管理學(xué)概論復(fù)習(xí)題+答案

PAGE38-管理學(xué)概論復(fù)習(xí)資料單選1．古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問(wèn)題上，把員工看成是(A)A。經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C?，F(xiàn)實(shí)人D.自我實(shí)現(xiàn)的人2．法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō),一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（D）原則的要求。A。權(quán)力和責(zé)任B.紀(jì)律C.集中D。統(tǒng)一指揮3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）A.泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)B.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”C。管理過(guò)程學(xué)派D.管理權(quán)變理論4．哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是被后人譽(yù)為“泰羅制”的核心（B）A?！盎羯Ｔ囼?yàn)”B。“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)"C。“熵”的試驗(yàn)D.“從眾”試驗(yàn)5．法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（A）一書(shū)中.A?！豆I(yè)管理與一般管理》B.《科學(xué)管理原理》C.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》D.《心理學(xué)與工業(yè)效率》6．20世紀(jì)初，泰羅（B）一書(shū)的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。A.《工業(yè)管理與一般管理》B.《科學(xué)管理原理》C.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》D.《心理學(xué)與工業(yè)效率》7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（B)A.生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C?！办?的試驗(yàn)D.從眾試驗(yàn)8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（D）A。泰羅B.法約爾C.巴納德D。韋伯9．通過(guò)“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”，泰羅創(chuàng)立了（A)A.科學(xué)管理理論B。管理科學(xué)學(xué)派C.一般管理理論D。管理組織理論10．在管理學(xué)發(fā)展史上,巴納德被譽(yù)為（D）A.科學(xué)管理之父B。經(jīng)營(yíng)管理理論之父C。組織理論之父D。現(xiàn)代管理理論之父11．決策理論學(xué)派的代表人物是（B）A。德魯克B。西蒙C.巴納德D。法約爾12．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是(A）A.德魯克B.西蒙C。巴納德D。法約爾13．對(duì)管理過(guò)程.管理職能的研究開(kāi)始于（B)A.孔茨B.法約爾C。泰羅D.西蒙14．管理的核心是(A）A.配置資源B.協(xié)調(diào)指揮C。領(lǐng)導(dǎo)D。激勵(lì)15．目標(biāo)和計(jì)劃是否能得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（D）A.組織B。領(lǐng)導(dǎo)C?？刂艱。實(shí)施16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A)A.決策能力B。組織能力C.協(xié)調(diào)能力D。指揮和控制能力17．對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（B)A.概念技能B.人際技能C.技術(shù)技能D。診斷技能18．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）A.人力資源B。金融資源C.物資資源D。信息資源19．人類(lèi)社會(huì)廣泛存在的。最基本的社會(huì)組織類(lèi)型是（A）A.經(jīng)濟(jì)組織B.政治組織C.科技文化組織D.群眾組織20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng).行為和作用等一系列特性的歸納就是（A)A.管理者角色B。管理階層C.管理者技能D。管理者素質(zhì)21．管理者在組織管理中的層次位置被稱(chēng)為（B）A。管理層次B。管理階層C.管理幅度D。管理者角色22．管理者統(tǒng)馭能力的基礎(chǔ)是（B）A.決策能力B。組織和協(xié)調(diào)能力C.技術(shù)能力D.指揮和控制能力23．巴納德認(rèn)為，正式組織的基礎(chǔ)是（A）A。信息溝通B。協(xié)作意愿C。共同目標(biāo)D。領(lǐng)導(dǎo)和控制24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說(shuō)法更為貼切(D）A.總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B.總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C?？偨?jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的信息D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能25．按照組織成員的收益程度來(lái)劃分，一般來(lái)說(shuō),政黨屬于（A）A.互益組織B。工商組織C。服務(wù)組織D。公益組織26．一個(gè)總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面地反映,說(shuō)明了目標(biāo)的(B）A.層次性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D。激勵(lì)性27．面面俱到的目標(biāo)會(huì)使組織無(wú)所適從,因此，目標(biāo)的確定必須遵循(B)A.現(xiàn)實(shí)性原則B。關(guān)鍵原則C。協(xié)調(diào)性原則D.權(quán)變?cè)瓌t28．具有極大的偶然性。不確定性且無(wú)先例可循的決策是（B）A.程序型決策B.非程序型決策C。確定性決策D。高層決策29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）A.確定型決策B.非確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.非程序性決策30．決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是(A）A。識(shí)別問(wèn)題B。確定決策目標(biāo)C。選擇滿意方案D。實(shí)施方案31．決定管理工作為什么做。做什么.誰(shuí)去做.何時(shí)做.何地做以及如何做，這是哪項(xiàng)管理職能（A）A.計(jì)劃B。控制C.領(lǐng)導(dǎo)D。組織32．企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃屬于（A)A.綜合計(jì)劃B.部門(mén)計(jì)劃C.項(xiàng)目計(jì)劃D。長(zhǎng)期計(jì)劃33．企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（C）A.綜合計(jì)劃B.部門(mén)計(jì)劃C.項(xiàng)目計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃34．(B）是一個(gè)組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。A.宗旨B.使命C。目標(biāo)D。戰(zhàn)略35．（A）是一個(gè)組織最基本的目標(biāo)，也是這個(gè)組織何以存在的基本理由.A。宗旨B。使命C.目標(biāo)D。戰(zhàn)略36．評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（A）A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇B。擬定備選方案C.實(shí)施方案D。選擇滿意方案37．計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（B)A。決策B。目標(biāo)C。評(píng)價(jià)D.實(shí)施38．各種可行方案條件大都未知。結(jié)果有多個(gè),每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（B）A。確定型決策B。非確定型決策C。風(fēng)險(xiǎn)型決策D。非程序型決策39．決策的一般過(guò)程開(kāi)始于（B）A。確定決策目標(biāo)B。識(shí)別問(wèn)題C。確定決策標(biāo)準(zhǔn)D。確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重40．在計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，計(jì)劃和控制工作的連接點(diǎn)是（A）A。預(yù)算B。規(guī)劃C.程序D。政策41．一個(gè)企業(yè)在兼并過(guò)程中面臨的裁員決策屬于(B）A。程序型決策B.非程序性決策C。戰(zhàn)略決策D.不確定型決策42．目標(biāo)計(jì)劃是否能夠得到落實(shí),關(guān)鍵在于（D）A.組織B。領(lǐng)導(dǎo)C?？刂艱.實(shí)施43．計(jì)劃工作的核心是（A）A.決策B.目標(biāo)C。評(píng)價(jià)D.實(shí)施44．我國(guó)關(guān)于開(kāi)發(fā)振興東北工業(yè)老區(qū)的決策屬于（D）A。戰(zhàn)術(shù)決策B.激進(jìn)決策C.目標(biāo)決策D。戰(zhàn)略決策45．西蒙決策模型提出了（A)A.有限理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則B。完全理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則C.有限理性條件下的最優(yōu)準(zhǔn)則D。完全理性條件下的最優(yōu)準(zhǔn)則46．根據(jù)Y理論,你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于(D）A。指令性計(jì)劃B。具體計(jì)劃C.綜合性計(jì)劃D。指導(dǎo)性計(jì)劃47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(A）A.程序型決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)略決策D.無(wú)需決策48．組織設(shè)計(jì)的最后一步是（B）A.確定組織結(jié)構(gòu)B.聯(lián)成一體C.配備職務(wù)人員D.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容49．被許多組織廣泛采用的一種部門(mén)化方法是（B）A。人數(shù)部門(mén)化B。職能部門(mén)化C。產(chǎn)品部門(mén)化D。時(shí)間部門(mén)化50．針織服裝商店設(shè)童裝部.女裝部.男裝部，這種部門(mén)化的方法是（A）A.顧客部門(mén)化B.產(chǎn)品部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.地區(qū)部門(mén)化51．被各國(guó)各類(lèi)組織廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（B）A。直線制B.直線職能制C。職能制D.事業(yè)部制52．對(duì)管理人員考評(píng)的最常見(jiàn)的方式是(B）A.自我考評(píng)B.上級(jí)考評(píng)C。同事考評(píng)D。下級(jí)考評(píng)53．“集中決策。分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想（A）A.事業(yè)部制B.職能制C.直線制D。直線職能制54．一個(gè)主管直接有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量,我們稱(chēng)之為(B)A。管理層次B。管理幅度C.管理階層D。管理權(quán)限55．一個(gè)冶煉廠，設(shè)立了熔煉.沖壓.制管。精軋等車(chē)間和檢驗(yàn).包裝.發(fā)運(yùn)等部門(mén)，這種部門(mén)化的依據(jù)是(A）A。工藝流程B.顧客C。產(chǎn)品D.職能56．一個(gè)組織的規(guī)章條例越多。越完善，則該組織結(jié)構(gòu)的（A）程度越高.A.正規(guī)化B.復(fù)雜性C.集權(quán)化D。分權(quán)化57．制造企業(yè)將工程.會(huì)計(jì)。制造。