數(shù)字政府一期采購(gòu)需求

一、項(xiàng)目背景

建設(shè)數(shù)字政府，智慧社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)是新時(shí)代國(guó)家及省信息化發(fā)展的重大戰(zhàn)

略。黨的十九大提出要加快推進(jìn)信息化，建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”與“智慧社會(huì)二黨

的十九屆三中全會(huì)做出了深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的決定，提由要充分利用信息化

技術(shù)手段，提高政府機(jī)構(gòu)的履職能力。黨的十九屆四中全會(huì)提出要推進(jìn)數(shù)字政府

建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)有序共享。數(shù)字政府作為“數(shù)字中國(guó)”的重要組成部分，是實(shí)

現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略支撐，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和引擎，是踐行新發(fā)展理念、增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力、增強(qiáng)人民福

祉的必然選擇。廣東省委省政府高度重視數(shù)字政府改革建設(shè)，廣東正在成為全國(guó)

最領(lǐng)先的省級(jí)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型樣板，也為各地區(qū)探索數(shù)字中國(guó)建設(shè)積累了新經(jīng)驗(yàn)。

作為“一帶一路”重要樞紐城市、粵港澳大灣區(qū)區(qū)域發(fā)展核心引擎、國(guó)家重要中

心城市和省會(huì)城市，廣州市吸取全球先進(jìn)國(guó)家及地區(qū)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，緊抓

新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新一代信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、廣深“雙核

聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略機(jī)遇，在數(shù)字政府改革取得階段性成果的基礎(chǔ)上,對(duì)標(biāo)最高最好最優(yōu)，

不斷提升政府運(yùn)行管理能級(jí)，提高政府治理體系與治理能力現(xiàn)代化水平，提升人

民群眾獲得感、幸福感和安全感，釋放政務(wù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素價(jià)值，推進(jìn)“老城市煥

發(fā)新活力”，再上發(fā)展新臺(tái)階。

廣東省選定廣州市越秀區(qū)作為全省首個(gè)開(kāi)展數(shù)字政府改革建設(shè)示范區(qū)創(chuàng)建

工作，旨在打造區(qū)縣級(jí)基層示范項(xiàng)目，提煉一批標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新

經(jīng)驗(yàn)和典型案例，示范帶動(dòng)全省基層數(shù)字政府改革建設(shè)。

近年來(lái)，越秀區(qū)委、區(qū)政府緊密圍繞廣東省、廣州市數(shù)字政府改革建設(shè)體系，

創(chuàng)新打造“越有數(shù)”數(shù)字政府“一中心三板塊”核心體系，構(gòu)建決策科學(xué)化、治

理精準(zhǔn)化、服務(wù)多元化的整體“智”治政府。打造“越秀人家”掌上社區(qū)，實(shí)現(xiàn)

“E網(wǎng)共治、有題聯(lián)治”。打造“越秀商家”掌上大廳，實(shí)現(xiàn)“E網(wǎng)通辦、有事

即辦”。打造“越秀先鋒”掌上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“E網(wǎng)合應(yīng)、有呼必應(yīng)”。打造“越

秀智庫(kù)”決策利器，實(shí)現(xiàn)“E網(wǎng)統(tǒng)管、有數(shù)共享”。深化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，基于省、

市、區(qū)數(shù)據(jù)中心，探索政務(wù)大數(shù)據(jù)一體化建設(shè)，立足城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)、管理、處置、

決策四大領(lǐng)域，打造智慧城市運(yùn)行綜合指揮中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的多維度精細(xì)化管

理、分析預(yù)判、智能決策，構(gòu)建科技創(chuàng)新城市新形態(tài)。

二、采購(gòu)內(nèi)容表

表1:采購(gòu)內(nèi)容匯總表

序

號(hào)分類采購(gòu)內(nèi)容數(shù)量

1一體化在線政府服務(wù)平臺(tái)升級(jí)1項(xiàng)

2政務(wù)機(jī)器人改造1項(xiàng)

3AI商務(wù)秘書(shū)優(yōu)化1項(xiàng)

4遠(yuǎn)程預(yù)審系統(tǒng)優(yōu)化1項(xiàng)

5智慧管理越秀商家應(yīng)用深化1項(xiàng)

6對(duì)越秀人家進(jìn)行功能升級(jí)改造1項(xiàng)

7越秀先鋒應(yīng)用深化1項(xiàng)

8數(shù)字檔案館1項(xiàng)

9硬件設(shè)備配套1項(xiàng)

10越秀IOC1項(xiàng)

11對(duì)越秀智庫(kù)進(jìn)行功能升級(jí)改造1項(xiàng)

12智慧展示電子證照應(yīng)用實(shí)施服務(wù)1項(xiàng)

13數(shù)字政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)宣傳1項(xiàng)

14數(shù)字政府宣傳視頻1項(xiàng)

15智慧社區(qū)1項(xiàng)

16健康防疫設(shè)備1項(xiàng)

17智慧安防機(jī)房改造1項(xiàng)

18非工作時(shí)間安全巡檢1項(xiàng)

19系統(tǒng)測(cè)評(píng)1項(xiàng)

表2：硬件采購(gòu)表

序號(hào)子類設(shè)備類型設(shè)備名稱數(shù)量單位

1應(yīng)用服務(wù)器1臺(tái)

2保全服務(wù)器2臺(tái)

3局域網(wǎng)核心交換機(jī)2臺(tái)

基礎(chǔ)設(shè)施

4局域網(wǎng)光纖交換機(jī)1臺(tái)

5磁帶庫(kù)1臺(tái)

6政務(wù)網(wǎng)光纖交換機(jī)1臺(tái)

7智局域網(wǎng)安全審計(jì)1臺(tái)

數(shù)字

81臺(tái)

檔案防火墻

管臺(tái)

9館漏洞掃描1

理安全設(shè)備

10入侵檢測(cè)1臺(tái)

11政務(wù)網(wǎng)安全審計(jì)1臺(tái)

12數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)2臺(tái)

13評(píng)價(jià)器3Z口x

查檔配套設(shè)

14高拍儀3臺(tái)

備

15查檔一體機(jī)1臺(tái)

16查詢機(jī)3臺(tái)

17一體機(jī)1臺(tái)

18PC電腦50臺(tái)

19文件服務(wù)器1臺(tái)

20域控服務(wù)器3臺(tái)

21平板電腦1臺(tái)

22域控升級(jí)2臺(tái)

23電視機(jī)3臺(tái)

24高配筆記本1臺(tái)

25網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)49臺(tái)

26監(jiān)控設(shè)NVR存儲(chǔ)1臺(tái)

27硬件備專業(yè)級(jí)4T5個(gè)

硬件設(shè)備配

28設(shè)備監(jiān)控配件1項(xiàng)

套

29配套區(qū)府大UPS主機(jī)1個(gè)

院5樓

30機(jī)房UPS電池4節(jié)

UPS設(shè)

31UPS電池箱1個(gè)

備

321406會(huì)定向矩陣1臺(tái)

33議室視調(diào)音臺(tái)1臺(tái)

34頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜1個(gè)

35設(shè)備輔助線材1批

36交換機(jī)2臺(tái)

37視頻會(huì)議SMC1臺(tái)

38會(huì)議電子桌牌20臺(tái)

39智多媒體政務(wù)協(xié)同終端1臺(tái)

慧越秀粵視會(huì)視頻

40全向麥克風(fēng)1臺(tái)

展ioc會(huì)議終端

41示高清攝像機(jī)1臺(tái)

康

健

疫

智防健康防疫核

42健康防疫核驗(yàn)平臺(tái)設(shè)備4臺(tái)

備

慧設(shè)驗(yàn)平臺(tái)設(shè)備

安

機(jī)房

43防機(jī)房改造機(jī)房改造1項(xiàng)

改造

表3：軟件采購(gòu)表

序號(hào)分類子類軟件類型軟件名稱數(shù)量單位

1數(shù)字檔案?jìng)浞蒈浖?套

智慧管

數(shù)字檔案館館成品軟

2理局域網(wǎng)殺毒軟件1套

件

3智慧展越秀ioc視頻融合基礎(chǔ)服務(wù)包1套

示賦能平臺(tái)

4級(jí)聯(lián)視頻接入量20000路

成品軟件

三、建設(shè)現(xiàn)狀

（一）越秀智庫(kù)運(yùn)行現(xiàn)狀

“越秀智庫(kù)”大數(shù)據(jù)可視化分析平臺(tái)，建立越秀區(qū)數(shù)字政府各領(lǐng)域的監(jiān)測(cè)指

標(biāo)體系，打造智慧化城市運(yùn)行綜合指揮中心大屏和指尖智慧化展示，為政府掌握

業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、把握公共服務(wù)需求以及內(nèi)部體制機(jī)制改革優(yōu)化等提供參考和數(shù)據(jù)

