市場(chǎng)調(diào)研與分析（第3版）課件 周文根 第5、6章 制定抽樣計(jì)劃、定性調(diào)研方法

第5章制定抽樣計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)理解樣本與抽樣的基本概念掌握隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的方法掌握制定抽樣計(jì)劃的步驟了解樣本規(guī)模的確定第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念一、總體和樣本總體

具有某些同質(zhì)特征或共性的所有元素的集合，也就是調(diào)查對(duì)象的全體。樣本

由從總體中按一定原則和程序抽出的部分個(gè)體所組成的集合，是總體的一部分。第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念二、抽樣與抽樣調(diào)查抽樣:抽取樣本的過(guò)程就是抽樣。抽樣調(diào)查:實(shí)際上是一種專門組織的非全面調(diào)查。它是按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，用所得的結(jié)果說(shuō)明總體情況的調(diào)查方法。1.節(jié)約人力、物力和財(cái)力。2.更節(jié)省時(shí)間，收效更快。3.具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性。抽樣調(diào)查有以下的特點(diǎn):具體抽樣框抽象抽樣框階段式抽樣框四、抽樣框

抽樣的前提是確定抽樣范圍，它是涵蓋總體的一個(gè)詳細(xì)名單，即抽樣框（又稱“抽樣框架”、“抽樣結(jié)構(gòu)”）。通常有3種抽樣框：第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念三、重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣重復(fù)抽樣又稱回置抽樣，是指任何一個(gè)樣本單位被抽出進(jìn)行登記以后，再放回去參加下一次的抽取，總數(shù)始終不變。不重復(fù)抽樣又稱不回置抽樣，是指各樣本單位被抽出進(jìn)行登記，不再放回去參加第二次抽取。被抽中的樣本不會(huì)再有第二次被抽取的可能性。第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念五、大樣本和小樣本

大樣本和小樣本是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中所抽選的樣本數(shù)量不同而劃分的。

一般當(dāng)樣本數(shù)大于30時(shí)，稱為大樣本；當(dāng)樣本數(shù)小于30時(shí)，叫小樣本。但是不能籠統(tǒng)地這樣區(qū)分，由于不同的研究需要，大樣本和小樣本的界定是不一樣的。第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣抽樣調(diào)查隨即抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣等距抽樣分層抽樣等比例分層抽樣非等比例分層抽樣分群抽樣非隨即抽樣方便抽樣判斷抽樣配額抽樣滾雪球抽樣1.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又叫純隨機(jī)抽樣，是經(jīng)典的抽樣理論所討論的抽樣方式，是所有抽樣組織方式中最簡(jiǎn)單、最基本，貫徹隨機(jī)原則最好的方式。它是按照隨機(jī)原則直接從總體N個(gè)單位中抽取n個(gè)作為樣本。2.等距抽樣也叫機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣。它是先將總體各單位按照某一標(biāo)志進(jìn)行順序排列，然后按照一定順序和間隔來(lái)抽取樣本單位的一種抽樣組織方式。3.分層抽樣也稱為類型抽樣。它的特點(diǎn)是先對(duì)全及總體各單位按主要標(biāo)志進(jìn)行分類，然后再?gòu)母黝愔幸罁?jù)隨機(jī)原則抽選一定數(shù)量的樣本單位構(gòu)成樣本。4.分群抽樣先將總體劃分成若干群，然后以群為單位按照隨機(jī)原則從中抽取若干群，對(duì)被抽中群的所有單位進(jìn)行調(diào)查的一種抽樣組織形式。（一）隨機(jī)抽樣第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣1.方便抽樣把在一定時(shí)間、地點(diǎn)所遇到的人作為調(diào)查對(duì)象選入樣本的方法。它適用于總體單位同質(zhì)性較高、不需要仔細(xì)分辨的調(diào)研。2.判斷抽樣是調(diào)研人員或者了解總體的有關(guān)人士運(yùn)用自己的主觀判斷選擇符合一定要求的單位或個(gè)人作為調(diào)查對(duì)象的方法，適用于對(duì)調(diào)查單位有特別要求的調(diào)研。3.配額抽樣先根據(jù)總體的結(jié)構(gòu)特征將總體分為若干類別，這些結(jié)構(gòu)特征稱為“控制特性”。第一階段是確定總體中個(gè)體的特征或配額。第二階段是利用方便抽樣法或判斷抽樣法抽樣。4.滾雪球抽樣是指先隨機(jī)選擇一些被訪者并對(duì)其實(shí)施訪問(wèn)，再請(qǐng)他們提供另外一些屬于所研究目標(biāo)總體的調(diào)查對(duì)象，根據(jù)所形成的線索選擇此后的調(diào)查對(duì)象。（二）非隨機(jī)抽樣第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣（三）抽樣方法的選擇1.隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)、省力、省費(fèi)用，較快取得調(diào)查結(jié)果；能計(jì)算調(diào)查結(jié)果可靠程度；缺陷：對(duì)所要調(diào)查的樣本都同等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)；范圍廣，時(shí)間長(zhǎng)，人員和費(fèi)用多；需要專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析；2.非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：選擇較為典型樣本，使樣本更好地代表總體；縮小抽樣范圍，節(jié)約調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員和費(fèi)用；缺點(diǎn)：無(wú)法判斷其誤差，檢查調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性；第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣（三）抽樣方法的選擇3.選擇抽樣方法的標(biāo)準(zhǔn)表5-5選擇抽樣方法的標(biāo)準(zhǔn)因素非概率抽樣

