職位說明書(營運(yùn)經(jīng)理)

職位說明書部門名稱商業(yè)運(yùn)營管理部崗位名稱商業(yè)營運(yùn)經(jīng)理職業(yè)等級5級晉升方向高級經(jīng)理直接上級商業(yè)總經(jīng)理直屬下級商業(yè)營運(yùn)專員間接上級營銷總裁間接下級無審核人營銷總裁職位設(shè)置目的：根據(jù)部門年度工作計劃及部門職能規(guī)劃，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，建立、完善部門營運(yùn)板塊管控體系；參與商業(yè)項目的前期市場研判、規(guī)劃方案評審,確保項目順利開業(yè)、正常營運(yùn)，完成公司下達(dá)的營運(yùn)任務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值。管理職責(zé)：1參與擬訂本業(yè)務(wù)版塊的制度、流程、指引及標(biāo)準(zhǔn)2負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)版塊的日常工作管理。3負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)版塊人員的管理（配合招聘、工作協(xié)調(diào)、督查跟進(jìn)，對工作績效進(jìn)行初評）4參與本業(yè)務(wù)版塊預(yù)算的編制和控制業(yè)務(wù)職責(zé):1負(fù)責(zé)審訂項目年度營運(yùn)方案，明確年度經(jīng)營指標(biāo)2分析和了解市場發(fā)展動態(tài)和可比項目營運(yùn)情況，提高項目營運(yùn)管理能力3負(fù)責(zé)匯總、分析營運(yùn)數(shù)據(jù)，為招商進(jìn)行品牌調(diào)整做支持4配合實施策劃活動，改善經(jīng)營環(huán)境，提升項目的整體形象5組織實施商家關(guān)系管理（包括商家關(guān)系和業(yè)主關(guān)系),建立良好和諧的經(jīng)營氛圍6組織進(jìn)行營運(yùn)月度評價工作(促銷配合、環(huán)境管理、后勤保障等）7組織實施顧客服務(wù)管理，建立顧客服務(wù)體系并監(jiān)督執(zhí)行，提升項目的服務(wù)質(zhì)量8組織實施公共關(guān)系管理,包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團(tuán)的關(guān)系,構(gòu)建良好的外部經(jīng)營環(huán)境9負(fù)責(zé)組織營運(yùn)人員的日常管理、培訓(xùn)工作10組織多種經(jīng)營(廣告位等）的管理，負(fù)責(zé)多種經(jīng)營的規(guī)劃、預(yù)算、日常運(yùn)營稽核11組織配合物業(yè)進(jìn)行物業(yè)接管工作（各類圖紙的交接等）12組織配合物業(yè)進(jìn)行裝修期間的管理13負(fù)責(zé)項目開業(yè)籌備，確保項目順利開業(yè)(場地驗收、消防驗收等）14參與協(xié)同地產(chǎn)公司、物業(yè)公司進(jìn)行資產(chǎn)管理，確保項目的安全、運(yùn)行穩(wěn)定，實現(xiàn)項目的保值與增值15負(fù)責(zé)組織租金、停車場收入、廣告位租金等多種經(jīng)營收入的及時收取16統(tǒng)籌監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)行基礎(chǔ)物業(yè)管理及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)17各類合同的分類管理資歷要求：教育背景及經(jīng)驗要求學(xué)歷要求大學(xué)統(tǒng)招本科學(xué)歷以上專業(yè)知識與技能要求熟悉國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)情況，具有商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的敏銳判斷力、前瞻性和創(chuàng)新思維能力具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力和品牌認(rèn)知能力較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力及信息整合能力具有較強(qiáng)的公共關(guān)系及危機(jī)處理能力具備目標(biāo)感和執(zhí)行力熟練使用相關(guān)專業(yè)及辦公軟件經(jīng)驗要求(年限）年管理年限三年以上商業(yè)項目營運(yùn)經(jīng)理的工作經(jīng)驗行業(yè)專業(yè)年限五年以上商業(yè)營運(yùn)工作經(jīng)驗資格證書無溝通技能請列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對象日常的主要溝通對象接觸對象外部政府職能部門、媒體、設(shè)計單位、商家、業(yè)主、顧客內(nèi)部集團(tuán)、項目部及各子/分公司內(nèi)部員工素質(zhì)要求請列出任職者通用素質(zhì)及勝任力素質(zhì)要求（由行政與人力資源部統(tǒng)一填寫）通用素質(zhì)要求：自律進(jìn)取、系統(tǒng)思維、團(tuán)隊管理、組織執(zhí)行、溝通影響職位在職人:日期: