云端軟件服務年度協議2024版

云端軟件服務年度協議2024版A版本合同目錄一覽第一條協議范圍與定義1.1協議范圍1.2定義第二條服務內容2.1服務概述2.2服務詳細說明2.3服務更新與升級第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務續(xù)約條款第四條服務費用4.1費用金額4.2支付方式4.3費用調整第五條服務使用限制5.1服務使用范圍5.2服務并發(fā)用戶數5.3服務數據存儲限制第六條技術支持與維護6.1技術支持范圍6.2響應時間6.3維護工作第七條系統(tǒng)升級與維護通知7.1升級與維護計劃7.2通知方式7.3升級與維護期間服務處理第八條數據安全與備份8.1數據安全措施8.2數據備份策略8.3數據恢復流程第九條用戶權限管理9.1用戶賬號管理9.2權限分配與調整9.3用戶行為監(jiān)控第十條知識產權保護10.1知識產權歸屬10.2未經授權使用禁止10.3侵權行為處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露處理第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任判定12.3違約賠償金額第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點13.3法律適用第十四條合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除流程14.3合同終止后事項處理第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1協議范圍本協議內容包括云端軟件服務的提供、使用、維護及相關支持。雙方在此協議下明確各自的權益與義務。1.2定義(a)"云端軟件服務"指甲方提供的基于云計算技術的軟件應用服務，具體服務內容詳見附件一。(b)"甲方"或"服務提供商"指云端軟件服務的提供方。(c)"乙方"或"用戶"指云端軟件服務的接受方。(d)"服務期限"指本協議的有效期，自雙方簽字之日起至協議終止或解除之日止。(e)"服務費用"指乙方根據本協議約定應支付給甲方的服務費用。第二條服務內容2.1服務概述甲方同意向乙方提供云端軟件服務，乙方同意接受并使用該服務。2.2服務詳細說明(a)服務內容：甲方提供包括但不限于軟件應用部署、數據存儲、數據處理、安全防護等服務。(b)服務規(guī)模：服務適用于乙方指定數量的用戶和設備，具體數量詳見附件二。(c)服務地域：服務可在全球范圍內使用，但必須遵守當地法律法規(guī)。2.3服務更新與升級甲方應定期對云端軟件服務進行更新與升級，以保證服務的穩(wěn)定性和安全性。乙方應按照甲方的通知及時進行更新與升級。第三條服務期限3.1服務開始日期本協議自雙方簽字之日起生效，服務開始日期為簽字日期。3.2服務結束日期除非一方提前終止或解除本協議，否則本協議有效期為一年，服務結束日期為簽字日期加一年。3.3服務續(xù)約條款本協議到期前，雙方可協商續(xù)約，續(xù)約條款另行簽訂。第四條服務費用4.1費用金額乙方應按附件三約定的金額向甲方支付服務費用。4.2支付方式乙方同意采用附件三約定的方式向甲方支付服務費用。4.3費用調整除非雙方另有約定，否則服務費用在協議有效期內保持不變。第五條服務使用限制5.1服務使用范圍乙方僅可在協議約定的范圍內使用云端軟件服務，不得轉讓、出租或授權給第三方使用。5.2服務并發(fā)用戶數乙方使用的云端軟件服務并發(fā)用戶數不得超出附件二約定的數量。5.3服務數據存儲限制乙方使用的云端軟件服務數據存儲量不得超出附件二約定的數量。第六條技術支持與維護6.1技術支持范圍甲方提供電話、在線客服、遠程桌面等方式的技術支持，具體服務時間及響應要求詳見附件四。6.2響應時間甲方在收到乙方技術支持請求后，應在附件四約定的時間內響應。6.3維護工作甲方負責云端軟件服務的日常維護工作，確保服務穩(wěn)定、安全、高效運行。第八條數據安全與備份8.1數據安全措施甲方應采取包括但不限于加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，確保乙方數據的安全。8.2數據備份策略甲方應制定數據備份策略，確保乙方數據的可恢復性。備份數據應存儲在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中。8.3數據恢復流程如發(fā)生數據丟失或損壞，甲方應立即按照備份數據進行恢復，并將恢復結果通知乙方。第九條用戶權限管理9.1用戶賬號管理乙方應對其用戶賬號進行管理，確保賬號的安全與合規(guī)使用。9.2權限分配與調整乙方應對其用戶權限進行分配與調整，確保用戶僅具備完成工作所需的最小權限。9.3用戶行為監(jiān)控乙方應對其用戶行為進行監(jiān)控，防止違規(guī)操作或惡意行為。第十條知識產權保護10.1知識產權歸屬云端軟件服務的知識產權歸甲方所有，包括但不限于軟件代碼、界面設計、文檔等。10.2未經授權使用禁止乙方不得未經甲方授權，復制、傳播、出租、展示或以其他方式使用甲方知識產權。10.3侵權行為處理如乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息包括本協議內容、甲方業(yè)務信息、甲方客戶信息等。11.2保密信息使用限制乙方不得泄露或不當使用保密信息，不得向第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，乙方應立即通知甲方，并采取措施防止進一步泄露。第十二條違約責任12.1違約行為包括但不限于未按約定支付服務費用、未按約定使用服務、未經授權使用甲方知識產權等。12.2違約責任判定違約責任根據違約行為的性質及對甲方造成的損失進行判定。12.3違約賠償金額乙方應根據甲方損失的大小，支付相應的違約賠償金。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方同意通過協商解決本協議項下的爭議。協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地。13.3法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除流程雙方協商一致后，可提前解除本協議。解除協議后，乙方應立即停止使用云端軟件服務，并支付解除協議所產生的相關費用。14.3合同終止后事項處理本協議終止后，雙方對對方的權利義務均告結束，但本協議終止前乙方的服務費用仍應照常支付。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云端軟件服務內容概述詳細描述甲方提供的云端軟件服務的各項內容，包括但不限于軟件應用部署、數據存儲、數據處理、安全防護等服務。附件二：服務規(guī)模與地域指定乙方使用云端軟件服務的并發(fā)用戶數和地域范圍。附件三：服務費用支付方式與金額約定乙方支付給甲方的服務費用金額及支付方式，包括但不限于銀行轉賬、等。附件四：技術支持與維護服務標準詳細描述甲方提供電話、在線客服、遠程桌面等方式的技術支持的服務時間及響應要求。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定使用服務，包括但不限于轉讓、出租或授權給第三方使用。3.乙方超出協議約定的服務使用范圍、并發(fā)用戶數或數據存儲限制。4.乙方未按約定使用保密信息，泄露或不當使用保密信息。違約責任認定標準：1.違約行為導致的損失賠償金額根據損失的大小進行判定。2.違約行為導致的損失無法計算的，違約方應支付相應的違約賠償金。示例說明：如果乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付違約賠償金，違約賠償金為應支付費用的一倍。說明三：法律名詞及解釋：1.云端軟件服務：指甲方提供的基于云計算技術的軟件應用服務。2.服務提供商：指云端軟件服務的提供方，即甲方。3.用戶：指云端軟件服務的接受方，即乙方。4.服務費用：指乙方根據本協議約定應支付給甲方的費用。