人事和采購(gòu)等專(zhuān)家分別組合到共同的部門(mén)中來(lái)建立工廠的組織結(jié)構(gòu)，這種劃分部門(mén)的依據(jù)是（A)A。職能B.顧客C。產(chǎn)品D。人數(shù)58．在直線職能制垂直形態(tài)的組織系統(tǒng)基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),形成一種非長(zhǎng)期固定性組織，這種組織結(jié)構(gòu)形式被稱(chēng)為(B）A.事業(yè)部制B。矩陣制C。委員會(huì)制D.網(wǎng)絡(luò)制59．某公司有三級(jí)管理層：公司總部。產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品)和各職能部門(mén)。由于公司的產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)你選出最可行的方案（A）A。在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層B。更換一位能力更強(qiáng)的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品D。各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理★60．事業(yè)部制的主要特點(diǎn)（B）？A。實(shí)行多種經(jīng)營(yíng).分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B。實(shí)行分權(quán)化管理C。增加管理幅度D。增加管理層次61．許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是（D）A.能夠充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益B。加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,能夠提高專(zhuān)業(yè)人才與專(zhuān)業(yè)設(shè)備的利用率C。每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入D。命令統(tǒng)一。指揮靈活.決策迅速.管理效率較高62．下列哪種情形不應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)（D）A。組織規(guī)模擴(kuò)大B.組織活動(dòng)分散化C.組織環(huán)境復(fù)雜多變D。維護(hù)政策與命令的一致性63．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)，有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)的原因很可能是(D)A.該公司在組織設(shè)計(jì)上層次過(guò)多B。該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了直線職能型結(jié)構(gòu)C。該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級(jí)指揮D.該公司在運(yùn)作過(guò)程中有意或無(wú)意違背了統(tǒng)一指揮的原則64．進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是(B）A.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容B.確定組織目標(biāo)C.確定組織結(jié)構(gòu)D。配備職務(wù)人員65．權(quán)力與任務(wù)相符,這是授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循的（D）A。明確責(zé)任原則B.不可越級(jí)原則C.責(zé)任的絕對(duì)性原則D.適度原則66．下列哪個(gè)選項(xiàng)適合于縮小管理幅度（C)A。工作簡(jiǎn)單而穩(wěn)定B。工作內(nèi)容相似程度較高C。管理者需要處理的非管理事務(wù)較多D.工作的計(jì)劃程度較高67．下屬的能力和素質(zhì)與管理幅度的關(guān)系是（A)A。正比關(guān)系B.反比關(guān)系C。沒(méi)有關(guān)系D.可能成正比，可能成反比68．根據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化原則，以對(duì)工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來(lái)劃分部門(mén),這種部門(mén)化的方法是（B）A.產(chǎn)品部門(mén)化B.職能部門(mén)化C。地區(qū)部門(mén)化D。顧客部門(mén)化69．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是（D）A。確定管理層次B。確定管理幅度C。確定管理權(quán)限D(zhuǎn).劃分部門(mén)70．組織的分化程度反映了組織結(jié)構(gòu)的（B）A.正規(guī)化B.復(fù)雜性C.集權(quán)化D.分權(quán)化71．上層領(lǐng)導(dǎo)把原本屬于中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力直接授予基層領(lǐng)導(dǎo)，這不符合授權(quán)的（D）A。責(zé)任的絕對(duì)性原則B。責(zé)任的明確性原則C.適度原則D.不可越級(jí)原則72．上級(jí)管理者可以把任務(wù)和權(quán)力分派給下級(jí)，但不可以把責(zé)任也分派給下級(jí)，對(duì)授權(quán)行為要形成一種約束機(jī)制,這是授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循的（C）A.明確責(zé)任原則B。不可越級(jí)原則C。責(zé)任的絕對(duì)性原則D.適度原則73．關(guān)于正式組織與非正式組織的描述，下列說(shuō)法中不正確的是(C）A。前者是經(jīng)過(guò)人為的籌劃和設(shè)計(jì)而形成的，后者是自發(fā)和自然形成的B。組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的C.兩者都有明確的組織目標(biāo)D。非正式組織對(duì)于正式組織的影響具有兩重性74．側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)與其本人的人格.才智.需要層次特點(diǎn)等的關(guān)系，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論75．利克特認(rèn)為最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A）A。民主參與型B.專(zhuān)職獨(dú)裁型C.仁慈專(zhuān)制型D.民主協(xié)商型76．團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D）A.B。9。1型C。5。5型D.9.9型77．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A)A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D。授權(quán)型78．在管理方格圖中，9。1型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D)A.貧乏型B.團(tuán)隊(duì)型C。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D.任務(wù)型79．受者對(duì)所接受到的信息所做出的解釋和理解的過(guò)程是（B）A。反饋B。譯碼C.媒介D。編碼80．勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中的領(lǐng)導(dǎo)者,其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是(A）A。專(zhuān)制作風(fēng)B.民主作風(fēng)C。放任自流作風(fēng)D.仁慈作風(fēng)81．在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法。方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（A）A。建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C。非現(xiàn)實(shí)性沖突D。現(xiàn)實(shí)性沖突82．為發(fā)泄.釋放自身的緊張情緒而與其它方發(fā)生的沖突是一種(A)A.非現(xiàn)實(shí)性沖突B?，F(xiàn)實(shí)性沖突C.建設(shè)性沖突D。破壞性沖突83．沖突各方本著求同存異的精神，避免把意見(jiàn)分歧公開(kāi)化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是（C）A。妥協(xié)B。不予理睬C.和平共處D。協(xié)商84．勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是(B）A。專(zhuān)制作風(fēng)B.民主作風(fēng)C.放任自流作風(fēng)D.仁慈作風(fēng)85．通過(guò)討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來(lái)的后果,幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是（B）A。妥協(xié)B.教育C.和平共處D。協(xié)商86．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時(shí)加入了第三個(gè)因素（B）A.領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度B.被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度C.環(huán)境的復(fù)雜程度D.管理手段的現(xiàn)代化程度87．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A)A。低工作.低關(guān)系B.低工作.高關(guān)系C。高工作。高關(guān)系D。高工作.低關(guān)系88．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（B)A.低工作.低關(guān)系B.低工作.高關(guān)系C。高工作。高關(guān)系D.高工作。低關(guān)系89．由沖突雙方的共同上級(jí)來(lái)裁決，這種處理沖突的方法是（A）A.第三者裁判B。拖延C。和平共處D.教育90．在領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖中，任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)是（D）A。B。1.9型C.9.9型D.9。1型91．達(dá)到一定的工作成績(jī)后獲取適當(dāng)報(bào)償?shù)目赡苄允牵˙）A。第一類(lèi)期望B.第二類(lèi)期望C.效價(jià)D。激勵(lì)程度92．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)發(fā)展到初步成熟階段時(shí)，比較有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A)A。說(shuō)服型B.參與型C.授權(quán)型D。命令型93．在管理方格圖中，1.9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（C)A。貧乏型B。團(tuán)隊(duì)型C。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D.任務(wù)型94．通過(guò)建立一定法規(guī)或以上級(jí)的命令限制沖突,它雖然可收效于一時(shí)，但并沒(méi)有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是（A）A.壓制沖突B。第三者裁判C。教育D.重組群體95．人們通過(guò)努力達(dá)到一定工作成績(jī)的可能性是(A）A。第一類(lèi)期望B。第二類(lèi)期望C.效價(jià)D。激勵(lì)程度96．傳者采取某種形式把他所要傳達(dá)的信息變成對(duì)方所能理解的信息的過(guò)程是（D）A.譯碼B。反饋C.傳播D。編碼97．按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的順序來(lái)排列，管理職能可以排列成（A)A.計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制B.組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制C.計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制D.領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制98．控制過(guò)程的最后一項(xiàng)工作就是（D）A。確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際工作C。分析衡量結(jié)果D.采取管理行動(dòng)99．在控制過(guò)程中，哪項(xiàng)工作的結(jié)果連接了其它管理工作與下一個(gè)控制工作，使整個(gè)控制過(guò)程呈現(xiàn)出一個(gè)不斷循環(huán)的特點(diǎn)（A）A.