不確定可不可以D、不可以答案：D16.下列情況中，（）情況屬于無(wú)法投遞快件情況。A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無(wú)法退回寄件人的快件B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無(wú)合法的代收單位C、出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法退寄件人D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的快件答案：B17.（）一般都會(huì)在搬遷前，以書面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作伙伴。A、正?？蛻鬊、個(gè)別客戶C、誠(chéng)信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶答案：A18.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性答案：A19.我國(guó)的“五縱七橫”國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是（）。A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽(yáng)－上海D、北京－珠海答案：C20.交通事故等級(jí)劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn)元的事故答案：C21.信件類快件不包括（）。A、文件資料B、商業(yè)信函C、玩具樣品D、私人信件答案：C22.下列對(duì)契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是（）。A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)B、減少車輛購(gòu)置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約D、需要對(duì)承運(yùn)人的運(yùn)力和信用進(jìn)行全面的評(píng)估答案：C23.快遞員派件過(guò)程中，見到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用（）輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”A、右手B、左手C、筆D、工作牌答案：A24.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是（）。A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川答案：A25.下列哪項(xiàng)不屬于自動(dòng)分揀機(jī)的是（）。A、帶式分揀機(jī)B、鏈?zhǔn)椒謷C(jī)C、輪盤式分揀機(jī)D、車載式分揀機(jī)答案：D26.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）。A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、運(yùn)輸現(xiàn)代化D、園區(qū)便利化答案：B27.以下不是車輛封志的作用：（）。A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開D、能保證交通安全答案：D28.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)是（）。A、區(qū)號(hào)B、收寄區(qū)域C、經(jīng)度緯度D、處理區(qū)域答案：A29.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%答案：C30.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)答案：C31.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來(lái)（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、9筆B、7筆C、8筆D、10筆答案：C32.以下業(yè)務(wù)員派送前對(duì)手持終端檢查描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、確保電量充足B、確保按鍵正確、靈敏C、確認(rèn)實(shí)時(shí)上傳功能有效D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存答案：D33.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是（）。A、3.2m×1.5m×1.5mB、4.2m×1.8m×1.5mC、5.2m×2.0m×1.9mD、6.2m×2.2m×2.4m答案：C34.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素（）。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來(lái)C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開來(lái)答案：B35.郵政快遞包裹要求每件重量不超過(guò)（）千克。A、20B、25C、30D、32答案：A36.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。A、快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)答案：C37.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是：()。A、0896B、0897C、0898D、0899答案：C38.為提高分揀速度，業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上用獨(dú)特的編碼明顯標(biāo)記該快件應(yīng)流向的()。A、物品屬性B、物品類型C、物品名稱D、省份、城市名稱答案：D39.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、()以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、服務(wù)群眾D、高尚榮譽(yù)答案：C40.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的泡物計(jì)算公式折算()。A、毛重量B、體積重量C、凈重量D、實(shí)際重量答案：B41.電子產(chǎn)品市場(chǎng)客戶屬于()A、中央商務(wù)區(qū)客戶B、專業(yè)市場(chǎng)客戶C、大眾客戶D、高級(jí)客戶答案：B42.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、()、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠(chéng)實(shí)守信D、高尚榮譽(yù)答案：C43.交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容()。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B44.對(duì)于投遞()次仍無(wú)法投遞的快件，可由收件人到指定地點(diǎn)自取。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：答案解析：在快遞投遞的通常實(shí)踐中，為了平衡投遞效率和服務(wù)質(zhì)量，一般規(guī)定在進(jìn)行兩次嘗試投遞仍無(wú)法成功交付快件的情況下，會(huì)通知收件人到指定地點(diǎn)自取。這樣既給了快遞員一定的投遞機(jī)會(huì)，也避免了快件長(zhǎng)時(shí)間滯留無(wú)法送達(dá)。所以，選擇選項(xiàng)B。45.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B46.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費(fèi)方式D、內(nèi)件性質(zhì)答案：B47.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，屬于重大事故的是()91PA、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下C、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上D、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以下答案：B解析：在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，重大事故的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)法規(guī)確定。選項(xiàng)B“一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下”符合我國(guó)對(duì)重大事故的定義。其他選項(xiàng)A、C、D中的傷亡人數(shù)或財(cái)產(chǎn)損失標(biāo)準(zhǔn)與重大事故的定義不符，故正確答案為B。48.灤縣屬于()省A、山東B、江蘇C、河北D、河南答案：C49.針對(duì)Whoistheguyoverthere?下列哪項(xiàng)回答是合理的()A、He’sBobB、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso答案：A50.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要:()A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B、直接放入紙箱內(nèi)C、直接放入紙箱并用填充物填實(shí)D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝答案：A51.湖南省的簡(jiǎn)稱為：()。A、湘B、閩C、冀D、瓊答案：A52.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動(dòng)條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害()。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度C、技術(shù)革新、工藝改造D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品答案：C53.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則包括()。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作，派件第一B、保守秘密，確保安全C、衣著整潔，謙遜禮貌D、熱情奉獻(xiàn)，服務(wù)社會(huì)答案：B54.云南省昆明市使用的郵政編碼是：().A、620000B、630000C、640000D、650000答案：D55.快件索賠程序?yàn)?)（1）索賠申告(2)索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（3）答案：B56.