2024年信息指揮中心管理制度（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年信息指揮中心管理制度內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警員隊(duì)伍的管理，確保指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的順暢運(yùn)行，根據(jù)順和安防公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理與賀逸軒同志負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作人員的日常管理與監(jiān)督。結(jié)合公司實(shí)際情況，現(xiàn)制定并頒布以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作實(shí)行____小時(shí)不間斷的____班輪值制度，每班次配備____名接警員。具體輪值時(shí)間為：早班自上午____時(shí)至____時(shí)，中班自____時(shí)至____時(shí)，晚班自____時(shí)至次日____時(shí)。2.所有工作人員需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（含會(huì)議時(shí)間），不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工等行為。如遇特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前按程序申請(qǐng)。接班人員需提前____分鐘到達(dá)崗位，完成交接班手續(xù)。3.當(dāng)班值班員必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度。如需短暫離崗，需按規(guī)定告知同事并請(qǐng)假。值班期間，嚴(yán)禁睡覺、使用電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。4.交班值班員需將需繼續(xù)跟進(jìn)、掌握、辦理的情況信息及待辦事項(xiàng)，詳細(xì)、準(zhǔn)確地移交給接班值班員。5.值班員應(yīng)認(rèn)真處理所有接到的警情，并及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)示。所有工作必須嚴(yán)格按照值班隊(duì)長(zhǎng)的指示執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自處理。對(duì)于因擅自處理工作事項(xiàng)導(dǎo)致的失誤，將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。6.為維護(hù)正常值班工作秩序，無(wú)特殊原因不得調(diào)班。確需調(diào)班的，需提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請(qǐng)表報(bào)請(qǐng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無(wú)特殊原因調(diào)班超過(guò)____次的，將按請(qǐng)事假____天計(jì)算，并在當(dāng)月考評(píng)中予以扣分。7.因故不能參加值班的工作人員，必須提前按程序請(qǐng)假，嚴(yán)禁無(wú)故曠工。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，該日志將作為每月考勤的重要參考依據(jù)。9.在工作中，全體工作人員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，特別是要嚴(yán)格遵守縣公安局和縣交警支隊(duì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的保密要求。嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.庫(kù)車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司全體成員在工作中應(yīng)注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度（二）好工作日記及臺(tái)帳記錄管理規(guī)范一、接班人員在接班前，務(wù)必對(duì)值班期間所需使用的設(shè)備（包括但不限于計(jì)算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，以確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足工作需求。二、全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，以維護(hù)良好的工作秩序和效率。三、辦公環(huán)境作為展現(xiàn)工作面貌的重要窗口，必須保持整潔美觀。嚴(yán)禁亂扔垃圾雜物，損害公物。每位員工都有責(zé)任參與中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作，共同營(yíng)造舒適的工作環(huán)境。四、員工應(yīng)無(wú)條件服從工作安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，確保工作任務(wù)的順利完成。巡檢員工作職責(zé)一、巡檢員需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。在工作中應(yīng)堅(jiān)持為民辦實(shí)事，廉潔自律，遵守社會(huì)公德和各項(xiàng)紀(jì)律要求。二、巡檢員應(yīng)重視政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，積極參加各級(jí)組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。三、巡檢員需在指定街道范圍內(nèi)開展工作，實(shí)行正常工作日制度。工作時(shí)間為每日8:XX至17:XX（根據(jù)季節(jié)變化實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，節(jié)假日工作不間斷）。在遇有重大活動(dòng)或事件時(shí)，工作時(shí)間可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。四、巡檢員需熟練掌握“城管通”等工作工具的使用方法，確保操作規(guī)范熟練。同時(shí)，應(yīng)做好手機(jī)的日常充電和維護(hù)工作，保障工作日內(nèi)通訊暢通無(wú)阻。五、巡檢員需對(duì)分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況進(jìn)行深入了解和掌握。對(duì)分管網(wǎng)格實(shí)行不間斷巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)存在的問(wèn)題。六、巡檢員在發(fā)現(xiàn)城市部件和事件問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通過(guò)“城管通”或?qū)χv機(jī)等渠道及時(shí)上報(bào)至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。七、在重點(diǎn)巡檢時(shí)段（每日7:30—9:00、12:00—13:30、17:00—19:30），巡檢員應(yīng)加強(qiáng)路面巡檢力度，強(qiáng)化案件核查督辦和即時(shí)反饋機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)迅速響應(yīng)區(qū)城管指揮中心指令，快速處置即時(shí)性案件。八、巡檢員需對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并將核查結(jié)果及時(shí)反饋給區(qū)城市管理監(jiān)督中心。九、巡檢員應(yīng)實(shí)時(shí)、實(shí)地采集和提供信息，積極解決力所能及的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)廣泛聽取民聲民意，宣傳城市管理法規(guī)政策，進(jìn)一步暢通下情上達(dá)的渠道，充分發(fā)揮群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。十、在發(fā)現(xiàn)重大事件或問(wèn)題時(shí)，巡檢員應(yīng)立即向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時(shí)間上報(bào)）。十一、巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)等單位密切配合協(xié)作共同解決城市管理相關(guān)問(wèn)題。十二、巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志詳細(xì)記錄上報(bào)信息內(nèi)容、核實(shí)或核查信息內(nèi)容等內(nèi)容并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查與監(jiān)督。十三、在遇有重大活動(dòng)或緊急情況時(shí)巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和街道的現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保活動(dòng)或事件的順利進(jìn)行與圓滿完成。十四、巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督考核與評(píng)定工作不斷提升自身工作能力和水平以更好地履行工作職責(zé)和使命。十五、巡檢員應(yīng)積極完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)確保城市管理工作的高效有序開展。督辦人員工作職責(zé)一、督辦人員應(yīng)全面貫徹落實(shí)《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用確保城市管理法律法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行和城市管理工作的順利推進(jìn)。二、督辦人員應(yīng)實(shí)行定期巡查和隨時(shí)巡查相結(jié)合的工作制度特別關(guān)注12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點(diǎn)街道區(qū)域加大對(duì)直屬單位或聯(lián)動(dòng)單位的監(jiān)督檢查力度確保各項(xiàng)城市管理任務(wù)得到有效落實(shí)和執(zhí)行。三、督辦人員應(yīng)建立督辦巡查工作臺(tái)帳詳細(xì)記錄每次督辦巡查情況對(duì)督辦巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映以便及時(shí)采取有效措施加以解決和整改。值班內(nèi)容一、12319投訴監(jiān)控1.值班人員需及時(shí)監(jiān)控并掌握____市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）的案件動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及時(shí)類案件（如六亂、夜間施工、市容環(huán)境類等問(wèn)題）應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)等通訊工具呼叫各聯(lián)動(dòng)單位進(jìn)行處理和回復(fù)。對(duì)于重大案件應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理情況并錄入《聯(lián)動(dòng)部門案件處理情況記錄表》。每班工作人