物流與供應鏈案例之天富便利店倉儲配送解決方案

天富便利店倉儲配送解決方案2012年9月順豐介紹天富便利店倉儲配送解決方案目錄關于順豐順豐速運(集團)順豐速運順豐航空順豐電子商務泰?？萍继┖＞W(wǎng)絡順豐速運(集團)成立時間1993年，總部在深圳。目前分布中國大陸、香港/澳門、臺灣、新加坡、

馬來西亞、日本、美國

全網(wǎng)員工18萬(截止2012年6月)營業(yè)網(wǎng)點：中國大陸

4,300個網(wǎng)點覆蓋34

個省、自治區(qū)和直轄

市，272個大中城市，

1,418個縣級市或城

鎮(zhèn)，香港網(wǎng)點覆蓋了18個行政區(qū)中的17個，

臺灣網(wǎng)點覆蓋了8個主

要城市。順豐每年投入巨資完

善由公司自有服務網(wǎng)

絡，注重基礎建設、

信息技術與設備的研

發(fā)，促進快遞網(wǎng)絡的

不斷優(yōu)化，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定業(yè)內(nèi)客戶服務滿意度的領先地位。順豐航空有限公司隸

屬于順豐速運（集團）

有限公司，致力為順

豐提供快件產(chǎn)品的空

運服務，是順豐快遞

業(yè)務核心競爭力的重

要保證，是順豐速運

品牌的有力延伸。順豐航空目前擁有以

B757和B737機型為主

的全貨機機隊。主運

營基地設在深圳寶安

國際機場，構建了向

全國輻射的運輸網(wǎng)絡。

26架全貨機（8架順

豐自有飛機），79個

專機航段，1000+條

客機腹艙航段。

順豐尊禮會企業(yè)禮贈、尊享一站

式的專業(yè)服務。

順豐優(yōu)選順豐優(yōu)選將致力打造

成為中國服務質(zhì)量最

高的食品類銷售網(wǎng)站，

每天，順豐優(yōu)選的員

工都致力去發(fā)現(xiàn)并提

供給用戶最好的產(chǎn)品

及體驗。

現(xiàn)在順豐優(yōu)選平臺上

提供了九大品類，近

萬種安全稀缺的食品。

專業(yè)的IT團隊，擁有

自主研發(fā)的能力

目前團隊人數(shù)400+人

主要服務于順豐內(nèi)部

擁有豐富的支付手段：現(xiàn)金支付、賬戶支付、

網(wǎng)銀支付、銀行卡刷

卡支付、預付卡/月結(jié)

卡支付等

代收貨款、代退款等順豐企業(yè)文化成為最值得信賴和尊敬的速運公司

不作假，不欺瞞

不損害客戶利益

不損害公司利益

不以公謀私

尊重團結(jié)認真奉獻

尊重他人才能獲得他人的尊重和信賴

團結(jié)才能獲得他人的支持和幫助

認真才能把事情做好，才有突出的業(yè)績

奉獻才有回報，才有更多的認可和發(fā)展機會

成為最值得信賴和尊敬的速運公司愿景愿景核心價值觀誠信基本準則(誠信決定員工去留)順豐服務資源26架全貨機（8架順豐自有飛機），79個專機航段，1000條以上客機腹艙航段；自有箱式貨車8,136輛，覆蓋1,690個縣級以上城鎮(zhèn)；2,914條陸運干線，20條高鐵運輸線路；提供門店、高校、物業(yè)等自提服務，自提網(wǎng)點數(shù)1400+（自營門店數(shù)110+個）；我們的服務承諾：同城件6-24小時，省內(nèi)件8-36小時，省外件12-72小時（以標準快遞為例）；豐富的快遞產(chǎn)品：標準快遞、經(jīng)濟快遞、特安快件、跨省即日到、省內(nèi)即日到；豐富的增值服務：代收貨款、保價服務、代簽回單、夜晚收件、限時派送、委托收件、MSG短信通知；順豐提供定制化解決方案支付及清結(jié)算服務進出口(報關)倉儲物流

快遞

一般貿(mào)易

個人行游物品文件

貨樣、廣告樣品(無商業(yè)價值)5000-貨樣、廣告用品申報檢查征稅放行

收貨管理：卸貨、貨物驗收、

破損處理

發(fā)貨管理：訂單揀貨、貨物

包裝、復核稱重、出庫掃描、

裝貨發(fā)車、退換貨處理

庫存管理：庫存預警、補貨

管理、庫存盤點、庫存管理

增值服務：條碼打印、貼標

服務、發(fā)票打印、包裝服務、

流通加工、質(zhì)檢服務

信息服務：報表服務、系統(tǒng)