非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過(guò)（）kg，體積一般不超過(guò)()A、50、40cm?60cm?100cmB、45、40cm?60cm?80cmC、50、40cm?60cm?110cmD、45、40cm?60cm?100cm答案：A57.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對(duì)快件()，發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。A、手動(dòng)檢索B、手動(dòng)輸入C、自動(dòng)檢索D、手動(dòng)核對(duì)答案：C58.自行車馱載快件寬度左右不宜超出車把()A、1.5mB、1.2mC、02mD、0.15m答案：D解析：根據(jù)交通法規(guī)和自行車安全使用常識(shí)，自行車在馱載物品時(shí)，其寬度不應(yīng)超出車把太多，以免影響騎行穩(wěn)定性和安全。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)寬度限制被設(shè)定在較小的范圍內(nèi)，以確保騎行者能夠安全控制自行車。選項(xiàng)D的0.15m是一個(gè)合理的限制范圍，符合安全和實(shí)用性的要求。因此，正確答案是D。59.快件包裝，錯(cuò)誤的是()。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用答案：D60.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個(gè)快件處理中心C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人答案：B61.針對(duì)“howareyou？”，下列哪項(xiàng)回答是合理的()A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?D、Haveagoodtrip!答案：C解析：在英語(yǔ)中，對(duì)于“Howareyou?”這一常見問候語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的回答應(yīng)該包含對(duì)自身狀況的描述，以及禮貌性的反問。選項(xiàng)C“Fine,thankyou,Andyou?”既表達(dá)了自己“很好”的狀態(tài)，又禮貌地詢問了對(duì)方的情況，因此是合理的回答。A項(xiàng)語(yǔ)法錯(cuò)誤，B項(xiàng)缺乏反問，D項(xiàng)則與問題不相關(guān)，均不是合適的回答。62.basiccharge應(yīng)譯為()A、零錢B、基本資費(fèi)C、本金D、稅后利潤(rùn)答案：B解析：“basic”常見釋義為“基本的；基礎(chǔ)的”，“charge”常見釋義為“費(fèi)用；收費(fèi)”。組合起來(lái)“basiccharge”常見的意思是“基本資費(fèi)”。A選項(xiàng)“零錢”一般用“smallchange”；C選項(xiàng)“本金”通常是“principal”；D選項(xiàng)“稅后利潤(rùn)”常用“after-taxprofit”。所以，“basiccharge”應(yīng)譯為“基本資費(fèi)”，答案選B。63.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含()。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符答案：C64.下列選項(xiàng)中，()不是快件進(jìn)入處理中心后辦理總包交接驗(yàn)收手續(xù)的必須步驟。A、核對(duì)車輛牌號(hào)B、查看人員身份C、檢查總包規(guī)格D、抽驗(yàn)拆解若干總包答案：D65.干粉滅火劑不適用于撲滅()的初起火災(zāi)。A、水泥B、石油、油脂等C、液化氣D、木材、棉麻答案：A66.下圖在包裝材料中的名稱是()A、海綿塊B、珍珠棉C、防震板D、隔離段答案：D67.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：()。A、未經(jīng)硝制的獸皮B、肢體C、動(dòng)物器官D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D68.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B69.通常被視為快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是()。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部答案：D70.下列百家姓讀音不正確的是()。A、佘（shé）B、笪（dú）C、法（fǎ）D、后（hòu）答案：B解析：在考察百家姓的讀音時(shí)，我們需要根據(jù)每個(gè)姓氏的準(zhǔn)確發(fā)音來(lái)判斷。選項(xiàng)A“佘”讀shé，是正確的；選項(xiàng)C“法”讀fǎ，也是正確的；選項(xiàng)D“后”讀hòu，同樣無(wú)誤。而選項(xiàng)B“笪”實(shí)際上應(yīng)讀dá，而非dú。因此，選項(xiàng)B的讀音是不正確的，是本題的正確答案。71.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、賠償責(zé)任答案：D72.卸載使用的機(jī)械或工具，()載人。A、可以B、無(wú)法C、不確定可不可以D、不可以答案：D73.拆解中發(fā)現(xiàn)異常情況的空袋、袋牌、鉛志、繩扣等物，應(yīng)()。A、妥善保管以便作為相應(yīng)物證B、立即交給作業(yè)主管C、當(dāng)場(chǎng)銷毀D、拍照取證答案：A74.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長(zhǎng)為60厘米，則體積重量為()千克。A、6B、12C、36D、60答案：C75.下列屬于不動(dòng)產(chǎn)的是()A、車輛B、機(jī)器設(shè)備C、橋梁D、動(dòng)物答案：C解析：不動(dòng)產(chǎn)是指依自然性質(zhì)或法律規(guī)定不可移動(dòng)的財(cái)產(chǎn)，如土地、房屋、探礦權(quán)、采礦權(quán)等土地定著物，與土地尚未脫離的土地生成物、因自然或者人力添附于土地并且不能分離的其他物。根據(jù)這一定義，車輛（A）、機(jī)器設(shè)備（B）和動(dòng)物（D）均屬于動(dòng)產(chǎn)，因?yàn)樗鼈兛梢员灰苿?dòng)。而橋梁（C）是固定在土地上的，不能隨意移動(dòng)，因此屬于不動(dòng)產(chǎn)。所以正確答案是C。76.快遞服務(wù)特點(diǎn)不包括()。A、“快”B、“門到門”.“桌到桌”C、具有高效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D、隨叫隨到全天服務(wù)答案：D77.客戶可聯(lián)系()提出快件撤回的要求。（1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門（3）統(tǒng)計(jì)部門（4）營(yíng)銷部門A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）D、（1）（4）答案：C78.深圳到上海的快件，()通過(guò)直封到達(dá)。A、一般不可以B、可以C、絕對(duì)不可以D、不確定是否可以答案：B79.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過(guò)()。A、車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D、隨便答案：C80.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()A、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司答案：B81.快遞處理中心的作業(yè)流程不包括()A、總包接收B、總包拆解C、快件分揀D、路由上傳答案：D82.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可有效期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)超過(guò)（）個(gè)月，其經(jīng)營(yíng)許可證作廢。A、3B、6C、9D、12答案：B83.超重件、超大件、金額較大的代收貨款快件、時(shí)限緊急快件等采用（）。A、經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法B、循環(huán)調(diào)度法C、智能調(diào)度法D、專車運(yùn)行調(diào)度法答案：D84.快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向社會(huì)公告，書面告知郵政管理部門。A、3B、5C、7D、10答案：D85.回單套中的客戶聯(lián)由（）收取。A、收件人B、快遞公司C、快遞員D、寄件人答案：D86.快件部分損毀是指快件價(jià)值部分喪失，應(yīng)當(dāng)（）。A、參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行B、按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償C、依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償D、按照民事法律賠償答案：C87.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（）。A、工作技能B、光明磊落的態(tài)度C、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感D、堅(jiān)持真理的品質(zhì)答案：C88.拒絕驗(yàn)視或者拒不提供相應(yīng)書面憑證的應(yīng)（）。A、允許收寄B、不予收寄C、立刻允許D、限制收寄答案：B89.全行業(yè)要按照黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，全面落實(shí)（）總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件快件處理場(chǎng)所、內(nèi)部辦公場(chǎng)所等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化防控措施，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，有力保障從業(yè)人員生命安全和身體健康，有力保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定運(yùn)行，有力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序全面恢復(fù)。A、外防輸出內(nèi)防擴(kuò)散B、人物同防C、外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散D、外防輸入、內(nèi)防反彈答案：D90.下列不屬于常用包裝加固保護(hù)措施的是（）。A、邊緣保護(hù)B、泡沫保護(hù)C、支撐防護(hù)D、捆扎和收縮包裹答案：B91.