物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退審批工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系,貫徹落實(shí)公司指令。協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的工作關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。辦公室主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評(píng)及獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè).負(fù)責(zé)公司人事管理工作.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。客服部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容,充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)主的解答工作.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對(duì)不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù).協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作.定期與銷售部核對(duì)入住客戶相關(guān)信息。負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理。每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式,并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。維修部主管崗位職責(zé)根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo),制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn).接受業(yè)主報(bào)修或咨詢時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶的疑難問題。負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。組織維修人員對(duì)住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。定期對(duì)本部門維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)素質(zhì).負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù).保安隊(duì)組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級(jí)的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行檢查，對(duì)不安全隱患及時(shí)整改。負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評(píng)工作,掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺(tái)賬.保潔部主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)保潔工作,制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫(kù)、人行道，各種設(shè)施的位置,根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量,合理配置人員、崗位。實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理,做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對(duì)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序.及時(shí)了解觀察員工的思想動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí),定期組織召開班務(wù)會(huì)。嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級(jí)制.并將檢查結(jié)果與員工、班組獎(jiǎng)金掛鉤。負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境,清潔衛(wèi)生的自覺行為。負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用,協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對(duì)物品的盤點(diǎn)、保管。負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動(dòng)、辦公室消殺工作。完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。綠化部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。熟悉和掌握?qǐng)@區(qū)各種花草樹木生長(zhǎng)習(xí)性和病蟲害防治,做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。對(duì)綠化工作要有創(chuàng)新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和