采取管理行動(dòng)B。衡量實(shí)際工作C。分析衡量結(jié)果D。確定控制標(biāo)準(zhǔn)100．企業(yè)根據(jù)在生產(chǎn)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常就立即采取措施進(jìn)行糾正，以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，這種控制類(lèi)型屬于(A)A。同期控制B。反饋控制C。前饋控制D.人員控制101．對(duì)工作人員和部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定屬于（C）A.前期控制B。同期控制C.反饋控制D.不屬于控制方法102．第一線的管理人員對(duì)下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于(B）A.前期控制B。同期控制C。反饋控制D。不屬于控制方法103．最主要也是最傳統(tǒng)的一種控制方式是（B）A.前饋控制B.反饋控制C。同期控制D.間接控制104．實(shí)施控制的第一步是（A）A。制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效C.分析衡量結(jié)果D。采取管理行動(dòng)105．通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)控制，這是一種（A）A。同期控制B。反饋控制C.集中控制D。前饋控制106．五項(xiàng)修煉法的核心是(D）A.自我超越B。改變心智模式C。共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考107．按制造。銷(xiāo)售.財(cái)務(wù)等職能分部來(lái)管理有關(guān)地區(qū)業(yè)務(wù)的國(guó)際化組織結(jié)構(gòu)形式是(A）A.職能分部B。產(chǎn)品分部C.地區(qū)分部D。矩陣結(jié)構(gòu)108．按產(chǎn)品和地區(qū)結(jié)合起來(lái)設(shè)置分部的國(guó)際化組織結(jié)構(gòu)形式是(D）A.職能分部B。產(chǎn)品分部C.地區(qū)分部D。矩陣結(jié)構(gòu)109．企業(yè)資源規(guī)劃簡(jiǎn)稱(chēng)為（B)A。MRPB.ERPC.MISD。ERPⅡ110．管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)為（C）A。MRPB。ERPC。MISD。ERPⅡ111．20世紀(jì)90年代以來(lái)組織變革出現(xiàn)了一種技術(shù),主張對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，其結(jié)果使企業(yè)組織呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)“科層制”完全不同的新特點(diǎn)。這種組織變革技術(shù)叫做（D）A.網(wǎng)絡(luò)化B。扁平化C。虛擬化D.企業(yè)再造112．管理幅度擴(kuò)大。管理層次減少，反映了組織結(jié)構(gòu)變化的哪一種趨勢(shì)(B）A.網(wǎng)絡(luò)化B.扁平化C.多元化D。虛擬化多選1．管理學(xué)對(duì)人性假設(shè)的觀點(diǎn)大體上有（ABCD)A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C。自我實(shí)現(xiàn)的人D。復(fù)雜人E。理想人2．法約爾認(rèn)為,管理職能包括(ABCDE）A。計(jì)劃B.組織C。指揮D。協(xié)調(diào)E。控制3．貫穿在管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中的主要線索有(ABCDE)A。理性主義線索B。人文主義線索C.管理過(guò)程線索D。綜合分析線索E。實(shí)證主義線索4．霍桑試驗(yàn)的主要研究包括（ABCD）A。照明研究B.福利研究C.訪談研究D。小群體研究E.從眾行為研究5．在法約爾提出的14條管理原則中，目的性原則包括（ABCD)A。秩序B。人員的穩(wěn)定C.首創(chuàng)精神D.人員的團(tuán)結(jié)E。公平6．在法約爾提出的14條管理原則中，結(jié)構(gòu)性原則包括（ABCD）A.勞動(dòng)分工B。權(quán)力與責(zé)任C。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D。集中和等級(jí)制度E。統(tǒng)一指揮7．屬于管理者決策制定方面角色的是（ABCD）A。企業(yè)家B.駕馭混亂者C.資源分配者D.談判者E.發(fā)言人8．在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（ABC)A。階層性B.部門(mén)性C。全員性D.協(xié)調(diào)性E。權(quán)威性9．管理的目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)可以包括（ABCD)A。服務(wù)B.效率C.效益D.發(fā)展E。資源配置10．管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié),具體來(lái)說(shuō)包括（ABC）A。技術(shù)技能B。人際技能C.概念技能D.決策技能E.分析技能11．下列選項(xiàng)屬于典型的無(wú)形資源的有（ABC）A.信息資源B。關(guān)系資源C。權(quán)力資源D。物質(zhì)資源E。金融資源12．一些資源具有復(fù)合性的特點(diǎn),即這些資源既具有實(shí)體性又具有無(wú)形性，如下列選項(xiàng)中的(AB)A。人力資源B。形象資源C。物質(zhì)資源D。金融資源E.關(guān)系資源13．組織資源的特性（ACE）A。有限性B.無(wú)限性C?？煽匦訢。不可控性E.客觀性14．在管理者角色中,明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為(ABC）A.監(jiān)聽(tīng)者B。傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者E。談判者15．在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（ABC）A.掛名首腦B。領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)聽(tīng)者E.談判者16．巴納德認(rèn)為，正式組織的基本要素包括（ABC）A.共同目標(biāo)B。協(xié)作愿望C。信息溝通D。人際關(guān)系E.規(guī)章制度17．目標(biāo)的特性（ABCD）A.多樣性B。層次性C。動(dòng)態(tài)性D。激勵(lì)性E。唯一性18．按決策的重要程度不同,可以將決策分為（ABC）A。戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序型決策E。非程序型決策19．按決策的條件不同，可將決策分為（ABC）A。確定型決策B。風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策D。程序型決策E.非程序型決策20．按決策的重復(fù)程度不同，可以將決策分為(DE）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策D。程序型決策E。非程序型決策21．戰(zhàn)略計(jì)劃具有的特點(diǎn)（ABC）A.長(zhǎng)期性B.全局性C。指導(dǎo)性D.可操作性E。詳盡性22．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)(ADE)A。具體性B.全局性C。指導(dǎo)性D?？刹僮餍訣.詳盡性23．完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠涉及以下問(wèn)題（ABCDE）A.原因目的B。內(nèi)容要求C.部門(mén)人員D.時(shí)間地點(diǎn)E.手段措施24．對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)完整性的評(píng)價(jià)主要是對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評(píng)價(jià)（ABCD）A.覆蓋面B。時(shí)間跨度C。責(zé)任的明確性D.控制操作程度E.計(jì)劃依據(jù)的資料25．對(duì)計(jì)劃工作本身的評(píng)價(jià)又稱(chēng)為程序性評(píng)價(jià)，包括的方面有(ABC）A.計(jì)劃的客觀性B.計(jì)劃的完整性C。計(jì)劃的靈活性D.計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性E。計(jì)劃的社會(huì)性26．目標(biāo)確定的原則（ABCDE）A?，F(xiàn)實(shí)性原則B.關(guān)鍵性原則C。定量化原則D.協(xié)調(diào)性原則E。權(quán)變?cè)瓌t27．決策的特點(diǎn)（ABCDE）A。目標(biāo)性B。選擇性C?？茖W(xué)性D.可行性和過(guò)程性E。普遍性28．下列屬于部門(mén)計(jì)劃的是（BC）A。企業(yè)年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃B。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃C。生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃D。企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃E.企業(yè)預(yù)算29．集體決策的優(yōu)點(diǎn)是(ABCD）A。能夠提供更完整的信息B.能夠產(chǎn)生更多的方案C.提高了對(duì)決策方案的接受性D.提高了決策合法性E.花費(fèi)更多的時(shí)間30．集體決策的缺點(diǎn)是(ABC）A。容易形成群體思維B。決策成本較高C。責(zé)任不清D.可運(yùn)用的知識(shí)。能力和信息等不夠全面E.決策方案的接受性較差31．產(chǎn)品部門(mén)化的缺點(diǎn)是（ABCD）A.部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)性較差B.各產(chǎn)品部門(mén)可能有各行其是的傾向C。一般管理費(fèi)用可能增加D。某些管理工作可能重復(fù)E。弱化了各部門(mén)對(duì)其活動(dòng)結(jié)果的責(zé)任32．直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（ABCDE）A。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單B。權(quán)責(zé)分明C。指揮統(tǒng)一D。溝通方便E.要求管理者是全能型的，事必躬親33．衡量集權(quán)和分權(quán)程度的標(biāo)志主要有（ABCD）A。決策的數(shù)量B.決策的范圍C.決策的重要性D。決策的審核E.決策的質(zhì)量34．部門(mén)化應(yīng)注意以下問(wèn)題（ABCDE）A。整體協(xié)調(diào)B。精干高效C。分配合理D。穩(wěn)定E。彈性?★35．下列描述正確的是（ABCD)A。管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響B(tài)。管理層次與組織規(guī)模成正比C.在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度越大，管理層次越少D.在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多E。在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少,管理層次增加36．合理的組織結(jié)構(gòu)取決于各種權(quán)變因素，這些因素包括(ABCD)A.組織戰(zhàn)略B。組織規(guī)模C。組織技術(shù)D。組織環(huán)境E.政府政策37．有效授權(quán)的原則（ABCD）A.適度B。明確責(zé)任C。不可越級(jí)D.責(zé)任的絕對(duì)性E。責(zé)任的相對(duì)性38．確定管理幅度,需要考慮的因素有（ABCDE）A。組織規(guī)模與管理層次B。管理者和下屬的工作能力C.工作內(nèi)容和性質(zhì)D.計(jì)劃與控制的明確性和難易程度E.組織環(huán)境的穩(wěn)定性39．在下列哪些情況下，可以考慮擴(kuò)大管理者的管理幅度（AC）A。工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高B.管理者非管理性事務(wù)較多C.下屬能力較強(qiáng).訓(xùn)練有素。經(jīng)驗(yàn)豐富D。組織的地理空間分散E。組織環(huán)境不穩(wěn)定40．下列哪些情形應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)(ABCE）A。組織規(guī)模擴(kuò)大B.組織活動(dòng)分散化C.組織環(huán)境復(fù)雜多變D。維護(hù)政策與命令的一致性E.培養(yǎng)后備的管理隊(duì)伍41．矩陣制組織結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)(ABCDE）A。加強(qiáng)了不同部門(mén)之間的橫向聯(lián)系和信息交流B。提高了資源的利用率C。成員的工作熱情高.工作思路開(kāi)闊D。成員可能產(chǎn)生臨時(shí)觀念.責(zé)任心削弱E.