快遞企業(yè)與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后，應(yīng)在（）個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。A、3B、7C、15D、30答案：B92.無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境快件中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的，由（）依法處理。A、海關(guān)B、衛(wèi)生部門C、郵政管理部門D、出入境檢驗(yàn)檢疫部門答案：D93.在網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用中，往往以（）監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)。A、業(yè)務(wù)量指標(biāo)B、時(shí)效指標(biāo)C、質(zhì)量指標(biāo)D、成本效益指標(biāo)答案：A94.以下屬于快遞網(wǎng)點(diǎn)公共衛(wèi)生管理要求的是（）。A、為及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，可在辦公場(chǎng)地吃飯B、可在網(wǎng)點(diǎn)門前放置垃圾C、地面、墻壁、快件、車輛和物品設(shè)備定期清掃D、操作場(chǎng)地至少保證一個(gè)月一次徹底大掃除答案：C95.關(guān)于滅火的基本方法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、冷卻法，如用水撲滅一般液體物質(zhì)的火災(zāi)，通過(guò)水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最終使燃燒終止B、窒息法，如用二氧化碳、氮?dú)?、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)C、隔離法，如用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面，在冷卻的同時(shí)讓火焰和空氣隔離開來(lái)，達(dá)到滅火的效果D、化學(xué)抑制法，如用干粉滅火器通過(guò)化學(xué)作用，破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止答案：A96.一般來(lái)說(shuō)，收派業(yè)務(wù)量每天有（）個(gè)高峰期。A、1B、2C、3D、4答案：B97.快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員所屬快遞企業(yè)依照（）相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、民事責(zé)任D、司法責(zé)任答案：C98.客戶真正關(guān)心的是，通過(guò)使用某項(xiàng)快遞產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)的（）。A、特征B、作用C、效率D、價(jià)值答案：D99.文件類進(jìn)出境快件報(bào)關(guān)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交（）、總運(yùn)單（副本）和海關(guān)需要的其他單證。A、中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境快件KJ1報(bào)關(guān)單B、中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境快件KJ2報(bào)關(guān)單C、中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境快件KJ3報(bào)關(guān)單D、中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境快件個(gè)人物品類報(bào)關(guān)單答案：A100.（）不屬于快件延誤的原因。A、派送能力不足B、客戶不在家C、超出派送范圍D、擅自由他人代收答案：B101.下面關(guān)于派送交接做法錯(cuò)誤的是（）。A、交接雙方共同確認(rèn)快件狀態(tài)B、做好交接驗(yàn)收工作C、雙方簽字確認(rèn)交接信息D、業(yè)務(wù)量多時(shí)，先派件，后補(bǔ)簽字答案：D102.根據(jù)限量有關(guān)規(guī)定，在國(guó)內(nèi)范圍互相寄遞的卷煙、雪茄煙，每件以（）支為限。A、200B、400C、600D、800答案：B103.我國(guó)的特別行政區(qū)包括香港和（）。A、上海B、澳門C、浙江D、福建答案：B104.定時(shí)服務(wù)要求快遞企業(yè)具有穩(wěn)定、（）的運(yùn)輸資源，以保證快件時(shí)效的穩(wěn)定性。A、可靠B、優(yōu)勢(shì)C、豐富D、完整答案：A105.在包裝新鮮水果、蔬菜時(shí)，宜選擇的填充物為（）。A、氣泡墊B、充氣柱C、聚乙烯軟質(zhì)泡沫D、充氣枕答案：C106.根據(jù)客戶的所在地址，按照由近及遠(yuǎn)或是由遠(yuǎn)及近的原則設(shè)計(jì)收寄路線的方法為（）。A、最快時(shí)效法B、最短路徑法C、經(jīng)驗(yàn)判斷法D、經(jīng)驗(yàn)分析法答案：B107.對(duì)代包裝業(yè)務(wù)的操作描述錯(cuò)誤的是（）。A、客戶提出代包裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)B、快遞企業(yè)審核是否可以承接C、由客戶對(duì)代包裝人員進(jìn)行培訓(xùn)D、包裝后的快件無(wú)需客戶檢查直接寄出答案：D108.設(shè)計(jì)收寄路線基本要求不包括（）。A、優(yōu)先收取客戶訂單中備注緊急信息的快件B、合理避開上下班高峰時(shí)間，選擇適當(dāng)?shù)男熊嚶肪€C、保障快件的安全D、快件驗(yàn)視答案：D109.金銀飾品類無(wú)著快件，應(yīng)（）。A、繼續(xù)嘗試派送或退回B、由郵政管理部門指定的機(jī)構(gòu)收購(gòu)后，由郵政管理部門上繳國(guó)庫(kù)C、寄交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行處理D、由郵政管理部門上繳國(guó)庫(kù)答案：B110.（）不是設(shè)計(jì)收寄路線的基本方法。A、節(jié)約里程法B、最短路徑法C、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)組織法D、抽樣統(tǒng)計(jì)法答案：D111.GPS與GIS結(jié)合使用，不可實(shí)現(xiàn)的功能是（）。A、車輛跟蹤B、信息查詢C、話務(wù)指揮D、傳輸訂單答案：D112.包裝箱從（）m高度跌落時(shí)箱體不應(yīng)出現(xiàn)破損。A、1.2B、0.8C、0.5D、0.3答案：B113.收寄流程是指（）。A、快遞員從寄件人處收取快件的全過(guò)程B、快遞員從收件人處收取快件的全過(guò)程C、對(duì)快件進(jìn)行驗(yàn)視、包裝D、對(duì)快件進(jìn)行款項(xiàng)交接答案：A114.消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉權(quán)D、求償權(quán)答案：A115.快件的單件包裝規(guī)格三邊長(zhǎng)度之和不宜超過(guò)（）厘米。A、150B、200C、250D、300答案：D116.非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件體積一般不超過(guò)（）。A、40cm?60cm?100cmB、30cm?60cm?100cmC、40cm?100cm?100cmD、40cm?60cm?80cm答案：A117.下面選項(xiàng)中,不屬于淘系訂單對(duì)網(wǎng)點(diǎn)投訴的考核指標(biāo)是()。A、投訴率B、投訴次日完結(jié)率C、申訴率D、申訴次日完結(jié)率答案：D118.在業(yè)務(wù)推介的流程中，將客戶進(jìn)行分類后，對(duì)各類客戶群體特征的分析內(nèi)容包括（）。A、收入狀況B、年齡分布C、地區(qū)分布D、消費(fèi)習(xí)慣答案：D119.寄遞詳情單注明快件為（），智能快遞箱使用企業(yè)不得使用智能快快件箱投遞。A、書本B、大閘蟹C、文件D、衣服答案：B120.以下關(guān)于快遞索賠期限的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、自該快件寄出之日起，同城快件經(jīng)過(guò)三個(gè)日歷天后一年之內(nèi)B、國(guó)內(nèi)及港澳快件經(jīng)過(guò)7個(gè)日歷天后一年之內(nèi)C、國(guó)際及臺(tái)灣快件經(jīng)過(guò)10個(gè)日歷天后一年之內(nèi)D、國(guó)際及臺(tái)灣快件經(jīng)過(guò)15個(gè)日歷天后一年之內(nèi)答案：D121.快件裝載方法錯(cuò)誤的是()。A、易碎品放置在車廂底部B、垂直放置筒狀快件C、超重快件由專門的車輛負(fù)責(zé)派送D、超大快件由專門的人員負(fù)責(zé)派送答案：A122.（）相當(dāng)于計(jì)算機(jī)的大腦。A、存儲(chǔ)器B、CPUC、輸入設(shè)備D、輸出設(shè)備答案：B123.以下關(guān)于快遞合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、合同是平等主體的自然人、法人B、合同和協(xié)議本質(zhì)上沒有區(qū)別C、合同和協(xié)議本質(zhì)上存在區(qū)別D、快遞合同具有法律效力答案：C124.某客戶要發(fā)送一票從杭州到美國(guó)洛杉磯的快件，托寄物為7千克服裝，運(yùn)費(fèi)由美國(guó)客戶支付，按照此快遞企業(yè)的規(guī)定，到美國(guó)的快件首重（500克）價(jià)格為人民幣60元，續(xù)重為每500克增加人民幣25元，如果美元兌人民幣的貨幣匯率為6.79，燃油費(fèi)為人民幣50元。試問此件到達(dá)后，收方應(yīng)支付多少運(yùn)費(fèi)（單位：美元）保留到整數(shù)位。A、55B、64C、65D、62答案：B125.塑料編織袋間隔（）mm內(nèi)，經(jīng)、緯絲斷缺不超過(guò)()根。A、1002B、1004C、2002D、2004答案：A126.快遞企業(yè)與客戶簽有關(guān)稅定期結(jié)算協(xié)議，進(jìn)口國(guó)際快件產(chǎn)生關(guān)稅時(shí)，先予以派送，墊付的關(guān)稅定期與客戶結(jié)算的方式是（）。A、關(guān)稅記賬B、關(guān)稅現(xiàn)結(jié)C、關(guān)稅記賬轉(zhuǎn)第三方D、代繳關(guān)稅答案：A127.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在（）、法人資質(zhì)、企業(yè)最低從業(yè)人數(shù)、服務(wù)能力等方面作出了規(guī)定。A、人員學(xué)歷B、部門設(shè)置C、市場(chǎng)準(zhǔn)入D、經(jīng)營(yíng)地址答案：C128.（）不屬于快件裝載的原則。A、適當(dāng)襯墊原則B、輕重搭配原則C、小件不集結(jié)原則D、嚴(yán)禁超載原則答案：C129.封舌內(nèi)側(cè)邊緣應(yīng)粘貼寬度不小于（）mm、長(zhǎng)度大于封舌長(zhǎng)度的易撕帶，其斷裂拉力應(yīng)不小于（）N。