支撐。對(duì)全區(qū)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)分類匯總與主題分析，對(duì)越秀概況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、

重點(diǎn)企業(yè)等9個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域及專項(xiàng)分析。

截至2021年8月6日，越秀智庫(kù)、越秀大腦和穗智管越秀分屏相關(guān)數(shù)據(jù)主

題232個(gè)，涉及30個(gè)部門(mén)，其中未對(duì)接主題181個(gè)，待對(duì)接的商家1個(gè)，已對(duì)

接的主題：50個(gè)（其中稅局區(qū)塊鏈5個(gè)，越秀人家、越秀先鋒等28個(gè)，浪潮系

統(tǒng)的5個(gè)，RPA的10個(gè)，來(lái)穗的2個(gè)）。每月需要更新主題41個(gè)，近期己更新

23個(gè)，6個(gè)主題待更新。每季度需更新主題40個(gè)，近期已更新4個(gè)，32個(gè)主題

待更新。每年需更新主題94個(gè)，近期已更新26個(gè)，19個(gè)主題待更新。每天更

新主題39個(gè)，11個(gè)主題待更新。按需更新主題18個(gè)，近期已更新4個(gè)。

（二）越秀人家運(yùn)行現(xiàn)狀

“越秀人家”小程序，面向社區(qū)居民提供社區(qū)黨建、政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、

居民自治、身份認(rèn)證等功能應(yīng)用。為黨員、單位黨組織報(bào)到提供平臺(tái)支撐，匯集

優(yōu)秀黨員力量，推動(dòng)其發(fā)揮弓領(lǐng)作用，服務(wù)社區(qū)。

截至2021年7月，注冊(cè)用戶數(shù)超22萬(wàn)，越秀區(qū)超過(guò)4.5萬(wàn)名黨員、530個(gè)

單位黨組織通過(guò)“越秀人家”回社區(qū)報(bào)到，共發(fā)布10903余次黨員服務(wù)，超過(guò)

7.6萬(wàn)人次報(bào)名參與服務(wù)。同時(shí)，建設(shè)線上議事廳、投票箱等，方便居民表達(dá)訴

求，在職黨員獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極參與社區(qū)建設(shè)，實(shí)踐黨建引領(lǐng)居民自治的新模式。

整合物業(yè)管理服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商便民服務(wù)等基層服務(wù)資源，為居民推

送服務(wù)資訊，提供服務(wù)在線咨詢、服務(wù)預(yù)約報(bào)名，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、主動(dòng)化。

（三）越秀先鋒運(yùn)行現(xiàn)狀

“越秀先鋒”基于粵政易打造基層治理平臺(tái)，面向公職人員，打造強(qiáng)化城市

治理、便于內(nèi)部管理的“越秀先鋒”，為公職人員減負(fù)增效。網(wǎng)格化服務(wù)管理基

礎(chǔ)上統(tǒng)籌搭建“越秀先鋒”移動(dòng)工作臺(tái)，促進(jìn)網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)從PC端向移動(dòng)端、

從垂直向扁平化、從單部門(mén)向聯(lián)合、從粗放式向精細(xì)化的“四轉(zhuǎn)變”，“網(wǎng)格-社

區(qū)-街一區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建“令行禁止、有呼必應(yīng)”基層黨建工作格局。

1893個(gè)網(wǎng)格與44個(gè)職能部門(mén)“有呼同應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)基層減負(fù)、提速增效；截

至2021年8月6日，共處理事件42602件，辦結(jié)率99.18%；以前，當(dāng)天登記可

當(dāng)天辦結(jié)的事件占比12.29%；現(xiàn)在，當(dāng)天登記可當(dāng)天辦結(jié)的事件占比提升到

72.97%,顯著加強(qiáng)街道對(duì)轄區(qū)事務(wù)的統(tǒng)籌指揮調(diào)度和資源整合，切實(shí)為基層賦能八

（四）越秀IOC前期基礎(chǔ)

2020年，越秀區(qū)IOC實(shí)旅第一期項(xiàng)目建設(shè)，已建成越秀IOC基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，

越秀IOC基礎(chǔ)支撐平臺(tái)采用互聯(lián)網(wǎng)SpringCloud微服務(wù)架構(gòu)搭建后端服務(wù)，采

用GIS+Vue前端架構(gòu)搭建前端服務(wù)，使用EchartsMapBox等多種2/3D成熟圖表

組件，呈現(xiàn)良好的視覺(jué)體驗(yàn)?；谠叫鉏0C基礎(chǔ)支撐平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)三可三化：場(chǎng)

景可定義、模塊可更換、數(shù)據(jù)可配置；展示效果動(dòng)態(tài)化、展示模塊組件化、展示

數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化。

基于越秀I0C基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，已初步搭建越秀區(qū)概況、黨建信息、政務(wù)服務(wù)、

經(jīng)濟(jì)發(fā)展等4個(gè)專題場(chǎng)景,初步實(shí)現(xiàn)越秀區(qū)城市運(yùn)行各類數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化、可視化,

探索“平戰(zhàn)結(jié)合”的查看、分析、指揮一體化模式，提升社會(huì)治理的效率。

（五）智能咨詢前期基礎(chǔ)

廣東省政府啟動(dòng)基層減負(fù)便民專項(xiàng)工作以來(lái)，各級(jí)部門(mén)不斷推動(dòng)全區(qū)整治形

式主義，基層減負(fù)工作取得了新進(jìn)展、新成效，己經(jīng)完成了多個(gè)專項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)群

的建設(shè)，有效的方便了對(duì)外服務(wù)及對(duì)內(nèi)交流，但面臨公共服務(wù)日益快速增長(zhǎng)的需

求，特別在網(wǎng)格服務(wù)、黨建知識(shí)學(xué)習(xí)、政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域仍有可提升的空間。

傳統(tǒng)工作模式下，基層政務(wù)人員往往需建多個(gè)工作群，對(duì)眾多工作群聊難以

保持長(zhǎng)時(shí)間密切關(guān)注，對(duì)于群內(nèi)咨詢難以做到及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致群眾感知不好，同

時(shí)政務(wù)服務(wù)涉及面廣、相關(guān)法律法規(guī)及政策多，群眾重復(fù)問(wèn)題提問(wèn)率居高不下,

單純依賴基層工作人員的人工回復(fù)效率低，工作負(fù)擔(dān)大，群眾想咨詢或辦理政務(wù)

服務(wù)時(shí)，政務(wù)應(yīng)用繁多、入口不一、平臺(tái)各異、查找費(fèi)時(shí)、咨詢費(fèi)力、信息獲取

成本較高，群眾滿意度難以得到有效提升。機(jī)器人的群管理創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)上線后,

通過(guò)讓機(jī)器人代替人工進(jìn)行海量知識(shí)的快速檢索、自動(dòng)回復(fù)，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)

問(wèn)題的自動(dòng)推送，有效減輕了基層工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提升了群眾咨詢回復(fù)的

速度，保障了回復(fù)信息的準(zhǔn)確性，完全解決相同問(wèn)題重復(fù)提問(wèn)率高、政務(wù)應(yīng)用入

口繁多，群眾辦事不便的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)基層減負(fù)的同時(shí)讓群眾切切熨實(shí)感受

到了便利。

已經(jīng)部署了兩臺(tái)政務(wù)機(jī)器人，主要是通過(guò)政務(wù)機(jī)器人的智能問(wèn)答、智能引導(dǎo)

等功能解決市民的一般性業(yè)務(wù)問(wèn)題。

（六）數(shù)字檔案館前期基礎(chǔ)

越秀區(qū)檔案館于2019年啟動(dòng)數(shù)字檔案館項(xiàng)目建設(shè)，己經(jīng)建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)有:

館藏資源管理系統(tǒng)、數(shù)字檔案室系統(tǒng)、數(shù)據(jù)保全系統(tǒng)等。

1、館臧資源管理系統(tǒng)

針對(duì)區(qū)檔案館內(nèi)部資源進(jìn)行綜合管理，建設(shè)一套綜合數(shù)字檔案館管理系統(tǒng),

運(yùn)行在區(qū)檔案館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)了館藏信息資源全方位的收集、管理和利用。

2、數(shù)字檔案室系統(tǒng)

通過(guò)“數(shù)據(jù)物理集中、權(quán)限邏輯分離”的基本思想，構(gòu)建起虛擬檔案室的完

整框架，每個(gè)檔案室就像有一套自己的檔案管理系統(tǒng)一樣來(lái)收集、管理、利用自

己的檔案，而管理人員則可以對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤。面向全區(qū)近多家立檔單位檔

案室提供應(yīng)用，通過(guò)該系統(tǒng)，各立檔單位的檔案管理員不僅可以方便地完成文書(shū)、

照片、聲像、基建，設(shè)備、會(huì)計(jì)，實(shí)物等檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建立和管理，還可以共享利

