軟件運(yùn)維支持服務(wù)合同

軟件運(yùn)維支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的用戶，需要乙方提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)，以確保甲方的軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行；乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件運(yùn)維支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件產(chǎn)品的運(yùn)維支持服務(wù)，包括：（1）軟件系統(tǒng)的安裝、配置和優(yōu)化；（2）軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能調(diào)優(yōu)等；（3）軟件系統(tǒng)的定期升級(jí)和維護(hù)，確保軟件產(chǎn)品與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等環(huán)境的兼容性；（4）為甲方提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工對(duì)軟件產(chǎn)品的理解和運(yùn)用能力；（5）其他與軟件運(yùn)維支持相關(guān)的事宜。1.2乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合甲方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則乙方不得提前終止本合同。2.3甲方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日通知乙方是否續(xù)簽合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)稅務(wù)資料。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，否則不得向任何第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件運(yùn)維支持服務(wù)合同2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.乙方公司資質(zhì)證書復(fù)印件5.雙方簽署的保密協(xié)議6.乙方提供的服務(wù)記錄和報(bào)告7.甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維支持服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝、配置、優(yōu)化、日常運(yùn)維管理、定期升級(jí)和維護(hù)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.保密期限：指雙方對(duì)彼此商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等承擔(dān)保密義務(wù)的時(shí)間期限。4.管轄權(quán)：指合同爭(zhēng)議解決的地域范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無(wú)法按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目。2.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。3.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.問題：一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付賠償金，并采取措施防止損失擴(kuò)大。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件產(chǎn)品用戶，需要乙方提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)。2.乙方具備提供軟件運(yùn)維支持服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，協(xié)商一致簽訂本合同。4.乙方按照甲方需求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合甲方要求。5.甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提供正規(guī)發(fā)票。6.雙方在履行合同過程中相互保密，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