A、35B、105C、350D、1050答案：C130.在報(bào)告期內(nèi)，快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶從100位減少為75位。原來(lái)的總單量為10000單，流失量為1000單。其相對(duì)流失率()%。A、5B、10C、25D、50答案：B131.對(duì)形式發(fā)票的描述錯(cuò)誤的是（）。A、形式發(fā)票也稱預(yù)開發(fā)票、估價(jià)發(fā)票B、形式發(fā)票是商業(yè)發(fā)票的一種C、形式發(fā)票是快遞企業(yè)按照海關(guān)要求提供的一種文件D、形式發(fā)票可以協(xié)助海關(guān)對(duì)快件進(jìn)行監(jiān)管答案：B132.（）符合派送網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置要求。①便于合理組織派送作業(yè)②減少派送人員的空白里程③有利于派送質(zhì)量的控制④有利于派送質(zhì)量的監(jiān)督⑤有利于增加派送業(yè)務(wù)量A、①②④⑤B、②③④⑤C、①②③⑤D、①②③④答案：D133.無(wú)法派送快件移交錯(cuò)誤的操作是（）。A、快遞員將當(dāng)班無(wú)法成功派送的快件帶回營(yíng)業(yè)場(chǎng)所途中，不能在與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的場(chǎng)所逗留B、處理人員必須檢查快件的外包裝有無(wú)破損C、再次派送的快件需要上報(bào)客服部門，安排下一班次進(jìn)行派送D、快遞業(yè)務(wù)員與處理人員在快件交接記錄表上簽字確認(rèn)答案：C134.（）不屬于制作形式發(fā)票時(shí)的注意事項(xiàng)。A、應(yīng)當(dāng)按照貿(mào)易慣例的方式來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備B、要在內(nèi)容、數(shù)量上完整C、遵循“從上到下，從左到右”的原則D、不應(yīng)出現(xiàn)涂抹現(xiàn)象，不能進(jìn)行加簽修改答案：D135.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的（），不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。A、信件寄遞業(yè)務(wù)B、易碎品C、貴重物品D、限寄物品答案：A136.在《快遞末端投遞服務(wù)規(guī)范》中，快件信息查詢由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。A、末端網(wǎng)點(diǎn)B、客服工作組C、快遞服務(wù)組織D、信息查詢組答案：C137.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和（）三類。A、集裝包裹B、零關(guān)稅C、公共物品D、貨物類答案：D138.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱()。A、B2BB、2CC、2CD、G2B答案：A139.StatePostBureau應(yīng)譯為()。A、國(guó)家郵政局B、國(guó)家稅務(wù)總局C、國(guó)家旅游局D、國(guó)家工商行政管理總局答案：A140.出境快件的檢驗(yàn)檢疫中，對(duì)D類快件，按（）的比例抽查檢驗(yàn)。A、1%~2%B、1%~3%C、3%~4%D、3%~5%答案：B141.以下()項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)C、熱愛祖國(guó)，熱愛人民D、拾金不昧，見義勇為答案：A142.檔案管理員在查核中發(fā)現(xiàn)單據(jù)不全，應(yīng)()。A、驗(yàn)知相關(guān)部門補(bǔ)單B、在缺失的上一頁(yè)簽字蓋章C、自行補(bǔ)單D、直接整理裝訂答案：A143.電子產(chǎn)品市場(chǎng)客戶屬于（）。A、中央商務(wù)區(qū)客戶B、專業(yè)市場(chǎng)客戶C、大眾客戶D、高級(jí)客戶答案：B144.快遞服務(wù)的()是快遞服務(wù)的重要特點(diǎn)之一。A、網(wǎng)絡(luò)性B、普遍性C、渠道性D、流動(dòng)性答案：A145.公路運(yùn)輸?shù)牧觿?shì)不包括()。A、載重量小B、長(zhǎng)途運(yùn)輸成本高且時(shí)效慢C、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便D、貨損率高答案：B146.口岸中心接收各處理中心封發(fā)的總包，并向海關(guān)發(fā)送()，進(jìn)行報(bào)關(guān)。A、紙質(zhì)數(shù)據(jù)B、電子查詢數(shù)據(jù)C、電子申報(bào)數(shù)據(jù)D、信息答案：C147.鄂爾多斯市的郵政編碼是()。A、014000B、016000C、017000D、021000答案：C148.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范中所規(guī)定的（）內(nèi)容，既體現(xiàn)了作為一般服務(wù)業(yè)所需具A、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速；保守秘密，確保安全；衣著整潔，文明禮貌B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)；愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)；遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信C、保守秘密，確保安全；衣著整潔，文明禮貌愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)；遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速答案：A149.全疊蓋式包裝箱宜采用膠粘方式粘合，粘合面積寬度應(yīng)不小于()，粘合牢固，不應(yīng)有多余的粘粘合劑溢出現(xiàn)象，剝離時(shí)至少有()的粘合面被破壞。A、30mm50%B、30mm70%C、50mm50%D、50mm70%答案：B150.用水撲滅一般固體物質(zhì)的火災(zāi)，通過(guò)水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止，這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法答案：A151.寄件人要求更址時(shí)，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，快遞企業(yè)應(yīng)()。A、要求寄件人本人口頭申請(qǐng)B、要求寄件人本人提交書面申請(qǐng)C、不受理寄件人更址申請(qǐng)D、要求收件人收到后重新寄出答案：B152.關(guān)于車輛封志說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、車輛封志是固封在快件運(yùn)輸車輛車門的一種特殊封志B、車輛封志可以防止車輛在運(yùn)輸途中被打開，保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、車輛封志可以分為實(shí)物封志和信息封志D、車輛封志是對(duì)總包封扎的一種封志，為了保證總包內(nèi)快件的安全答案：D153.()自行車馱載快件，長(zhǎng)寬高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過(guò)__m，寬A、1.50.150.3B、1.80.20.25C、1.50.150.25D、1.80.150.3答案：A154.（）是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)快件的分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、集散中心C、快件處理中心D、中轉(zhuǎn)中心答案：C155.處理中心基本功能包括快件接收功能、快件分揀功能和()。A、快件封發(fā)功能B、快件運(yùn)輸功能C、快件派送功能D、快件收寄功能答案：A156.王先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)300元，保價(jià)費(fèi)為0.4%元，運(yùn)費(fèi)為22元，包裝費(fèi)3元，按規(guī)定張先生應(yīng)付（）元。A、22元B、25元C、25.2元D、26.2元答案：D157.下列不屬于限制出境物品的是()。A、人民幣B、無(wú)線電收發(fā)信機(jī)C、過(guò)期的公司債券D、貴重中藥答案：C158.()不屬于代收貨款電子商務(wù)快件收寄的注意事項(xiàng)。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、無(wú)需將發(fā)票裝入包裝袋答案：D159.滅火的基本方法不包括（）。A、覆蓋法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法答案：A160.仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)在()。A、韓國(guó)B、日本C、美國(guó)D、英國(guó)答案：A161.下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)D、不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品答案：D162.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理方法中的“整理”是指()。A、將必要的物品按使用頻率進(jìn)行放置B、將必要的物品按貴重程度進(jìn)行放置C、將不必要的物品存放備用D、減少作業(yè)面積，增加快件存放空間答案：A163.對(duì)國(guó)際快遞服務(wù)的索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)（）個(gè)日歷天。A、30B、45C、60D、75答案：C164.消費(fèi)者如同快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑不包括()。A、請(qǐng)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行仲裁B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門提出申訴答案：A165.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是()。A、吐魯番市B、呼和浩特市C、烏魯木齊市D、克拉瑪依市答案：C166.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，()顯得較被動(dòng)。A、打電話向客戶詢問需求B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系D、了解挖掘客戶的潛在需要答案：C167.處理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求不包括()。A、開放作業(yè)B、便于操作C、保密安全D、方便客戶答案：D168.