旅行社合同整改報告

旅行社合同整改報告篇一：旅行社合同管理合同管理制度為加強合同管理，減少失誤，防范與控制合同風險，提高經濟效益，有效維護公司的合法權益，根據(jù)《合同法》及其他相關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合公司、行業(yè)的實際情況，制訂本制度。一：總則1.公司各有關部門必須互相配合，共同努力，切實執(zhí)行本《制度》，做好公司的合同管理工作。凡違反本規(guī)定給公司造成損失的，必須追究當事人賠償責任。情節(jié)嚴重的追究法律責任。2.公司各部門及下屬子公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。（合同簽訂，本著公正平等的原則，應當遵守國家法律、行政法規(guī)以及公司制定的相關規(guī)定，尊重社會公德，不得損害社會公共利益。）3.公司專人負責旅游合同的領取、發(fā)放、登記、保管、編號、回收等工作；4.負責組織公司員工對《合同法》和相關法律、法規(guī)以及及旅游合同簽訂有關事宜進行培訓、考試，提高其法律意識；5.負責指導檢查公司各部門的合同管理工作的執(zhí)行情況，總結交流經驗教訓，提高合同管理水平；6.對合同的糾紛進行積極協(xié)調處理。7.合同當事人簽訂合同內容必須規(guī)范、準確、詳實。8.簽約人在簽訂合同之前，必須依法正確履行審查義務，認真了解對方當事人的情況，包括：對方當事人是否具有相應的民事能力、是否有經營權、是否有履約能力及其資信情況，對方簽約人是否具有訂立合同的權限等。9.合同的簽約人應該認真細致、謹慎，并應在合同中簽約代表處簽字和蓋章。對于簽約人因違反本《制度》規(guī)定或疏忽大意給公司造成損失的，由簽約人承擔（連帶）責任，情節(jié)嚴重的承擔法律責任。二：合同的履行1.合同依法簽訂后，有關部門、人員必須本著對公司負責、對客戶負責的原則，嚴格履行合同的各項條款，確保合同的履行。2.在合同履行過程中如確有部分或全部條款不能或不能完全或無法履行的，需要變更、解除合同時，應根據(jù)合同約定和有關法律規(guī)定，從維護公司合法權益出發(fā)，與對方簽約人進行協(xié)商。如協(xié)商不成，確實需要變更合同部分條款或解除合同的，須向相關領導報批同意后方可執(zhí)行。3.變更、解除合同，一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、傳真等）。三：合同糾紛的處理1.合同在簽訂、履行過程中與對方簽約人發(fā)生糾紛的，由簽約部門負責處理。簽約人對糾紛的處理必須具體負責到底。涉及公司內部多個部門的，應在內部協(xié)調好，做好配合工作，統(tǒng)一意見，由主簽約部門負責處理合同糾紛，總經辦負責協(xié)調。2.需要通過法律解決的合同糾紛，進入訴訟程序的，可提請公司協(xié)助解決，有關部門必須主動提供所有相關的證據(jù)材料并協(xié)助配合。3.處理合同糾紛的程序是：1、對各部門上報的有關合同糾紛，總經辦可依據(jù)情況，提出意見，由公司主管領導作出批示意見：（明確負責處理糾紛的部門、人員，處理意見等。）2、對經協(xié)商仍無法解決或認為有必要通過法律途徑解決的合同糾紛，經總經理批準，交公司辦理，（交公司企管中心辦理）然后按司法程序處理。3.對于合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章予以確認。4.對已進入訴訟程序的合同，合同雙方已經簽署（的）解決合同糾紛的協(xié)議書，及有關主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，各部門應積極配合完成該文書執(zhí)行的跟蹤或履行，總經辦要督促檢查并向總經理匯報執(zhí)行情況。5.對方當事人逾期不履行已經發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，承辦人應及時向主管負責人匯報。經協(xié)商無效者，由公司配合有關部門向人民法院申請強制執(zhí)行。6.合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關部門，并將有關資料匯總、歸檔。四：獎勵與處罰1.公司實行合同管理獎懲制度。2.對于在簽訂合同中玩忽職守，給公司造成損失的責任人，應當賠償公司的損失，同時，其所在部門的負責人承擔連帶責任。3.在合同履行過程中，員工違反本《制度》的規(guī)定，引起合同糾紛，給公司造成不良影響的，應當接受公司的處罰。給公司造成的經濟損失，由違反規(guī)定的員工負責賠償。4.公司定期進行規(guī)范化合同簽訂的評比活動，結果將計入各部門績效管理考核中，對優(yōu)秀部門和員工，給予部門負責人及員工一定的獎勵。第二十九條凡因合同糾紛引起訴訟并給公司造成損失的部門和人員，在公司內提出通報批評，并追究相關當事人的賠償責任。五：歸檔1.按照公司檔案管理制度對審核完成的合同定期進行裝訂、歸檔及保管。篇二：旅游單項委托合同旅行社單項委托服務合同合同編號:甲方（委托人）：等人（名單可附頁，需旅行社和甲方代表簽字蓋章確認），乙方（受托人）旅行社：工商執(zhí)照注冊號：旅行社業(yè)務經營許可證號：經營范圍：公司地址：聯(lián)系電話：南陽市旅游服務質量監(jiān)督投訴電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就下列委托事項達成如下協(xié)議：第一條委托授權范圍甲方委托乙方辦理本次外出旅行的有關事項，由乙方為甲方代理預訂交通、住宿、租車等單項服務。第二條預訂旅行項目、費用及支付方式1、分項預定12（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手術的恢復期病患者；（8）孕婦及行動不便者。