物業(yè)管理員理論知識考試題及答案

物業(yè)管理員理論知識考試題及答案單選題1.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。A、偶然性和隨機性B、不確定性和不可預(yù)測性C、偶然性和不可預(yù)測性D、隨機性和跳躍性參考答案：A2.物業(yè)管理市場的需求主體是（）。A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者C、物業(yè)D、服務(wù)參考答案：B3.在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些（）。雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。A、規(guī)律性B、典型性C、綜合性D、隨機性參考答案：A4.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)則參考答案：A5.認證機構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認為物業(yè)管理公司只需按（）標準建立質(zhì)量體系。A、IS09001B、IS09002C、IS09003D、IS09004參考答案：A6.社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報屬于（）。A、告啟類文書B、條據(jù)類文書C、行政性公文D、事務(wù)公文參考答案：A7.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算；C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算；D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；參考答案：D8.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會參考答案：C9.物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強制性標準和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：B10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費收入、公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入?yún)⒖即鸢福篈11.物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務(wù)參考答案：C12.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表參考答案：A13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補貼。A、盈利補貼B、虧損補貼C、公益補貼D、管理補貼參考答案：B14.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合參考答案：B15.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之一是（）。A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達50%以上B、已人住的業(yè)主數(shù)達到50%以上C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達50%以上D、物業(yè)交付使用已超過一年參考答案：B16.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主參考答案：A17.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（）商業(yè)場所。A、敞開型B、封閉型C、多用型D、綜合型參考答案：A18.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。A、質(zhì)價相符B、能夠接受C、價格優(yōu)惠D、價格偏低參考答案：A19.會所設(shè)計的主題思想是要明確規(guī)定（）。A、會員應(yīng)遵守的事項B、會員的權(quán)利義務(wù)C、會費的繳納方式D、會員的入會手續(xù)參考答案：C20.通過招投標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標工作，下列說法正確的是（）。A、新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定參考答案：C21.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表參考答案：A22.講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。A、必須馬上修好B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)參考答案：C23.客戶服務(wù)需求細分中，（）業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感受與支付價格的關(guān)系。A、服務(wù)型B、意見型C、費用型D、領(lǐng)導(dǎo)型參考答案：C24.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價參考答案：D25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主參考答案：B26.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、財務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境經(jīng)營D、車輛管理參考答案：A27.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理行政主管部門D、物業(yè)公司參考答案：B28.招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是（）。A、操作性面試B、非引導(dǎo)性面談C、問題式面談D、模式化面談參考答案：B29.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（）。A、只能使用原有停車場B、不能建設(shè)新的停車場C、可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D、不能設(shè)立停車場參考答案：C30.前期物業(yè)管理招標投標的招標人是（）。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位參考答案：D31.物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是（）。A、治理B、管理C、治安D、服務(wù)參考答案：D32.物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由（）擔(dān)任。A、公司總經(jīng)理B、公司副總經(jīng)理C、保安部經(jīng)理D、保安部副經(jīng)理參考答案：C33.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認定為業(yè)主專有部分的是（）。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D、業(yè)主停放汽車的道路參考答案：C34.我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型參考答案：D35.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗B、物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)參考答案：B36.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指（）。A、各類相關(guān)的專業(yè)公司B、物業(yè)管理公司C、用戶D、業(yè)主、業(yè)主委員會參考答案：D37.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)參考答案：D38.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。A、建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域參考答案：B39.商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。A、投資方面B、設(shè)計方面C、施工方面D、管理方面參考答案：B40.（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。A、大型承租B、主要承租戶C、基本承租D、一般承租戶參考答案：A41.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會D、接管驗收參考答案：C42.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。