概率抽樣調(diào)研性質(zhì)探索性

描述性、因果性主要誤差非抽樣誤差

抽樣誤差總體特點(diǎn)同質(zhì)異質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析不適合適合第3節(jié)抽樣計(jì)劃的制訂第3節(jié)制定抽樣計(jì)劃一、設(shè)計(jì)樣本的四個(gè)決策（一）調(diào)查對(duì)象（二）抽樣規(guī)模（三）樣本選取（四）抽樣程序第3節(jié)制定抽樣計(jì)劃二、抽樣設(shè)計(jì)的原則高效率目的性可度量性可行性1確定總體2建立總體的抽樣框3確定抽樣方法4確定樣本容量5作出抽樣計(jì)劃決策三、抽樣設(shè)計(jì)的步驟第4節(jié)

確定樣本規(guī)模第4節(jié)

確定樣本規(guī)模一、樣本規(guī)模(SampleSize)樣本規(guī)模

又稱為樣本容量，它指的是樣本中所含個(gè)案的多少。確定樣本規(guī)模也是每一項(xiàng)具體的市場(chǎng)調(diào)查所必須解決的問(wèn)題之一。第4節(jié)

確定樣本規(guī)模二、決定樣本量大小的主要因素（一）數(shù)理統(tǒng)計(jì)方面影響樣本量大小的因素1.總體的構(gòu)成情況(兩個(gè)方面)2.抽樣誤差的大小3.分組統(tǒng)計(jì)頻數(shù)與最低樣本量4.抽樣方法一是總體規(guī)模的大小，即一個(gè)總體中所包含的抽樣單位的多少。二是總體內(nèi)部的構(gòu)成情況，即總體的異質(zhì)情況。第4節(jié)

確定樣本規(guī)模（二）管理需求方面影響樣本量大小的因素2.調(diào)查的精度要求1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算（三）調(diào)查實(shí)施方面影響樣本量大小的因素1.問(wèn)題的回答率2.問(wèn)卷的回收率第4節(jié)

確定樣本規(guī)模三、樣本規(guī)模的確定

類型最小量典型范圍

問(wèn)題識(shí)別(市場(chǎng)潛力)5001000～2500問(wèn)題解決200300～500產(chǎn)品測(cè)試200300～500試銷研究