用不同單位產(chǎn)生的檔案信息和現(xiàn)行文件信息、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送和信息交流，達(dá)

到“資源共享、工作互濟(jì)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的目的，建立起統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的檔案

應(yīng)用系統(tǒng)和檔案資源數(shù)據(jù)庫(kù)，更好地夯實(shí)數(shù)字檔案館建設(shè)的基礎(chǔ)。

3、數(shù)據(jù)保全系統(tǒng)

利用數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保全等技術(shù)手段，針對(duì)長(zhǎng)久保存的電子檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、

實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)保全、實(shí)時(shí)修復(fù)，維護(hù)數(shù)字檔案的真實(shí)性、可用性，增強(qiáng)檔案安

全保障能力和水平。

四、項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)對(duì)越秀先鋒進(jìn)行功能升級(jí)改造，融合有呼必應(yīng)系統(tǒng)、12345工單系統(tǒng)、

越秀大腦系統(tǒng)、重點(diǎn)企業(yè)平臺(tái)等第三方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類事件的在越秀先鋒統(tǒng)一處

置，與粵政圖對(duì)接，定位處置位置并通過(guò)地圖展示況，實(shí)現(xiàn)在越秀大腦監(jiān)控指揮

端掌握越秀先鋒各類事件的實(shí)時(shí)處置情況和總體運(yùn)行情況；新增越秀手機(jī)快訊移

動(dòng)應(yīng)用、巡檢工作移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)格工作移動(dòng)應(yīng)用、市區(qū)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等應(yīng)用模

塊，以越秀先鋒為載體，新增越秀政務(wù)手機(jī)報(bào)和越秀輿情快訊的管理服務(wù)，促進(jìn)

巡檢系統(tǒng)APP與越秀先鋒平臺(tái)深度融合，進(jìn)一步推動(dòng)基層工作整合到“越秀先鋒”

平臺(tái)，不斷優(yōu)化中心城區(qū)功能，豐富“越秀先鋒”移動(dòng)業(yè)務(wù)生態(tài)，升級(jí)優(yōu)化越秀

區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng)，提升網(wǎng)格、網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警對(duì)象管理模式，增設(shè)市區(qū)聯(lián)

動(dòng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自由設(shè)置市區(qū)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管事件處置情景的功能，滿足市區(qū)聯(lián)動(dòng)

監(jiān)管事項(xiàng)的多樣化需求。

通過(guò)對(duì)越秀人家進(jìn)行功能升級(jí)改造，深化社會(huì)治理應(yīng)用，面向社會(huì)組織，提

供機(jī)構(gòu)入駐到街道的服務(wù)，整合社會(huì)志愿者力量，為志愿者更加便捷的開(kāi)展交通

治理服務(wù)提供支撐；開(kāi)展人大服務(wù)應(yīng)用，更加突出尊重代表主體地位，有效為代

表創(chuàng)造履職條件；拓展老年人服務(wù)應(yīng)用，整合各方教學(xué)資源為全區(qū)的老年人提供

在線課程學(xué)習(xí)的服務(wù)；進(jìn)行交通治理分析管理，進(jìn)一步深化交通治理實(shí)踐；提供

更多精準(zhǔn)主動(dòng)便捷的社區(qū)服務(wù)，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)治理中的積極性，持續(xù)優(yōu)化用

戶體驗(yàn)，提高用戶粘性。

通過(guò)對(duì)越秀智庫(kù)進(jìn)行功能升級(jí)改造，基于搜索后臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)自助化配置,

不斷橫向擴(kuò)展熱詞熱搜，增強(qiáng)搜索的數(shù)據(jù)支撐能力；建設(shè)街道畫(huà)像功能，支撐各

個(gè)街道展示本街道的特色和風(fēng)采，拓展街道反饋數(shù)據(jù)的渠道，方便區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和街道

干部快速及時(shí)了解街道情況；以越秀智庫(kù)為載體，匯聚展示疫情相關(guān)數(shù)據(jù)資源,

為疫情防控人員快速核查人員核酸檢測(cè)和疫苗注射情況提供便捷的核查服務(wù)；以

越秀先鋒為載體，通過(guò)材料掃碼簽收的功能，解決日常文件流轉(zhuǎn)中的定位難、追

溯難的問(wèn)題;升級(jí)兩人庫(kù)，建成全區(qū)統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、質(zhì)量可靠的數(shù)據(jù)資源

體系；升級(jí)數(shù)據(jù)中心，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)中心簡(jiǎn)化版功能，使數(shù)據(jù)中心達(dá)到簡(jiǎn)化與優(yōu)化操

作友好性，與穗智管對(duì)接針對(duì)不同的指標(biāo)接口配置對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)主題，建立對(duì)應(yīng)的

交換服務(wù)，按需分發(fā)給越秀大腦平臺(tái)應(yīng)用。

通過(guò)機(jī)器人的群管理創(chuàng)新應(yīng)用，打造統(tǒng)一服務(wù)的中心、政務(wù)咨詢的窗口、資

訊推送的渠道、基層減負(fù)的抓手及政務(wù)公共服務(wù)類的百科全書(shū)，提供7*24小時(shí)

全天候的無(wú)人值守的政務(wù)咨詢服務(wù)，大幅減少群眾問(wèn)題咨詢的等待時(shí)間，有效減

輕基層工作的負(fù)擔(dān)，助力打贏基層減負(fù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

通過(guò)RPA+AI技術(shù)打通“一窗”網(wǎng)上申辦及綜合受理審批系統(tǒng)與鎮(zhèn)街窗口使

用的國(guó)垂、省垂、市垂業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)一次操作，兩套系統(tǒng)同步錄入。提

升業(yè)務(wù)受理的速率；提升群眾辦事滿意度；實(shí)現(xiàn)基層減負(fù)的目的。利用機(jī)器人打

破12345熱線系統(tǒng)和越秀先鋒系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)間的工單自動(dòng)同

步。機(jī)器人自動(dòng)獲取長(zhǎng)者食堂信息、12345熱線系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息、12345大數(shù)據(jù)分

析平臺(tái)統(tǒng)計(jì)信息并推送至數(shù)據(jù)中心，定期自動(dòng)更新數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)。

通過(guò)整合越秀區(qū)的檔案信息資源，建設(shè)為符合“國(guó)家級(jí)數(shù)字檔案館”標(biāo)準(zhǔn)的

數(shù)字檔案館。按國(guó)家檔案局《數(shù)字檔案館系統(tǒng)測(cè)試辦法》的要求，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)示

范數(shù)字檔案館”，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)、海量數(shù)據(jù)

存儲(chǔ)、數(shù)字水印技術(shù)及全文智能檢索技術(shù)等技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的信息化資源基礎(chǔ),

打破以往“分散建設(shè)、自成體系”的傳統(tǒng)做法，按照統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則，

建成以數(shù)字資源為基礎(chǔ)，安全管理為保障，互聯(lián)互通為目標(biāo)的數(shù)字檔案館體系,

并以資源共建共享為宗旨，以提供服務(wù)為核心，以資源整合為重點(diǎn)，面向社會(huì)提

供全方位、高質(zhì)量的檔案資源查詢利用服務(wù)。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先、安全

第一”，在確保絕對(duì)安全的基礎(chǔ)上，突出以人為本，強(qiáng)調(diào)更加有利于服務(wù)群眾、

更加有利于服務(wù)部門(mén)，更加有利于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。充分利用各種政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)

平臺(tái)，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，引入智能管理方式，實(shí)現(xiàn)檔案館部門(mén)的所有檔

案管理活動(dòng)規(guī)范化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，完善館藏電子檔案的安全體系，實(shí)現(xiàn)群眾

利用檔案的多樣化、便捷化，實(shí)現(xiàn)檔案業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)的科學(xué)化管理。

在智慧社區(qū)的基礎(chǔ)上增添更人性化服務(wù)、結(jié)合現(xiàn)有社區(qū)大數(shù)據(jù)和群體，以人

為核心、本地特色和智慧管理相結(jié)合，充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等技術(shù)，涉及智

能物業(yè)、智能小區(qū)公共服務(wù)管理等諸多領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、

居民、生活的多種元素進(jìn)行綜合的智能化管理，為社區(qū)居民提供全方位的數(shù)字化

服務(wù)。

為了更好地落實(shí)中央和省市領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字政府建設(shè)、精細(xì)化治理等方面的指示

要求，總結(jié)提煉和廣州市越秀區(qū)等區(qū)域數(shù)字政府等機(jī)構(gòu)數(shù)字政府建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),

形成可復(fù)制、能推廣的區(qū)縣數(shù)字政府治理樣本（模式），進(jìn)而產(chǎn)生有影響力的學(xué)