A、責(zé)任企業(yè)負責(zé)B、物業(yè)管理公司負責(zé)C、由雙方負責(zé)D、施工單位負責(zé)參考答案：A43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。A、裝飾性B、功能性C、分割性D、人文性參考答案：B44.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認定為業(yè)主專有部分的是（）。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D、業(yè)主停放汽車的道路參考答案：C45.負責(zé)前期物業(yè)管理招標備案的機構(gòu)是（）。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門參考答案：B46.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。A、予以調(diào)解B、予以撤銷C、賠償損失D、消除危險參考答案：B47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主參考答案：B48.設(shè)備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工參考答案：C49.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會的督促C、廣大業(yè)主的自覺性D、簽訂公約或管理制度參考答案：D50.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（）內(nèi)，向登記機關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A、30B、60C、90D、120參考答案：A51.采取邀請招標方式的，招標人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書。A、2個B、3個C、5個D、7個參考答案：B52.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部參考答案：D53.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會參考答案：D54.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷。A、業(yè)主大會B、人民法院C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會臨時會議參考答案：B55.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以（）為前提。A、公平性B、客觀性C、受制性D、實用性參考答案：C56.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%參考答案：B57.實行（）管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。A、動態(tài)B、靜態(tài)C、多元化D、狀態(tài)化參考答案：D58.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）。A、幫助承建商做好工地管理B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計C、把好驗收關(guān)D、完善物業(yè)的使用功能參考答案：A59.在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。A、管理職能B、管理范圍C、產(chǎn)權(quán)狀況D、經(jīng)濟效益參考答案：C60.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于（）人。A、3人B、5人C、7人D、9人參考答案：A61.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會參考答案：C62.企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。A、辭職B、資遣C、開除D、辭退參考答案：B63.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約參考答案：D64.標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（）的頒布。A、《物業(yè)管理條例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》參考答案：A65.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%參考答案：B66.通過招投標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標工作，下列說法正確的是（）。A、新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定參考答案：C67.消防控制系統(tǒng)的維修由（）負責(zé)。A、強電組B、弱電組C、水暖組D、綜合組參考答案：D68.商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。A、強大的經(jīng)濟實力B、自己鮮明的特色C、大面積的停車場D、裝飾豪華的營業(yè)大廳參考答案：B69.在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為（）。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房參考答案：B70.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu)。A、寫字樓業(yè)主B、大廈承租人C、大廈業(yè)主委員會D、物業(yè)管理公司參考答案：D71.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。A、應(yīng)變能力強B、善于溝通C、善于協(xié)調(diào)D、以規(guī)服人參考答案：D72.新建物業(yè)接管驗收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括（）。A、總平面圖B、項目批準文件C、用地批準文件D、建筑執(zhí)照參考答案：D73.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（）。A、2%B、1%一3%C、3%一5%D、5%一8%參考答案：A74.能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（）。A、年度分類法B、組織機構(gòu)分類法C、事件分類法D、流程分類法參考答案：D75.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時等，均有可能導(dǎo)致（）。A、物業(yè)管理費收繳風(fēng)險B、服務(wù)咨詢風(fēng)險C、物業(yè)管理外包風(fēng)險D、物業(yè)管理輿論風(fēng)險參考答案：D76.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A、3萬㎡以上B、5萬㎡以上C、8萬㎡以上D、10萬㎡以上參考答案：A77.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。A、北京B、青島C、廣州D、深圳參考答案：D78.商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。A、犯罪分子B、不法商販C、違反規(guī)章制度的群眾D、違反規(guī)章制度的工作人員參考答案：C79.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點不包括（）。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術(shù)要求高參考答案：B80.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A、忠于職守，盡職盡責(zé)B、實事求是，辦事公道C、謙虛謹慎，文明禮貌D、遵守紀律，奉公守法參考答案：A81.房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（）。A、門窗B、內(nèi)外飾材裝修C、頂棚D、樓地面參考答案：D82.（）和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。A、門衛(wèi)B、保安制度C、保安協(xié)防D、安全措施參考答案：A83.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。A、管理目標一致B、管理手段一致C、管理職能一致D、管理功能一致參考答案：A84.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法參考答案：A85.我國物業(yè)管理服務(wù)的價格形式可以分為（）。A、政府定價、政府指導(dǎo)價、市場定價B、政府指導(dǎo)價、市場定價、經(jīng)營者定價C、市場定價、經(jīng)營者定價、政府定價D、經(jīng)營者定價、政府定價、政府指導(dǎo)價參考答案：A86.