()原則是指交易能為雙方帶來(lái)利益或好處。A、尊重客戶B、滿足客戶需求C、滿足企業(yè)利益D、互利互惠答案：D169.無(wú)錫市的電話區(qū)號(hào)是()。A、0510B、0511C、0512D、0513答案：A170.下列讀音錯(cuò)誤的是（）。A、蚌(bèng)埠(bù)諸暨(jì)B、宿(xiǔ)州(zhōu)滁(chú)州C、鄞(yín)州淄(zī)博D、縉(jìn)云上虞(yú)答案：B171.杭州的郵政編碼是()。A、310000B、410000C、330000D、430000答案：A172.快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是()。A、對(duì)于不能裝入包內(nèi)、也不便于捆扎的快件，使用集裝袋集裝快件，集裝袋須隨身攜帶B、不能將快件單獨(dú)放置在無(wú)人看管的地方C、無(wú)法隨身攜帶，且要離開視線的情況下，只好放任不管D、使用帶尾箱的摩托車派送時(shí)，離開前應(yīng)檢查摩托車尾箱的鎖是否鎖好，用手拉一下鎖，確保已經(jīng)鎖牢答案：C173.客戶關(guān)系管理應(yīng)在維系老客戶的基礎(chǔ)上去()新客戶。A、了解B、補(bǔ)充C、聯(lián)系D、發(fā)展答案：D174.自取件適用于派送()次仍無(wú)法派送的快件。A、1B、2C、3D、4答案：B175.下列派送流程描述正確的是()。A、網(wǎng)點(diǎn)自取件無(wú)需提示客戶檢視快件B、業(yè)務(wù)員派送完當(dāng)天所有快件后可以直接回家休息C、到付現(xiàn)結(jié)付費(fèi)方式下，無(wú)論客戶是否簽收快件，都要求其支付款項(xiàng)D、無(wú)論是按址派送還是網(wǎng)點(diǎn)自取，客戶簽收后工作人員都應(yīng)將信息錄入系統(tǒng)答案：D176.下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)答案：A177.經(jīng)營(yíng)香港澳門臺(tái)灣快遞業(yè)務(wù)或國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)人員總和應(yīng)不低于()人A、10B、15C、20D、50答案：C178.某客戶于2008年1月3日委托某快遞企業(yè)寄快件，事后因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒p毀，該客戶在()向快遞企業(yè)索賠則不予受理。A、2008/2/14B、2008/10/8C、2009/1/1D、2009/3/15答案：D179.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C180.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括（）誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、愛崗敬業(yè)B、盡職盡責(zé)C、表里如一D、任勞任怨答案：A181.國(guó)際快件按補(bǔ)償責(zé)任分為()快件。①普通②保價(jià)③免責(zé)④保險(xiǎn)A、①②③B、①③④C、②③④D、①②④答案：D182.業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括（）。A、業(yè)務(wù)不熟B、對(duì)客戶需求了解不夠C、忽略售后服務(wù)D、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足答案：D183.在處理限時(shí)電子商務(wù)快遞時(shí)，不屬于應(yīng)注意的事項(xiàng)的是（）。A、優(yōu)先收寄B、單獨(dú)交接C、單獨(dú)派送D、登記備案答案：C184.AgricultureBankofChina是指()。A、中國(guó)銀行B、中國(guó)工商銀行C、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行D、中國(guó)建設(shè)銀行答案：C185.以下哪一項(xiàng)屬于語(yǔ)言修養(yǎng)()。A、衣著得體B、舉止文明C、儀表大方D、用語(yǔ)規(guī)范答案：D186.下列關(guān)于派送路線設(shè)計(jì)描述正確的是()。A、盡量避開車流量或人流量較大的路段B、輕泡快件應(yīng)遵循先重后輕的原則進(jìn)行派送C、時(shí)限要求高的快件最后派送D、派送路線交叉越多越好答案：A187.鐵路運(yùn)輸所承運(yùn)的快件，單件快件的體積以適于裝入客運(yùn)列車行李車箱為限，但是根據(jù)《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：按零擔(dān)托運(yùn)的貨物，一般體積不得小于（）立方米（一件重量在10kg以上的除外）。A、0.05B、0.03C、0.02D、0.15答案：C188.5個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū)。A、4B、5C、6D、7答案：A189.快遞服務(wù)是（）的便捷服務(wù)。A、門到門，桌到桌B、門到門，戶到戶C、桌到桌，人到人D、人到人，戶到戶答案：A190.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、（）和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件包裝B、快件捆扎C、快件運(yùn)輸D、快件分揀答案：C191.因外包裝破損客戶拒收快件時(shí),正確的處理步驟為()。①詢問客戶拒收原因②進(jìn)行問題件派件掃描或電話通知客服部門問題件③在詳情單等有效單據(jù)上批注拒收原因，并填寫派件日期和時(shí)間，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)④將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交由指定處理人員跟進(jìn)處理A、①-③-②-④B、①-②-④-③C、③-②-①-④D、②-④-③-①答案：A192.（）表示運(yùn)輸工具從區(qū)域或省內(nèi)處理中心出發(fā)，依次經(jīng)過(guò)各同城或市內(nèi)中心卸載A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型答案：D193.記賬結(jié)算協(xié)議簽訂的流程是()①設(shè)立簽訂協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)②客服部門③收集客戶相關(guān)資料④電話核實(shí)相關(guān)信息⑤審核客戶提交的相應(yīng)復(fù)印件⑥簽訂記賬結(jié)算協(xié)議A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑤C、②③④⑤⑥D(zhuǎn)、①③④⑤⑥答案：D194.某客戶寄一航空快件，使用120×40×30厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重15公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10元/公斤，該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)()。A、120元B、240元C、150元D、270元答案：B195.快件掃描時(shí)，條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼條符()。A、平行B、垂直C、交叉D、重疊答案：B196.成都市的國(guó)際機(jī)場(chǎng)是()。A、江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)B、寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)C、黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)D、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)答案：D197.()不屬于派送服務(wù)的基本原則。A、安全派送原則B、自愿平等原則C、保證派送時(shí)限原則D、信息保密原則答案：B198.交接驗(yàn)收原則中，不屬于嚴(yán)令禁止的是（）。A、替代交接B、馬虎交接C、查驗(yàn)交接D、信任交接答案：C199.《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的統(tǒng)一式樣印制。任何單位和個(gè)人不得()《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》以及郵政管理部門提供的備案文件。A、偽造、冒用、倒賣、租借B、偽造、涂改、冒用C、偽造、涂改、倒賣、租借D、偽造、涂改、冒用、倒賣、租借答案：D200.在收取快件過(guò)程中，如遇到收寄信息已下載但未處理，以下做法不正確的是()。A、第二天再去找客戶收件B、首先確定快件是否收取C、如聯(lián)系不到客戶，則稍后再次聯(lián)系客戶D、如可以聯(lián)系到客戶，應(yīng)首先致歉答案：A201.小林想往河北省luán縣寄一封信，但一時(shí)間忘記了寫法，請(qǐng)你幫忙，你會(huì)告訴他正確的寫法是()A、欒B、巒C、鑾D、灤答案：D多選題1.以下關(guān)于快遞的表述正確的是（）。A、《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活答案：ABC2.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的（）等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值答案：ABC3.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為（）。A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類E、非免稅包裹類答案：AB4.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過(guò)程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取（）等措施。A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD5.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場(chǎng)，并通知（）等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD6.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，（）屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品答案：ABCD7.以下英譯漢正確的是（）。A、eight八B、seventy-four七十四C、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九E、ten九答案：ABCD8.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有（）。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD9.下列選項(xiàng)中，（）屬于快遞作業(yè)安全的重要性。