企業(yè)宿舍管理制度

企業(yè)宿舍管理制度TOC\o"1-2"\h\u2441第一章宿舍管理總則 3224601.1管理宗旨與目標(biāo) 3134241.1.1管理宗旨 3194861.1.2管理目標(biāo) 3124581.1.3管理范圍 485611.1.4管理權(quán)限 420552第二章宿舍入住與退房 4273781.1.5入住申請(qǐng) 4259431.1.6審核與分配 559371.1.7簽訂住宿協(xié)議 5240561.1.8繳納住宿費(fèi)用 5302921.1.9辦理入住手續(xù) 587291.1.10提前通知 5203331.1.11辦理退房手續(xù) 5184271.1.12退還住宿費(fèi)用 5259521.1.13宿舍分配 576641.1.14宿舍調(diào)整 641511.1.15宿舍分配與調(diào)整原則 615087第三章宿舍安全與衛(wèi)生 6301621.1.16宿舍安全總體要求 653651.1.17宿舍安全管理措施 613641.1.18宿舍安全責(zé)任 6213281.1.19宿舍衛(wèi)生總體要求 7129901.1.20宿舍衛(wèi)生管理措施 710861.1.21宿舍衛(wèi)生責(zé)任 773151.1.22疾病預(yù)防總體要求 7226631.1.23疾病預(yù)防與控制措施 7213781.1.24疾病預(yù)防與控制責(zé)任 723810第四章宿舍設(shè)施與維修 8318381.1.25宿舍設(shè)施范圍 8105311.1.26設(shè)施使用規(guī)定 817841.1.27設(shè)施使用監(jiān)督 8294371.1.28維修責(zé)任 8185751.1.29維修流程 8154621.1.30保養(yǎng)措施 9324961.1.31賠償范圍 9107741.1.32賠償標(biāo)準(zhǔn) 9106291.1.33賠償流程 9238111.1.34賠償爭(zhēng)議處理 920445第五章宿舍行為規(guī)范 9100481.1.35住宿人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，尊重他人，維護(hù)宿舍的和諧穩(wěn)定。 10188061.1.36住宿人員應(yīng)遵守宿舍作息時(shí)間，按時(shí)起床、就寢，不得影響他人休息。 102941.1.37住宿人員應(yīng)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生整潔，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞。 10309261.1.38住宿人員應(yīng)服從宿舍管理員的管理，遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。 1022061.1.39住宿人員不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，不得影響他人正常生活。 10153661.1.40住宿人員不得在宿舍內(nèi)吸煙、飲酒，不得使用大功率電器。 10255251.1.41住宿人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得隨意占用他人財(cái)物。 10101441.1.42住宿人員應(yīng)積極參加宿舍內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。 10268581.1.43宿舍內(nèi)可組織學(xué)習(xí)、娛樂、體育等活動(dòng)，但不得影響他人正常生活。 1010491.1.44宿舍內(nèi)應(yīng)定期開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，保持宿舍環(huán)境整潔。 10171091.1.45住宿人員應(yīng)關(guān)心宿舍內(nèi)的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，互相幫助，共同進(jìn)步。 1034421.1.46宿舍內(nèi)不得舉辦違反法律法規(guī)、道德風(fēng)尚的活動(dòng)。 10128231.1.47禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法行為。 10112381.1.48禁止在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以免影響他人生活。 10265451.1.49禁止在宿舍內(nèi)私自拆改電路、水暖設(shè)施，以免造成安全。 10223621.1.50禁止在宿舍內(nèi)舉辦大型聚會(huì)，影響他人休息。 108211.1.51禁止在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害物品。 1090381.1.52禁止在宿舍內(nèi)亂貼亂畫，破壞宿舍環(huán)境。 10234151.1.53禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式的宗教活動(dòng)。 108022第六章宿舍衛(wèi)生與環(huán)保 10116701.1.54宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10226351.1.55公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11280661.1.56節(jié)能減排 11270141.1.57綠色生活 1133751.1.58環(huán)保宣傳 11159791.1.59垃圾分類 11285431.1.60垃圾處理 114081.1.61垃圾減量 1216448第七章宿舍服務(wù)與保障 12139831.1.62住宿安排 12186661.1.63設(shè)施保障 12195871.1.64環(huán)境衛(wèi)生 125681.1.65安全保衛(wèi) 1240471.1.66文化活動(dòng) 12190331.1.67服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 12252081.1.68服務(wù)人員管理 12117311.1.69服務(wù)流程優(yōu)化 1340491.1.70反饋渠道 13246051.1.71投訴處理 1313011.1.72服務(wù)改進(jìn) 1310885第八章宿舍費(fèi)用與繳費(fèi) 13151931.1.73宿舍費(fèi)用包括住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及宿舍實(shí)際情況制定。 