術(shù)成果，從而助力廣東數(shù)字政府建設(shè)。具體目標(biāo)有：越秀區(qū)數(shù)據(jù)人口指數(shù)指標(biāo)體

系和研究方法；越秀區(qū)數(shù)據(jù)人口規(guī)模、結(jié)構(gòu)、未來(lái)趨勢(shì)分析報(bào)告；廣東政務(wù)數(shù)據(jù)

治理現(xiàn)狀及未來(lái)年度分析報(bào)告。

堅(jiān)持以人民為中心，以廣東省省域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)越秀

區(qū)數(shù)字政府建設(shè)的完善與升級(jí)。建立統(tǒng)一指揮、實(shí)時(shí)調(diào)度、上下聯(lián)動(dòng)和橫向協(xié)同

的智慧型政府“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系。充分發(fā)揮數(shù)字政府改革的牽引作用，充分結(jié)合

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，完善越秀IOC平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐功能，

為與省級(jí)“粵治慧”平臺(tái)、市級(jí)“穗智管”平臺(tái)的互聯(lián)互通夯實(shí)基礎(chǔ)，圍繞黨建

引領(lǐng)、政務(wù)服務(wù)、消防救援、三防應(yīng)急、疫情防控等領(lǐng)域的城市運(yùn)行管理要素，

建設(shè)基于越秀IOC大屏、羊城指揮系統(tǒng)越秀分平臺(tái)、穗智管越秀分屏的18個(gè)專

題模塊，初步構(gòu)建起“一網(wǎng)決策指揮、一網(wǎng)協(xié)同共治”的區(qū)域治理新模式，支撐

越秀區(qū)城市運(yùn)行管理智能化和精細(xì)化，“一網(wǎng)統(tǒng)管”試點(diǎn)工作取得階段性成果。

五、建設(shè)原則

全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),

把“數(shù)字政府”改革建設(shè)作為著力點(diǎn)和突破口，充分應(yīng)用“越秀商家”平臺(tái)作為

政府與企業(yè)之間“連通器”的能力。以越秀區(qū)木地特色服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，深入服

務(wù)企業(yè)各生命周期環(huán)節(jié)中的事項(xiàng)辦理框架及流程，以實(shí)現(xiàn)減少企業(yè)類辦事服務(wù)跑

動(dòng)，線上流程全閉環(huán)處理，為基層公務(wù)人員減負(fù)為愿景，不斷提升企業(yè)辦事便利

度、滿意率和獲得感；推動(dòng)越秀區(qū)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，社會(huì)治理現(xiàn)代化水平不

斷深化。

統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施

要統(tǒng)籌兼顧，結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，分

步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以建設(shè)促應(yīng)用，以應(yīng)用促發(fā)展，注重信

息化建設(shè)的循序漸進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮信息化建設(shè)的整體效益。

強(qiáng)化功能，突出重點(diǎn)

以實(shí)際應(yīng)用為主導(dǎo)，滿足項(xiàng)目實(shí)際需要，加快推進(jìn)信息化技術(shù)在教育工作中

的應(yīng)用。

信息共享，避免浪費(fèi)

從實(shí)際出發(fā)，充分考慮技術(shù)的先進(jìn)性和適用性，合理確定信息化建設(shè)規(guī)模和

水平，統(tǒng)籌本單位和其他單位之間的關(guān)系，充分整合現(xiàn)有資源，厲行節(jié)約，避免

重復(fù)建設(shè)。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加快制定信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。要高度重視信息安全

工作，信息安全要與信息化建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家安全保密

的有關(guān)規(guī)定，健全保密制度，落實(shí)保密措施，確保平臺(tái)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。

信息安全，系統(tǒng)易用

在系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)時(shí)，依托國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)的各種信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（環(huán)境、

技術(shù)、信息、安全、信息交換標(biāo)準(zhǔn)等），制訂項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合電子政務(wù)

應(yīng)用的特點(diǎn)，強(qiáng)化信息安全建設(shè)。并針對(duì)不同層面的使用者的應(yīng)用水平，充分考

慮系統(tǒng)的易用性，保障本系統(tǒng)建成后的應(yīng)用與推廣。

系統(tǒng)的建設(shè)要保證操作方式應(yīng)簡(jiǎn)單快捷。應(yīng)具備完善的日志管理等功能，能

夠追蹤記錄每次操作情況，并對(duì)非法操作進(jìn)行告警。

系統(tǒng)統(tǒng)一各功能模塊的界面風(fēng)格，統(tǒng)一用戶操作模式，統(tǒng)一用戶體驗(yàn)。讓用

戶能便捷，快速的使用。

便于管理，維護(hù)靈活

必須保證整個(gè)系統(tǒng)的可管理性，以降低管理、維護(hù)成本。系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟

件都應(yīng)提供方便、靈活的維護(hù)手段，方便應(yīng)用人員的維護(hù)和管理。

六、建設(shè)路線

分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)序列化技術(shù)、消息隊(duì)列技術(shù)、緩存技術(shù)、實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)。

七、建設(shè)內(nèi)容

投標(biāo)人在滿足下述功能范圍要求的前提下根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的理解以及越秀區(qū)政

務(wù)服務(wù)實(shí)際需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的方案設(shè)計(jì)。

（一）智慧管理

1.一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

1）跨省通辦

投標(biāo)人需提供跨省通辦服務(wù)，跨省通辦需包括事項(xiàng)管理模塊、事項(xiàng)發(fā)布服務(wù)、

事項(xiàng)橋接器升級(jí)、跨省通辦業(yè)務(wù)配置、跨省通辦業(yè)務(wù)受理、跨省通辦業(yè)務(wù)審批、

跨省通辦業(yè)務(wù)出件、跨省通辦業(yè)務(wù)匯總功能。

2)電梯加裝

投標(biāo)人需提供電梯加裝服務(wù)，推動(dòng)電梯加裝并聯(lián)審批，優(yōu)化審批流程、加快

審批節(jié)奏。電梯加裝服務(wù)需包括業(yè)務(wù)辦理、分發(fā)審批、業(yè)務(wù)檢索、己辦待辦業(yè)務(wù)、

審批意見(jiàn)匯總、業(yè)務(wù)監(jiān)控功能。

3)一體化平臺(tái)一碼通辦

越秀辦事碼是結(jié)合越秀區(qū)本地政務(wù)服務(wù)的企業(yè)辦事二維碼，基于用戶辦理政

務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程，貫穿辦事從預(yù)約、申辦、受理、審批到取件的全流程，為

越秀區(qū)用戶提供“一碼通辦”服務(wù)。

投標(biāo)人需提供一體化平臺(tái)一碼通辦服務(wù)，包括預(yù)約碼服務(wù)、政務(wù)微信線上取

號(hào)、政務(wù)微信掃碼查詢業(yè)務(wù)、實(shí)體大廳掃碼取號(hào)和消息推送服務(wù)、大廳收件用證

服務(wù)、大廳收件用證授權(quán)服務(wù)、收件回執(zhí)生成業(yè)務(wù)辦事碼、亮碼取件、自助出件

柜掃碼取件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚服務(wù)、業(yè)務(wù)審批查看證照功能。

4)一件事鏈條式審批系統(tǒng)升級(jí)

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)一件事鏈條式審批系統(tǒng)升級(jí)，完成30個(gè)一件事主題納入，實(shí)

現(xiàn)線上一表制申請(qǐng)，材料共用，數(shù)據(jù)共享，前臺(tái)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件。

件事鏈條式審批系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)用需包括鏈條收件定制、鏈條服務(wù)配置、事項(xiàng)

配置、業(yè)務(wù)情形定義、一表制表單繪制、表單配置管理、申請(qǐng)材料管理、事項(xiàng)材

料共享、事項(xiàng)結(jié)果關(guān)聯(lián)推送、業(yè)務(wù)規(guī)則配置、打印模板配置、消息模板配置、接

口地址管理、與事項(xiàng)管理系統(tǒng)對(duì)接、與自建審批系統(tǒng)對(duì)接功能。

5)一體化平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接

投標(biāo)人需提供一體化平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接服務(wù)，一體化平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接需包

含大白評(píng)價(jià)器對(duì)接、辦件數(shù)據(jù)接入、取號(hào)數(shù)據(jù)接入、今日排隊(duì)等候?qū)崟r(shí)信息接入

的對(duì)接。

配套調(diào)研需求:

投標(biāo)人須完成跨省通辦事項(xiàng)梳理需求，梳理廣州市越秀區(qū)與貴州省黔南州長(zhǎng)

順縣“跨省通辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)順縣9個(gè)部門(mén)83個(gè)事項(xiàng)的異地代收代辦。梳理

廣州市越秀區(qū)與清遠(yuǎn)市連南縣“跨域通辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)連南縣6個(gè)部門(mén)和60個(gè)