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)42．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（ABDE）A。提高了管理的靈活性和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性B.決策的效率較高C。高層管理者易陷于事務(wù)堆D。各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難E。容易造成機(jī)構(gòu)重疊.管理費(fèi)用增加43．職能部門(mén)化的缺點(diǎn)是(ABCD)A.可能出現(xiàn)本位主義B.部門(mén)間橫向溝通有一定的困難C.可能使決策和執(zhí)行變得更為緩慢D.不利于對(duì)組織整體通盤(pán)負(fù)責(zé)的高級(jí)人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)E。不利于組織上層加強(qiáng)對(duì)組織整體活動(dòng)的控制44．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（AB）A。提高了管理的靈活性和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性B.決策的效率較高C。管理費(fèi)用增加D.各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難E.容易造成機(jī)構(gòu)重疊45．人員配備的過(guò)程包括以下工作程序（ABCDE）A。人員需要量的確定B。人員的開(kāi)發(fā)C.人員的選配D.人員的考評(píng)E.人員的培訓(xùn)46．領(lǐng)導(dǎo)雙維理論包括（AB)A。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論B。領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論C。連續(xù)統(tǒng)一體理論D。勒溫理論E.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論47．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要包括（ABC)A.菲德勒模式B。途徑_目標(biāo)理論C。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D。領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論E。勒溫理論48．領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括(ABCDE）A。勒溫理論B。連續(xù)統(tǒng)一體理論C。利克特理論D.四分圖理論E。方格圖理論49．與組織的職位特性相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力包括（ABC）A。法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.獎(jiǎng)賞權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)E。歸屬權(quán)50．統(tǒng)御權(quán)包括（AB)A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B.歸屬權(quán)C。獎(jiǎng)賞權(quán)D。法定權(quán)E。強(qiáng)制權(quán)51．權(quán)力的兩重性表現(xiàn)為（AB）A.積極性B。消極性C.肯定性D。否定性E.可接受性和不可接受性52．按溝通的渠道分,信息溝通可分為（AB）A。正式溝通B.非正式溝通C.書(shū)面溝通D.口頭溝通E.非語(yǔ)言溝通53．非正式溝通的特點(diǎn)（ABCDE)A。溝通方便.內(nèi)容廣泛B.方式靈活。速度快C.溝通過(guò)程難以控制D.信息易于失真E.能夠提供正式溝通中難以獲得的信息54．弗隆姆認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于下列哪些選項(xiàng)的乘積(AB）A。期望B。效價(jià)C。需要D.公平性E。動(dòng)機(jī)55．公平理論認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采取哪些措施來(lái)減少不公平感（ABCDE）A。自我安慰B。給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的付出或所得C。改變自己的付出或所得D.改變比較的對(duì)象E。調(diào)離工作單位56．從沖突的性質(zhì)來(lái)分析,沖突有(AB）A.現(xiàn)實(shí)性沖突B.非現(xiàn)實(shí)性沖突C.建設(shè)性沖突D。破壞性沖突E。群際沖突57．在馬斯洛的需要層次中,屬于高層次需要的有（CDE）A。生理需要B。安全需要C.社交需要D.尊重需要E。自我實(shí)現(xiàn)的需要58．雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)（ABC）A。信息有反饋B。準(zhǔn)確性較高C.受者參與感強(qiáng)D。對(duì)傳者的壓力和要求高E.比較費(fèi)時(shí)59．非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)(ABC）A。溝通方便，內(nèi)容廣泛B。方式靈活，速度快C?？梢猿蔀檎綔贤ǖ难a(bǔ)充D。溝通過(guò)程比較難以控制E.信息往往不確切60．在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（AB）A。生理需要B。安全需要C.社交需要D.尊重需要E。自我實(shí)現(xiàn)的需要61．羅賓斯認(rèn)為,造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括(ABCD）A.規(guī)模和權(quán)力B。參與和獎(jiǎng)酬制度C.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)D。資源的相依性E.溝通62。下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（ABCDE）A.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的B。以爭(zhēng)奪組織內(nèi)部資源為目的的部門(mén)沖突難以避免，但可以控制C。組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門(mén)之間的職能成見(jiàn)所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的D。組織管理人員認(rèn)知上的差異以及相互之間情感上的沖突，不必控制E。內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo)63．非語(yǔ)言溝通具有以下特點(diǎn)（ABCE）A.不同的非語(yǔ)言可以傳遞相同的或相似的信息B。矛盾的言語(yǔ)和非語(yǔ)言可能同時(shí)出現(xiàn)C。一種非語(yǔ)言往往可以傳遞多種不同意義的信息D。一種非語(yǔ)言只能傳遞一種意義的信息E。非語(yǔ)言通常作為言語(yǔ)的輔助內(nèi)容64．羅賓斯將控制的對(duì)象歸納為（ABCDE）A.人員B.財(cái)務(wù)C.作業(yè)D。信息E。績(jī)效65．按照控制的時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為（CDE）A.質(zhì)量控制B.作業(yè)控制C.前饋控制D.同期控制E.反饋控制66．根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為（ABC）A.集中控制B.分散控制C.分層控制D。直接控制E。間接控制67．根據(jù)控制時(shí)對(duì)管理者素質(zhì)的要求不同，控制可以分為(AC）A。直接控制B。分散控制C.間接控制D。集中控制E。分層控制68．下列選項(xiàng)中，屬于定量控制標(biāo)準(zhǔn)的有(ABC）A。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C。組織形象E。行為準(zhǔn)則69．下列屬于反饋控制的有（ABC）A。年終考核B。對(duì)各種財(cái)務(wù)報(bào)表的分析C.對(duì)產(chǎn)成品的質(zhì)量檢查D。在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查E.對(duì)投入資源是否符合計(jì)劃目標(biāo)的要求進(jìn)行檢查。70．彼德？圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法包括(ABCDE）A.自我超越B.改變心智模式C.建立共同愿景D。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考71．虛擬運(yùn)作的特點(diǎn)（ABCDE）A。體現(xiàn)了從組織外部運(yùn)籌資源的思路和能力B。突破了組織有型的。自然的界限C.體現(xiàn)了“合作競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略理念D。內(nèi)部管理層級(jí)扁平化E.呈現(xiàn)出以信息網(wǎng)絡(luò)為依托的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)72．扁平組織的特點(diǎn)（ABCD)A。管理層次減少B。管理幅度擴(kuò)大C.內(nèi)部聯(lián)系有一個(gè)系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)D.改變了傳統(tǒng)的以直接監(jiān)督控制為主的管理手段E.管理層次增加而管理幅度減少73．管理發(fā)展的總趨勢(shì)可以概括為以下方面（ABC）A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理運(yùn)營(yíng)的虛擬化D.管理手段的剛性化E。中小企業(yè)的崛起74．學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程包括階段（ABCD）A。創(chuàng)造B。整合C.詮釋D.行動(dòng)E.檢視第一部分各章練習(xí)管理學(xué)概論一.單項(xiàng)選擇1．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（)的說(shuō)法不正確。A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性2．管理者的首要職能是（）。A．指揮B．控制C．協(xié)調(diào)D．計(jì)劃3．管理的職能分為一般職能和（）。A．具體職能B．計(jì)劃職能C．指揮職能D．控制職能4．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，(）。A．管理就是決策B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C．管理就是實(shí)行計(jì)劃。組織。指揮.協(xié)調(diào)和控制D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作5．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在（）。A．計(jì)劃B．協(xié)調(diào)C．組織D．決策6．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（)A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯7．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。"是強(qiáng)調(diào)（）的重要性.A．預(yù)防B．預(yù)測(cè)C．組織D．計(jì)劃8．在管理的各項(xiàng)職能中，(）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。A。領(lǐng)導(dǎo)B。協(xié)調(diào)C。控制D．計(jì)劃9．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃."主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（）的重要性.A．計(jì)劃B．人事C．協(xié)調(diào)D．激勵(lì)10．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為(）。A．工業(yè)管理之父B．科學(xué)管理之父C．經(jīng)營(yíng)管理之父D．行政管理之父11．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn).A．感情的邏輯B．正規(guī)的程序C．科學(xué)的理念D．效率的邏輯12．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為(）。A。經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B。案例學(xué)派C。案例教學(xué)D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派二.判斷正誤(請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正)1．