1327881.1.74住宿費(fèi)按照宿舍類型、面積等因素進(jìn)行劃分，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 13178851.1.75水電費(fèi)按照實(shí)際使用量計(jì)算，價(jià)格按照當(dāng)?shù)毓┧╇姴块T規(guī)定執(zhí)行。 13187151.1.76物業(yè)費(fèi)包括宿舍樓棟管理、清潔、綠化等費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 13204991.1.77員工可通過(guò)以下方式繳納宿舍費(fèi)用： 13167691.1.78繳費(fèi)時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期未繳者將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 14289011.1.79員工可通過(guò)以下途徑查詢宿舍費(fèi)用： 14214081.1.80員工在查詢宿舍費(fèi)用時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)以下信息： 1494551.1.81如員工發(fā)覺宿舍費(fèi)用有誤，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門或人力資源部門反映，相關(guān)部門將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。 148176第九章宿舍人員管理 14216291.1.82宿舍管理員職責(zé) 14257891.1.83宿舍樓長(zhǎng)職責(zé) 1419401.1.84宿舍人員職責(zé) 1563961.1.85培訓(xùn)內(nèi)容 15227571.1.86培訓(xùn)方式 15222651.1.87培訓(xùn)效果評(píng)估 1553161.1.88考核內(nèi)容 1579341.1.89考核方式 15129121.1.90考核結(jié)果處理 1610984第十章宿舍違規(guī)處理 1634621.1.91違規(guī)行為定義 1651961.1.92違規(guī)行為分類 16317501.1.93處理程序 16309481.1.94處理措施 16116741.1.95處理結(jié)果 17305221.1.96處理記錄 17第一章宿舍管理總則1.1管理宗旨與目標(biāo)1.1.1管理宗旨本企業(yè)宿舍管理制度旨在為員工提供一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，保障員工的基本生活需求，促進(jìn)員工身心健康，提高工作效率，同時(shí)維護(hù)企業(yè)整體形象與秩序。1.1.2管理目標(biāo)（1）保證宿舍安全：通過(guò)建立健全的安全管理制度，預(yù)防安全的發(fā)生，保證員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）提升居住品質(zhì)：通過(guò)合理的宿舍規(guī)劃與管理，提高宿舍居住環(huán)境，滿足員工基本生活需求。（3）促進(jìn)社區(qū)和諧：通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，增進(jìn)宿舍內(nèi)員工之間的溝通與交流，營(yíng)造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。（4）體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷：通過(guò)宿舍管理，展現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心與愛護(hù)，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。第二節(jié)管理范圍與權(quán)限1.1.3管理范圍本企業(yè)宿舍管理制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有宿舍區(qū)域，包括員工宿舍樓、公共設(shè)施及附屬設(shè)施。1.1.4管理權(quán)限（1）宿舍分配權(quán)：企業(yè)宿舍管理部門負(fù)責(zé)宿舍的分配與調(diào)整，根據(jù)員工的工作性質(zhì)、崗位需求等因素進(jìn)行合理安排。（2）宿舍維修權(quán)：企業(yè)宿舍管理部門負(fù)責(zé)宿舍的維修與保養(yǎng)，保證宿舍設(shè)施的正常使用。（3）宿舍安全監(jiān)管權(quán)：企業(yè)宿舍管理部門負(fù)責(zé)宿舍安全監(jiān)管，對(duì)宿舍區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查與整改。（4）宿舍衛(wèi)生管理權(quán)：企業(yè)宿舍管理部門負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生管理，監(jiān)督員工保持宿舍衛(wèi)生，營(yíng)造良好的生活環(huán)境。（5）宿舍違規(guī)處理權(quán)：企業(yè)宿舍管理部門負(fù)責(zé)對(duì)宿舍內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行查處，保障宿舍管理的正常運(yùn)行。