招標人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標人。A、評標委員會評標確定的中標人B、中標候選人的排序先后C、招標人自行推薦的中標候選人D、政府推薦的中標候選人參考答案：B87.齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項（）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。A、代表性B、基礎(chǔ)性C、典型性D、政策性參考答案：B88.建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、20萬元以上50萬元以下C、20萬元以上100萬元以下D、50萬元以上100萬元以下參考答案：B89.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%參考答案：C90.高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括（）。A、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B、公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物參考答案：D91.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。A、地區(qū)分類法B、組織機構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法參考答案：A92.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是（）。A、操作性面試B、非引導(dǎo)性面談C、問題式面談D、模式化面談參考答案：B93.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項的公文文種是（）。A、通告B、通知C、報告D、意見參考答案：A94.因為物業(yè)具有（）,所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計,要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性參考答案：B95.下列屬于物業(yè)的自然屬性的是（）。A、長久性B、多樣性C、供應(yīng)短缺性D、效用性參考答案：B96.設(shè)備管理中，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見措施并組織實施的是（）的職責(zé)。A、物業(yè)管理經(jīng)理B、工程部經(jīng)理C、專業(yè)技術(shù)主管D、領(lǐng)班參考答案：A97.（）是物業(yè)管理招投標中項目談判的最后階段。A、合作意向的展開B、管理合同談判C、合同期限確定D、合作項目實際考察參考答案：A98.員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前（）天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60參考答案：C99.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。A、通信自動化系統(tǒng)B、用電自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、建筑自動化系統(tǒng)參考答案：B100.《物業(yè)管理條例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A、實事求是B、從實際出發(fā)C、著眼未來、著眼發(fā)展D、發(fā)展參考答案：C101.社區(qū)文化的第一個層面是（）。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化參考答案：A102.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人參考答案：D103.下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是（）。A、員工隊伍的組織B、員工的談心和溝通C、員工的考核和激勵D、員工的勞動報酬和福利參考答案：A104.物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有（）。A、經(jīng)濟約束力B、道德約束力C、市場約束力D、階級約束力參考答案：C105.在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。A、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B、前期物業(yè)委托管理合同C、臨時物業(yè)委托管理合同D、永久性合作協(xié)議參考答案：A106.下列不是業(yè)主權(quán)力范圍的是（）。A、對物業(yè)管理公司的選擇權(quán)B、對物業(yè)管理公司的指揮權(quán)C、對物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)D、對物業(yè)管理公司的解聘權(quán)參考答案：B107.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。A、行政性管理B、監(jiān)督式管理C、協(xié)商式管理D、文件化管理參考答案：D108.業(yè)主委員會成立后，負責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。A、半年B、一年C、兩年D、三年參考答案：B109.按《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，寫字樓、工廠廠房按（）計算表決權(quán)。A、建筑面積B、使用面積C、價值D、行業(yè)性質(zhì)參考答案：A110.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、20%B、30%C、50%D、80%參考答案：B111.手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會C、街道辦事處D、房地產(chǎn)行政管理部門參考答案：A112.評標一般采用的評分方法是（）。A、綜合評議和合格制評分法B、綜合評議和百分制量化法C、隨機抽記和合格制評分法D、隨機抽記和百分制量化法參考答案：B113.從物業(yè)管理角度來看，下列活動不是二次裝修的作業(yè)程序的是（）。A、用戶裝修申請B、物業(yè)管理公司審批C、裝修單位施工D、施工單位驗收參考答案：D114.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)參考答案：B115.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（）來治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法參考答案：A116.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。A、業(yè)主直接進行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的參考答案：C117.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會參考答案：B118.購物中心基本分為兩類：一類是開放式的一類是（）。A、封閉式的B、半開放式的C、半封閉式的D、綜合式的參考答案：C119.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A、民事合同B、行政合同C、刑事關(guān)系D、內(nèi)部制度參考答案：A120.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（）。A、90%B、95%C、98%D、100%參考答案：B121.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策參考答案：A122.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標準的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定參考答案：D123.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理參考答案：D124.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門參考答案：B125.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。A、高于16°B、低于16°C、高于20°D、低于20°參考答案：B126.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和（）的買賣。A、土地所有權(quán)B、土地使用權(quán)C、土地占有權(quán)D、土地處置權(quán)參考答案：B127.