醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控制度

醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防掌控度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，防范和掌控醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，本制度訂立。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)人員的醫(yī)療行為，包含但不限于醫(yī)療診斷、治療、手術(shù)、藥品使用和護(hù)理服務(wù)等。第三條醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督和實(shí)施，對違反本制度的行為予以相應(yīng)的懲罰和矯正。第四條醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控是一個(gè)綜合、系統(tǒng)的工作，需要全院各部門和人員共同參加和搭配，形成合力，確保風(fēng)險(xiǎn)防控工作的順利實(shí)施。第二章風(fēng)險(xiǎn)識別和評估第五條醫(yī)務(wù)人員在供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和評估，確?；颊叩陌踩歪t(yī)療質(zhì)量。第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟識并嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，掌握醫(yī)療糾紛的類型、成因和處理方式，提高對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)得和防范本領(lǐng)。第七條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)識別和評估制度，對患者的病情和診斷結(jié)果進(jìn)行評估，并依照規(guī)定對風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行劃分，訂立相應(yīng)的防控措施。第八條醫(yī)院應(yīng)定期開展風(fēng)險(xiǎn)評估工作，對醫(yī)療服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)加以分析和評估，及時(shí)采取措施加以防備和掌控。第三章風(fēng)險(xiǎn)管理和掌控第九條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)管理和掌控制度，明確相關(guān)責(zé)任人，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控。第十條醫(yī)務(wù)人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕違規(guī)操作和錯(cuò)誤操作。第十一條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)，完善醫(yī)療記錄和信息傳遞系統(tǒng)，確?；颊卟v的準(zhǔn)確和完整。第十二條醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)遵從事實(shí)與證據(jù)原則，采用合理、合法的方式進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商，妥當(dāng)解決糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。第十三條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識和糾紛處理本領(lǐng)，使其能夠妥當(dāng)應(yīng)對各類糾紛和突發(fā)事件。第十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全與保險(xiǎn)公司的合作機(jī)制，購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。第四章糾紛處理和責(zé)任追究第十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，確保糾紛得到及時(shí)、公正、公平的處理。第十六條對于醫(yī)療糾紛的處理，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。第十七條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療事故報(bào)告制度，對發(fā)生的醫(yī)療事故要及時(shí)報(bào)告，并依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查和處理。第十八條對于醫(yī)療糾紛責(zé)任的追究，應(yīng)依據(jù)事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行判定，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并及時(shí)告知患者和醫(yī)務(wù)人員相關(guān)處理結(jié)果。第十九條對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)和醫(yī)療紀(jì)律，導(dǎo)致嚴(yán)重糾紛的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，包含但不限于矯正、停職、辭退，并報(bào)送相關(guān)部門進(jìn)行處理。第五章監(jiān)督和檢查第二十條醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任。第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全投訴處理和監(jiān)督機(jī)制，對患者投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，并依照相關(guān)規(guī)定報(bào)送相關(guān)部門。第二十二條醫(yī)院應(yīng)樂觀接受社會各界的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)布醫(yī)院信息，保障患者和公眾的知情權(quán)和參加權(quán)。第二十三條醫(yī)院應(yīng)定期開展風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提高人員的應(yīng)急處理本領(lǐng)和糾紛處理本領(lǐng)。第六章附則第二十四條對于本制度未能掩蓋的情況，醫(yī)院管理部門應(yīng)及時(shí)訂立相應(yīng)的增補(bǔ)規(guī)定，并依照程序公布和執(zhí)行。第二十五條本制度自發(fā)布之日起生效，廢止以前訂立的相關(guān)制度和規(guī)定。第二十六條本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理部門全部，如有爭議，以本醫(yī)院管理部門最終解釋為準(zhǔn)。以上為醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防掌控度的規(guī)定，請各位醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)人員嚴(yán)