第四條義務1、甲方義務（1）甲方應當確保所提供的證件及資料真實有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經常使用或者能及時聯(lián)系到的，否則，由甲方自負其責。（2）甲方應當按約支付乙方代辦委托事務的費用及報酬。（3）甲方應當及時受領乙方辦理委托事項的結果。（4）因不可歸責于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務不能完成的，甲方應當向乙方支付相應的報酬。2、乙方義務（1）乙方應勤勉地為甲方處理委托事務。（2）乙方需要轉委托的，須事先經過甲方同意。（3）乙方經甲方同意轉委托的，僅就自己選任受托人的選任和指示承擔責任；但是乙方若是轉托外地旅行社為本市機關事業(yè)單位公務活動提供服務的，則應對轉托外地旅行社的服務質量負責。（4）乙方應當按照甲方指示處理委托事務，并按照甲方要求報告委托事務的處理情況。第五條違約責任1、甲方違約責任3（1）甲方在出發(fā)前5日（120小時）內取消機票或者酒店用房的，機票已開出的按機票的實際損失計算，酒店按房價的%計算損失，租車按車費的%計算損失，并應按合同總價%向乙方支付違約金，賠償乙方實現(xiàn)合同可獲得的履行利益。（2）甲方未按合同約定或者未經乙方同意，臨時要求改變機票、酒店或租車等行程的，費用自理，并不得要求退回已支付旅行費用。（3）乙方在扣除上述業(yè)務損失費及違約金后，應當在甲方退訂通知到達日起5個工作日內向甲方退還剩余旅行費用。2、乙方違約責任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務的，退還甲方已支付的旅行費用，并應按合同總價%向甲方支付違約金。（2）乙方未經甲方同意擅自改變機票、住宿酒店及車輛，并降低機票倉位、住宿酒店或車輛標準的，應當按合同總價%向甲方支付違約金，并退還降低標準的差額。（3）乙方應當在取消受托業(yè)務通知到達日起5個工作日內，向甲方退還全額或者部分旅行費用，并支付上述違約金。3、特別約定（1）在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)等黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方無論何時解除本合同，須向乙方支付全部機票、酒店或者車輛等費用總額的100%的違約金。（2）如甲方委托乙方代購的是團隊包機票，不能改、不能轉、不能退。第六條終止合同1、本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應提前5日（120小時）通知對方。42、違約方在上述時間內通知對方，應向守約方支付合同總價%的違約金（但不得低于合同總價10%）。3、一方直接經濟損失超過對方支付的違約金時，直接經濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。第七條定金條款在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方須支付定金元作為履約擔保，甲方按約履行后，定金可抵作旅行費用。如甲方違約，無權要求返還定金；乙方違約，應當雙倍返還定金。第八條保險購買乙方推薦甲方購買旅游意外險、財產遺失等保險，甲方可自行購買或者委托乙方購買。第九條特別說明1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的，以航空公司最終通知時間為準。2、根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時間是當天中午12點整至第二天中午12點整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日12點以后退房的，須支付續(xù)住費用）。第十條免責條款1、甲乙雙方因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為）不能履行合同的，且雙方又未能達成變更合同內容的，雙方均可通知對方解除合同，解約方無須承擔違約責任。2、因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的，乙方不承擔違約責任，但應當積極協(xié)助解決甲方與責任方之間的糾紛。第十一條其他約定事項5篇三：旅游合作協(xié)議書旅游合作（居間）服務協(xié)議甲方：懷化康頤科技有限公司乙方：鑒于乙方專業(yè)的旅游服務，能夠更好服務乙方居家養(yǎng)老服務人員，甲乙雙方就甲方居家養(yǎng)老服務人員的旅游業(yè)務介紹至乙方事宜達成協(xié)議如下：一、合作目的：甲方將其平臺獲得的游客介紹給乙方；乙方接受乙方游客并提供游客與乙方商定的旅游產品。二、居間介紹費用的支付乙方按照各線路的成本價和零售價的差額的比例給甲方予以支付居間介紹費（詳見具體線路及提成分享比例）。具體計算的方式：三、居間介紹費的支付1、乙方按單個旅游產品的周期予以結算甲方居間介紹服務費。2、乙方在按受游客報名收取費用后的一周內按第二條約定比例轉賬支付至甲方指定賬號。四、雙方的權利和義務（一）甲方的權利和義務1、甲方應當保證各客戶資料的真實性；2、甲方協(xié)助乙方完成游客的報名；3、甲方保守乙方旅游線路、資源和旅游成本等旅游有關商業(yè)秘密情況的義務；4、有保守本合作協(xié)議不致于公開的義務；（二）乙方的權利和義務1、乙方應當保守本協(xié)議不致于任何第三方知曉的義務；2、乙方應當保證旅游產品的質量不受影響；3、乙方應當保證通過甲方平臺介紹的游客服務質量與其它游客同等的服務質量；4、乙方保證甲方介紹游客的合法權益（執(zhí)行旅客旅游服務合同）。五、違約責任1、雙方任何一方行為致使