市調(diào)報(bào)告范文

市調(diào)報(bào)告范文市調(diào)市調(diào)時(shí)間：2022年9月9日星期五市調(diào)目的：通過市調(diào)，了解進(jìn)口商品超市的營業(yè)日常。結(jié)合市調(diào)情況，學(xué)習(xí)日常營業(yè)中的良好方面，積累經(jīng)驗(yàn)，取其精華，去其糟粕，為更好地做好門店運(yùn)營打下基礎(chǔ)。市調(diào)對象一：華潤萬象城Ole’精品超市華潤萬象城位于太康路以南、民主路以西、自由路以北。項(xiàng)目緊鄰已建設(shè)中的地鐵1號(hào)線和規(guī)劃中的3號(hào)線，北側(cè)100米即為鄭州城市綠肺——人民公園，在城市核心區(qū)中兼具交通與自然條件雙重優(yōu)勢。其中進(jìn)口超市位于負(fù)一樓，營業(yè)面積約3500㎡，食品約占40%，生鮮百貨約各占30%,其中約70%為進(jìn)口商品?？傮w來講，Ole’這個(gè)超市不管從設(shè)計(jì)，商品還是服務(wù)上還算不錯(cuò)。設(shè)計(jì)上，內(nèi)部裝修以灰黑色為主色調(diào)，簡潔而不失高雅，且具有歷史感，再加上稍微偏暗的燈光，更讓人感覺舒適、安靜，放松、愉悅。商品上，門店銷售約有兩萬多種商品，且大部分為進(jìn)口商品，各個(gè)分類的商品較為齊全，這在省內(nèi)是很少見到的。人員的服務(wù)狀況，總體良好，有需求并且詢問時(shí)，也會(huì)耐心解答。但是，在實(shí)際營運(yùn)中卻存在一下問題：①衛(wèi)生方面。進(jìn)入萬象城的第一感覺是空間大且空曠，衛(wèi)生大體還可以，但是進(jìn)入Ole’之后卻發(fā)現(xiàn)不是如此。超市內(nèi)的陳列工具大多較新，且看上去高檔，地面瓷磚較大，給人一個(gè)錯(cuò)覺，覺得很干凈，實(shí)際卻并非如此。在查看商品的時(shí)候，我習(xí)慣性的去摸一下貨架前沿，發(fā)現(xiàn)層板上積塵很厚，顯然是三天以上未打掃，多次實(shí)驗(yàn)，屢試不爽。②商品陳列及價(jià)格方面。③工作人員方面。工作人員上班期間，無主動(dòng)銷售跡象，且發(fā)現(xiàn)有客服離崗現(xiàn)象。在我到客服臺(tái)詢問快訊單頁時(shí)，發(fā)現(xiàn)客服臺(tái)空無一人，一分鐘以后才有一名在旁邊和賣場促銷坐著閑聊的工作人員，前來詢問。市調(diào)對象二：丹尼斯大衛(wèi)城拜特超市丹尼斯大衛(wèi)城處于鄭州市中心商圈的二七路與太康路交叉口位置，地處市中心最繁華地段，其所屬的二七路商圈以二七塔為中心向四周輻射，加上火車站、汽車中心站環(huán)嗣左右，周邊交通便利。其中負(fù)一樓的拜特精品超市營業(yè)約為10000㎡左右，其中生鮮、食品、百貨占比幾乎平均，卻能感受到丹尼斯的百貨做的很強(qiáng)。進(jìn)入拜特超市，不管是從吊頂、地板等設(shè)計(jì)還是陳列道具明顯的會(huì)比其他傳統(tǒng)綜超要高檔，也要用心的多。從一下幾點(diǎn)分析：①陳列。拜特的陳列確實(shí)做的不錯(cuò)，陳列道具高檔且細(xì)節(jié)化，我第一次見到超市端架的層板整圈都帶護(hù)欄的。整體而言，賣場陳列面積充裕，牌面足夠，且各個(gè)陳列之間的間隙恰到好處，不管是從整體還是單個(gè)看，都整潔有序，豎向陳列和色調(diào)陳列搭配操作，更顯得漂亮與專業(yè)。另外賣場到處可見花樣陳列與關(guān)聯(lián)陳列。②員工方面。在拜特，主通道和側(cè)通道到處可見促銷員的身影，雖然在Ole’也有，但是Ole’的促銷卻沒有主動(dòng)銷售的意識(shí)，可能是定位問題吧，不過很大一方面這會(huì)營銷到銷售。第二次進(jìn)拜特，發(fā)現(xiàn)主通道兩側(cè)各個(gè)通道口都是齊整的隊(duì)伍，可能是領(lǐng)導(dǎo)檢查，也可能是自己為之，這讓我有了很熟悉的感覺。我不是宣揚(yáng)強(qiáng)硬式的銷售，但至少應(yīng)該引導(dǎo)式銷售，這樣對銷售會(huì)有很大幫助。③賣場內(nèi)外設(shè)計(jì)。賣場內(nèi)設(shè)計(jì)感覺最好也最人性化的是餐廳，因?yàn)獒槍δ沁叺南M(fèi)群體，大多是出來逛街的，在逛累的時(shí)候有個(gè)可以休息的地方，并且在休息之余能填報(bào)一下肚子也是個(gè)挺不錯(cuò)的選擇。，賣場外的租賃區(qū)，大多是做餐飲的。大衛(wèi)城的消費(fèi)群體大多是20歲到30歲的中上層收入消費(fèi)者，這個(gè)地方供人們逛街之余坐下來休息一下，喝杯茶，并且聽著富有活力的音樂，真的是很享受。但是，也有缺失的方面。首先，價(jià)簽位置放置不統(tǒng)一，且有多處缺價(jià)簽現(xiàn)象。其次，kvi商品價(jià)格過高。舉例說明：心相印冬己手帕紙1