對接、帳號管理、咨詢溝通

與投訴受理收款服務：貨款代收付款服務：各類費用代結(jié)算，代退款，代付供應商貨款等豐富的支付手段：現(xiàn)金支付、賬戶支付、網(wǎng)銀支付、銀行卡刷卡支付、預付卡/月結(jié)卡支付等企業(yè)賬戶服務：收款、付款明細查詢，資金明細查詢、賬戶管理、賬戶特殊服務方案等

客戶營銷支持：積分策略、營銷策略、卡/券策略、客戶定制服務及保障、客戶回訪及關懷、特殊客戶服務等順豐倉儲服務網(wǎng)點截止：2012年9月倉庫：14個

北京青島上海南京杭州武漢長沙廣州福州嘉興廈門深圳重慶溫州順豐倉儲服務內(nèi)容收貨管理訂單揀貨貨物再包裝復核稱重出庫掃描裝貨發(fā)車退換貨管理出貨管理庫存管理庫存預警補貨管理庫存盤點庫位管理增值服務條碼打印貼標服務發(fā)票打印包裝服務流通加工質(zhì)檢服務信息服務報表服務系統(tǒng)對接帳號管理訂單管理查詢溝通與投拆受理卸貨貨物驗收破損處理入庫掃描順豐物流信息系統(tǒng)1采用全球領先的供應鏈解決方案曼哈特軟件WMS進行倉庫管理2支持多貨主、多倉庫管理支持預約收貨(ASN)揀貨最佳路徑規(guī)劃運單、發(fā)票套打、報表訂閱推送支持RF作業(yè)、批號管理支持串號(SN)追蹤管理3結(jié)合順豐自主研發(fā)的OMS系統(tǒng)，完善訂單追蹤功能，全面覆蓋庫存控制、退貨管理、訂單查詢、配送管理、代收貨款、費用結(jié)算等各個環(huán)節(jié)順豐能提供標準化的數(shù)據(jù)接口，與客戶系統(tǒng)完成無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動傳輸功能能夠提供客戶多途徑錄入及查詢物流信息，真正實現(xiàn)透明化360度管理4

順豐介紹天富便利店倉儲配送解決方案目錄天富便利店需求需1000-1200㎡倉庫，希望9月21日前入駐；門店：武漢市內(nèi)有25家，每天每門店1次配送，時效24小時。托寄物體積/重量因每個店鋪缺貨情況而定；天富便利店屬加盟便利店形式，因此擴張速度較快，客戶預計在明年年底將達到300家連鎖店；3800個單品（SKU），因品種繁多，客戶希望由自己的倉管（約6-7人）進行盤點、配貨、分揀及包裝等工作；天富目前已有自己的訂單系統(tǒng)，希望我司IT人員對接其系統(tǒng)；因飲料（如礦泉水、碳酸飲料、啤酒）等產(chǎn)品重量大，但單品價格過低，天富承受用順豐現(xiàn)有的計價模式去計算飲料配送，希望SF能提供其他報價模式順豐的D2R（零售）物流解決方案全國城市網(wǎng)絡DC入庫管理庫存管理按店鋪分揀同城車輛調(diào)度同城調(diào)撥管理商圈門店小區(qū)門店總倉商超小區(qū)門店商超商圈門店同城配送

TMS調(diào)度車輛Milk-run所有車輛安裝GPS店鋪間快遞調(diào)撥監(jiān)控全網(wǎng)DC庫存及時補貨到城市DC城市B城市A順豐的D2R（零售）物流解決方案網(wǎng)絡DC小區(qū)門店配送商圈門店配送商超（KA）配送動態(tài)線路調(diào)度

TMS規(guī)劃最合理線路,調(diào)度車輛Milk-run車輛安裝GPS實時監(jiān)控客戶與順豐WMS系統(tǒng)接口模型客戶順豐ERP審單OMSWMSOMSWMS