物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A、誠實信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)分明D、保護業(yè)主私有財產(chǎn)參考答案：D128.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（）。A、對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件C、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D、對外簽訂的合同、協(xié)議原件參考答案：B129.（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A、早期介入B、承接查驗C、入住服務(wù)D、裝修管理參考答案：C130.薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)是（）。A、薪酬水平定位B、職位分析與評價C、薪酬架構(gòu)D、薪酬制度參考答案：B131.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。A、10一100B、50一100C、100一200D、200一500參考答案：D132.我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。A、1—5億元B、5—10億元C、10—20億元D、30億元以上參考答案：A133.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法,將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同C、雙方協(xié)商D、中介參考答案：B134.物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。A、德國B、美國C、英國D、法國參考答案：C135.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上（）。A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)B、有管理權(quán)而無產(chǎn)權(quán)C、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán)D、有產(chǎn)權(quán)而無管理權(quán)參考答案：B136.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會參考答案：B137.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和（）經(jīng)營。A、消費過程B、流通過程C、管理過程D、投資過程參考答案：D138.綜合大廈最顯著的特點是（），它決定了管理的各項要求。A、樓層高B、建造豪華C、其功能的綜合性D、其管理的高水平參考答案：B139.由建設(shè)單位通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標投標B、物業(yè)管理招標投標C、物業(yè)管理公開招標投標D、物業(yè)管理邀請招標投標參考答案：A140.關(guān)于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。A、車輛管理的交通標識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道參考答案：D141.關(guān)于早期介入的表述錯誤的是（）。A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動B、早期介入對建設(shè)單位而言是強制性要求C、早期介入是建設(shè)單位在項目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項目早期介入服務(wù)費用參考答案：B142.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)則參考答案：A143.招標人和中標人應(yīng)當(dāng)自中標通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、20D、30參考答案：D144.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知D、明示參考答案：C145.經(jīng)業(yè)主委員會或者（）以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：D146.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（）進行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司參考答案：C147.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場一般可分為（）。A、一級B、二級C、三級D、四級參考答案：B148.（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗收工作。A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作D、施工管理參考答案：C149.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。A、予以調(diào)解B、予以撤銷C、賠償損失D、消除危險參考答案：B150.《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會籌備組C、社區(qū)居委會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A151.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。A、施工單位B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：C152.主管、組長一級的管理人員屬于物業(yè)管理公司的（）人員。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、崗位管理人員參考答案：A153.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主參考答案：A154.物業(yè)管理的基本問題是（）。A、權(quán)利主體問題B、統(tǒng)一管理問題C、有償服務(wù)問題D、合理收費問題參考答案：D155.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)成本參考答案：C156.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A、管理部B、服務(wù)部C、監(jiān)察部D、產(chǎn)業(yè)部參考答案：C157.采取邀請招標方式的，招標人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書。A、2個B、3個C、5個D、7個參考答案：B158.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負責(zé)交納的，業(yè)主負有的責(zé)任為（）。A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任參考答案：D159.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策參考答案：A160.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場起步階段，物業(yè)管理服務(wù)價格采用（）形式是十分必要的。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、經(jīng)營者定價D、市場定價參考答案：A161.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是（）。A、管理B、服務(wù)C、規(guī)范D、受托參考答案：B162.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于（）人。A、3人B、5人C、7人D、9人參考答案：B163.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為（）。A、指導(dǎo)性通知B、指示性通知C、周知性通知D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知參考答案：B164.街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作參考答案：B165.在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項目是獨立的會計主體，其會計核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”的特點。A、物業(yè)管理項目B、業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：D166.不可用于水泥地面或墻身清潔”開荒”的是（）。