事項(xiàng)的異地代收代辦。

2.政務(wù)機(jī)器人改造

投標(biāo)人需提供政務(wù)機(jī)器人改造服務(wù)，市民可通過(guò)機(jī)器人配備的物理和虛擬

“呼叫客服”按鈕，直接視頻連線后端人工客服，集成接入高拍儀設(shè)備，市民可

將辦事材料通過(guò)高拍儀直接高清回傳后臺(tái)客服。市民機(jī)器人端的呼叫和新消息,

可實(shí)現(xiàn)彈窗提醒，以及圖文+視頻連線與市民互動(dòng)交流。在移動(dòng)端以H5方式實(shí)現(xiàn)

移動(dòng)人工客服與機(jī)器人建立呼叫響應(yīng)。

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

機(jī)器人人工客服應(yīng)用需包含即時(shí)IM通信、移動(dòng)端人工客服、呼叫管理、系

統(tǒng)對(duì)接四大功能。

即時(shí)IM通信由人工客服應(yīng)答、咨詢材料、消息提醒組成，人工客服應(yīng)答需

包含呼叫用戶列表、聊天記錄、常用語(yǔ)管理、表情包管理。

移動(dòng)端人工客服由語(yǔ)音與視頻服務(wù)、文本信息服務(wù)組成C

呼叫管理由客服輪詢機(jī)制處理、市民呼叫機(jī)制處理組成c

系統(tǒng)對(duì)接由辦事材料查找機(jī)器人設(shè)備信息接口、按市民信息查找材料清單接

口，一鍵呼叫改造按機(jī)器人設(shè)備查找市民信息接口，醫(yī)保清單打印獲取醫(yī)保用戶

信息接口、查找醫(yī)保清單接口，閃爍燈提醒接口組成。

3.Al商務(wù)秘書(shū)優(yōu)化

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

1)AI商務(wù)秘書(shū)優(yōu)化

投標(biāo)人需依托RPA機(jī)器人技術(shù)提供群管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候的無(wú)

人值守的政務(wù)咨詢服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)需求。提供群聊信息監(jiān)聽(tīng)、公眾號(hào)內(nèi)容監(jiān)測(cè)、卡片數(shù)

據(jù)自動(dòng)錄入、文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄、服務(wù)接口轉(zhuǎn)錄、卡片轉(zhuǎn)發(fā)等基礎(chǔ)服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)黨建群管理服務(wù)需求。提供黨建知識(shí)交互問(wèn)答、黨政類熱點(diǎn)資

訊推送、黨建類應(yīng)用服務(wù)推送功能。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格群服務(wù)需求。包括網(wǎng)格專題群機(jī)器人值守問(wèn)答服務(wù)、網(wǎng)格

類熱點(diǎn)資訊推送、公眾號(hào)推送、網(wǎng)格類服務(wù)推送功能。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)政務(wù)群管理服務(wù)需求。包括政務(wù)類百科應(yīng)月、政務(wù)類高頻事項(xiàng)

推送、政務(wù)類統(tǒng)一服務(wù)入口推送功能。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)微信機(jī)器人一對(duì)一問(wèn)答服務(wù)需求。包括用戶評(píng)價(jià)、關(guān)聯(lián)內(nèi)容回

復(fù)、定時(shí)更新朋友圈政務(wù)消息、無(wú)答案/匹配關(guān)鍵詞的回復(fù)模板、機(jī)器人回復(fù)記

錄、推送自我介紹、后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、黨史咨詢服務(wù)聊天、微信語(yǔ)音分析內(nèi)容。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)后臺(tái)管理需求。包括角色基本管理、角色權(quán)限配置、前端

服務(wù)監(jiān)測(cè)、前端服務(wù)預(yù)警、公眾號(hào)數(shù)據(jù)推送管理

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)接口需求。包括知識(shí)庫(kù)對(duì)接接口配置。

2)RPA二次錄入

投標(biāo)人需利用RPA+A1技術(shù)打通“一窗”網(wǎng)上申辦及綜合受理審批系統(tǒng)與鎮(zhèn)

街窗口使用的國(guó)垂、省垂、市垂業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)一次操作，兩套系統(tǒng)同步

錄入。打破12345熱線系統(tǒng)和越秀先鋒系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)間的工

單自動(dòng)同步。機(jī)器人自動(dòng)獲取長(zhǎng)者食堂信息，12345熱線系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息、12345

大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)統(tǒng)計(jì)信息并推送至數(shù)據(jù)中心，定期自動(dòng)更新數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和綜合受理系統(tǒng)信息自動(dòng)同步，包括區(qū)民政局街道事項(xiàng)自動(dòng)閉

環(huán)操作、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局街道事項(xiàng)自動(dòng)閉環(huán)操作、區(qū)衛(wèi)生健康局街道事

項(xiàng)自動(dòng)閉環(huán)操作、越秀區(qū)委政法委（區(qū)來(lái)穰人員服務(wù)管理局）街道事項(xiàng)自動(dòng)閉環(huán)

操作、區(qū)房屋管理局（區(qū)城市更新局）街道事項(xiàng)自動(dòng)辦結(jié)操作、區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)

街道事項(xiàng)自動(dòng)閉環(huán)操作、衛(wèi)生健康局區(qū)民政局區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)社區(qū)事項(xiàng)自動(dòng)閉環(huán)

操作。

實(shí)現(xiàn)12345熱線系統(tǒng)與越秀先鋒系統(tǒng)工單自動(dòng)同步，包括獲取新增工單、自

動(dòng)創(chuàng)新新增工單、撤單狀態(tài)工單獲取、撤單信息自動(dòng)更新操價(jià)、催單狀態(tài)工單獲

取、催單信息自動(dòng)更新操作、咨詢進(jìn)度狀態(tài)工單獲取、工單咨詢進(jìn)度更新操作、

市民補(bǔ)充信息狀態(tài)工單獲取、市民補(bǔ)充信息自動(dòng)更新操作、辦件回訪信息工單獲

取、辦件回訪信息更新操作、退單狀態(tài)工單獲取、退單操作、辦結(jié)狀態(tài)工單獲取、

辦結(jié)操作、延期狀態(tài)工單獲取、延期操作內(nèi)容。

實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者食堂信息推送，包括獲取長(zhǎng)者食堂信息，自動(dòng)創(chuàng)建長(zhǎng)者食堂信息表。

實(shí)現(xiàn)12345熱線系統(tǒng)信息推送，包括內(nèi)部考核（新）信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)

建內(nèi)部考核（新）信息表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表（歸檔時(shí)間）信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)

報(bào)表（歸檔時(shí)間）信息表、表?yè)P(yáng)類工單信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建表?yè)P(yáng)類工單信息

表、服務(wù)效率情況信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建服務(wù)效率情況信息表、十大事項(xiàng)分類

一級(jí)信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建十大事項(xiàng)分類一級(jí)信息表、十大事項(xiàng)分類二級(jí)信息

數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建十大事項(xiàng)分類二級(jí)信息表、越秀區(qū)涉事地址工單量前十街信

息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建越秀區(qū)涉事地址工單量前十街信息表、越秀區(qū)十大投訴問(wèn)

題信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建越秀區(qū)十大投訴問(wèn)題信息表、越秀區(qū)涉事地址工單總

量信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建越秀區(qū)涉事地址工單總量信息表、越秀區(qū)涉事地址十

大投訴熱點(diǎn)區(qū)域信息數(shù)據(jù)獲取、自動(dòng)創(chuàng)建越秀區(qū)涉事地址十大投訴熱點(diǎn)區(qū)域信息

表等內(nèi)容。

配套調(diào)研需求:

需開(kāi)展業(yè)務(wù)邏輯、所需同步的系統(tǒng)所在網(wǎng)絡(luò)、所需同步的數(shù)據(jù)字段、數(shù)據(jù)庫(kù)

表結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)應(yīng)用方式（C/S）及對(duì)應(yīng)系統(tǒng)可開(kāi)放賬戶的用戶權(quán)限調(diào)研。輸出需

求調(diào)研報(bào)告。

配套實(shí)施需求：

業(yè)務(wù)流程配置，完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合受理系統(tǒng)信息自動(dòng)同步業(yè)務(wù)、12345熱線

系統(tǒng)與越秀先鋒系統(tǒng)工單自動(dòng)同步業(yè)務(wù)、長(zhǎng)者食堂信息推送業(yè)務(wù)、12345熱線系

統(tǒng)信息推送業(yè)務(wù)流程配置，輸出使用說(shuō)明書(shū)。

業(yè)務(wù)流程梳理，完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合受理系統(tǒng)信息自動(dòng)同步業(yè)務(wù)、12345熱線

系統(tǒng)與越秀先鋒系統(tǒng)工單自動(dòng)同步業(yè)務(wù)、長(zhǎng)者食堂信息推送業(yè)務(wù)、12345熱線系

統(tǒng)信息推送業(yè)務(wù)流程梳理，輸出業(yè)務(wù)流程圖。

4.遠(yuǎn)程預(yù)審系統(tǒng)優(yōu)化

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程批量審批需求。系統(tǒng)應(yīng)支持審批任務(wù)批量處理、審批記錄關(guān)聯(lián)、響