第二章宿舍入住與退房第一節(jié)入住手續(xù)1.1.5入住申請(qǐng)（1）員工需在入職后七個(gè)工作日內(nèi)，向宿舍管理部門提出入住申請(qǐng)，并提交以下材料：（1）身份證復(fù)印件；（2）入職通知書；（3）住宿申請(qǐng)表。1.1.6審核與分配（1）宿舍管理部門收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成審核。（2）經(jīng)審核合格的員工，宿舍管理部門將根據(jù)宿舍實(shí)際情況進(jìn)行分配，并通知員工入住。1.1.7簽訂住宿協(xié)議（1）員工在接到入住通知后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)與宿舍管理部門簽訂住宿協(xié)議。（2）住宿協(xié)議內(nèi)容包括宿舍管理規(guī)定、住宿期限、住宿費(fèi)用等事項(xiàng)。1.1.8繳納住宿費(fèi)用（1）員工在簽訂住宿協(xié)議后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)繳納住宿費(fèi)用。（2）住宿費(fèi)用按照宿舍管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.1.9辦理入住手續(xù)（1）員工在繳納住宿費(fèi)用后，持住宿協(xié)議、身份證原件到宿舍管理部門辦理入住手續(xù)。（2）宿舍管理部門應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)完成入住手續(xù)的辦理。第二節(jié)退房手續(xù)1.1.10提前通知（1）員工需退房時(shí)，應(yīng)在提前一個(gè)月向宿舍管理部門提交書面退房申請(qǐng)。（2）退房申請(qǐng)應(yīng)說(shuō)明退房原因、退房時(shí)間等事項(xiàng)。1.1.11辦理退房手續(xù)（1）宿舍管理部門收到退房申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核通過(guò)后，宿舍管理部門通知員工辦理退房手續(xù)。（3）員工在辦理退房手續(xù)時(shí)，應(yīng)將宿舍內(nèi)的物品整理干凈，保持宿舍原狀。1.1.12退還住宿費(fèi)用（1）宿舍管理部門在員工辦理退房手續(xù)后，按照住宿協(xié)議約定退還剩余住宿費(fèi)用。（2）退還住宿費(fèi)用應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成。第三節(jié)宿舍分配與調(diào)整1.1.13宿舍分配（1）宿舍管理部門根據(jù)員工入職時(shí)間、職位、工作部門等因素，合理分配宿舍。（2）宿舍分配應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。1.1.14宿舍調(diào)整（1）員工如有特殊需求，可向宿舍管理部門提出宿舍調(diào)整申請(qǐng)。（2）宿舍管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過(guò)后，宿舍管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行宿舍調(diào)整。1.1.15宿舍分配與調(diào)整原則（1）宿舍分配與調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：（1）保證員工住宿需求；（2）合理利用宿舍資源；（3）維護(hù)宿舍管理秩序。第三章宿舍安全與衛(wèi)生第一節(jié)安全管理1.1.16宿舍安全總體要求（1）企業(yè)應(yīng)建立健全宿舍安全管理制度，保證宿舍安全無(wú)隱患。（2）宿舍安全管理應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，提高員工安全意識(shí)。1.1.17宿舍安全管理措施（1）配備完善的安全設(shè)施，如滅火器、煙霧報(bào)警器、應(yīng)急照明等。（2）定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)宿舍內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)整改。（3）加強(qiáng)宿舍出入口管理，設(shè)立門禁系統(tǒng)，保證宿舍安全。（4）加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全防范意識(shí)。（5）制定宿舍應(yīng)急預(yù)案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。1.1.18宿舍安全責(zé)任（1）宿舍管理員應(yīng)負(fù)責(zé)宿舍安全的日常管理，對(duì)宿舍安全負(fù)直接責(zé)任。（2）員工應(yīng)遵守宿舍安全規(guī)定，對(duì)個(gè)人行為負(fù)責(zé)，共同維護(hù)宿舍安全。第二節(jié)衛(wèi)生管理1.1.19宿舍衛(wèi)生總體要求（1）企業(yè)應(yīng)建立健全宿舍衛(wèi)生管理制度，保證宿舍衛(wèi)生狀況良好。（2）宿舍衛(wèi)生管理應(yīng)遵循“清潔、整齊、舒適”的原則，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。1.1.20宿舍衛(wèi)生管理措施（1）定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，對(duì)宿舍衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)整改。（2）宿舍內(nèi)應(yīng)配備必要的清潔工具，如掃把、拖把、垃圾桶等。（3）員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍清潔整齊。（4）加強(qiáng)宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，保證公共區(qū)域干凈整潔。