A、綠水B、鹽酸C、燒堿D、全能水參考答案：B167.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。A、多種經(jīng)營服務(wù)B、綠化管理C、崗位責(zé)任制D、消防管理參考答案：D168.業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團登記部門參考答案：D169.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。A、積極主動，講求實效B、謙虛謹慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D、儀表端莊，良好形象參考答案：A170.對外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者（）、角色。A、人際關(guān)系方面B、信息溝通方面C、決策方面D、組織方面參考答案：A171.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向（）報告。A、班組長B、技術(shù)主管C、工程部經(jīng)理D、物業(yè)經(jīng)理參考答案：D172.由建設(shè)單位通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標投標B、物業(yè)管理招標投標C、物業(yè)管理公開招標投標D、物業(yè)管理邀請招標投標參考答案：A173.物業(yè)管理的招投標，實質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的一種（）。A、分配B、交易形式C、交易的無形市場D、單向委托參考答案：D174.下列不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評定依據(jù)的是（）。A、企業(yè)的注冊資金B(yǎng)、企業(yè)各類技術(shù)人員數(shù)量C、委托托管物業(yè)的建筑面積D、公司所處的城市參考答案：D175.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處參考答案：B176.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。A、居住區(qū)B、居住中心C、居住群D、居住片區(qū)參考答案：C177.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、動態(tài)管理參考答案：D178.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法參考答案：A179.我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。A、1萬平方米B、1~3萬平方米C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上參考答案：B180.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知D、明示參考答案：C181.工會經(jīng)費是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%，因此，工會經(jīng)費在使用時，只能使用計提額的（）。A、50%B、30%C、20%D、10%參考答案：A182.物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險主要是（）。A、業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險B、合同風(fēng)險和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險D、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險參考答案：D183.房地產(chǎn)業(yè)兼有（）、經(jīng)營、管理和服務(wù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、生產(chǎn)B、投資C、運輸D、消費參考答案：B184.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。A、物業(yè)管理規(guī)定B、入伙通知書C、入伙手續(xù)書D、房（鋪）交接書參考答案：A185.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A、1~3萬B、1~5萬C、2~5萬D、3~5萬參考答案：A186.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（）的立法觀念。A、維護全體業(yè)主合法權(quán)益B、從實際出發(fā)，實事求是C、發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者D、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)參考答案：C187.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。A、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化參考答案：C188.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）。A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；參考答案：D189.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為（）。A、前行文B、平行文C、內(nèi)行文D、上行文參考答案：C190.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A、10B、15C、20D、30參考答案：D191.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。A、中層B、管理層C、經(jīng)理層D、董事層參考答案：D192.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標不包括（）。A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率參考答案：D193.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值參考答案：C194.管理評審由（）負責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負責(zé)人參加。A、公司總經(jīng)理B、品質(zhì)管理部經(jīng)理C、人力資源部經(jīng)理D、管理者代表參考答案：D195.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分攤的共有建筑面積B、套內(nèi)建筑面積+分攤的共有使用面積C、套內(nèi)建筑面積+分攤的共有建筑面積D、套內(nèi)使用面積+分攤的共有使用面積參考答案：C196.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價參考答案：D197.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是（）。A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機性C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失D、面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應(yīng)、及時控制和及時處置參考答案：C198.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標為基礎(chǔ)的劃分、（）和混合劃分。A、以區(qū)域為基礎(chǔ)劃分B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分C、以活動為基礎(chǔ)的劃分D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分參考答案：C199.（）和《管理公約》、《裝修指南》是管理、維護物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)管理功能的三大文件。A、用戶手冊B、售房合同C、物業(yè)管理合同D、物業(yè)管理規(guī)定參考答案：C200.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部參考答案：D201.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。參考答案：D202.前期物業(yè)管理招標投標的招標人是（）。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位參考答案：D203.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。