應(yīng)狀態(tài)提醒、短信通知審核人、審批人配置功能。

實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析需求，系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能，包括選擇

統(tǒng)計(jì)范圍、查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果、結(jié)果導(dǎo)出。

5.越秀商家應(yīng)用深化

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

1）智能咨詢優(yōu)化

＞知識(shí)庫(kù)管理優(yōu)化

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)管理功能優(yōu)化，提供知識(shí)庫(kù)適老化適配、知識(shí)檢索、常

見(jiàn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，知識(shí)基木配置，知識(shí)特別格式錄入，知識(shí)新增錄入，知識(shí)變更記錄

管理、知識(shí)分類配置、熱門(mén)問(wèn)題、咨詢?nèi)罩究梢暬?、咨詢?cè)u(píng)分、咨詢統(tǒng)計(jì)、知識(shí)

權(quán)限控制、知識(shí)數(shù)據(jù)看板、省事項(xiàng)目錄接口、知識(shí)庫(kù)接口授權(quán)管理功能。

＞越秀政務(wù)公眾號(hào)智能咨詢優(yōu)化

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)越秀政務(wù)公眾號(hào)智能咨詢優(yōu)化，提供智能問(wèn)答、語(yǔ)義分析、數(shù)

據(jù)采集及處理、政務(wù)知識(shí)圖譜、千人千問(wèn)、智能導(dǎo)服服務(wù)。

智能問(wèn)答包括意圖理解、智能問(wèn)答、敏感詞管理。語(yǔ)義分析包括語(yǔ)言模型、

語(yǔ)義處理、分析引擎、相似度計(jì)算、命名實(shí)體識(shí)別。數(shù)據(jù)采集及處理包括數(shù)據(jù)采

集接口、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理。政務(wù)知識(shí)圖譜包括知識(shí)庫(kù)雙向?qū)咏涌?、知識(shí)標(biāo)簽、

理解類政務(wù)知識(shí)圖譜、推理類政務(wù)知識(shí)圖譜。千人千問(wèn)包括用戶屬性智能推薦、

用戶行為智能推薦。

2）越秀商家系統(tǒng)對(duì)接

投標(biāo)人需提供越秀商家系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)，包括AI商務(wù)秘書(shū)提供服務(wù)接入、資

訊配置發(fā)布平臺(tái)最新資訊接入、越秀政務(wù)服務(wù)大廳VR服務(wù)接入、越秀ioc接入、

智能客服接入、粵商通提供越秀企業(yè)服務(wù)專區(qū)接入、商務(wù)局投資越秀服務(wù)接入。

3）云勘查

基于“粵政易”建設(shè)云勘查審核端，基于越秀商家小程序建設(shè)企業(yè)申報(bào)端,

實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)變更、藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦驗(yàn)收、出版物零售單位云勘查三個(gè)

事項(xiàng)云勘查服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)云勘查粵政易審核端需求，包括工單、審核角色、審核記錄、

消息提醒、檢查表、確認(rèn)信息。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)云勘查越秀商家小程序企業(yè)端需求，包括工單、消息提醒、視

頻圖片信息、檢查表、審查結(jié)果確認(rèn)功能。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)變更云勘查需求，提供醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)變更填報(bào)指

南、醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)變更基木信息、醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)變更企業(yè)倉(cāng)庫(kù)信息、醫(yī)療器械倉(cāng)

庫(kù)變更檢查信息服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦驗(yàn)收云勘查需求，提供藥品零售企業(yè)新開(kāi)

辦驗(yàn)收基本信息、檢查情況、人員情況、醫(yī)學(xué)人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、檢查信息服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)出版物零售單位云勘查需求，提供出版物零售單位云勘查信息

填報(bào)、檢查服務(wù)。

4)越秀商家優(yōu)化

(1)一碼通辦升級(jí)改造

投標(biāo)人需對(duì)接大數(shù)據(jù)中心電子證照接口，實(shí)現(xiàn)全省158類高頻電子證照的接

入，按統(tǒng)一UI規(guī)范展示證照數(shù)據(jù)。具體接口有按企業(yè)查找證照清單接口、按目

錄碼查找證照清單接口、按證照編碼查證照結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接口、按證照編碼查證照

圖接口、按企業(yè)+目錄碼查找證照清單接口、按個(gè)人查找證照清單接口、按個(gè)人+

目錄碼查找證照清單接口。提供授權(quán)記錄、辦事碼生成規(guī)則、辦事進(jìn)度、業(yè)務(wù)授

權(quán)權(quán)限配置服務(wù)。

投標(biāo)人需實(shí)現(xiàn)粵商通平臺(tái)越秀企業(yè)服務(wù)專區(qū)服務(wù)，專區(qū)內(nèi)需提供企業(yè)訴求服

務(wù)、越秀好政策服務(wù)、專區(qū)首頁(yè)服務(wù)、專區(qū)事項(xiàng)配置服務(wù)、最新資訊服務(wù)、新辦

企業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、證書(shū)檢查服務(wù)。

(2)粵商通提供越秀企業(yè)服務(wù)專區(qū)

在粵商通提供越秀企業(yè)服務(wù)專區(qū)為企業(yè)提供企業(yè)訴求申報(bào)，為企業(yè)提供最新

越秀政策、資訊查詢。提供專區(qū)首頁(yè)、事項(xiàng)配置、最新資訊、企業(yè)新辦服務(wù)、不

動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)查驗(yàn)服務(wù)。

配套調(diào)研需求:

投標(biāo)人需根據(jù)云勘查服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，溝通、協(xié)調(diào)和確認(rèn)云勘查事

項(xiàng)接入計(jì)劃，至少完成3個(gè)云勘查事項(xiàng)的需求調(diào)研、整理及分析.

配套實(shí)施需求：

①投標(biāo)人需提供知識(shí)庫(kù)維護(hù)實(shí)施服務(wù)。包括知識(shí)點(diǎn)審核和補(bǔ)充、管理員培

訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)、用戶問(wèn)題跟進(jìn)。

②提供“一碼通辦”實(shí)施支撐服務(wù)，包括“一碼通辦”業(yè)務(wù)辦理流程講解、

使用情況報(bào)告、問(wèn)題跟進(jìn)處理。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求：

①投標(biāo)人需對(duì)云勘查進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)推廣。針對(duì)云勘查業(yè)務(wù)

工作推廣需求，制訂適合云勘查推廣方案，

②投標(biāo)人須提供越秀商家推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)，制訂適合“越秀商家”平臺(tái)的推

廣方案，輸出平臺(tái)“越秀商家”宣傳方法論，并對(duì)越秀區(qū)“越秀商家”

推廣活動(dòng)給予支持和事后的數(shù)據(jù)分析。

③投標(biāo)人需提供越秀商家渠道關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。提交各渠道清單、渠道引流

入口策劃方案、服務(wù)總結(jié)報(bào)告。

④提供每周兩篇的最新資訊運(yùn)營(yíng)服務(wù)。包括：最新越秀政策、資訊查詢服

務(wù)、新增業(yè)務(wù)展示等。

⑤提供18個(gè)月駐場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，負(fù)責(zé)越秀區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)成果宣傳

推廣，提供宣傳文檔編制服務(wù)、內(nèi)容宣講服務(wù)、城市運(yùn)行管理中心演練

保障服務(wù)。

6.對(duì)越秀人家進(jìn)行功能升級(jí)改造

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求:

1）對(duì)越秀人家進(jìn)行功能升級(jí)改造

（1）越秀人家小程序

投標(biāo)人需完成升級(jí)民生服務(wù)板塊，包括精神康復(fù)資訊推送、精神康復(fù)培訓(xùn)報(bào)

名、精神預(yù)防服務(wù)咨詢、精神康復(fù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介管理、精神康復(fù)服務(wù)線上活動(dòng)組織內(nèi)

容。

投標(biāo)人需完成新建社會(huì)協(xié)同板塊，包括機(jī)構(gòu)入駐申請(qǐng)、機(jī)構(gòu)管理、事務(wù)溝通

對(duì)話、事務(wù)溝通群聊、協(xié)同事務(wù)、聯(lián)席會(huì)議、社會(huì)協(xié)同動(dòng)態(tài)通知內(nèi)容。