（5）定期進(jìn)行宿舍消毒，預(yù)防疾病傳播。1.1.21宿舍衛(wèi)生責(zé)任（1）宿舍管理員應(yīng)負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生的日常管理，對(duì)宿舍衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。（2）員工應(yīng)遵守宿舍衛(wèi)生規(guī)定，保持個(gè)人衛(wèi)生，共同維護(hù)宿舍衛(wèi)生狀況。第三節(jié)疾病預(yù)防與控制1.1.22疾病預(yù)防總體要求（1）企業(yè)應(yīng)建立健全宿舍疾病預(yù)防與控制制度，降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。（2）疾病預(yù)防與控制應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合防治”的原則，提高員工健康水平。1.1.23疾病預(yù)防與控制措施（1）加強(qiáng)宿舍空氣質(zhì)量管理，保持室內(nèi)空氣流通，預(yù)防呼吸道疾病。（2）定期進(jìn)行宿舍消毒，預(yù)防細(xì)菌、病毒滋生。（3）加強(qiáng)宿舍食品安全管理，預(yù)防食源性疾病。（4）員工應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)自身免疫力。（5）企業(yè)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行健康檢查，發(fā)覺疾病及時(shí)治療。1.1.24疾病預(yù)防與控制責(zé)任（1）宿舍管理員應(yīng)負(fù)責(zé)宿舍疾病預(yù)防與控制的日常管理，對(duì)宿舍疾病預(yù)防與控制負(fù)直接責(zé)任。（2）員工應(yīng)積極參與疾病預(yù)防與控制活動(dòng)，關(guān)注自身健康，共同維護(hù)宿舍健康環(huán)境。第四章宿舍設(shè)施與維修第一節(jié)設(shè)施使用1.1.25宿舍設(shè)施范圍（1）宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施，包括但不限于樓梯、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間、公共洗浴間、公共活動(dòng)室等。（2）宿舍房間內(nèi)設(shè)施，包括但不限于床、桌、椅、衣柜、書架、空調(diào)、照明設(shè)備等。（3）宿舍樓周邊配套設(shè)施，包括但不限于停車場(chǎng)、綠化帶、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等。1.1.26設(shè)施使用規(guī)定（1）宿舍內(nèi)設(shè)施僅限于住宿員工使用，不得私自改動(dòng)、破壞或占用。（2）住宿員工應(yīng)愛護(hù)宿舍設(shè)施，保持設(shè)施整潔，不得在設(shè)施上亂涂亂畫、隨意張貼物品。（3）使用宿舍設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵循設(shè)施使用說(shuō)明，保證安全使用。（4）住宿員工不得在宿舍內(nèi)私自安裝、拆卸、改造設(shè)施，如需改動(dòng)，應(yīng)向宿舍管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。1.1.27設(shè)施使用監(jiān)督（1）宿舍管理部門應(yīng)定期對(duì)宿舍設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)整改。（2）住宿員工應(yīng)自覺遵守宿舍設(shè)施使用規(guī)定，發(fā)覺他人違規(guī)使用設(shè)施，有權(quán)進(jìn)行制止和舉報(bào)。第二節(jié)維修與保養(yǎng)1.1.28維修責(zé)任（1）宿舍管理部門負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施的維修與保養(yǎng)。（2）住宿員工負(fù)責(zé)宿舍房間內(nèi)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)。（3）宿舍樓周邊配套設(shè)施的維修與保養(yǎng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。1.1.29維修流程（1）住宿員工發(fā)覺宿舍設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向宿舍管理部門報(bào)告。（2）宿舍管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。（3）維修方案經(jīng)審批通過(guò)后，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。（4）維修完成后，宿舍管理部門應(yīng)對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，保證維修質(zhì)量。1.1.30保養(yǎng)措施（1）宿舍管理部門應(yīng)定期對(duì)宿舍設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。（2）住宿員工應(yīng)保持宿舍設(shè)施清潔，及時(shí)清理垃圾，避免設(shè)施損壞。（3）宿舍管理部門應(yīng)定期對(duì)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理，保證環(huán)境整潔。第三節(jié)設(shè)施損壞賠償1.1.31賠償范圍（1）住宿員工在使用宿舍設(shè)施過(guò)程中，因個(gè)人原因造成設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（2）宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施損壞，由宿舍管理部門根據(jù)實(shí)際情況追究相關(guān)責(zé)任人的賠償責(zé)任。