衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案

?衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景及目的近期，我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)在服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉潔自律等方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象和人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們決定開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動(dòng)。二、活動(dòng)主題以“改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔自律”為主題，全面整頓衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)。三、活動(dòng)時(shí)間2023年5月1日至2023年7月31日四、活動(dòng)內(nèi)容1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)（1）組織全體衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》、《衛(wèi)生行業(yè)廉潔自律規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。（2）邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座，講解醫(yī)療服務(wù)中的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面知識(shí)。2.自查自糾（1）組織全體衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員對(duì)照整頓內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾。（2）設(shè)立舉報(bào)箱，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。3.改進(jìn)措施（1）針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。（2）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高工作效率，縮短患者等待時(shí)間。（3）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立廉潔自律意識(shí)。4.監(jiān)督考核（1）成立作風(fēng)整頓活動(dòng)監(jiān)督小組，對(duì)整頓活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。（2）對(duì)整頓活動(dòng)效果進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、活動(dòng)步驟1.動(dòng)員部署階段（5月1日至5月10日）（1）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神，明確活動(dòng)目標(biāo)和任務(wù)。（2）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（5月11日至5月31日）（1）組織全體衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（2）開(kāi)展自查自糾，查找存在的問(wèn)題。3.整改落實(shí)階段（6月1日至6月30日）（1）針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，進(jìn)行整改。（2）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高工作效率。4.監(jiān)督考核階段（7月1日至7月31日）（1）對(duì)整頓活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督考核。（2）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要高度重視作風(fēng)整頓活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。2.突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要緊密結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，突出整頓重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)取得階段性成果。3.強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核。要明確責(zé)任分工，加強(qiáng)考核，確保整頓活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)本次作風(fēng)整頓活動(dòng)，我們相信衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量將得到進(jìn)一步提升，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。注意事項(xiàng)：1.避免形式主義，確?；顒?dòng)實(shí)效解決辦法：別讓整頓活動(dòng)變成走過(guò)場(chǎng)，得落到實(shí)處。每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待，比如學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能只是念念文件，得讓每個(gè)人都真正吸收進(jìn)去，理解透。自查自糾也不能只是填填表，要深入挖掘問(wèn)題，找到根源。2.確保整改措施可行，防止空談解決辦法：整改措施不能是天馬行空的想象，得是能落地執(zhí)行的。每一條措施都要具體明確，責(zé)任到人，時(shí)間限制也要清晰，不能讓措施變成一紙空文。3.防止內(nèi)部人員包庇，確保監(jiān)督到位解決辦法：監(jiān)督小組得有外部人員參與，不能全是內(nèi)部人。這樣監(jiān)督起來(lái)才客觀公正，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)指出，防止內(nèi)部人員相互包庇。4.考核結(jié)果要公開(kāi)透明，防止人情世故影響解決辦法：考核結(jié)果要公開(kāi)，不能藏著掖著。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得是統(tǒng)一的，不能因?yàn)槿饲槭拦示头潘梢蟆？己私Y(jié)果出來(lái)后，要接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。5.避免活動(dòng)期間正常醫(yī)療服務(wù)受影響解決辦法：整頓活動(dòng)不能影響到正常的醫(yī)療服務(wù)，得合理安排時(shí)間和人力。比如，學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以安排在非工作時(shí)間，或者分批次進(jìn)行，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.確保活動(dòng)期間工作人員情緒穩(wěn)定解決辦法：得讓工作人員明白，整頓活動(dòng)是為了大家好，提升服務(wù)質(zhì)量和形象，不是針對(duì)個(gè)人的。要通過(guò)正確的引導(dǎo)和溝通，讓大家積極參與，而不是抵觸。7.防止活動(dòng)結(jié)束后問(wèn)題反彈解決辦法：活動(dòng)結(jié)束后，不能就放松警惕，得有長(zhǎng)效機(jī)制。比如，定期的回訪和檢查，確保整頓成果能夠持續(xù)。同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。1.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，形成合力要讓每個(gè)部門，每個(gè)員工都明白整頓活動(dòng)的意義，這樣才能齊心協(xié)力。得多組織些座談會(huì)，讓大家說(shuō)說(shuō)心里話，交流交流想法，這樣有利于形成共識(shí)，共同推進(jìn)整頓活動(dòng)的深入開(kāi)展。2.關(guān)注患者反饋，及時(shí)調(diào)整方案患者是服務(wù)的對(duì)象，他們的感受最直接。要設(shè)立患者意見(jiàn)箱，定期收集患者的意見(jiàn)和建議，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整整頓方案，確?；顒?dòng)更貼近實(shí)際需求。3.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)對(duì)于在整頓活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，要給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能激勵(lì)大家更加積極地參與到活動(dòng)中來(lái)，形成正向的激勵(lì)機(jī)制。4.定期開(kāi)展“回頭看”，鞏固成果整頓活動(dòng)不能是一陣風(fēng)，要有持續(xù)性。得定期回頭看看，之前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有沒(méi)有反彈，整改措施有沒(méi)有持續(xù)執(zhí)行，這樣才能確保整頓成果得到鞏固。5.強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力除了作風(fēng)整頓，技術(shù)能力也是關(guān)鍵。要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，這樣既能提升服務(wù)