MCN機(jī)構(gòu)企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略研究報(bào)告

MCNMCN一、前 二、2023-2028年MCN機(jī)構(gòu)市場前景及趨勢預(yù) MCN行業(yè)市場基本情 MCN行業(yè)市場規(guī)模分 MCN機(jī)構(gòu)主要運(yùn)營平 我國MCN投融資情況分 中國MCN行業(yè)盈利模 中國MCN行業(yè)的產(chǎn)業(yè)圖 中國MCN行業(yè)地域分 中國MCN行業(yè)業(yè)務(wù)變 中國MCN行業(yè)市場痛點(diǎn)分 2022年MCN行業(yè)核心現(xiàn)象回 MCN機(jī)構(gòu)迫切建立新的增長曲線，提升營收結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定 部分MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)部重構(gòu)，營銷服務(wù)及電商成主營業(yè) 內(nèi)容創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，2022成為創(chuàng)新之 更多MCN機(jī)構(gòu)承接明星藝人線上線下多種業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司邊界消 “降本增效”成為MCN機(jī)構(gòu)2022年發(fā)展的主旋 機(jī)構(gòu)向平臺多棲化發(fā)展，延展達(dá)人成長空間、拓寬商業(yè)護(hù)城 上游客戶訴求更加理性科學(xué)，促使MCN機(jī)構(gòu)服務(wù)能力向營銷后鏈路延 MCN機(jī)構(gòu)尋求更多經(jīng)營性支持以便找到運(yùn)營抓手、提高商業(yè)效 MCN機(jī)構(gòu)深挖垂類、內(nèi)部孵化、合作高校，緩解賬號拓展壓 2022年MCN機(jī)構(gòu)運(yùn)營模式探 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，差異化布 內(nèi)容升級，邁向?qū)I(yè)多 2022-2023年我國達(dá)人生態(tài)洞 達(dá)人生態(tài)總趨勢：生態(tài)鏈路愈發(fā)成熟，帶貨達(dá)人數(shù)量增長兇 行業(yè)維度的達(dá)人生態(tài)：合作達(dá)人數(shù)量規(guī)?；?、成為必然趨 品牌維度的達(dá)人生態(tài)：品牌與頭部達(dá)人的合作模式傾向“一人多次 MCN維度的達(dá)人生態(tài)：頭部MCN的粉絲競爭力較去年有所減 2022-2023年我國MCN行業(yè)市場競爭格局分 MCN行業(yè)競爭格局分 MCN行業(yè)品牌競爭情況分 當(dāng)前MCN行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分 MCN行業(yè)企業(yè)核心競爭力分 中國MCN行業(yè)競爭情報(bào)案 （一）美ONE（業(yè)務(wù)模式 （二）如涵控股（盈利情況 （三）如涵控股（商情輿情 2024-2030年MCN行業(yè)需求變化趨 中國MCN市場規(guī) 開拓國際市 專注下沉市 社群經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn) IP版權(quán)延 不同類型的MCN公 業(yè)務(wù)平臺類型豐富，MCN行業(yè)發(fā)展前景 人才需求不斷增加，促進(jìn)人才培養(yǎng)機(jī)制完 MCN機(jī)構(gòu)發(fā)展趨 MCN機(jī)構(gòu)搶先占領(lǐng)市場頭部位置，在差異化賽道內(nèi)“自我競速 直播電商回歸貨品核心，不以個(gè)人為主導(dǎo)的“直播間IP”快速崛 科技滲透內(nèi)容市場，進(jìn)一步影響MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān) 資本冷卻期中，MCN機(jī)構(gòu)行列中有望出現(xiàn)獨(dú)立上市公 外部環(huán)境變化帶來機(jī)遇，本地生活業(yè)務(wù)或?qū)⒃?023年快速發(fā) 三、MCN機(jī)構(gòu)企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 客戶體驗(yàn)管理的作 什么是客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)管理的作 如何通過客戶體驗(yàn)管理提升客戶滿意 利用決策線索——提升價(jià)值的可感知 內(nèi)部線 外部線 利用隨機(jī)驚喜，提升主觀感 基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)行為意 應(yīng)兼顧消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過程中的“雙體驗(yàn) 通過增強(qiáng)消費(fèi)者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 MCN機(jī)構(gòu)企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 到店前的體 預(yù)定體 門頭體 迎賓體 排隊(duì)叫號體 等位體 叫號入店體 進(jìn)店落座體 介紹體 注冊引導(dǎo)體 四、MCN機(jī)構(gòu)企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》制定手 動員與組 動 組 學(xué)習(xí)與研 學(xué)習(xí)方 研究方 制定前準(zhǔn) 制定原 注意事 有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 戰(zhàn)略組成與制定流 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 戰(zhàn)略制定流 具體方案制 具體方案制 配套方案制 五、MCN機(jī)構(gòu)企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》實(shí)施手 培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 試運(yùn)行與正式實(shí) 試運(yùn)行與正式實(shí) 實(shí)施方 構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 增強(qiáng)實(shí)施保障能 動態(tài)管理與完 戰(zhàn)略評估、考核與審 六、總結(jié)：商業(yè)自是有勝 MCNMCN二、2023-2028年MCNMCNMCN層面的放緩，MCN202133536.73%，2018MCNMCN2015-2021（MCN）MCN20151602021340002015-2021MCN構(gòu)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。202032020MCN層面的放緩，MCN202133536.73%，2018MCNMCN2015-2021（MCN）MCNMCNMCN32斷增長，從而帶動中國內(nèi)容機(jī)構(gòu)行業(yè)的投融資規(guī)模變化。2021136.862016-2022（MCN）MCN，201920203018.82，202114，6.962015-2021MCN資料來源：IT2021MCN57%2021MCN資料來源：IT2021-2022MCN資料來源：ITMCN貼、廣告營銷、IPBMCNMCN22.3%、19%、10.5%，MCN2021（MCN）MCN至，對直播企業(yè)的管束越來越嚴(yán)格，直播行業(yè)發(fā)展進(jìn)入冷靜期，MCN97%。2020-20212021（MCN）直播帶貨業(yè)務(wù)平臺選擇上開始向抖音短視頻平臺、和微信視頻95.8%，抖音已經(jīng)2020-2021MCN1KOCKOL“解綁”KOCKOCKOL態(tài)，一個(gè)是私域流量運(yùn)營較強(qiáng)的生態(tài)，MCN臺。另外對比抖音直播帶貨與淘寶直播帶貨，高傳播≠高轉(zhuǎn)化也成為平臺帶貨痛點(diǎn)，MCN2、同質(zhì)化內(nèi)容增加MCNMCNKOL，KOL渠道，只能“等”下一次傳播媒介的大更迭。微博時(shí)代、BMCN，不MCN“物種”MCN3MCNMCN，IPMCN“苛刻”。4PGC是其發(fā)展的關(guān)鍵，缺失其中任何一項(xiàng)都會阻礙自身發(fā)展。而作為一個(gè)快速崛起的行業(yè)，MCNMCN2022MCN戰(zhàn)的？在接下來的時(shí)間里，MCN騰訊媒體研究院轉(zhuǎn)載的《2023（MCN）減。整體上看，KOLMCN40%，16.8%。202116（整合營銷/全案服20216.2%9.6%，202118%。MCN20223MCNMCNMCN內(nèi)容創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，2022MCN，2022MCN5018%，100-20010%?！敖禍亍?5%。2021MCNKOL2022MCN“人”MCN2022