1.1.32賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)參照市場(chǎng)價(jià)或?qū)嶋H維修費(fèi)用計(jì)算。（2）住宿員工賠償金額應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付給宿舍管理部門。1.1.33賠償流程（1）宿舍管理部門在發(fā)覺設(shè)施損壞后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因，確定責(zé)任人。（2）責(zé)任人應(yīng)在接到賠償通知后3個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付給宿舍管理部門。（3）宿舍管理部門收到賠償款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換損壞設(shè)施。1.1.34賠償爭(zhēng)議處理（1）如住宿員工對(duì)賠償金額有異議，可以向宿舍管理部門提出申訴。（2）宿舍管理部門應(yīng)在接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給出處理意見。（3）如住宿員工對(duì)處理意見不服，可以向公司人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出最終處理決定。第五章宿舍行為規(guī)范第一節(jié)宿舍紀(jì)律1.1.35住宿人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，尊重他人，維護(hù)宿舍的和諧穩(wěn)定。1.1.36住宿人員應(yīng)遵守宿舍作息時(shí)間，按時(shí)起床、就寢，不得影響他人休息。1.1.37住宿人員應(yīng)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生整潔，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞。1.1.38住宿人員應(yīng)服從宿舍管理員的管理，遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.1.39住宿人員不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，不得影響他人正常生活。1.1.40住宿人員不得在宿舍內(nèi)吸煙、飲酒，不得使用大功率電器。1.1.41住宿人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得隨意占用他人財(cái)物。第二節(jié)宿舍活動(dòng)1.1.42住宿人員應(yīng)積極參加宿舍內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。1.1.43宿舍內(nèi)可組織學(xué)習(xí)、娛樂、體育等活動(dòng)，但不得影響他人正常生活。1.1.44宿舍內(nèi)應(yīng)定期開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，保持宿舍環(huán)境整潔。1.1.45住宿人員應(yīng)關(guān)心宿舍內(nèi)的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，互相幫助，共同進(jìn)步。1.1.46宿舍內(nèi)不得舉辦違反法律法規(guī)、道德風(fēng)尚的活動(dòng)。第三節(jié)禁止行為1.1.47禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法行為。1.1.48禁止在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以免影響他人生活。1.1.49禁止在宿舍內(nèi)私自拆改電路、水暖設(shè)施，以免造成安全。1.1.50禁止在宿舍內(nèi)舉辦大型聚會(huì)，影響他人休息。1.1.51禁止在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害物品。1.1.52禁止在宿舍內(nèi)亂貼亂畫，破壞宿舍環(huán)境。1.1.53禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式的宗教活動(dòng)。第六章宿舍衛(wèi)生與環(huán)保第一節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.1.54宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）宿舍內(nèi)地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)污漬、垃圾。（2）床鋪應(yīng)每日整理，被褥、床單、枕頭等應(yīng)保持清潔，定期更換。（3）宿舍內(nèi)的家具、墻壁、門窗應(yīng)定期擦拭，保持表面無(wú)灰塵、污垢。（4）洗手間、洗浴間應(yīng)每日清潔，保持衛(wèi)生，無(wú)異味。（5）廚房區(qū)域應(yīng)保持整潔，炊具、餐具使用后及時(shí)清洗、擺放整齊。1.1.55公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共走道、樓梯、電梯間等應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)垃圾、雜物堆放。（2）公共衛(wèi)生間應(yīng)每日清潔，保證衛(wèi)生設(shè)施完好，無(wú)損壞。（3）公共活動(dòng)區(qū)域應(yīng)定期清理，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第二節(jié)環(huán)保措施1.1.56節(jié)能減排（1）宿舍內(nèi)應(yīng)采用節(jié)能燈具，減少能源消耗。