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。2．管理是一種有意識(shí).有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程.3．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。5．決策是管理的首要職能。6．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。7．正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn).8．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成。為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。9．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。10．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論.比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。11．韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。12．彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。13．1993年，海默和錢(qián)皮合著了一本書(shū),該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程.組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法——-—企業(yè)流程改造。14．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”.他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。15．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策.三。論述題1．管理的性質(zhì)是什么？2．管理的基本職能包括哪些內(nèi)容？3．簡(jiǎn)述泰羅對(duì)管理的貢獻(xiàn)。4．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？它的出現(xiàn)有何意義?5．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派？6．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？計(jì)劃一.單項(xiàng)選擇1．狹義的計(jì)劃指的是（）。A．執(zhí)行計(jì)劃B．制定計(jì)劃C．計(jì)劃準(zhǔn)備D．檢查計(jì)劃2．（）也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃。A．政策B．目標(biāo)C．規(guī)則D．預(yù)算3．計(jì)劃工作的核心是（）。A。組織B.決策C.預(yù)測(cè)D．領(lǐng)導(dǎo)4．戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由(）負(fù)責(zé)制定。A。董事會(huì)B.高層管理人員C.中層管理人員D．基層管理人員5．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率。支付辦法,以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說(shuō)明，這屬于()。A.規(guī)劃B.程序C.策略D．規(guī)則6．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）.A。泰羅B。梅奧C。赫伯特·西蒙D.彼得·德魯克7．管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（).A.技術(shù)創(chuàng)新B.信譽(yù)至上C。創(chuàng)造顧客D.質(zhì)量?jī)?yōu)良8．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到（）。A.適當(dāng)利潤(rùn)B.滿意利潤(rùn)C(jī)。最大利潤(rùn)D.理想利潤(rùn)9．通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（)是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A.創(chuàng)造利潤(rùn)B.成功決策C.企業(yè)長(zhǎng)壽D.最大利潤(rùn)10．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。A．德國(guó)B．法國(guó)C．日本D．英國(guó)11．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于(）。A。戰(zhàn)略決策B。戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D。程序化決策12．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是(）。A。風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策13．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（）決策。A。風(fēng)險(xiǎn)型B。不確定型C。確定型D.非程序化決策14．決策程序的首要環(huán)節(jié)是(）。A。確定決策原則B.確定決策方法C。確定決策目標(biāo)D.擬定可行方案15．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬(wàn)元，單位可變成本為100元,每臺(tái)售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（）。A.400臺(tái)B.2000臺(tái)C。4000臺(tái)D.20000臺(tái)以下未修改二.判斷正誤1．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗.2．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。3．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái),企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。4．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。5．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。6．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。7．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。8．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè),也是在美國(guó)。9．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益。合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。10．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬(wàn)元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元,若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷(xiāo)量為100萬(wàn)件。11．戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。12．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序。處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策.三。論述題1．計(jì)劃工作的基本特征。2．計(jì)劃的種類(lèi)有哪些?3．計(jì)劃工作的程序是什么？4．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？5．目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是什么？6．試述目標(biāo)管理優(yōu)缺點(diǎn).7．如何評(píng)價(jià)目標(biāo)管理制度。8．評(píng)價(jià)一項(xiàng)決策的重要性從哪些方面進(jìn)行？9．決策應(yīng)遵循哪些基本原則？組織一。單項(xiàng)選擇2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（).A.職工的分工合作關(guān)系B。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C。職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。A。權(quán)責(zé)利關(guān)系B。一項(xiàng)管理職能C。分工合作關(guān)系D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)3．采取多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（）的模式.A.集權(quán)B.授權(quán)C.均權(quán)D。分權(quán)4．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高，部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn),權(quán)力分配可以體現(xiàn)(）的特點(diǎn).A.集權(quán)B。分權(quán)C.均權(quán)D.授權(quán)5．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（）.A。均權(quán)管理B.分權(quán)管理C。集權(quán)管理D。不確定6．（）即M型結(jié)構(gòu)。A．直線職能制組織結(jié)構(gòu)B。控股型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)7．根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是(）。A。分權(quán)程度較高B。集權(quán)程度較高C.集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng)D.不確定8．（)組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的.A。M型B.U型C.H型D.矩陣制二。判斷正誤1．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。2．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。3．企業(yè)在確定其上下級(jí)權(quán)力劃分時(shí)，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)的多少，專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車(chē)制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。4．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén).通暢的信息傳遞。分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響.5．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。6．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。7．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。7．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式.8．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素.因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然.9．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多.從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。10．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門(mén)越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。三.論述題1．非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面?2．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?3．影響組織幅度的因素有哪些?4．