微信公眾號課件1

微信公眾號的制作與應(yīng)用

“再小的個體，也有自己的品牌”，這是微信公眾平臺的官方廣告。

近幾年微信、微信公眾號、微商等發(fā)展得非常火爆，受到越來越多的關(guān)注，移動互聯(lián)網(wǎng)放大了個人品牌...那么如何做好微信公眾號和運營？我們從基礎(chǔ)知識學起吧！微信公眾號的基礎(chǔ)知識（一）

一、什么是微信公眾號？

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的圖文，語音，視頻的全方位溝通、互動。微信公眾號是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。是個人或企業(yè)信息展示、信息發(fā)布的平臺；在線溝通，產(chǎn)品展示的平臺；是個人特長、企業(yè)文化傳播的平臺，也是實現(xiàn)自我價值的平臺。

微信公眾號主要作用可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。1、

微信誕生的時間是2011年1月21日。2、微信公眾號于2012年8月23日正式上線。讓自媒體從PC時代向移動時代開始發(fā)展；截止2019年8月，微信公眾平臺已經(jīng)匯聚超2000萬公眾賬號，不少作者通過微信公眾平臺形成了自己的品牌，成為了微信里的創(chuàng)業(yè)者。3、2017年1月9日，微信小程序正式上線。4、2020年2月19日，登錄微信公眾號平臺時，網(wǎng)頁端左上方的LOGO發(fā)生了明顯的變動。首先，圖標將不再使用微信經(jīng)典的對話氣泡圖標，改用三個綠色月牙狀環(huán)繞組成的扁平化圖標，中心位置呈現(xiàn)出代表對話、溝通的負形氣泡，代表平臺、運營者和訂閱用戶之間的聯(lián)系。其次，名稱方面也有大的變動?！肝⑿殴娖脚_」直接改名為簡稱「公眾號」。2017年之前，其LOGO名稱中均將「微信」與「公眾平臺」用圓點或豎杠符號進行區(qū)分。從2018年之后從文字中刪除該符號后，圖標開始使用一灰一綠的微信氣泡圖標。下圖所示：5、微信公眾平臺網(wǎng)頁端登錄界面也發(fā)生了微弱變動。以下頁面是從2012年開始，至今的變化。（2013年開始，界面中開始增加服務(wù)號和訂閱號的功能介紹內(nèi)容Banner圖片也進行了更換）。

2014年的界面唯有登錄框的顏色從灰色變?yōu)榘咨?017年末頁面下方的小程序圖標就有了。1、什么是微信公眾號？單項選擇（????）?A、微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。???B、微信公眾平臺主要是企業(yè)宣傳推廣用的。C、微信公眾平臺主要是商家和客戶交易的平臺。D、微信公眾平臺主要是發(fā)送商家信息的平臺。二、微信和微信公眾平臺的區(qū)別：1、使用方式和功能不同：個人微信號以手機端為主，可以加好友、發(fā)信息、查看朋友圈狀態(tài)以及一些個人相關(guān)的城市服務(wù)；

微信公眾號則以pc端為主，提供智能回復(fù)和圖文回復(fù)等其他功能，圖文編輯后能讓傳送的信息更豐富。推送的編輯和發(fā)表一般是在「微信公眾平臺」進行發(fā)送的。也有手機端，叫「訂閱號助手」（手機端由于受到手機操作限制，只能實現(xiàn)部分功能，還是建議使用網(wǎng)頁端）。微信公眾號渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。2、用戶導(dǎo)入不同：個人微信可以導(dǎo)入手機通訊錄，系統(tǒng)會推薦通訊錄當中誰開通了微信，這就建立了初步的通訊錄和朋友圈；微信公眾號注冊建立后就像一張空白的紙一樣，擁有的是一個微信號和一個二維碼，必須通過推廣才能吸引到一定數(shù)量的用戶。3、關(guān)注方式不同：個人微信主要用于個人的人際社交關(guān)系，通過手機上電話號碼，或者QQ號等就可以相互加入，基本上定位都是熟悉的人可以互相關(guān)注；微信公眾平臺需要讓別人關(guān)注，當粉絲超過1000人關(guān)注，在微信平臺上面，才可以通過相應(yīng)關(guān)鍵詞被搜索到。定位則是用戶或粉絲。4、推廣方式不同：個人微信目前主要用于文字、語音、視頻的交流。包括一對一、多對多的交流，同時可以看到微信上朋友發(fā)的自己近況和娛樂等信息；微信公眾平臺更加傾向于商業(yè)用途，在這個平臺上主要為了達到文化推廣、個人品牌推廣、企業(yè)品牌宣傳或者銷售、crm客戶管理等服務(wù)。2、微信公眾平臺的最大作用？單項選擇（??）A、微信公眾平臺可以吸粉，增加更多的粉絲。B、微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。C、微信公眾平臺可以出售商品，讓商家快速實現(xiàn)銷售額。????D、微信公眾平臺是萬能的。

三、微信公眾號的定位

1、“微信公眾號是教育的另一種打開方式。”微信公眾號已經(jīng)進入了閱讀量千萬以上的時代，當我們在運營自己的公眾號時，一定要以內(nèi)容為主、渠道為輔。讓微信成為服務(wù)通路，在移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片時間里，讓用戶看到自己想看的內(nèi)容，收獲到他想要的東西。才能提高我們公眾號的閱讀量和影響力。那么我們就要從自身定位、運營人員、常用工具、對標題和內(nèi)容的把握以及品牌推廣這幾個方面進行全方位的考量。