（2）鼓勵(lì)員工使用節(jié)能電器，減少電力消耗。（3）宿舍內(nèi)應(yīng)定期檢查水電設(shè)施，保證無(wú)泄漏現(xiàn)象。1.1.57綠色生活（1）鼓勵(lì)員工使用環(huán)保袋，減少一次性塑料袋的使用。（2）宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類回收桶，對(duì)廢紙、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類回收。（3）鼓勵(lì)員工節(jié)約用水、用電，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。1.1.58環(huán)保宣傳（1）通過(guò)宣傳欄、海報(bào)等形式，定期向員工宣傳環(huán)保知識(shí)。（2）組織環(huán)?；顒?dòng)，提高員工的環(huán)保意識(shí)。第三節(jié)垃圾處理1.1.59垃圾分類（1）宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類桶，明確標(biāo)識(shí)各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)。（2）員工應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾正確分類投放。（3）垃圾分類收集后，由物業(yè)管理公司定期清理、運(yùn)輸。1.1.60垃圾處理（1）有害垃圾應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。（2）可回收物應(yīng)交由專業(yè)回收公司進(jìn)行回收利用。（3）其他垃圾應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾?guī)定，進(jìn)行無(wú)害化處理。1.1.61垃圾減量（1）鼓勵(lì)員工減少使用一次性用品，減少垃圾產(chǎn)生。（2）通過(guò)宣傳教育，提高員工對(duì)垃圾減量的認(rèn)識(shí)。（3）定期開展垃圾減量活動(dòng)，提高宿舍環(huán)保水平。第七章宿舍服務(wù)與保障第一節(jié)服務(wù)內(nèi)容1.1.62住宿安排（1）根據(jù)員工入職時(shí)間、崗位需求及宿舍空余情況，合理分配住宿房間。（2）對(duì)宿舍房間進(jìn)行定期檢查，保證住宿環(huán)境整潔、安全。1.1.63設(shè)施保障（1）配備必要的家具及生活用品，包括床、床墊、桌椅、衣柜等。（2）保證宿舍內(nèi)水、電、暖氣的正常供應(yīng)，定期進(jìn)行設(shè)施維護(hù)。1.1.64環(huán)境衛(wèi)生（1）定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，保證宿舍內(nèi)部環(huán)境整潔。（2）對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，保持公共設(shè)施的完好。1.1.65安全保衛(wèi)（1）加強(qiáng)宿舍安全管理，建立健全安全防范體系。（2）配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控、消防設(shè)備等。（3）定期開展安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。1.1.66文化活動(dòng)（1）組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富員工精神文化生活。（2）建立宿舍文化氛圍，提高員工的歸屬感。第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量1.1.67服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）制定宿舍服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容符合實(shí)際需求。（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。1.1.68服務(wù)人員管理（1）對(duì)宿舍服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）建立服務(wù)人員考核制度，保證服務(wù)人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。1.1.69服務(wù)流程優(yōu)化（1）簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。（2）定期收集員工意見，優(yōu)化服務(wù)流程。第三節(jié)服務(wù)反饋與投訴1.1.70反饋渠道（1）設(shè)立宿舍服務(wù)，方便員工隨時(shí)反映問(wèn)題。（2）開通宿舍服務(wù)郵箱，接收員工意見和建議。1.1.71投訴處理（1）對(duì)員工投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）建立投訴處理機(jī)制，保證投訴事項(xiàng)得到妥善解決。1.1.72服務(wù)改進(jìn)（1）根據(jù)員工反饋和投訴情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（2）定期對(duì)服務(wù)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。第八章宿舍費(fèi)用與繳費(fèi)第一節(jié)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.1.73宿舍費(fèi)用包括住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及宿舍實(shí)際情況制定。