A、人身安全B、企業(yè)信譽(yù)C、財(cái)產(chǎn)安全D、社會(huì)穩(wěn)定答案：ABCD10.下列（）是禁止投寄的。A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱E、人民銀行F、學(xué)校答案：ABDE11.快遞流程四大環(huán)節(jié)是（）。A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸E、快件派送答案：ABCE12.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是（）等。A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作答案：ABCD13.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括（）。A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯(cuò)能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫(kù)E、制作成本低答案：ABCD14.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保（）。A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會(huì)安全答案：ABC15.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀（）。A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班答案：ACD16.下列選項(xiàng)中，（）屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)答案：AB17.關(guān)于溝通，下列說(shuō)法正確的是（）。A、站在對(duì)方角度，能夠更好理解對(duì)方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽者甚于善說(shuō)者C、反饋是溝通中的重要部分，沒有反饋就沒有溝通D、對(duì)象不同采取的溝通方式也不同答案：ABCD18.以下屬于敏感部門的有（）。A、中國(guó)人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局答案：AD19.下列（）屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。A、客戶無(wú)法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況E、非快遞企業(yè)主管錯(cuò)誤導(dǎo)致的情形答案：ABC20.RFID系統(tǒng)一般由（）組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無(wú)線接收器答案：ABC21.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告（）等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD22.在派送路線設(shè)計(jì)中，要考慮（）等因素。A、派送的先后次序B、車輛的型式、種類C、路徑的選擇D、派送區(qū)域答案：ABCD23.快遞業(yè)務(wù)員每天收取的快件主要包括（）。A、上一班次剩余的快件B、信息系統(tǒng)中的快件C、潛在客戶的快件D、實(shí)時(shí)新增的快件E、無(wú)法投遞的快件答案：BD24.通過(guò)語(yǔ)言和行為舉止的溝通方式向客戶表示遺憾和同情，屬于處理客戶投訴中的移情法，選出符合移情法的選項(xiàng)（）。A、我能理解你此時(shí)的心情B、遇到這樣的情況，我也很著急C、真的很抱歉，先生D、我們也無(wú)法幫到您E、感謝您對(duì)我們公司的理解和支持答案：AB25.以下屬于派送線路設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素的有（）。A、天氣B、車流量C、交通狀況D、客戶地址答案：ABC26.收寄路線的設(shè)計(jì)一般遵循的原則包括（）。A、保證時(shí)限B、保證承諾C、先重后輕，先大后小原則D、減少空白里程原則答案：ABD27.以下不屬于分散派送模式優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、派送區(qū)域相對(duì)縮小B、減少空白里程C、減少分揀工作D、便于派送作業(yè)管理答案：CD28.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全教育培訓(xùn)制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)禁寄物品的()。A、防范意識(shí)B、辨識(shí)知識(shí)C、處置能力D、補(bǔ)救能力答案：ABC29.國(guó)際快件中快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用包括（）。A、快件資費(fèi)B、包裝費(fèi)C、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)D、商標(biāo)使用費(fèi)E、商檢費(fèi)答案：ABC30.選用圖上作業(yè)法設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，需同時(shí)滿足以下（）條件。A、每條派送路線上各客戶的需求量之和不超過(guò)派送車輛的載重限制B、每條派送路線的長(zhǎng)度不超過(guò)派送車輛一次派送的最大行駛距離C、所有車輛路線均起始并終止于分撥中心D、每個(gè)客戶的需求必須滿足，且只能由一臺(tái)派送車輛派件E、對(duì)某個(gè)客戶點(diǎn)，車輛到達(dá)時(shí)間限制在某一段時(shí)間內(nèi)答案：ABCDE31.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名收寄的（）實(shí)行統(tǒng)一管理。A、內(nèi)容B、流程C、安全D、存儲(chǔ)答案：ABC32.收寄郵件過(guò)程中，寄件人出示的有效身份證件可以為（）。A、居民身份證B、中國(guó)人民解放軍軍人身份證件C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D、臨時(shí)居民身份證答案：ABCD33.快遞企業(yè)拒收到付件的原因包括（）。A、寄方客戶未與收方客戶達(dá)成一致B、寄方客戶與收方客戶有經(jīng)濟(jì)糾紛C、企業(yè)本身的制度原因?qū)е戮苁誅、寄方客戶未對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)E、寄方客戶未對(duì)快件進(jìn)行保險(xiǎn)答案：ABC34.（）符合快件派送人員調(diào)度的要求。A、合理安排快件派送人員替班B、合理安排快件派送人員替班C、合理安排派送班次D、充分考慮派送區(qū)域的特點(diǎn)E、無(wú)需考慮快件派送人員的工作條件答案：ABCD35.以下哪些情況，快遞服務(wù)組織不負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、物品本身性質(zhì)B、不可抗力C、寄件人過(guò)錯(cuò)D、收件人過(guò)錯(cuò)答案：ABCD36.以下屬于中國(guó)境內(nèi)禁止寄遞物品的是（）。A、催淚彈B、發(fā)令紙C、一氧化碳D、油漆E、活性炭答案：ABCDE37.快遞市場(chǎng)管理的主要方式是（）。A、要求企業(yè)實(shí)行備案制度B、統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度C、等級(jí)評(píng)定制度D、行業(yè)自律制度答案：ABCD38.完整的GIS物流分析軟件集成了（）。A、最短路徑模型B、車輛路線模型C、網(wǎng)絡(luò)物流模型D、分配集合模型E、設(shè)施定位模型答案：ABCDE39.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)使用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查，可以依法要求智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)報(bào)告以下經(jīng)營(yíng)情況：()。A、智能快件箱布放位置、數(shù)量B、智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類C、智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監(jiān)控信息D、郵政管理部門要求報(bào)送的其他信息答案：ABCD40.編制快遞業(yè)務(wù)員的排班計(jì)劃時(shí)，要綜合考慮以下因素（）。A、派送區(qū)域的特點(diǎn)B、業(yè)務(wù)量的大小要適當(dāng)C、合理安排派送車次D、快遞業(yè)務(wù)員的工作條件答案：ABCD41.（）屬于日本海關(guān)清關(guān)注意事項(xiàng)。A、動(dòng)物制品需要提供產(chǎn)地證、出口許可證、進(jìn)口許可證B、紡織品須在發(fā)票上說(shuō)明質(zhì)地成份、織法、產(chǎn)地C、醫(yī)藥、醫(yī)療器械設(shè)備須提供進(jìn)口許可證D、化學(xué)品必須詳細(xì)注明品名E、真絲、布樣、羊絨布?jí)K需進(jìn)口許可證答案：ABCDE42.以下屬于派送網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、配套設(shè)施B、合法性C、治安狀況D、交通便利答案：ABCD43.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括（）。A、退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)B、立即停止發(fā)運(yùn)C、報(bào)告公安D、報(bào)告國(guó)安E、疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)答案：BCE44.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是（）。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關(guān)用來(lái)確定貨物估價(jià)以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確認(rèn)銷售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應(yīng)當(dāng)含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進(jìn)出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD45.電話調(diào)查的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。A、節(jié)省時(shí)間B、回答率高C、取得信息快D、客觀直接答案：ABC46.對(duì)快遞員的派送區(qū)域進(jìn)行調(diào)整,網(wǎng)點(diǎn)管理者需要完成的工作步驟包括（）。