A、專有權(quán)B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、共有權(quán)D、共同管理權(quán)參考答案：B204.消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達到“預(yù)防為主”的目的，必須對日常的消防管理工作（）。A、法制化和規(guī)范化B、制度化和明確化C、制度化和法制化D、集中化和明確化參考答案：B205.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約參考答案：D206.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A、民事合同B、行政合同C、刑事關(guān)系D、內(nèi)部制度參考答案：A207.按一般管理，物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產(chǎn)項目的時間是房地產(chǎn)交付使用前（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月參考答案：A208.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。參考答案：C209.合同訂立存在風(fēng)險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（）居于主導(dǎo)方面。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位參考答案：D210.一般情況下，大中型物業(yè)管理公司都采用（）組織機構(gòu)。A、直線制B、直線職能制C、生產(chǎn)區(qū)域制D、事業(yè)部制參考答案：D211.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為（）。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動參考答案：D212.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)參考答案：D213.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人參考答案：D214.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）A、以提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期參考答案：C215.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)成本參考答案：C216.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（）形式存貯的。A、數(shù)字B、模擬C、磁帶D、符號參考答案：A217.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是（）。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化參考答案：C218.在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為（）。A、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)B、設(shè)備故障診斷技術(shù)C、設(shè)備檢查技術(shù)D、預(yù)防性試驗技術(shù)參考答案：B219.寫字樓的管理方式不包括（）。A、委托服務(wù)型B、自主經(jīng)營型C、專業(yè)服務(wù)公司型D、有關(guān)部門委派型參考答案：D220.物業(yè)管理市場的供給主體是（）。A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者C、物業(yè)D、服務(wù)參考答案：B221.對員工鉆研業(yè)務(wù)情況的考核屬于（）的考核內(nèi)容。A、績B、能C、勤D、德參考答案：A222.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會參考答案：D223.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標準的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定參考答案：D224.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程C、上級行政部門的指示D、法律、法規(guī)參考答案：D225.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進，結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修參考答案：B226.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)參考答案：B227.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理參考答案：D228.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是（）。A、在髙空進行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負責(zé)人會審，無異議才能動火B(yǎng)、防火、滅火設(shè)施不落實，不能動火C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動火D、凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動火參考答案：A229.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主要為（）。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、施工單位D、建設(shè)單位參考答案：D230.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是（）。A、房屋預(yù)售合同B、售房協(xié)議C、物業(yè)管理公約D、物業(yè)管理規(guī)定參考答案：C231.業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于（）所有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會D、業(yè)主參考答案：D232.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離B、業(yè)主之上C、專業(yè)高效D、公平競爭參考答案：A233.一般居住小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的管理職責(zé)，高層樓房以（）為界。A、樓內(nèi)供水泵房總計費表B、樓外自來水表井C、樓內(nèi)總自來水表井D、區(qū)內(nèi)管接口參考答案：C234.負責(zé)前期物業(yè)管理招標備案的機構(gòu)是（）。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門參考答案：B235.車輛停放管理收費應(yīng)根據(jù)（）物價部門核定的標準執(zhí)行。A、國家B、省C、當(dāng)?shù)谼、A或B參考答案：B236.（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A237.以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A、可變性B、遞減性C、固定性D、遞增性參考答案：C238.（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業(yè)驗收須知》D、《業(yè)主（住戶）手冊》參考答案：D239.高層大廈外墻清潔作業(yè)時的風(fēng)力不能超過（）級。A、三B、四C、五D、六參考答案：B240.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。A、5萬人以下B、5—10萬人C、10—30萬人D、30萬人以上參考答案：C241.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負責(zé)交納的，業(yè)主負有的責(zé)任為（）。A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任參考答案：D242.（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A243.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為（）。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動參考答案：D244.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境參考答案：D245.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處參考答案：B多選題1.