試比較M型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同。5．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？6．影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？7。試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)一．單項(xiàng)選擇1．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者.被領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)行為.組織目標(biāo).行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系,其中,領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（）.A。組織目標(biāo)B.行為結(jié)果C.領(lǐng)導(dǎo)者D。被領(lǐng)導(dǎo)者2．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格。素質(zhì)方面的特征。A。性格理論階段B.行為理論階段C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段D。權(quán)變理論階段3．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱,去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法4．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是(）.A.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B.管理系統(tǒng)理論C.管理方格理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論5．在“獨(dú)裁式"的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式"領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素,這種觀點(diǎn)是（）的觀點(diǎn)。A.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B.隨機(jī)制宜理論C。管理方格理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論6．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A。1-1型B。9-1型C.1-9型D.5—5型7．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為()不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A。保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素8．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高,期望值越大，激勵(lì)的水平就越（）。A。高B。低C.一般D.不能確定9．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(）。A.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D。積極強(qiáng)化二．判斷正誤1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度,可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。2．菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系。任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。3．分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)。分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率,更好地達(dá)成組織目標(biāo).4．權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者.被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同.5．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。6．在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。四．論述題1．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么?2．管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類(lèi)的？3．試述管理者生命周期理論的主要內(nèi)容。4．馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容.5．雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？控制一.單項(xiàng)選擇1．能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（)。A．領(lǐng)導(dǎo)`B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)2．以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（)項(xiàng)。A．較高素質(zhì)的管理人員B．下屬人員的積極參與C．適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D．部門(mén)的明確劃分3．即時(shí)控制通常又被稱(chēng)作（）。A．前饋控制B．反饋控制C．作業(yè)控制D．現(xiàn)場(chǎng)控制4．在集中控制中，信息處理。偏差檢測(cè)。糾偏措施的擬定等都是由(）統(tǒng)一完成的.A．控制中心B．最高決策層C．中級(jí)管理層D．監(jiān)督機(jī)構(gòu)5．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是(）.A．分散控制B．分層控制C．集中控制D．內(nèi)部控制6．控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門(mén).所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同.一般來(lái)說(shuō)，(）主要從事例行的。程序性的控制活動(dòng)。A．高層管理人員B．中層和基層管理人員C．重點(diǎn)部門(mén)管理人員D．科研部門(mén)管理人員7．一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成控制的（）.A．目的B．客體C．媒體D．主體8．控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴(lài)正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（）。A．隨機(jī)性原則B．靈活性原則C．多變性原則D．彈性原則二．判斷正誤1．組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查.監(jiān)督.糾正偏差等管理活動(dòng),就是控制。2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng).3．一般來(lái)說(shuō)，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。4．分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性。5．有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。6．堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則,一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。7．有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟,即制定標(biāo)準(zhǔn)。衡量工作績(jī)效和分析偏差.5．一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。6．零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。三.論述題1．控制的特征是什么?2．如何理解適度控制?3．控制的分類(lèi)有哪些？4．控制的功能是什么?5．控制的流程什么?第二部分綜合練習(xí)題一.單項(xiàng)選擇1。這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入。處理.輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的(）。A?？刂坡毮蹷。決策職能C。領(lǐng)導(dǎo)職能2。企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接.相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。A.組織B?？刂艭。協(xié)調(diào)3.法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(）A.《工業(yè)管理和一般管理》B?！犊茖W(xué)管理理論》C.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》4.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理。物理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境。社會(huì)心理因素影響。由此創(chuàng)立了（）A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)5.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是().A．制定科學(xué)的作業(yè)方法B．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C．提高工人的勞動(dòng)積極性6.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成。為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的(）。A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織7。管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于（）A．學(xué)校B．科研部門(mén)C．軍隊(duì)8.對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（）的核心。A．戰(zhàn)略管理B．經(jīng)營(yíng)管理C．企業(yè)戰(zhàn)略9。1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是().A．《企業(yè)再造工程》B．《管理的革命》C《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》10．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本。高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．作業(yè)管理B．生產(chǎn)流程C．生產(chǎn)管理11．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo).策略.政策等多種。在決策或處理問(wèn)題時(shí),用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是(），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。A．策略B．規(guī)則C．政策12．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí),通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)（)，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．勞動(dòng)力的合理利用C．利益的再分配13．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)。并行目標(biāo).次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A．并行目標(biāo)B．次要目標(biāo)C．主要目標(biāo)14．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則.A．現(xiàn)實(shí)性B．關(guān)鍵性C權(quán)變性15．