200300～500廣告測(cè)試150200～300試銷市場(chǎng)審計(jì)10個(gè)店10～20個(gè)店專題組6組10～15組表5-7市場(chǎng)調(diào)研中常用的樣本量第4節(jié)

確定樣本規(guī)模三、樣本規(guī)模確定

本節(jié)通過(guò)研究簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣下樣本容量的確定問(wèn)題，來(lái)展示研究的基本方法和思路。（一）費(fèi)用函數(shù)如果只考慮調(diào)查費(fèi)用，則樣本容量z與單位調(diào)查費(fèi)用c有線性關(guān)系，其函數(shù)式為：C=c0+cn（6.1）式(6.1)中：C為總調(diào)查費(fèi)用；c0為固定調(diào)查費(fèi)用

第4節(jié)

確定樣本規(guī)模重復(fù)抽樣方式不重復(fù)方式即

或即（二）誤差函數(shù)

如果只考慮抽樣調(diào)查的精度要求，則可利用誤差限或誤差函數(shù)來(lái)確定樣本容量。第4節(jié)

確定樣本規(guī)模四、抽樣誤差（一）影響抽樣誤差大小的因素1．總體方差σ22．抽取的樣本量n3．抽樣調(diào)查的組織方式和抽樣方法1.樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差

式中：—樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差；—總體標(biāo)準(zhǔn)差；

n—樣本容量單位數(shù)；N—總體單位數(shù)；

—修正系數(shù)。在重復(fù)抽樣條件下在不重復(fù)抽樣條件下

（5.7）第4節(jié)

確定樣本規(guī)模（二）抽樣誤差計(jì)算以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣為例，其樣本平均數(shù)和樣本比例數(shù)的抽樣平均誤差是不一樣的，其計(jì)算公式如下：（5.8）

在重復(fù)抽樣條件下在不重復(fù)抽樣條件下2．樣本比例數(shù)的抽樣平均誤差（7.10）

式中：p—總體比例數(shù)(頻率)—樣本比例數(shù)的抽樣平均誤差（7.9）第4節(jié)

確定樣本規(guī)模

本章要點(diǎn)回顧基本概念總體

樣本

隨機(jī)抽樣

非隨機(jī)抽樣抽樣框

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

等距抽樣

分層抽樣分群抽樣

方便抽樣

判斷抽樣

配額抽樣滾雪球抽樣抽樣計(jì)劃

樣本容量討論題1.抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是什么?2.簡(jiǎn)述隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的分類。3.討論隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。4.抽樣設(shè)計(jì)的原則是什么？如何制定抽樣計(jì)劃?5.確定樣本容量要考慮哪些因素?第6章定性調(diào)研方法本章要點(diǎn)觀察法的概念、特點(diǎn)及分類深度訪談法的概念及特點(diǎn)德爾菲法的概念和實(shí)施步驟焦點(diǎn)小組訪談法的概念及應(yīng)用投射法的概念及分類第1節(jié)觀察法第1節(jié)觀察法一、觀察法的概念及特點(diǎn)所謂觀察法是指調(diào)查人員直接或利用儀器對(duì)所要研究的個(gè)人行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受以及現(xiàn)場(chǎng)事物等進(jìn)行親自檢查、觀測(cè)與記錄，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。它是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中使用最為頻繁的，然而也是在實(shí)際操作中最容易被忽視的方法。第1節(jié)觀察法觀察法的特點(diǎn)：首先，采用觀察法時(shí)往往不會(huì)讓被調(diào)查者知道自己正在被觀察。觀察者不與被調(diào)查者發(fā)生接觸，被觀察者的行為反應(yīng)真實(shí)可靠。其次，通過(guò)觀察法，觀察者可以獲得較為深入、客觀的資料。最后，觀察法有利于全面了解客觀事物的真實(shí)面貌。第1節(jié)觀察法二、觀察法的類別及其應(yīng)用（一）按照觀察的方式分類直接觀察法：參與觀察法、非參與觀察法間接觀察法：視向測(cè)定器、瞬間顯露器、自動(dòng)記錄器第1節(jié)觀察法（二）按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度分類