關(guān)于物業(yè)裝修裝飾管理中管理服務(wù)費的收取,下列說法正確的有:（）A、具體收費標準國家有明確規(guī)定B、具體收費標準由裝修人和物業(yè)單位雙方約定C、該費用可向裝修業(yè)主強行收取D、如各方已達成協(xié)議,該費用也可向裝飾裝修單位收取參考答案：BD2.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)對物業(yè)共用部位進行查驗。主要內(nèi)容包括:（）A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺D、公共走廊、樓道及其扶手、護欄等參考答案：ABC3.物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指（）。A、業(yè)主（或業(yè)主大會）B、業(yè)主委員會C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：AD4.滅火預(yù)案主要內(nèi)容有（）。A、滅火預(yù)案圖B、滅火器數(shù)量控制C、火災(zāi)危險性及火災(zāi)發(fā)展特點D、居民群眾參與滅火方案E、滅火力量部署參考答案：ACE5.房屋種類按房屋的用途可分為:（）A、居住用途B、商業(yè)用途C、工業(yè)用途D、辦公用途參考答案：ABC6.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括（）A、物業(yè)管理事項與管理用房B、服務(wù)質(zhì)量與費用C、雙方的權(quán)利、義務(wù)D、維修資金的管理與使用E、合同期限與違約責(zé)任參考答案：BCDE7.房地產(chǎn)投資的特性是指（）A、位置固定性B、壽命周期長C、適應(yīng)性.相互影響性D、各異性.政策影響性參考答案：ABCD8.根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體,現(xiàn)實存在兩種物業(yè)服務(wù)合同。分別是（）A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、后期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同E、物業(yè)合同參考答案：AB9.安全防范工作檢查方法有哪些:（）A、日檢B、周檢C、月檢D、年檢參考答案：ABC10.承租人的權(quán)利,包括以下（）方面。A、按照租約所列的房屋、規(guī)定的用途使用房屋B、要求保障房屋安全C、出租房屋出售時,有優(yōu)先購買權(quán)。D、對物業(yè)管理狀況進行監(jiān)督、建議。E、遵守有關(guān)國家政府法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。參考答案：ABCD11.以下哪些表決需要本小區(qū)專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)在2/3以上業(yè)主通過方有效（）A、物業(yè)公司的解聘與選聘。B、住宅專項維修資金的使用。C、改造、重建建筑物及附屬設(shè)施。D、物業(yè)管理費的使用。E、業(yè)主大會的召開。參考答案：BC12.物業(yè)服務(wù)費收入的編制方式通常是根據(jù):（）A、收費標準（）B、管理計劃及實施計劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、收費的管理面積D、往年的實際經(jīng)驗和參考同類物業(yè)的服務(wù)成本參考答案：AC13.物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括（）。A、早期介入的風(fēng)險B、市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險C、前期物業(yè)管理的風(fēng)險D、公共媒體宣傳報道中的輿論風(fēng)險E、日常管理的風(fēng)險參考答案：ACE14.無論商品房預(yù)售與現(xiàn)售,都必須遵守以下原則:（）A、商品住宅按套銷售,不得分割拆零銷售B、商品房銷售時,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,買受人應(yīng)當(dāng)在訂立商品房買賣合同時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立有關(guān)物業(yè)管理的協(xié)議C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得在未解除商品房買賣合同前,將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房E、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告,應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,廣告內(nèi)容必須真實、合法、科學(xué)、準確。同時,發(fā)布的商品房銷售廣告和宣傳資料所明示的事項,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定參考答案：ABCDE15.（）是寫字樓使用者在寫字樓內(nèi)最基本的三個行為。A、工作B、進餐C、使用電腦D、休息參考答案：ABD16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括（）。A、營業(yè)利潤B、投資凈收益C、營業(yè)外收支凈額D、對災(zāi)區(qū)人民捐款參考答案：ABC17.物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,則可依照合同約定采取（）方式解決。A、仲裁B、向人民法院提起訴訟C、召開業(yè)主大會D、要求行政主管部門解決參考答案：AB18.房屋租賃的主要原則:（）A、房屋租賃是公民、法人和其他組織關(guān)于財產(chǎn)權(quán)交易的民事活動,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照民法規(guī)定遵循自愿、平等、互利的原則B、公民、法人或其他組織對享有所有權(quán)的房屋和國家授權(quán)管理和經(jīng)營的房屋可以依法出租。其中,國家授權(quán)管理和經(jīng)營的房屋,是指各級政府交由機關(guān)、部隊、團體和企事業(yè)單位經(jīng)營管理的國有房屋。根據(jù)政府授權(quán)規(guī)定,其中有的房屋可以出租經(jīng)營,有的房屋不得出租經(jīng)營C、住宅用房的租賃,應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家和房屋所在地城市人民政府規(guī)定的租賃政策。租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的,由租賃雙方協(xié)商議定租金和其他租賃條款D、房屋租賃僅僅是房屋所有人讓渡房屋使用權(quán),房屋所有人仍享有對房屋的處分權(quán),可以出賣、交換其所有的房屋。但是,承租人依據(jù)房屋租賃合同享有的房屋使用權(quán)同樣受法律保護。因此在租賃期限內(nèi),房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的,房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定E、房屋租賃合同是租賃雙方權(quán)利義務(wù)的約定,任何一方不履行約定,就會給對方造成損害。因此,出租人如果在租賃期限內(nèi)死亡,其繼承人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同,以保障承租人的承租權(quán)參考答案：ABCDE19.物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主權(quán)屬資料一般包括（）等。A、項目批準文件B、用地批準文件C、房屋產(chǎn)權(quán)證D、購房合同復(fù)印件參考答案：CD20.骨料中泥和泥土塊含量大,將嚴重降低混凝土的以下性質(zhì)（）。A、變形性質(zhì)B、強度C、抗凍性D、抗?jié)B性參考答案：BCD21.在項目財務(wù)評價中,動態(tài)投資回收期（Pb）與基準回收期（Pc）相比較,如果Pb（）Pc,則開發(fā)項目在財務(wù)上就是可以接受的。A、大于B、等于C、小于D、無關(guān)系參考答案：BC22.宏觀調(diào)控房地產(chǎn)市場的手段包括（）。A、土地供應(yīng)B、金融稅收、價格政策C、住房政策D、招投標參考答案：ABC23.下列關(guān)于環(huán)境污染的特點說法正確的是（）。A、影響范圍廣B、易控制C、作用時間長D、無自我調(diào)節(jié)能力參考答案：AC24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括:（）A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、商業(yè)用房經(jīng)營收入D、物業(yè)大修收入?yún)⒖即鸢福篈BD25.如果NPV（）0時,說明該項目的獲利能力達到或超過了基準收益率的要求,因而在財務(wù)上是可以接受的。A、大于B、等于C、小于D、無關(guān)系參考答案：AB26.