A、業(yè)務(wù)量測(cè)算B、初步規(guī)劃C、調(diào)試定案D、區(qū)域整合E、資料建檔答案：ABCDE47.以下關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程說(shuō)法正確的有()。A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初；起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段答案：BCD48.寄遞企業(yè)使用（）填充物作為緩沖包裝。A、廢舊報(bào)紙B、氣泡墊C、布條D、氣泡膜E、氣泡柱答案：BDE49.作為快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的下列哪些職業(yè)能力（）。A、準(zhǔn)確掌握企業(yè)的快遞產(chǎn)品B、具有豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)C、了解快遞企業(yè)的發(fā)展歷史和未來(lái)發(fā)展D、思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力答案：ABCD50.回單業(yè)務(wù)的種類包括（）。A、傳統(tǒng)紙質(zhì)回單B、電紙質(zhì)回單C、電子回單D、傳真回傳E、拍照回傳答案：ABCE51.電子回單的特點(diǎn)包括（）。A、數(shù)字證書確保身份真實(shí)有效B、線下存儲(chǔ)，查詢/核對(duì)便捷C、綠色環(huán)保D、存在冒簽、代簽、涂改風(fēng)險(xiǎn)E、電子文件答案：ACE52.以下關(guān)于委托件的表述正確的有（）。A、快遞企業(yè)受寄件人委托收件B、快遞企業(yè)受第三方委托收件C、一般快遞企業(yè)只對(duì)記賬客戶提供委托件服務(wù)D、快遞員必須在寄件人處進(jìn)行填單操作處理E、無(wú)委托答案：BC53.自取件主要適用于以下幾種情況（）。A、派送兩次無(wú)法派送的快件B、客戶約定自取的快件C、海關(guān)提出要求的快件D、質(zhì)量體積過(guò)大的快件答案：ABC54.車輛調(diào)度工作的特點(diǎn)包括（）。A、計(jì)劃性B、預(yù)防性C、機(jī)動(dòng)性D、權(quán)威性E、隨機(jī)性答案：ABCD55.以下情況智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞()。A、孕婦客戶明確身體不便B、葡萄C、鉆石戒指D、兒童繪本答案：ABC56.派送路線的方法有（）。A、最短路徑法B、節(jié)約里程法C、節(jié)約成本法D、最快速度法答案：AB57.以下（）屬于快件包裝的內(nèi)部填充材料。A、氣泡膜B、舊報(bào)紙C、海綿D、泡沫板E、硬紙板答案：AC58.制定客戶開發(fā)計(jì)劃原則（）。A、實(shí)用性B、創(chuàng)新性C、效益性D、科學(xué)性答案：ABC59.以下屬于車輛調(diào)度的方法是（）。A、經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法B、專車運(yùn)行調(diào)度法C、循環(huán)調(diào)度法D、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法答案：ABCD60.以下符合派送網(wǎng)點(diǎn)要求的有（）。A、派送網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需提供組織標(biāo)識(shí)B、在顯著位置公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、名稱牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌干凈、整潔D、有符合相關(guān)規(guī)定的監(jiān)控設(shè)置答案：BCD61.業(yè)務(wù)推介的基本原則（）。A、滿足客戶需求B、互利互惠原則C、尊重客戶原則D、利潤(rùn)首位原則答案：ABC62.關(guān)于包裝不合格的處理方法，（）是正確的。A、若內(nèi)件未發(fā)生損壞，應(yīng)對(duì)寄遞物品按要求重新包裝B、發(fā)現(xiàn)包裝明顯不合格快件，直接將快件退回上一環(huán)節(jié)C、對(duì)于包裝嚴(yán)重破損的快件，檢查快件內(nèi)件是否已經(jīng)發(fā)生損壞D、重新包裝快件并填寫一份新的詳情單，粘貼在快遞上答案：ACD63.寄遞企業(yè)通常包括()A、郵政企業(yè)B、快遞企業(yè)C、航空公司D、物流企業(yè)E、經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)答案：ABE64.快件按賠償責(zé)任可分為（）。A、到付快件B、保價(jià)快件C、保險(xiǎn)快件D、普通快件答案：BCD65.快遞企業(yè)對(duì)客戶需求調(diào)查的方式可以分為（）。A、當(dāng)面調(diào)查B、電話調(diào)查C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D、問卷調(diào)查E、上門拜訪答案：ABCD66.疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議中，切實(shí)落實(shí)“四早”措施是指()。A、早測(cè)溫B、早發(fā)現(xiàn)C、早報(bào)告D、早隔離E、早治療答案：BCDE67.為了促進(jìn)快遞業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展，《快遞封裝用品》系列新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)（）對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充完善。A、增量化B、減量化C、綠色化D、多樣化E、可循環(huán)答案：BCE68.快遞員派件出發(fā)時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即：（）。A、分揀格口凈B、窗戶窗臺(tái)凈C、作業(yè)臺(tái)面凈D、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈答案：ACD69.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》中規(guī)定，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行實(shí)名收寄，在收寄郵件、快件時(shí)，要求寄件人出示有效身份證件，對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息，下列選項(xiàng)屬于有效身份證件的有（）。A、居民身份證、臨時(shí)居民身份證B、中國(guó)人民解放軍軍人身份證件C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D、外國(guó)公民護(hù)照答案：ABCD70.下列屬于對(duì)快遞包裝進(jìn)行綠色化措施規(guī)定的有（）。A、鼓勵(lì)快遞包裝箱重復(fù)使用B、倡導(dǎo)使用生物降解材料C、增加重金屬與特定物質(zhì)限值D、對(duì)印刷油墨提出技術(shù)性要求E、降低快遞封套用紙的定量要求答案：ABCDE71.處理中心總包接收驗(yàn)視的內(nèi)容主要包括（）。A、總包發(fā)運(yùn)路向是否正確B、總包是否有水濕、油污、出現(xiàn)異味等現(xiàn)象C、袋牌或標(biāo)簽是否有脫落或字跡不清、無(wú)法辨別的現(xiàn)象D、總包是否有破損或拆動(dòng)痕跡答案：ABCD72.下列敘述正確的是()。A、黑龍江省哈爾濱市的電話區(qū)號(hào)0451B、黑龍江省大慶市的電話區(qū)號(hào)是0459C、黑龍江省牡丹江市的電話區(qū)號(hào)是0453D、黑龍江省佳木斯市的電話區(qū)號(hào)是0454E、黑龍江省黑河市的電話區(qū)號(hào)是0457答案：ABCD73.定時(shí)服務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、定時(shí)服務(wù)要求快遞企業(yè)具有穩(wěn)定可靠的運(yùn)輸資源B、派送前電話聯(lián)系客戶是否在運(yùn)單標(biāo)注地址C、約定收寄的時(shí)間一定是工作時(shí)間D、應(yīng)在快件包裝上粘貼醒目的提示內(nèi)容貼紙E、派送前檢查快件是否外包裝完好答案：ACD74.下列選項(xiàng)屬于國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)主要環(huán)節(jié)的有（）。A、收寄B、分揀C、投訴和申訴D、辦理通關(guān)答案：AB75.以下有關(guān)滅火器常識(shí)的說(shuō)法正確的是（）。A、干粉滅火器適用于撲滅可燃固體B、滅火器可放置在陽(yáng)光下C、滅火器應(yīng)置于干燥，清潔，通風(fēng)處D、二氧化碳滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低并隔絕空氣答案：ACD76.設(shè)計(jì)收寄路線基本要求包括（）。A、優(yōu)先收取優(yōu)先快件B、選擇適當(dāng)?shù)男熊嚶肪€C、保障快件安全D、先重后輕E、先大后小答案：ABC77.下列收寄線路設(shè)計(jì)的原則正確的是（）。A、保證時(shí)限原則B、保證承諾原則C、先重后輕，先小后大D、減少空白里程原則答案：ABD78.下列敘述正確的是().A、福建省惠安縣的郵政編碼是362100B、福建省晉江市的郵政編碼是362200C、福建省南安市的郵政編碼是362300D、福建省莆田市的郵政編碼是362400E、福建省石獅市的郵政編碼是362500答案：ABCE79.快件的封裝應(yīng)注意()。A、整潔，干燥B、沒有異味和油漬C、包裝完整D、包裝外表面不應(yīng)有突出的釘，鉤，刺等。E、外包裝上不得有文字答案：ABCD80.處理中心出口國(guó)際快件接收主要包括以下哪幾方面的接收（）。A、快件接收B、特殊快件接收C、單據(jù)接收D、普通國(guó)際總包接收答案：ABC81.定時(shí)收寄服務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、定時(shí)服務(wù)要求快遞企業(yè)具有穩(wěn)定可靠的運(yùn)輸資源B、派送前電話聯(lián)系客戶是否在運(yùn)單標(biāo)注地址C、約定收寄的時(shí)間一定是工作時(shí)間D、應(yīng)在快件包裝上粘貼醒目的提示內(nèi)容貼紙E、派送前檢查快件是否外包裝完好答案：ACD82.派送段設(shè)計(jì)的基本要求包括()。A、范圍大小適宜B、保證每名快件派送人員的工時(shí)得以充分利用C、段與段之間界限要清楚明確D、段與段之間區(qū)域可以相互重疊E、段與段之間的派送量大小要基本均衡答案：ABCE83.派送單據(jù)應(yīng)按下列哪些要素進(jìn)行整理裝訂（）。A、單據(jù)號(hào)碼B、班次C、派送段D、結(jié)算需求答案：BC84.集裝袋按照封口方式可分為()。A、扎口袋B、鏈口袋C、滌綸袋D、鎖口袋答案：ABD85.以下有關(guān)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)和維護(hù)的說(shuō)法，正確的是（）。