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（)特征。A．多重性B．層次性C．變動(dòng)性16．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的.這就是企業(yè)目標(biāo)的（)特征。A．層次性B．多重性C.變動(dòng)性17．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一18．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）,企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定法19．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。A．日本B．德國(guó)C．法國(guó)20．()以后，在我國(guó)一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理。民主管理.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度.A．60年代B．70年代C．80年代21．美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查．得出結(jié)論:若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56％;否則，生產(chǎn)管理效率僅提高(）.A．10％B．6%C．3％22．定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量.具體的描述。它需要有充分.有效的（)做支持。A．科學(xué)技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)資料C．計(jì)算工具23．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用(）的方法.A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．市場(chǎng)預(yù)測(cè)24．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（）。A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中期預(yù)測(cè)C．短期預(yù)測(cè)25．例外決策，具有極大偶然性。隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化.標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的二這類(lèi)決策屬于(）.A．不確定型決策B．非程序化決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策26．業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的日常安排.常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類(lèi)的決策屬于（）。A．程序化決策B．不確定型決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策27．假如各種可行方案的條件大部分是已知的．且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果．各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屑于（)決策.A．確定型B．不確定型C.風(fēng)險(xiǎn)型28．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬(wàn)元；單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為900元。其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為()。A．250件B．5000件C．2500件29．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度,一般將其分為三類(lèi)：即必須達(dá)到的目標(biāo).希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，(),對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功，A．希望完成的目標(biāo)B．必須完成(達(dá)到）的目標(biāo)C．不予重視的目標(biāo)30．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(）人為宜.A．5-8B．10一15C．18-2031．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：()。A．共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B．共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C．共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通32．德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里,他主要依據(jù)（）來(lái)描述他的理想的組織模式。A．勞動(dòng)分工B．權(quán)威關(guān)系C．職權(quán)等級(jí)33．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(）。A．職工的分工合作關(guān)系B．企業(yè)目標(biāo)C．權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分34．責(zé)任.權(quán)力。利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的。平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的(）原則。A．目標(biāo)任務(wù)B．分工協(xié)作C責(zé)權(quán)利相結(jié)合35．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（)較為合適。A．4—6人B．8-10人C．10—15人36．管理者授權(quán)時(shí),必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的(）原則。A．目標(biāo)明確B。權(quán)責(zé)對(duì)等C.明確責(zé)任37．為了充分運(yùn)用管理者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)．常常采用()部門(mén)的方法.A．按產(chǎn)品劃分B．按職能劃分C．按專(zhuān)業(yè)劃分38．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的（)原則.A．因材施教．B．量才使用C．因人設(shè)職39．在選聘管理人員的時(shí)候。安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理"職務(wù)，j以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A．臨時(shí)職務(wù)B．崗位學(xué)習(xí)C．職務(wù)輪換40．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式.溫和命令式。協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（).A．管理系統(tǒng)理論B．權(quán)變理論C.管理方格理論41．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo).任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)作“效果管理".它屬于（）領(lǐng)導(dǎo).A．集權(quán)型B．均權(quán)型C．分權(quán)型42．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)杈限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()領(lǐng)導(dǎo)。A．分權(quán)型B．集權(quán)型C．均權(quán)型43．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人．需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面.A．以理服人.體貼下情。量才適用B．知人善任。量才適用。用人不疑C.知人善任。任人唯賢。謙虛謹(jǐn)慎44．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(）。A．轉(zhuǎn)移法B．緩沖法C。不為法45．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30%；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至(）。A．65%一70％B．70％一75％C．80％一90％46．馬斯洛將人類(lèi)的需要由低到高劃歸為五層次.他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，不斷地去追求并使自己的需要得到滿足.這就是著名的（)。A．過(guò)程型激勵(lì)理論B．需要層次理論C．雙因素理論47．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施．防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即()；A．即時(shí)控制B．前饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制三.論述題.1。對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)？2.試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及適用情況。3.什么是非正式溝通？它具有哪些特點(diǎn)?4.管理的職能包括哪幾個(gè)方面？5.什么是控制？控制的特征有哪些？6。扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?7.試述領(lǐng)導(dǎo)理論中管理生命周期理論的主要內(nèi)容。綜合練習(xí)參考答案一。單項(xiàng)選擇1．B2．C3．A4．B5．B6．A7．C8．A9．C10．B11．C12．A13．C14．C15．B16．C17．C18．A19．A20．B21．B22．B23．A24．C25．B26．A27．C28．B29．B30．B31．B32．B33．C34．C35．A36．C37．A38．B39．A；40．A41．C42．C43．B44．A45．C;46．B47．B三。論述題1．對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)?目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng).目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)：（1)目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率.（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。目標(biāo)管理的局限性：(1）目標(biāo)制定較為困難。(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí).費(fèi)力.（3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一.(4)企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。2．試述直線職能制和事業(yè)部制兩種組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及適用情況。直線職能制又被稱(chēng)為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。其基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng),每個(gè)部門(mén)或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理,所以U型結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)"。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，有利于企業(yè)集中有限的資源，按總體設(shè)想,投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,U型結(jié)構(gòu)的缺陷也逐漸暴露出來(lái)。這就是高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，疏于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，導(dǎo)致體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制又稱(chēng)M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品.