1.1.74住宿費(fèi)按照宿舍類型、面積等因素進(jìn)行劃分，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）普通宿舍：每人每月人民幣元；（2）標(biāo)準(zhǔn)宿舍：每人每月人民幣元；（3）高級(jí)宿舍：每人每月人民幣元。1.1.75水電費(fèi)按照實(shí)際使用量計(jì)算，價(jià)格按照當(dāng)?shù)毓┧╇姴块T規(guī)定執(zhí)行。1.1.76物業(yè)費(fèi)包括宿舍樓棟管理、清潔、綠化等費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）普通宿舍：每人每月人民幣元；（2）標(biāo)準(zhǔn)宿舍：每人每月人民幣元；（3）高級(jí)宿舍：每人每月人民幣元。第二節(jié)繳費(fèi)方式1.1.77員工可通過(guò)以下方式繳納宿舍費(fèi)用：（1）現(xiàn)金支付：?jiǎn)T工可到財(cái)務(wù)部門指定的收費(fèi)窗口繳納現(xiàn)金；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：?jiǎn)T工可將自己的銀行賬戶與公司財(cái)務(wù)部門指定的賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納費(fèi)用；（3）扣款代繳：公司可從員工工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用，代為繳納宿舍費(fèi)用。1.1.78繳費(fèi)時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期未繳者將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三節(jié)費(fèi)用查詢與核對(duì)1.1.79員工可通過(guò)以下途徑查詢宿舍費(fèi)用：（1）財(cái)務(wù)部門：?jiǎn)T工可到財(cái)務(wù)部門查詢宿舍費(fèi)用的繳納情況；（2）人力資源部門：?jiǎn)T工可到人力資源部門查詢宿舍費(fèi)用的繳納情況；（3）自助查詢終端：公司可設(shè)立自助查詢終端，供員工查詢宿舍費(fèi)用。1.1.80員工在查詢宿舍費(fèi)用時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)以下信息：（1）繳費(fèi)金額：保證繳納的費(fèi)用與實(shí)際應(yīng)繳納的費(fèi)用相符；（2）繳費(fèi)時(shí)間：保證繳費(fèi)時(shí)間在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)；（3）繳費(fèi)方式：保證繳費(fèi)方式符合公司規(guī)定。1.1.81如員工發(fā)覺宿舍費(fèi)用有誤，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門或人力資源部門反映，相關(guān)部門將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。第九章宿舍人員管理第一節(jié)宿舍人員職責(zé)1.1.82宿舍管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)宿舍的日常管理，保證宿舍安全、衛(wèi)生、秩序井然。（2）監(jiān)督宿舍內(nèi)務(wù)整理，保證宿舍環(huán)境整潔。（3）負(fù)責(zé)宿舍設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并解決。（4）檢查宿舍人員遵守宿舍管理制度的情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。（5）組織宿舍人員進(jìn)行消防、安全等應(yīng)急演練，提高宿舍人員的安全意識(shí)。1.1.83宿舍樓長(zhǎng)職責(zé)（1）負(fù)責(zé)宿舍樓的整體管理，協(xié)調(diào)宿舍管理員工作。（2）定期檢查宿舍樓的安全、衛(wèi)生情況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。（3）組織宿舍樓內(nèi)的文化活動(dòng)，豐富宿舍人員的精神文化生活。（4）負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)的物品采購(gòu)與分發(fā)，保證宿舍人員的生活需求。（5）協(xié)助公司進(jìn)行宿舍人員的調(diào)配與安排。1.1.84宿舍人員職責(zé)（1）遵守宿舍管理制度，自覺維護(hù)宿舍的秩序與安全。（2）愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備，節(jié)約用水、用電。（3）保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理。（4）參加宿舍組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極投身于宿舍文化建設(shè)。（5）配合宿舍管理員、樓長(zhǎng)的工作，共同營(yíng)造和諧的宿舍環(huán)境。第二節(jié)宿舍人員培訓(xùn)1.1.85培訓(xùn)內(nèi)容（1）宿舍管理制度與規(guī)定。（2）安全知識(shí)，包括消防、用電、防盜等。（3）衛(wèi)生知識(shí)，包括宿舍衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等。（4）宿舍內(nèi)務(wù)整理技巧。（5）情緒管理與溝通技巧。1.1.86培訓(xùn)方式（1）新員工入職培訓(xùn)：公司統(tǒng)一組織，對(duì)宿舍人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）定期培訓(xùn)：宿舍管理員、樓長(zhǎng)組織宿舍人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。（3）臨時(shí)培