按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度可分為控制觀察和無(wú)控制觀察。（三）按獲取資料的時(shí)間特征分類

按獲取資料的時(shí)間特征，分為縱向觀察（時(shí)間序列觀察）、橫向觀察（靜態(tài)觀察）和縱橫結(jié)合觀察。第1節(jié)觀察法（四）按觀察的具體形式分類現(xiàn)場(chǎng)觀察法：使用現(xiàn)場(chǎng)觀察、銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、供應(yīng)廠家現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)際痕跡觀察法比較觀察法第1節(jié)觀察法三、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)調(diào)查結(jié)果直觀、可靠只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生經(jīng)過(guò)，不能說(shuō)明發(fā)生的原因和動(dòng)機(jī)獲取信息比較客觀只能觀察到公開的行為，私下的行為超出了觀察的范圍可以避免許多調(diào)查人員和詢問(wèn)方法所導(dǎo)致的誤差因素觀察到的公開的行為并不能代表未來(lái)的行為簡(jiǎn)便易行，靈活性強(qiáng)，可以隨時(shí)隨地采用需要大量的調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)做長(zhǎng)時(shí)間觀察，調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用較高對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平要求較高第1節(jié)觀察法四、觀察法的應(yīng)用范圍和注意事項(xiàng)（一）觀察法的應(yīng)用范圍1.對(duì)消費(fèi)者需求情況的觀察2.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況的觀察3.品牌調(diào)查4.對(duì)商品生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量的觀察5.對(duì)廣告效果的觀察第1節(jié)觀察法四、觀察法的應(yīng)用范圍和注意事項(xiàng)（二）使用觀察法的注意事項(xiàng)1.為了使觀察結(jié)果具有代表性，應(yīng)該設(shè)計(jì)抽樣方案；2.在進(jìn)行實(shí)際觀察時(shí)，最好不讓被調(diào)查者有所察覺(jué)；3.在實(shí)際觀察時(shí)必須實(shí)事求是、公正客觀，不得帶有主觀偏見，更不能歪曲事實(shí)真相；4.記錄用紙和觀察項(xiàng)目最好有一定的格式，便于盡可能詳細(xì)地記錄調(diào)查事項(xiàng)；5.需要做長(zhǎng)期反復(fù)的觀察。第1節(jié)觀察法五、觀察法的實(shí)施過(guò)程（一）制定計(jì)劃（二）實(shí)施計(jì)劃（三）記錄、整理資料：同步記錄、事后追憶、卡片記錄第2節(jié)深度訪談第2節(jié)深度訪談一、深度訪談法的概念及其特點(diǎn)