按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。采購(gòu)。生產(chǎn)和銷(xiāo)售的相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。單獨(dú)核算的部門(mén)化分權(quán)結(jié)構(gòu).概括起來(lái)說(shuō)，M型結(jié)構(gòu)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。(2)各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門(mén)管理的積極性.主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力.(3）各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。(4）便于培訓(xùn)管理人才.另外，事業(yè)部制還存在許多問(wèn)題.比如,在上層與事業(yè)部?jī)?nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu),容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。3.什么是非正式溝通?它具有哪些特點(diǎn)？非正式溝通是指正式途徑以外的。不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式.由于非正式溝通不必受原則。規(guī)定的限制，因此它在組織內(nèi)通常比正式溝通還要重要和普遍。非正式溝通的優(yōu)點(diǎn):(1）溝通形式多樣，彈性大，速度快；(2）一些來(lái)自非正式溝通的信息,經(jīng)常能使決策者更全面.準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高決策的合理性;(3)通過(guò)非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態(tài),提高工作積極性，從而改進(jìn)組織績(jī)效.非正式溝通的缺點(diǎn)：〈1)非正式溝通經(jīng)常是在非常廣的范圍和非常多的個(gè)體之間發(fā)生,由于人們的技能。知識(shí).態(tài)度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；(2）難以控制,一些不實(shí)的小道消息經(jīng)過(guò)散布,會(huì)造成很壞的影響，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。非正式溝通在組織中的存在是必然的，也是無(wú)法消除的。非正式溝通既有其積極的一面，也有其消極的一面.管理者應(yīng)了解它并學(xué)會(huì)利用它，發(fā)揮它在組織溝通中的積極的作用。4.管理的職能有：（1)計(jì)劃計(jì)劃職能就是管理者對(duì)要實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案做出選擇和具體的安排，包括研究活動(dòng)的內(nèi)外環(huán)境條件.制定經(jīng)營(yíng)決策和編制行動(dòng)計(jì)劃。(2）組織為保證組織計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),管理者要根據(jù)計(jì)劃對(duì)組織活動(dòng)中的各種要素和人們?cè)诠ぷ髦械姆止ず献麝P(guān)系進(jìn)行合理的安排，這就是管理的組織職能。它包括組織設(shè)計(jì)。人員配備.組織運(yùn)行和組織變革。(3）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能就是指管理者利用組織所賦予的職權(quán)和自身?yè)碛械臋?quán)力去指揮.影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動(dòng)過(guò)程。它包括領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。對(duì)下屬的激勵(lì)和溝通渠道的選擇.（4）控制為了確保組織目標(biāo)及為此制定的行動(dòng)方案順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)確立控制標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見(jiàn)到偏差應(yīng)及時(shí)采取措施予以糾正，這就是狹義的控制職能。廣義的控制職能還包括根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和重新制定。5.控制是指組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的各種檢查和糾偏等一系列活動(dòng)或過(guò)程?？刂频奶卣魇牵海?）適時(shí)控制:組織活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)組織不利影響的擴(kuò)散.(2）適度控制：適度控制是指控制的范圍.程度和頻度要恰到好處.（3）客觀控制:控制工作應(yīng)該針對(duì)組織的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施.（4)彈性控制：組織經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的.無(wú)力抗拒的變化,這些變化使組織計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重分離。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，維持組織的運(yùn)營(yíng)，也就是說(shuō)，應(yīng)該具有靈活性或彈性。6。扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(1）可以減少中間管理層，節(jié)省管理費(fèi)用；(2）有利于信息溝通，減少信息傳誤，提高管理效率；(3)有利于擴(kuò)大下級(jí)管理權(quán)限，發(fā)揮下級(jí)人員的主動(dòng)性。積極性。但是扁平型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是管理幅度的加大，會(huì)增加橫向協(xié)調(diào)的難度,使組織領(lǐng)導(dǎo)者陷于復(fù)雜的日常事務(wù)中，無(wú)時(shí)間和精力搞好戰(zhàn)略性的管理和決策。7。管理生命周期理論的主要內(nèi)容是:該理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬的成熟度即個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)的能力和意愿。該理論把抓工作與關(guān)心人作為領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)基本指標(biāo)，并將被管理者的成熟程度作為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的基本變量,將重視工作。重視關(guān)系與被管理者的成熟程度三個(gè)變量結(jié)合起來(lái)。生命周期理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為四類(lèi)：（1)高工作，低關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬做什么，怎么做，以及何時(shí)做。(2）高工作，高關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為,又提供支持性行為；（3)低工作，高關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者主要是提供便利條件；（4）低工作，低關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)和支持。該理論將成熟度分為四個(gè)階段：（1）下屬既不能勝任工作也不能被信任；(2）下屬雖有積極性但缺乏足夠的技能；（3)下屬有能力卻不愿干領(lǐng)導(dǎo)希望他干的工作；（4)下屬既有有能力又愿意接受工作安排。該理論認(rèn)為，隨著下屬成熟度的提高,領(lǐng)導(dǎo)可不斷減少對(duì)其下屬活動(dòng)的控制，還可不斷減少關(guān)系行為。在成熟的第一階段,下屬需要得到明確的具體的指導(dǎo)；在第二階段，領(lǐng)導(dǎo)者需采取高任務(wù).高關(guān)系行為，高任務(wù)能彌補(bǔ)下屬能務(wù)的欠缺，高關(guān)系則試圖使下屬領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；第三階段可采用支持性。非指導(dǎo)性的參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；第四階段領(lǐng)導(dǎo)者可享“清閑”,因?yàn)橄聦偌仍敢庥钟心芰?dān)負(fù)責(zé)任。第三部分案例分析案例一”我希望我得部門(mén)的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策。”薩瑪?shù)隆ぐ⑷鸱蛘f(shuō)。他是唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總裁。他說(shuō)："我們中的每一個(gè)人，無(wú)論職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專(zhuān)業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策室正確的。有些人曾說(shuō)過(guò),一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)?！睆V告部經(jīng)理約翰·李說(shuō)："阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。沒(méi)有人會(huì)愿意作出不合理得決策。不是嗎？但是，阿瑞夫，你能向我解釋一下，我要怎么做才能達(dá)到你的合理化要求？”問(wèn)題：1.阿瑞夫的說(shuō)法對(duì)不對(duì)？為什么？答：不對(duì).因?yàn)楦鶕?jù)決策理論,完全合理的決策是少見(jiàn)的，提倡的是滿意的決策。作為一名高級(jí)主管,阿瑞夫的要求自有道理.但現(xiàn)實(shí)中要實(shí)現(xiàn)完全得合理化,并不太可能。2。你認(rèn)為在該部門(mén)，應(yīng)該如何進(jìn)行決策管理?答：阿瑞夫一方面應(yīng)該向下屬適當(dāng)介紹科學(xué)決策的程序和方法，幫助下屬進(jìn)行科學(xué)的決策。另一方面應(yīng)該讓下屬明白，作為一名高級(jí)主管人員，應(yīng)努力地按科學(xué)決策的程序和方法做好決策，保證決策工作盡可能合理化.案例二在秦池以3。2億元人民幣再一次在中央電視臺(tái)奪得標(biāo)王后，秦池遇到了問(wèn)題。秦池酒廠的廠長(zhǎng)王卓勝這樣對(duì)記者說(shuō):”第二次奪標(biāo)后，我沒(méi)料到新聞界會(huì)來(lái)'炒我們’。1996年底秦池第二次奪標(biāo)后不久，有一家新聞單位就對(duì)秦池酒的勾兌大做文章。那組文章給公眾的印象是秦池出廠的酒是用四川拉來(lái)的原酒摻水造成的，質(zhì)量無(wú)法保證.后來(lái)其他很多報(bào)紙也都采用了這種說(shuō)法，我們似乎成了騙子.這種"炒作”對(duì)市場(chǎng)的影響非常打.1996年底我們?cè)賷Z’標(biāo)王’，1997年第一季度我們的銷(xiāo)售收入達(dá)到4個(gè)多億，全廠職工得情緒就跟當(dāng)年'大躍進(jìn)'時(shí)一樣.那會(huì)兒我們對(duì)全年收入15個(gè)億是很有信心的?？墒切侣劷纭础磧逗芸炀汀?成了氣候，消費(fèi)者對(duì)秦池酒開(kāi)始產(chǎn)生不信任心理,進(jìn)入第二季度后，情況一下子變了，銷(xiāo)售急轉(zhuǎn)直下，結(jié)果在這一年剩下的三個(gè)季度得銷(xiāo)售收入還不如第一個(gè)季度多，全年只完成6.5億。我們被那些輿論害得好苦！我一直不理解某些新聞單位為什么要故意曲解’勾兌’這個(gè)概念。勾兌絕不是簡(jiǎn)單的'酒里摻水',而是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)，任何白酒不經(jīng)過(guò)勾兌都根本不可能成為消費(fèi)品,誰(shuí)敢拿沒(méi)經(jīng)過(guò)勾兌的原酒往嘴里灌？茅臺(tái)也要勾兌.至于說(shuō)到我們從四川運(yùn)進(jìn)大量原酒，那不僅不是粗制濫造，而且恰恰是為了提高秦池酒的質(zhì)量。山東白酒釀造量在全國(guó)各省份居第一，但沒(méi)有真正的名酒，因?yàn)榈乩?。氣候等條件不行,而四川得釀酒條件就很好，所以我們要在四川設(shè)分公司，從那里進(jìn)原酒。如果說(shuō)進(jìn)原酒是因?yàn)樽约旱脑粕a(chǎn)能力不足，那我們何必千里迢迢跑到四川去呢?何不就近隨便找一家產(chǎn)原酒.散酒的廠家進(jìn)貨呢?這樣的小廠山東可遍地都是?。∑鋵?shí)這么多年來(lái)，秦池酒還從未出現(xiàn)過(guò)一次質(zhì)量問(wèn)題.所以我要說(shuō)，如果沒(méi)有新聞界的那些'炒',形勢(shì)會(huì)比現(xiàn)在好得多。但