2024年保險業(yè)務員工作總結常用版（三篇）

第3頁共3頁2024年保險業(yè)務員工作總結常用版本人深感榮幸，能加入銀保/個貸保證險部這一充滿活力與凝聚力的集體。在過去的一年里，在公司領導的正確指引和同事們的熱情支持下，本人在工作中學習，交流中成長，現對過去一年的工作學習及思想狀態(tài)進行總結與匯報，以期望未來能夠更上一層樓，取得更為顯著的進步。自今年____月起，本人從營銷服務部轉入本部門，主要負責個貸險業(yè)務的各項操作，包括錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。盡管非車險業(yè)務對我而言并非全新領域，但非車險業(yè)務的出單流程卻是全新的挑戰(zhàn)。在同事的悉心指導下，我僅用兩天時間便掌握了錄單的基本技能，現已能高效完成錄單、出單工作。個貸保證保險作為一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務，不僅要求業(yè)務操作熟練，更需具備高度的責任心，嚴格把控每一個風險點，以減少逾期客戶給公司帶來的潛在損失。在業(yè)務處理過程中，我們不僅要核實客戶提供的資料信息，還需通過電核等多種方式確保信息的真實性和準確性。此外，通過電話提醒和逾期客戶催收工作，我們積極與客戶溝通，幫助客戶了解自身還款情況，確保貸款按時回收。在檔案管理方面，本人始終秉持嚴謹、認真的態(tài)度，確保檔案資料的完整性和準確性。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料，分為拒絕投?？蛻糍Y料和出單檔案兩大類。經過我們的共同努力，已實現檔案管理的規(guī)范化，為后續(xù)工作提供了便捷。針對過去一年的工作，本人提出以下要求：一是要時刻嚴格要求自己，恪盡職守，認真完成每一項任務，嚴格遵守公司規(guī)章制度；二是要通過日常工作積累，發(fā)現自身不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務技能；三是要積極參加公司組織的各類學習、培訓活動，提升自身工作能力和水平。過去的一年中，本人接觸到了許多新事物，面臨了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。2024年保險業(yè)務員工作總結常用版（二）在即將來臨的年度中，我們將著重強化業(yè)務管理，構建高效、規(guī)范的承保服務架構。承保作為保險公司運營的起點，是風險控制和實現效益的關鍵，也是公司穩(wěn)定生存的基石。因此，公司將在本年度內嚴格專注業(yè)管工作，提升風險管控能力。1、我們將對承保業(yè)務進行及時審核，運用風險管理技術和定價體系控制承保風險，確定保費率，以保證承保質量。對于超出公司權限的擬承保業(yè)務，將進行初步審查并提出意見，然后提交審批，確保此類業(yè)務的嚴謹承保。2、將進一步加強信息技術部門的管理，完善各險種業(yè)務處理平臺，通過構建和使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完整的承?；A數據庫，并編制相關報表和承保分析。同時，我們將定期進行市場調研，編制中長期業(yè)務計劃。3、我們將建立健全重大業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估機制，確保風險的合理控制。根據業(yè)務風險情況，我們將執(zhí)行再保險或分保管理規(guī)定，以確保風險的合理分散。4、強化承保和核保的規(guī)范化操作，嚴格遵守條款和費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作。我們將對中支的承保和核保人員進行全面系統(tǒng)培訓，提升他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供堅實的后盾。其次，我們將致力于提升客戶服務工作質量，構建一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭的加劇，優(yōu)質服務的客服平臺變得至關重要。我司已在市場中占據一定份額，擁有廣泛的客戶基礎。因此，本年度我們將嚴格規(guī)范客服工作，確保一流的客服管理平臺得到充分運用和落實。1、我們將建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線宣傳力度，通過多種方式將熱線推廣至社會，使客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)的優(yōu)勢，以提升市場競爭力，實現客戶滿意度的最大化。2、加強客服人員的培訓，提高其綜合技能素質，始終遵循“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作流程執(zhí)行各項服務工作。3、以中心支公司為中心，建立專職和兼職并行的查勘、定損服務網絡。初期，中支將設立專職查勘定損人員，并配合非專職人員共同工作，以提升中支業(yè)務人員的整體素質，確保查勘、定損理賠工作的準確、合理和高效。4、計劃在____年____月前完成營銷服務部、YY營銷服務部的下延工作，構建覆蓋全區(qū)的查勘、定損服務網點，為客戶提供高效便捷的保險售后服務。此外，我們將加速業(yè)務發(fā)展，提升市場占有率，打造公司保險品牌的影響力?；赺___年中支保費收入____萬元，我們計劃在____年度實現保費收入____萬元，各險種比例分別為：機動車輛險____%，非車險____%，人意險____%。實現這一目標將從以下幾個方面著手：1、機動車輛險是我們業(yè)務的核心，我們將大力發(fā)展車險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，全力推進車險業(yè)務的發(fā)展，鞏固老客戶，拓展新客戶，尤其關注車隊業(yè)務和新車業(yè)務的承保，以推動車險業(yè)務邁上新的臺階。2、我們將積極開展非車險的展業(yè)，重點拜訪大中型企業(yè)，選擇效益好、風險低的企業(yè)進行公關，建立長期合作關系。同時，我們將加大非車險效益型險種的市場開發(fā)力度，努力在非車險業(yè)務上形成新的格局。3、我們將積極拓展與銀行的代理業(yè)務合作。____年我們已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了兼業(yè)代理合作協(xié)議。____年，我們將加強與各大銀行的業(yè)務溝通，讓銀行更深入地了解中華保險的品牌優(yōu)勢，爭取在代理業(yè)務上獲得更大的支持和政策傾斜，實現險種結構的優(yōu)化，為公司實現效益最大化奠定堅實基礎。2024年保險業(yè)務員工作總結常用版（三）在____的崗位上，我已結束了一年的征程，盡管未取得顯著的輝煌，但與以往相比，確實實現了諸多提升和進步?？傮w而言，這是一年充滿成長的時光。誠然，漫長的一年中，工作中難免遭遇曲折和挑戰(zhàn)。我并非總能一帆風順，面對工作中的困難，仍有諸多待解決的問題。因此，我在此對過去一年的工作進行如下總結與反思：一、____年度工作概述____年，我們面臨了市場波動與公司發(fā)展的雙重壓力，這迫使我們在工作中不斷適應，提升自我，以確保任務的順利完成。在應對這些挑戰(zhàn)的過程中，我學會了更嚴謹地思考，更積極地學習，更深入地規(guī)劃未來的目標與方向。因此，我在____崗位的關鍵能力上有了顯著的改進。盡管過程艱辛，犯過一些錯誤，但這些經歷使我積累了寶貴的經驗，極大地提升了我的工作能力。二、自我反省與認知回顧一年的歷程，我必須承認，我在工作中犯的錯誤并不少。頻繁的工作變動使我應接不暇，有時無法妥善處理所有問題，給團隊帶來了不少困擾?，F在重新審視這些問題，我發(fā)現它們大多源于我自身在“自我管理、心態(tài)調整和工作責任感”上的不足。這些都是基本素養(yǎng)，也是我犯錯的根源。盡管常見，但正是這些基礎決定了工作的成效和進