店銷售顧問崗位職責(zé)

店銷售顧問崗位職責(zé)一、崗位背景和職責(zé)概述為了更好地規(guī)范店內(nèi)銷售流程，提高銷售效率和客戶滿意度，訂立店銷售顧問崗位職責(zé)。店銷售顧問作為公司與客戶之間的緊要橋梁，具體負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售活動(dòng)的開展，通過專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通本領(lǐng)，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和滿意的產(chǎn)品介紹。二、崗位職責(zé)詳述銷售目標(biāo)達(dá)成：依據(jù)公司訂立的銷售目標(biāo)，訂立個(gè)人銷售計(jì)劃，并樂觀執(zhí)行，努力提高個(gè)人銷售業(yè)績，為公司實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。自動(dòng)了解產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢和競爭對(duì)手情況，依據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷售，確保銷售額的達(dá)成。高效處理購物顧客的問題和需求，供應(yīng)專業(yè)的咨詢和解答，為顧客供應(yīng)滿意的購物體驗(yàn)。銷售流程管理：合理布置店內(nèi)銷售區(qū)域陳設(shè)，保持商品陳設(shè)乾凈有序，確保商品呈現(xiàn)的美觀性和吸引力。負(fù)責(zé)庫存管理，及時(shí)了解庫存情況，及時(shí)向店長反饋并增補(bǔ)商品，防止缺貨情況發(fā)生。依據(jù)銷售目標(biāo)和客戶需求，合理布置銷售活動(dòng)和促銷策略，提高銷售額。客戶關(guān)系維護(hù)：樂觀引導(dǎo)顧客進(jìn)行購物，并關(guān)注顧客的購物體驗(yàn)，自動(dòng)了解和解決顧客的問題和需求。建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)顧客進(jìn)行回訪和跟進(jìn)，了解客戶的購買行為和偏好，供應(yīng)個(gè)性化的購物服務(wù)和產(chǎn)品介紹。參加客戶投訴處理工作，快速響應(yīng)并解決顧客投訴，努力提升客戶滿意度和店面口碑。銷售數(shù)據(jù)分析：定期收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析洞察銷售情況和客戶需求，為銷售決策供應(yīng)支持。依據(jù)銷售數(shù)據(jù)，對(duì)銷售情況進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)銷售業(yè)績的連續(xù)提升。個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變動(dòng)，連續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，不絕提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力。參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的銷售本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。三、績效考核要求為保障店銷售顧問的職責(zé)落實(shí)和工作效果評(píng)估，訂立以下績效考核要求：銷售業(yè)績考核：依據(jù)個(gè)人銷售額和銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核周期為每月一次。考核標(biāo)準(zhǔn)包含：銷售金額、銷售量、客戶滿意度等?？蛻絷P(guān)系考核：重要考核顧客回訪率、顧客滿意度、顧客投訴處理情況等指標(biāo)，考核周期為每季度一次。工作態(tài)度考核：考核銷售顧問的工作樂觀性、自動(dòng)性、合作性及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，考核周期為每半年一次。四、遵守的規(guī)定和懲罰措施工作紀(jì)律遵守：嚴(yán)格依照公司訂立的工作時(shí)間和考勤制度執(zhí)行，不得遲到、早退或曠工。不得私自調(diào)換工作崗位或私自離崗，應(yīng)依照工作布置合理分工合作。保密責(zé)任：自發(fā)遵守公司的商業(yè)秘密保密制度，不得泄露與工作相關(guān)的商業(yè)信息。對(duì)獲得的顧客信息和個(gè)人隱私保密，不得私自使用或泄露給他人。規(guī)章制度遵守：嚴(yán)格遵守公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度，包含但不限于工作紀(jì)律、形象要求、銷售流程等。不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利，不得有違道德和職業(yè)操守的行為。違紀(jì)懲罰：對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的銷售顧問，將按公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。懲罰措施包含：口頭警告、書面警告、工資降級(jí)、停職、開除等，依據(jù)具體情況予以推斷。通過以上崗位職責(zé)的明確和