波次運行

訂單揀貨

訂單包裝

訂單發(fā)運

訂單簽收

庫存管理

電子面單

打印清單

打印發(fā)票實物信息訂單信息門店登入下單訂單管理

門店管理

基本資料接口、入庫單接口、出庫單接口、串號管理

入庫單狀態(tài)、出庫單狀態(tài)追蹤、串號反饋訂單信息訂單信息訂單信息訂單信息訂單接收

訂單反饋順豐WMS功能全圖庫存凍結(jié)上架批號管理工作指令循環(huán)盤點實物盤點庫存控制串號追蹤庫存調(diào)整（進貨）Inbound入庫分類品質(zhì)檢查供應商管理繞碼頭收貨入庫計劃堆場管理收貨作業(yè)退貨處理FlowThrough

工作計劃工作監(jiān)控活動追蹤任務管理計劃裝箱合單集貨ConstraintBasedFulfillmentDynamicPickLocations分揀計劃庫存分配波次管理補貨作業(yè)（出貨）Outbound執(zhí)行Put

toStoreMulti-ChannelFulfillment增值服務分揀/包裝出貨計劃包裝/控制質(zhì)檢Item

Substitution出貨包裹出貨裝貨出貨文件ZoneSkipping/

LTLPoolingRouting/RateShoppingLTL/TL

RatingRetailCompliance內(nèi)部調(diào)撥順豐WMS入庫流程順豐WMS上架策略優(yōu)化優(yōu)點：易于配置—基于規(guī)則而非開發(fā)工具可擴展，無需編寫代碼執(zhí)行期望的存儲策略避免在運行過程中驅(qū)動提高庫位準確率：無庫存丟失最大化裝箱利用率順豐WMS發(fā)貨流程順豐揀貨、包裝策略優(yōu)化指令A3個單位B4個單位C2個單位指令X1Y2Y3Z

1指令A10個單位訂單A

X1Y2訂單BY3Z1訂單AA3個單位訂單B

A7個單位離散訂單揀貨多訂單揀貨（通常使用揀貨車完成）“分裝”(例如：散貨波次）在一個倉庫內(nèi)可應用多種策略ABC針對SKU多，在零揀區(qū)揀，用揀貨車揀貨天富揀貨策略建議12345678910播種區(qū)按門店確定庫位1112131415日用品A9個單位B9個單位C9個單位飲料水A9個單位B4個單位C2個單位食品A3個單位B8個單位C9個單位順豐WMS自定義報表功能順豐配送方案（舉例）服裝工廠順豐DC分五個商圈（線路）配送順豐配送方案建議順豐DC門店地址武漢市東西湖大道6527-6529號鋪面（七天酒店下面）武漢市東西湖大道金鼎灣小區(qū)由東向西第6商鋪武漢市東西湖區(qū)萬科西半島左島三區(qū)商鋪01層15號武漢市黃坡經(jīng)濟開發(fā)區(qū)海工業(yè)區(qū)

武漢市硚口區(qū)解放大道66號融僑錦城會所一樓武漢市硚口區(qū)麗水康城小區(qū)13棟1樓武漢市硚口區(qū)古田四路香港映象小區(qū)內(nèi)武漢市江夏區(qū)聯(lián)投龍灣小區(qū)A8號

武漢市武昌區(qū)徐東大道華騰園小區(qū)12棟1單元101武漢市武昌區(qū)徐東武鐵佳苑二期24棟1單元104武漢市武昌區(qū)和平大道福星惠譽水岸國際k4棟1-1/2-1號武漢市漢陽區(qū)龍陽大道95號南國明珠C01(19#-1)武漢市青山區(qū)建設一路詳豐路108號

武漢市洪山區(qū)保利華都商業(yè)街118-119號鋪面武漢市洪山區(qū)丁字橋南路寶安璞園8-2-014號鋪面武漢市洪山區(qū)南湖名都二期B區(qū)商業(yè)街3棟B1-1武漢市洪山區(qū)金地西岸故事小區(qū)2-105分四個商圈（線路）配送每商圈（線路）一個車每天4個車每日送貨安排：正常訂單：當天截止18：00訂單，第二天完成配送緊急訂單：單車發(fā)運，3小時內(nèi)配送到達退貨安排：退貨提前通知，按周期專門收回倉庫門店間調(diào)撥安排：

-無、配送資源準備：

-保證滿足市內(nèi)配送道路限制的依維柯、貨車配送資源

-所有固定使用的車輛裝備GPS監(jiān)控設備-配備長期雇傭的司機

-配備客服專員處理信息監(jiān)控，反饋，到貨預約，貨物追蹤等順豐配送方案討論點1、店鋪的開門時間,預約工作