2.1認(rèn)識禮儀 課件共14張 《職場關(guān)系與溝通技巧》（上海交通大學(xué)出版社）

職場關(guān)系與溝通技巧2022職場人際交往禮儀項(xiàng)目二：職場關(guān)系與溝通技巧項(xiàng)目導(dǎo)讀禮儀是人際交往的潤滑劑與黏合劑，可使人們相互尊重、相互理解、和諧相處。人們要想在職場中立于不敗之地，就必須遵守一定的職場禮儀，這樣才能處理好各種人際關(guān)系，更好地開展各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)德育目標(biāo)理解禮儀的概念和作用，了解禮儀的起源與發(fā)展。掌握稱呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、接待禮儀等常見的職場禮儀。熟悉求職準(zhǔn)備和面試禮儀。明白“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”的道理，積極踐行文明禮儀，傳承中華傳統(tǒng)美德。學(xué)習(xí)“稱呼里的故事”案例，培養(yǎng)正確的職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)職業(yè)使命感和責(zé)任感。學(xué)習(xí)“名人自我介紹”案例，培養(yǎng)低調(diào)務(wù)實(shí)、謙遜自知的美好品德。

任務(wù)一

認(rèn)識禮儀

01一、什么是禮儀二、禮儀的起源與發(fā)展三、禮儀的作用任務(wù)導(dǎo)入“三袁”請師明朝萬歷年間，袁氏三兄弟（袁宗道、袁宏道、袁中道，時(shí)稱“三袁”）都考取了進(jìn)士。為此，袁家準(zhǔn)備設(shè)宴，邀請親朋師友慶賀一番。按照常規(guī)的禮節(jié)，袁家應(yīng)該邀請三人的老師，并安排他們坐在首席。有一位名叫劉福錦的教書先生，是袁中道的啟蒙老師。袁中道曾在他門下讀書，但不久后就轉(zhuǎn)學(xué)了，袁家對他的印象不深，所以袁宗道忘了給劉福錦發(fā)請?zhí)??！伎迹?）什么是禮儀？（2）上述案例中，袁中道是如何取得劉福錦的諒解的？這體現(xiàn)了禮儀的哪些作用？知識鏈接一、什么是禮儀禮儀是指人們在社交活動(dòng)中共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。禮儀由禮節(jié)和儀式組成。禮節(jié)是人們表示問候、尊敬、祝頌的慣用形式，如鞠躬、握手、點(diǎn)頭致意等；儀式則是在特定場合舉行的具有特定程序的活動(dòng)，如婚禮儀式、剪彩儀式、簽字儀式等。知識鏈接二、禮儀的起源與發(fā)展1．從具體理論上講從具體理論上講，禮儀的產(chǎn)生是為了維護(hù)倫理秩序，避免發(fā)生矛盾和沖突。遠(yuǎn)古時(shí)期，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，不得不以群居的形式生活在一起。在群居生活中，人們通過積累逐步形成了一系列規(guī)則，這就是最初的禮儀。2．從表現(xiàn)形式上講從表現(xiàn)形式上講，禮儀起源于原始社會(huì)中晚期的祭祀活動(dòng)。在古代，生產(chǎn)力水平低下，生存條件極其惡劣，人們無法理解日月星辰的交替、電閃雷鳴、洪水泛濫、火山噴發(fā)等自然現(xiàn)象，他們認(rèn)為這些自然現(xiàn)象是由某種超自然的神靈左右的，于是希望通過祈禱和供奉神靈來求得護(hù)佑。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人們用以表達(dá)敬畏之心的祭祀活動(dòng)日益紛繁，祭祀的程序和方法逐漸完善并固定下來，祭祀禮儀應(yīng)運(yùn)而生。（一）禮儀的起源知識鏈接二、禮儀的起源與發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展萌芽時(shí)期0102030405形成時(shí)期發(fā)展與變革時(shí)期強(qiáng)化與衰落時(shí)期現(xiàn)代禮儀時(shí)期06當(dāng)代禮儀時(shí)期知識鏈接三、禮儀的作用（一）提高個(gè)人修養(yǎng)（二）樹立良好形象（三）促進(jìn)信息溝通（四）改善人際關(guān)系任務(wù)實(shí)施背景材料：陸慧曉：預(yù)先取之，必先與之南北朝時(shí)期，有個(gè)叫陸慧曉的人，他才華橫溢，博聞強(qiáng)識，為人更是恭謹(jǐn)親切。他雖官居高位，但從來不把自己看得很高，對所有前來拜見他的官員都以禮相待。如果客人離開，他會(huì)親自將對方送到門外?！[（m!）衡：恃才傲物，招殺身之禍東漢末年，有個(gè)叫禰衡的人，他自恃才高，目中無人，無論走到哪里，都希望別人對他恭恭敬敬，禮讓三分，否則他便破口大罵?！斠娊滩陌咐治觥宰鹬?fù)Q尊重任務(wù)實(shí)施實(shí)施步驟：（1）學(xué)生自由分組，每組4～6人，并選出一名小組長。（2）小組成員仔細(xì)閱讀上述案例，并討論以下問題：①陸慧曉和禰衡為什么會(huì)有不同的結(jié)局？②上述案例體現(xiàn)了禮儀的哪些作用？③在現(xiàn)實(shí)生活中是否遇到過不懂禮儀的人？你們的關(guān)系怎么樣？④我們在日常生活中應(yīng)該注意哪些禮儀？（3）小組內(nèi)達(dá)成一致意見，小組長負(fù)責(zé)記錄、整理。（4）小組長回答上述問題，指導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評。實(shí)施記錄：實(shí)施記錄表詳見教材課堂小結(jié)一．什么是禮儀二