2、討論定位的概念：

在市場營銷學中，品牌的概念定位就是使品牌、產(chǎn)品在消費者的心目中形成一個適當?shù)母拍?，甚至造成一種思維定勢，以獲得消費者的認同，從而在消費者心目中占據(jù)一個適當?shù)奈恢?，使其產(chǎn)生購買欲望。現(xiàn)在你運營微信公眾號的定位。那么怎么通俗的來解釋定位概念呢?（1）你是做什么的?你的公眾號是做什么的？有什么價值?跟別人比有啥不一樣的?（2）你的目標受眾是誰?對于一個微信公眾號定位來說，定位出現(xiàn)錯誤的話，以后每一步都是徒勞，公眾號就失去了運營的價值。3、微信公眾號的定位內(nèi)容

一定要對自身的行業(yè)、科目、地域做清晰精準的定位。關(guān)系到未來我們公眾號的發(fā)展方向。（1）行業(yè)定位

A.自媒體；又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

例如“輕院書友會”是教育行業(yè)，包頭輕工職業(yè)技術(shù)學院圖書館利用館藏功能建立的書籍推廣平臺，人群定位面向的是在校的學生和廣大讀書愛好者。對于一個自媒體來講，建議做自己有興趣的擅長的帳號來運營，比如你喜歡籃球，喜歡NBA，你就可以去開個公眾號聊聊NBA的那些事。你如果喜歡海淘，你可以分享一些海外購物經(jīng)驗，現(xiàn)在經(jīng)營的比較好的公眾號專門做海外購物經(jīng)驗分享的如小紅書等。做自媒體切記不要去切入自己不擅長而且不感興趣的領(lǐng)域。

B.純粹銷售；開個公眾號，開啟微店之旅，目的就是吸引粉絲，進行貨品銷售。C.做品牌；微信公眾號成為一些大公司其品牌宣傳的一個窗口，他不銷售，不也不做客戶維護，就是跟企業(yè)掛鉤在一起，成為一個宣傳觸點，比如可口可樂，麥當勞等。D.新老客戶的關(guān)系維護。微信公眾號了成為了數(shù)據(jù)庫營銷的主戰(zhàn)場，這個思路應(yīng)用在一些帶有實體性質(zhì)企業(yè)尤為突出，如餐館，酒店，KTV，美容場所等，以會員形式結(jié)合微信公眾號運營來操作，所有廣告投放，最終通過二維碼或者微信號形式入住公眾平臺。（2）科目定位科目定位屬于細分的領(lǐng)域，比如是文化課類還是藝術(shù)課類；我們可以在自己機構(gòu)公眾號的下邊再做細分科目定位，針對某一科目進行專業(yè)的公眾號運營，例如，朗誦技巧、寫作技巧等等。（對于綜合類的培訓(xùn)機構(gòu)，也可以將自己的特色科目做成公眾號。）找準自身的特色和定位，并不斷發(fā)展。（3）地域定位首先通過地域，讓我們的受眾群體知道我們的微信公眾號，可以篩選出我們的有效客戶。比如輕院書友會主要是本學校學生，涉及外省市需要慢慢發(fā)展；其次，根據(jù)地域能夠更加精準知道學生需求。在定位時，盡量以省會定位，不要局限于小范圍的城市。（4）內(nèi)容定位

關(guān)于內(nèi)容定位，如果內(nèi)容運營沒有維持好，會導(dǎo)致大量的粉絲取消關(guān)注。那么要給你的粉絲推送什么內(nèi)容呢？內(nèi)容運營有什么技巧呢？

案例1，如果你經(jīng)營一個針對汽車廠商，經(jīng)銷商的汽車微信公眾號，他們不會只關(guān)注汽車的信息，更多關(guān)注是如何把汽車賣出去。所以內(nèi)容上應(yīng)該多寫國內(nèi)，國外汽車通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的案例，在互聯(lián)網(wǎng)上，微信上最新的汽車廣告模式等。也可以寫一些融入感情的創(chuàng)業(yè)故事，移默化就會接受了你的很多理念和信息。

案例2，輕院書友會，主要圍繞書友會微信號定位相關(guān)的文章，比如詩歌、朗誦、寫作等課程或者比賽，再讓書友會會員聲情并茂的朗讀錄制，使同學們在朗讀中同時練習了口才和學習文章的精髓。

而且我們盡量會保證這些內(nèi)容是值得收藏的，無論原創(chuàng)的的還是轉(zhuǎn)發(fā)的，而不是各大科技媒體博客隨處可見的。最后你要做出差異化的內(nèi)容運營策略。四、微信公眾號運營一般可以分為五個板塊：（1）微信客服，是在后臺隨時接受咨詢，回復(fù)留言；（2）活動策劃編輯，主要針對節(jié)日進行策劃并發(fā)布；（3）內(nèi)容編輯，專門負責內(nèi)容的整理；（4）微信開發(fā)程序員，更多的是系統(tǒng)或小程序的開發(fā)；（5）設(shè)計，在發(fā)布的每一篇文章里都需要設(shè)計的輔助和完善。課后練習：1、微信、微信公眾號誕生的時間？2、微信和微信公眾平臺的區(qū)別？3、什么是微信公眾號？4、微信公眾號的定位內(nèi)容和對內(nèi)容的理解？1、什么是微信公眾平臺？單項選擇（A）?A、微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)???B、微信公眾