深度訪談法是指受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的訪談人員在一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、無(wú)預(yù)定程序、直接的個(gè)人訪問(wèn)中，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的深入訪談，使受訪者在輕松自然的氣氛中圍繞某一問(wèn)題進(jìn)行深入討論，以揭示對(duì)這一問(wèn)題的隱藏的動(dòng)機(jī)。深度訪談法的主要特點(diǎn)就在于它是無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問(wèn)；另一特點(diǎn)就是適合了解一些復(fù)雜和抽象的問(wèn)題。第2節(jié)深度訪談二、深度訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以獲得比較全面的資料調(diào)查的結(jié)果在很大程度上取決于訪談人員自身的素質(zhì)和技巧適合了解一些復(fù)雜和抽象的問(wèn)題深度訪談后的結(jié)果數(shù)據(jù)有時(shí)難以分析和解釋有較多機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)所得資料或答案的效度和信度樣本量小，偏差或誤差較大訪談彈性大所花時(shí)間和經(jīng)費(fèi)較多，因而在一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目中采用深度訪談法的數(shù)量十分有限第2節(jié)深度訪談三、深度訪談法的應(yīng)用范圍深度訪談法主要用于獲取對(duì)問(wèn)題理解的探索性研究，適合了解復(fù)雜、抽象的問(wèn)題，常用于詳細(xì)探究受訪者的想法，適用于對(duì)復(fù)雜行為，保密、敏感的話題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、專業(yè)人員或高層領(lǐng)導(dǎo)，以及特殊商品等的研究。第2節(jié)深度訪談四、深度訪談法對(duì)訪問(wèn)員的要求深度訪談對(duì)訪問(wèn)員的要求很高，訪問(wèn)員至少應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（一）避免表現(xiàn)自己的優(yōu)越感和高高在上的態(tài)度，要有風(fēng)度和人情味，讓被訪者輕松接受訪問(wèn)。（二）態(tài)度中立、客觀，不在談話中表露自己的內(nèi)心。（三）掌握談話方向和進(jìn)度，能在話題被轉(zhuǎn)移時(shí)不露痕跡地扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。（四）不要只接受簡(jiǎn)單的“是”或“不是”的回答，要能巧妙地探究被訪者的真實(shí)想法。第2節(jié)深度訪談四、深度訪談法對(duì)訪問(wèn)員的要求訪問(wèn)員的追問(wèn)技術(shù)十分關(guān)鍵，常用的追問(wèn)技術(shù)有以下幾種：（一）重復(fù)提問(wèn)。（二）重復(fù)被訪者的答案。（三）利用停頓或者沉默。（四）利用客觀的或者中性的評(píng)論。（五）適當(dāng)鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象，以引起其談話的興趣。第2節(jié)深度訪談五、深度訪談法的實(shí)施過(guò)程（一）準(zhǔn)備階段1．明確訪談主題2．選擇受訪者3．選擇訪談人員4．預(yù)約訪談時(shí)間5．準(zhǔn)備訪談?dòng)闷返?節(jié)深度訪談（二）實(shí)施階段（三）結(jié)束階段

結(jié)束階段是深度訪談的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也很重要，不可忽視。首先，訪談結(jié)束時(shí)，訪問(wèn)員應(yīng)該迅速重溫一下訪談結(jié)果或檢查一遍訪談提綱，以免遺漏重要項(xiàng)目。其次，訪談結(jié)束時(shí)，不要回答完提綱中的問(wèn)題馬上離去，應(yīng)再次征求受訪者意見，了解他們是否還有什么想法、要求等，這樣可能會(huì)掌握更多的情況和信息。最后，要真誠(chéng)感謝受訪者對(duì)本次調(diào)查工作的支持與合作，同時(shí)將準(zhǔn)備的禮品送給對(duì)方。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法定性調(diào)研方法很多，除了觀察法和深度訪談法以外，還有文案調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、焦點(diǎn)訪談法、投射法等。雖然采用這些方法得到的調(diào)研結(jié)果差異不大，但都各具特色，在不同的領(lǐng)域發(fā)揮著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法第3節(jié)其他定性調(diào)研方法一、文案調(diào)查法（一）文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)與作用含義：文案調(diào)查法又叫間接調(diào)查法，是指通過(guò)收集多種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)文獻(xiàn)資料，從中摘取與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的調(diào)查方法。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法一、文案調(diào)查法（一）文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)與作用與實(shí)地調(diào)查相比，文案調(diào)查有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.收集加工過(guò)的文案，而不是原始資料。2.以收集文獻(xiàn)信息為主3.收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，偏重于從動(dòng)態(tài)角度收集反映市場(chǎng)變化趨勢(shì)的歷史及現(xiàn)實(shí)資料。4.不受時(shí)空限制，可以獲得大量歷史資料。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法一、文案調(diào)查法（一）文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)與作用文案調(diào)查法存在一定的局限性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.較多地依賴歷史資料，難以很好地反映新情況。2.調(diào)查的項(xiàng)目多數(shù)為現(xiàn)在正在發(fā)生的問(wèn)題或者即將發(fā)生的情況，收集的歷史資料往往與調(diào)查目的不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對(duì)要解決的問(wèn)題不完全適用。3.文案調(diào)查法對(duì)現(xiàn)有資料的收集必須周詳、廣泛，要求調(diào)查人員具有豐富的理論知識(shí)、較深厚的專業(yè)知識(shí)和技能，否則將感到無(wú)能為力。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法一、文案調(diào)查法（一）文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)與作用文案調(diào)查常被作為市場(chǎng)調(diào)查的首選方式。主要有以下作用：文案調(diào)查法可以作為一種獨(dú)立的調(diào)查方法使用，這將有助于確定問(wèn)題、定義問(wèn)題、擬定問(wèn)題的研究框架、闡述適當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)、回答特定的研究問(wèn)題、更深刻地解釋原始數(shù)據(jù)等。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（二）文案調(diào)查資料的來(lái)源1．內(nèi)部資料：主要是反映企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多種記錄。2．外部資料：是文案調(diào)查最主要的資料來(lái)源。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（三）文案調(diào)查的方法1．參考文獻(xiàn)篩選法2．報(bào)刊剪輯分析法3．情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法第3節(jié)其他定性調(diào)研方法二、頭腦風(fēng)暴法（一）頭腦風(fēng)暴法的概念