A、打印機(jī)必須在干凈無(wú)塵、無(wú)酸堿腐蝕的環(huán)境中工作B、電腦顯示器可用酒精、清潔劑等化學(xué)溶劑進(jìn)行擦拭清潔C、計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)設(shè)定屏幕保護(hù)程序，防止屏幕老化D、清潔鍵盤時(shí)不要讓液體流入鍵盤縫隙中答案：ACD86.以下說(shuō)法正確的是（）。A、CA是中國(guó)國(guó)際航空公司的代碼B、CZ是中國(guó)東方航空公司的代碼C、3U是四川航空公司的代碼D、HU是海南航空公司的代碼答案：ACD87.關(guān)于平衡表，說(shuō)法正確的是()。A、用于填寫快件進(jìn)站匯總件數(shù)、上一班次留存件數(shù)、出站匯總件數(shù)、本班庫(kù)存件數(shù)等數(shù)據(jù)B、是進(jìn)行快件信息匯總比對(duì)時(shí)填制的一種格式單據(jù)C、計(jì)算得出本班快件進(jìn)出是否平衡，比對(duì)結(jié)果是否合攏D、是快件交接時(shí)出現(xiàn)差異，快遞企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的處理單E、是快遞企業(yè)與客戶財(cái)務(wù)結(jié)算的憑證答案：ABC88.關(guān)于快件的裝載，操作正確的是（）。A、單獨(dú)放置易碎快件B、穩(wěn)固碼放快件C、水平擺放桶狀快件D、后派后裝E、小件集結(jié)答案：ABE89.以下說(shuō)法正確的是（）。A、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)在廣州B、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)在杭州C、黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)在成都D、天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)在武漢E、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)在長(zhǎng)沙答案：ABD90.自動(dòng)分揀機(jī)的工作流程為（）。A、集中B、合流C、分揀信號(hào)輸入D、分揀和分流E、分運(yùn)答案：BCDE91.快件總包堆碼時(shí)，應(yīng)根據(jù)下列哪些因素的先后順序建立堆位（）。A、不同航班B、不同車次C、趕發(fā)時(shí)限D(zhuǎn)、郵件種類答案：ABC92.航空集裝器的特點(diǎn)包括()。A、減少快件裝運(yùn)的時(shí)間，提高工作效率B、減少快件周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高完好率C、自重小，適合人工搬運(yùn)D、減少差錯(cuò)事故，提高運(yùn)輸質(zhì)量E、箱體較為堅(jiān)固，對(duì)快件有保護(hù)作用答案：ABDE93.下列敘述正確的是()。A、江蘇省海門市的郵政編碼是226100B、江蘇省啟東市的郵政編碼是226200C、江蘇省通州市的郵政編碼是226300D、江蘇省如東縣的郵政編碼是226400E、江蘇省海安縣的郵政編碼是226500答案：ABCD94.按結(jié)算方式分類，快件分為（）。A、國(guó)內(nèi)快件B、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件C、現(xiàn)結(jié)快件D、保價(jià)快件E、記賬快件答案：CE95.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得（）快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。A、出售B、泄露C、非法提供D、丟棄答案：ABC96.快遞信息與快遞過(guò)程中的()等環(huán)節(jié)是整個(gè)快遞活動(dòng)順利進(jìn)行所不可缺少的。A、快件收寄B、快件分揀C、快件運(yùn)輸D、快件派送E、快件損毀答案：ABCD97.派送限時(shí)快件時(shí)，正確的做法是()。A、先與收件人聯(lián)系，確認(rèn)派件地址B、在限定時(shí)間段內(nèi)送達(dá)收件人C、及時(shí)錄入派送信息D、優(yōu)先派送限時(shí)快件E、收件人拒收時(shí)，詢問原因并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)答案：ABCDE98.對(duì)于嚴(yán)重破損的快件，應(yīng)（）。A、會(huì)同復(fù)重B、拍照留存C、必須向主管人員報(bào)告D、通知客戶自取E、退回上一中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)答案：AB99.客戶需求調(diào)查與分析的步驟包括()。A、評(píng)價(jià)市場(chǎng)開發(fā)機(jī)會(huì)B、預(yù)測(cè)快遞發(fā)展趨勢(shì)C、制定調(diào)研方案D、實(shí)施調(diào)查工作E、分析運(yùn)用調(diào)查結(jié)果答案：CDE100.快件裝卸時(shí)應(yīng)滿足以下要求()。A、裝載快件不應(yīng)超出車輛核定載重B、裝載和卸載快件期間，車輛不必熄火，但要拉緊駐車制動(dòng)。C、裝載完成后，應(yīng)對(duì)車廂進(jìn)行安全檢查，確定工作人員及裝卸設(shè)備撤離車廂D、。鎖閉車門并進(jìn)行封車操作E、車輛服從管理人員指揮，按要求停靠答案：ACDE101.充氣柱是否合格，需要測(cè)哪些指標(biāo)？（）。A、氣泡高度B、膨脹率C、氣體損失率D、厚度與厚度偏差E、最大長(zhǎng)度答案：ABCD102.快件處理人員對(duì)國(guó)際進(jìn)出口快件進(jìn)行處理時(shí)，一般按照下列哪些快件信息進(jìn)行分揀（）。A、寄達(dá)國(guó)國(guó)家名B、寄達(dá)國(guó)國(guó)際電話區(qū)號(hào)C、寄達(dá)國(guó)目的城市航空代碼D、寄達(dá)國(guó)目的城市郵政編碼答案：ABCD103.車輛調(diào)度的作用體現(xiàn)在()。A、合理搬運(yùn)與裝卸量B、避免不當(dāng)運(yùn)輸C、節(jié)約運(yùn)輸成本D、減少運(yùn)力投入E、增加業(yè)務(wù)量答案：ABCD104.無(wú)法派送且有以下（）情況的快件屬于無(wú)著快件。A、寄件人電話不通B、寄件人聲明放棄C、保管期滿仍無(wú)人領(lǐng)取D、寄件人地址不詳答案：BC105.下列哪些情況屬于處理中心總包拆解異常情況（）。A、總包內(nèi)快件與封發(fā)清單不一致B、未附封發(fā)清單C、拆出的快件屬封發(fā)錯(cuò)誤D、詳情單條碼污損不能識(shí)讀答案：ABCD106.總包與系統(tǒng)內(nèi)信息不符包括()。A、路向不符B、水濕油污不符C、數(shù)量不符D、重量不符E、袋牌脫落答案：BCD107.超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著快件的信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件E、國(guó)際無(wú)著快件答案：BDE108.快遞信息按照管理層次分為()。A、操作管理信息B、知識(shí)管理信息C、戰(zhàn)略管理信息D、戰(zhàn)術(shù)管理信息E、郵政編碼信息答案：ABCD109.超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快件，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著快件的信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件E、國(guó)際無(wú)著快件答案：BDE110.關(guān)于簽單返還快件，說(shuō)法正確的是（）。A、回單由寄件人提供B、回單由收件人提供C、回單由收件人簽名或蓋章后回寄給寄件人D、回單由寄件人簽名或蓋章后回寄給收件人E、回寄回單時(shí)，不得夾帶其它托寄物答案：ACE判斷題1.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.IATA是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的縮寫。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.使用電動(dòng)車應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.香港的英文名稱為Macao。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠(chéng)實(shí)守信"是相互矛盾的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.業(yè)務(wù)推介活動(dòng)的特點(diǎn)有主動(dòng)性、靈活性、互動(dòng)性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19."Charger"的中文意思的"充電器"。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.快遞流程是靜態(tài)的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書，持證上崗。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過(guò)度包裝。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.寄達(dá)地址不可以用同音字代替。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.快件總包每包（袋）重量不宜超過(guò)50公斤。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26."確保安全"要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.常見錯(cuò)分的快件類型是詳情單脫落。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.派送信息的錄入僅要求可靠性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量劃分的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.快件單邊尺寸超過(guò)150厘米即為不符合要求的快件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.湖北省武漢市電話區(qū)號(hào)是0571。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過(guò)程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.意大利的羅馬機(jī)場(chǎng)三字代碼是RMG。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機(jī)構(gòu)最低雇傭20名合格的員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.浙江省的省會(huì)是南京市。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專