投標(biāo)人需完成新建訪客預(yù)約板塊，訪客來(lái)訪預(yù)約登記、訪客來(lái)訪審核、訪客

預(yù)約通知內(nèi)容。

投標(biāo)人需完成升級(jí)黨建服務(wù)板塊，包括黨組織報(bào)到管理C

投標(biāo)人需完成新建老年人大學(xué)板塊，面向群眾，提供在線學(xué)習(xí)課程信息，可

線上報(bào)名參與課程學(xué)習(xí)。面向管理員，提供課程檔案信息管理功能。以及熱門(mén)資

訊、熱門(mén)活動(dòng)、在線學(xué)習(xí)榜單等內(nèi)容。

投標(biāo)人需完成新建交通勸導(dǎo)模塊，面向交通勸導(dǎo)員，提供交通勸導(dǎo)信息記錄,

面向管理員，提供交通勸導(dǎo)員檔案審核服務(wù)。

投標(biāo)人需完成新建人大專區(qū)，包括人大聯(lián)絡(luò)站、代表連線、訴求回應(yīng)、代表

風(fēng)采、履職活動(dòng)、民呼我應(yīng)、立法意見(jiàn)等內(nèi)容。

（2）穗好辦越秀專區(qū)

投標(biāo)人需基于穗好辦UI規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，接入規(guī)范等，面向全體越秀群眾，

開(kāi)發(fā)穗好辦平臺(tái)越秀專區(qū)。提供民生服務(wù)板塊的家政服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、黨群服務(wù)、

居家養(yǎng)老服務(wù)、“微心愿”服務(wù)、加裝電梯服務(wù)、共青團(tuán)服務(wù)、社區(qū)文體服務(wù)、

體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)、長(zhǎng)者飯?zhí)梅?wù)、居民自治議事服務(wù)、居民自治投票服務(wù)、居民自

治公告服務(wù)。

（3）越秀區(qū)人大代表議案建議管理系統(tǒng)

投標(biāo)人需新建我的工作管理模塊，包括代錄入議案、滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容。

投標(biāo)人需新建系統(tǒng)信息管理模塊，提供人大會(huì)議屆次管理功能，提供承辦單

位配置管理功能。

（4）共建共治共享社區(qū)綜合管理平臺(tái)

投標(biāo)人需新建老年人大學(xué)管理模塊，包括熱門(mén)活動(dòng)報(bào)名、學(xué)員管理內(nèi)容。

投標(biāo)人需升級(jí)業(yè)務(wù)分析管理模塊，面向管理員提供黨組織統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能、全

區(qū)交通勸導(dǎo)服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。

（5）系統(tǒng)對(duì)接管理

投標(biāo)人需完成與穗好辦系統(tǒng)對(duì)接，完成用戶信息的對(duì)接C

2）個(gè)人辦事碼

投標(biāo)人需提供免證辦、辦事預(yù)約、預(yù)約記錄管理、在線取號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到取號(hào)、

叫號(hào)排隊(duì)、辦事進(jìn)度查詢、綜合辦事記錄查詢、郵寄信息通知、快遞柜掃碼取件、

窗口掃碼取件服務(wù)。

配套設(shè)計(jì)需求：

投標(biāo)人需圍繞交通勸導(dǎo)、黨組織服務(wù)、人大代表履職情況3大專題，結(jié)合數(shù)

據(jù)實(shí)際情況梳理對(duì)應(yīng)指標(biāo)后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

配套實(shí)施需求：

投標(biāo)人需根據(jù)穗好辦的數(shù)據(jù)格式要求，完成黨員服務(wù)歷吳數(shù)據(jù)處理、微心愿

歷史數(shù)據(jù)處理、分享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)處理服務(wù)C

黨員服務(wù)數(shù)據(jù)即越秀人家黨員報(bào)到的數(shù)據(jù)，微心愿數(shù)據(jù)即越秀人家的微心愿

歷史數(shù)據(jù)，分享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即越秀人家“黨建服務(wù)”、“民生服務(wù)”、“辦事服務(wù)”、

“志愿服務(wù)”、“社區(qū)自治”等業(yè)務(wù)的鏈接分享數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)即交通勸導(dǎo)，

黨組織服務(wù)、人大代表履職情況3大專題數(shù)據(jù)。

7,越秀先鋒應(yīng)用深化

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

1)智慧大院應(yīng)用深化

(1)用車管理

投標(biāo)人需在智慧大院管理平臺(tái)，提供用車管理服務(wù)。包括公務(wù)車列表增刪改、

實(shí)時(shí)狀態(tài)查看、公務(wù)車審批流程配置、用車申請(qǐng)記錄、H5端公務(wù)車申請(qǐng)、H5端

公務(wù)車審核結(jié)果推送、H5端個(gè)人用車申請(qǐng)記錄列表、H5端個(gè)人用車記錄動(dòng)態(tài)查

詢、APP遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)停車場(chǎng)道閘服務(wù)。

(2)公物倉(cāng)管理

投標(biāo)人需在智慧大院管理平臺(tái)，提供公物倉(cāng)管理服務(wù)。包括物資列表增刪改、

實(shí)時(shí)庫(kù)存狀態(tài)信息查看、物資審批流程配置、物資申請(qǐng)記錄、H5端物資申請(qǐng)、

H5端物資審核結(jié)果推送、H5端公物個(gè)人申請(qǐng)記錄列表、H5端公物個(gè)人申請(qǐng)記錄

動(dòng)態(tài)查詢功能。

(3)收發(fā)室管理

投標(biāo)人需在智慧大院管理平臺(tái)，提供收發(fā)室管理服務(wù)。包括收件和發(fā)件基礎(chǔ)

架構(gòu)、收發(fā)員及賬號(hào)管理、收發(fā)室管理、收發(fā)編號(hào)配置、收發(fā)記錄查詢、H5端

寄件收件功能、收發(fā)員APP打印掃描憑條、收發(fā)員APP收發(fā)件功能。

(4)外來(lái)車審批管理

投標(biāo)人需在智慧大院管理平臺(tái)，提供外來(lái)車審批管理服務(wù)。包括平臺(tái)端車位

預(yù)約配置、平臺(tái)端預(yù)約記錄、H5端車位預(yù)約、H5端預(yù)約記錄功能。

2)對(duì)越秀先鋒進(jìn)行功能升級(jí)改造

(1)越秀先鋒移動(dòng)應(yīng)用

1)越秀先鋒融合第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)

①越秀先鋒融合有呼必應(yīng)系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供越秀先鋒融合有呼必應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)。具體包括轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)呼叫事

件、轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)備案事件、轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)會(huì)商事件、轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)響應(yīng)事件、轉(zhuǎn)有呼

必應(yīng)處理事件、轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)辦結(jié)事件、轉(zhuǎn)有呼必應(yīng)評(píng)價(jià)事件功能。

②越秀先鋒融合12345工單系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供越秀先鋒融合12345工單系統(tǒng)服務(wù)。具體包括12345工單消息

管理、12345數(shù)據(jù)規(guī)范公示管理、12345預(yù)警工單管理、12345監(jiān)察工單管理、

12345市民訴求管理、12345附件管理、12345承接辦理工單、12345工單交辦管

理、12345工單響應(yīng)管理。

③越秀先鋒融合越秀大腦系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供越秀先鋒融合越秀大腦系統(tǒng)服務(wù)。具體包括消防人員到場(chǎng)監(jiān)控

管理功能。

④越秀先鋒融合重點(diǎn)企業(yè)平臺(tái)

投標(biāo)人需提供越秀先鋒融合重點(diǎn)企業(yè)平臺(tái)服務(wù)。具體包括重點(diǎn)企業(yè)訴求管理、

重點(diǎn)企業(yè)延期管理、重點(diǎn)企業(yè)處理附件管理功能。

⑥市區(qū)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)建設(shè)

投標(biāo)人需提供市區(qū)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)建設(shè)服務(wù)。具體包括市區(qū)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管事項(xiàng)管理、市

區(qū)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管事件檔案管理功能。

⑦與“粵政圖”對(duì)接

投標(biāo)人需提供與“粵政圖”對(duì)接服務(wù)。具體包括坐標(biāo)體系轉(zhuǎn)換管理功能。

(2)越秀手機(jī)快訊移動(dòng)應(yīng)用

投標(biāo)人需提供手機(jī)快訊移動(dòng)應(yīng)用。具體包括越秀政務(wù)手機(jī)報(bào)素材管理、越秀

輿情快訊管理功能。

(3)巡檢工作移動(dòng)應(yīng)用

投標(biāo)人需提供巡檢工作移動(dòng)應(yīng)用。具體包括城市部件事項(xiàng)管理、信息采集事

項(xiàng)管理、網(wǎng)格巡檢事項(xiàng)管理、城中村大排查事項(xiàng)管理、城市部件巡檢任務(wù)檔案管

理、信息采集巡檢任務(wù)檔案管理、網(wǎng)格巡檢任務(wù)檔案管理、城中村大排查巡檢任

務(wù)檔案管理、巡檢任務(wù)監(jiān)控、巡檢任務(wù)待辦管理、城市部件巡檢點(diǎn)管理、信息采

集巡檢點(diǎn)管理、網(wǎng)格事項(xiàng)巡檢點(diǎn)管理、城中村大排查巡檢點(diǎn)管理、巡檢點(diǎn)與巡檢

任務(wù)關(guān)聯(lián)管理、城市部件巡檢臺(tái)賬檔案管理.、信息采集巡檢臺(tái)賬檔案管理、網(wǎng)格

巡檢臺(tái)賬檔案管理、城中村大排查巡檢臺(tái)賬檔案管理、巡檢臺(tái)賬與巡檢任務(wù)關(guān)聯(lián)