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS（BrainStorm)法、自由思考法，是美國(guó)BBDO廣告公司經(jīng)理奧斯邦（A.F.Osborn）提出的。其基本原理是圍繞某一問(wèn)題召開專家會(huì)議，通過(guò)共同討論進(jìn)行信息交流和相互誘發(fā)，激發(fā)出專家們創(chuàng)造性思維的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生許多有創(chuàng)造性的設(shè)想，從而進(jìn)行集體判斷預(yù)測(cè)。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（二）頭腦風(fēng)暴法的操作程序2熱身階段34暢談階段篩選階段1準(zhǔn)備階段第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（三）頭腦風(fēng)暴法須遵守的原則頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則:(1)庭外判決原則（延遲評(píng)判原則）(2)自由暢想原則(3)以量求質(zhì)原則(4)綜合改善原則(5)求異創(chuàng)新原則(6)限時(shí)限人原則第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（四）頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)成本低易受權(quán)威和名譽(yù)的影響效率高易受表達(dá)能力的影響提供較全面的預(yù)測(cè)方案易受個(gè)人自尊心的影響易受多數(shù)人的影響第3節(jié)其他定性調(diào)研方法三、德爾菲法（一）德爾菲法的概念

德爾菲法是指按照規(guī)定的程序，采用函詢的方式，依靠分布在各地的專家小組背對(duì)背地作出判斷分析，并對(duì)結(jié)果反復(fù)征詢，使用不同意見趨于一致，得到調(diào)查結(jié)果的方法。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法三、德爾菲法（二）德爾菲法的特點(diǎn)

1.匿名性2.反饋性3.統(tǒng)計(jì)性第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（三）德爾菲法的實(shí)施步驟作出調(diào)查結(jié)論輪回反復(fù)征詢專家意見選擇征詢專家擬定意見征詢表第3節(jié)其他定性調(diào)研方法（四）德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)調(diào)查的組織和實(shí)施簡(jiǎn)便靈活缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，有一定的主觀片面性便于征詢對(duì)象獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)有利于專家探索式地解決問(wèn)題調(diào)查結(jié)論有可能趨于中位數(shù)和算術(shù)平均數(shù)第3節(jié)其他定性調(diào)研方法四、焦點(diǎn)小組訪談法（一）焦點(diǎn)小組訪談法的概念及應(yīng)用焦點(diǎn)小組訪談法（也稱小組座談法），由7-12被調(diào)查者組成小組，在一名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的主持人的引導(dǎo)下，針對(duì)某一特殊主題或概念，以一種無(wú)預(yù)定程序的自然形式進(jìn)行深入討論，其目的是了解人們心中的想法及其原因。第3節(jié)其他定性調(diào)研方法四、焦點(diǎn)小組