管理、巡檢臺(tái)賬記錄管理、巡檢臺(tái)賬待辦、巡查問(wèn)題記錄管理、巡查呼叫指揮人

員管理功能。

(4)網(wǎng)格工作移動(dòng)應(yīng)用

投標(biāo)人需提供網(wǎng)格工作移動(dòng)應(yīng)用，包括網(wǎng)格管理和網(wǎng)格工作管理兩塊。網(wǎng)格

管理包含網(wǎng)格管理、網(wǎng)格員管理、網(wǎng)格民警管理功能。網(wǎng)格工作管理包含城市部

件網(wǎng)格工作管理、信息采集網(wǎng)格工作管理、網(wǎng)格事項(xiàng)工作管理、城中村大排查網(wǎng)

格工作管理功能。

配套實(shí)施需求：

投標(biāo)人需提供越秀先鋒融合有呼必應(yīng)實(shí)施服務(wù)、融合12345工單系統(tǒng)實(shí)施服

務(wù)、巡檢工作移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、網(wǎng)格委托移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、材料交

接應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、越秀智庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、智能終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、

越秀大腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、穗智管業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、越秀政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施

服務(wù)、智能咨詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、填表報(bào)數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)、越康業(yè)務(wù)系統(tǒng)

實(shí)施服務(wù)、越秀人大業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)內(nèi)容。

8.數(shù)字檔案館升級(jí)優(yōu)化

建設(shè)開(kāi)發(fā)需求：

1）電子閱覽系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供電子閱覽系統(tǒng)服務(wù)，包括查檔登記、檔案檢索、自助查檔、檔

案閱覽、利用審批、查閱出證、預(yù)約查檔、查檔管理.、檔案糾錯(cuò)等的一體化借閱

查閱功能。

2）智能安全管控系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供智能安全管控服務(wù)，包括單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)采集、可視化展示、

數(shù)據(jù)集成等功能。

單點(diǎn)登錄需包含配置應(yīng)用系統(tǒng)、賬戶配置、單點(diǎn)登錄權(quán)限控制功能。數(shù)據(jù)采

集需包含建立數(shù)據(jù)源并關(guān)聯(lián)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、建立多維數(shù)據(jù)集、開(kāi)放

API接口服務(wù)?？梢暬故拘璋梢暬髷?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具、可視化展示、可

視化自助分析。集成服務(wù)需包含數(shù)據(jù)整合分析、接口開(kāi)發(fā)功能。

3）電子文件歸檔系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供電子文件歸檔服務(wù)，包括歸檔數(shù)據(jù)接收、歸檔數(shù)據(jù)處置、歸檔

數(shù)據(jù)查閱、歸檔數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

歸檔數(shù)據(jù)接收需包含數(shù)據(jù)接收、接收配置、數(shù)據(jù)查看、預(yù)留接口功能。歸檔

數(shù)據(jù)處置需包含數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)包處置、檔案固化、數(shù)據(jù)包解包、數(shù)據(jù)包備份及

同步功能。歸檔數(shù)據(jù)查閱需包含一體化檢索、條件檢索、全文檢索功能。歸檔數(shù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)需包含接收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、移交數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、圖形化分析，結(jié)果導(dǎo)出功能。

4）電子文件保真系統(tǒng)

投標(biāo)人需提供電子文件保真服務(wù)，包括數(shù)據(jù)接收移交登泥、數(shù)字摘要驗(yàn)證、

數(shù)據(jù)保真管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)追溯管理、統(tǒng)計(jì)分析功能。

數(shù)據(jù)接收移交登記需包含接收移交文件登記、數(shù)字摘要生成、移交接收文件

數(shù)量及已保真文件數(shù)量統(tǒng)計(jì)。數(shù)字摘要驗(yàn)證需包含對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)比對(duì)功能。

數(shù)據(jù)保真管理需包含異常數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)報(bào)告功能。數(shù)據(jù)監(jiān)控需包含數(shù)據(jù)監(jiān)

測(cè)、系統(tǒng)預(yù)警、數(shù)據(jù)保真、數(shù)據(jù)修復(fù)功能。數(shù)據(jù)追溯管理需包含數(shù)據(jù)移交接收記

錄生成、數(shù)據(jù)移交接收記錄查洵功能。統(tǒng)計(jì)分析需包含現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、增量統(tǒng)計(jì)功能。

5）“印象越秀”微信平臺(tái)

投標(biāo)人需提供“印象越秀”微信平臺(tái)服務(wù)，包括越秀檔窠、越秀印象、檔案

微服務(wù)、檔案網(wǎng)站建設(shè)。

越秀檔案包含檔案館介紹、檔案館動(dòng)態(tài)、館藏介紹、微門(mén)戶功能。越秀印象

需展示越秀概況等信息。檔案微服務(wù)包含查檔指南、手機(jī)查檔、就近查檔、預(yù)約

查檔、留言咨詢功能。檔案網(wǎng)站建設(shè)需包含前端頁(yè)面管理、網(wǎng)站欄目管理、開(kāi)放

檔案查詢利用、網(wǎng)站后臺(tái)管理功能。

6）應(yīng)用支撐平臺(tái)

投標(biāo)人需提供應(yīng)用支撐平臺(tái)服務(wù)，包括基礎(chǔ)組件平臺(tái)、系統(tǒng)管理平臺(tái)、系統(tǒng)

配置平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表定義平臺(tái)。

基礎(chǔ)組件平臺(tái)需包含組件庫(kù)功能。系統(tǒng)管理平臺(tái)需包含組織結(jié)構(gòu)類型定義、

組織結(jié)構(gòu)及用戶管理、權(quán)限定義、角色管理、用戶組管理、授權(quán)管理、權(quán)限查詢、

會(huì)話管理功能。系統(tǒng)配置平臺(tái)需包含基礎(chǔ)自定義、業(yè)務(wù)自定義功能。工作流平臺(tái)

需包含定義工具、控制引擎、監(jiān)控工具。報(bào)表自定義平臺(tái)需包含報(bào)表插件、可視

化組件功能。

軟件采購(gòu)需求:

配套軟件采購(gòu)清單及參數(shù)如下:

數(shù)

序號(hào)名稱規(guī)格及型號(hào)單位備注

量

性能：1、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除：內(nèi)置重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功

能，大大減少備份時(shí)間窗口，無(wú)需額外安裝和配

置，重復(fù)數(shù)據(jù)刪除可隨意在數(shù)據(jù)源端和備份服務(wù)

器端進(jìn)行配置；

2、虛擬機(jī)環(huán)境：虛擬機(jī)驗(yàn)證功能，無(wú)需恢復(fù)即

可驗(yàn)證已備份虛擬機(jī)的可恢復(fù)性，保證備份的可

用性；擁有即時(shí)恢復(fù)功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬機(jī)實(shí)現(xiàn)

即時(shí)恢復(fù)。

3、靈活性和易用性：內(nèi)置備份服務(wù)器在線遷移

工具，支持備份服務(wù)器之間數(shù)據(jù)在線遷移；

4、先進(jìn)的設(shè)備與介質(zhì)管理：使用合成備份和脫

離主機(jī)備份，提供基于磁盤(pán)的快速恢復(fù)，以執(zhí)行

備份

1零影響備份和快速恢復(fù)。套1

軟件

5、系統(tǒng)恢復(fù)：在發(fā)生災(zāi)難性故障的情況下，可

在幾分鐘之內(nèi)將基于磁盤(pán)的系統(tǒng)恢復(fù)到不同硬

件甚至虛擬服務(wù)器；支持系統(tǒng)備份，可以恢復(fù)到

異構(gòu)平臺(tái)，支持P2V,V2P,B2Vo

6、備份數(shù)據(jù)可視化：支持對(duì)已備份數(shù)據(jù)進(jìn)行全

局所有數(shù)據(jù)可視化管理可對(duì)備份數(shù)據(jù)按修改時(shí)

間、文件類型、擁有者等多字段進(jìn)行篩選。

7、軟件定義存儲(chǔ)(SDS)：支持SDS實(shí)現(xiàn)對(duì)基于

文件、塊、對(duì)象等不同類型的跨平臺(tái)、跨站點(diǎn)、

多協(xié)議高效訪問(wèn)，

8、云存儲(chǔ)：內(nèi)置云存儲(chǔ)讀寫(xiě)優(yōu)化功能，自動(dòng)優(yōu)

化讀寫(xiě)數(shù)提高云存儲(chǔ)備份效率。

根據(jù)等

保二級(jí)、