我們要實現(xiàn)房地產(chǎn)市場的市場目標,房地產(chǎn)市場目標是指（）。A、房地產(chǎn)市場總量基本平衡B、結(jié)構(gòu)基本合理C、投資大D、價格基本穩(wěn)定參考答案：ABD27.危房分為（）兩類。A、整幢危房B、局部危房C、整片危房D、整層危房參考答案：AB28.物業(yè)公司應(yīng)按照交通組織規(guī)劃設(shè)計圖,做好（）等工程。A、區(qū)內(nèi)交通劃線B、設(shè)立通道標識牌C、各種車輛的停車指引等小區(qū)標識D、車輛維修保養(yǎng)參考答案：ABC29.物業(yè)管理投訴處理的程序包括記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、（）。A、討論所提出方案的細節(jié)B、答復(fù)業(yè)主C、回訪D、總結(jié)評價參考答案：BCD30.維修養(yǎng)護物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則:（）A、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物B、物業(yè)維修養(yǎng)護中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助C、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護D、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動E、保修責(zé)任與專項維修資金的繳存、使用和管理參考答案：BCE31.投訴的方式包括:電話、（）和其他方式等。A、個人親臨B、委托他人C、拒交物業(yè)費D、投送意見信箱參考答案：ABD32.消防管理的主要內(nèi)容有（）。A、建立專職消防班組B、制定完善的消防制度和規(guī)定C、管理好消防設(shè)備D、協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系參考答案：ABC33.房地產(chǎn)生產(chǎn)方式經(jīng)歷長時期的改革發(fā)展,綜合開發(fā)后的住宅小區(qū)呈現(xiàn)三個特點（）A、合理布局B、統(tǒng)一規(guī)劃C、數(shù)量多D、規(guī)模大E、建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的提升參考答案：CDE34.物業(yè)管理與傳統(tǒng)意義的行政管房模式的區(qū)別是（）。A、行政管房模式不是嚴格意義上的市場行為,物業(yè)管理是一種市場行為B、行政管房機構(gòu)沒有以物業(yè)服務(wù)企業(yè)名義注冊了公司,物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊了公司C、行政管房模式?jīng)]有以物業(yè)管理形式運作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)以物業(yè)管理形式運作D、行政管房機構(gòu)沒有按照企業(yè)經(jīng)營規(guī)則獨立核算自負盈虧,物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨立核算自負盈虧E、行政管房機構(gòu)與上級單位沒有建立物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同參考答案：ADE35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共秩序管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）A、出入管理B、安防系統(tǒng)的維護和管理C、蟲害防治D、負責(zé)治安管理E、停車管理參考答案：ABE36.物業(yè)管理專項維修資金的來源除了包括法規(guī)規(guī)定的費用,還包括下列哪些費用:（）A、包干制物業(yè)服務(wù)費結(jié)轉(zhuǎn)的費用B、業(yè)主大會中決定分攤的費用C、業(yè)主共有物業(yè)的收益D、社會捐贈或政府撥款的費用參考答案：BCD37.下列關(guān)于早期介入的說法正確的是（）A、早期介入是物業(yè)管理的重要鋪墊B、早期介入是政府規(guī)定的物業(yè)管理中必不可少的一項內(nèi)容C、早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動D、早期介入有利于提高建設(shè)單位效益E、早期介入在前期物業(yè)管理之后進行參考答案：ACD38.物業(yè)管理招標的主體一般是（）。A、物業(yè)的使用人B、物業(yè)的建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、主要業(yè)主E、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人參考答案：BCE39.《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括（）。A、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級B、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修C、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期D、維修單位名稱參考答案：ABC40.下列不屬于業(yè)主委員會職責(zé)的是（）。A、召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況B、選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D、監(jiān)督管理規(guī)約的實施E、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施參考答案：BE41.動火安全管理中對動火過程中的要求是:（）A、動火現(xiàn)場要指定安全負責(zé)人B、現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火C、檢查并徹底清理現(xiàn)場火種D、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程參考答案：ABD42.員工的解聘包括員工（）情況。A、辭職B、退休C、辭退D、資遣參考答案：ACD43.房屋及設(shè)備設(shè)施評價參考的主要指標包括:（）A、房屋完好率B、危房率C、房屋空置率D、設(shè)備設(shè)施完好率參考答案：ABD44.綠化管理的基本要求主要有:（）A、保持植物正常生長B、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人生活活動的綠化植株進行改造,減少人為踐踏對綠化造成的危害D、經(jīng)常進行綠化改造,滿足部分業(yè)主的特殊愛好參考答案：ABC45.風(fēng)險應(yīng)對策略一般應(yīng)包括（）。A、風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移B、風(fēng)險減輕、風(fēng)險承擔(dān)C、風(fēng)險分擔(dān)D、應(yīng)急措施參考答案：ABCD46.下列屬于業(yè)主在《條例》中規(guī)定享有的在物業(yè)管理中的權(quán)力是（）。A、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)B、選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán)C、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不滿,可以拒交物業(yè)費D、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作E、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同參考答案：ABDE47.物業(yè)保險的目的是（）。A、分散意外損失B、利于善后工作C、為了貫徹政府政策D、為了招投標參考答案：AB48.物業(yè)管理投訴處理的要求有（）。A、對投訴要“誰受理、誰跟進、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”B、接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄,并及時總結(jié)經(jīng)驗C、盡快處理,暫時無法解決的,除必須向業(yè)主說明外,要約時間處理,時時跟進D、接受與處理業(yè)主的投訴,要盡可能滿足業(yè)主（或物業(yè)使用人）的合理要求E、對業(yè)主的過多要求不予理睬參考答案：BCD49.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的物業(yè)查驗的基本內(nèi)容包括（）。A、物業(yè)資料情況B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀C、各項費用與收支情況,項目機構(gòu)經(jīng)濟運行情況D、物業(yè)管理用房;產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有的設(shè)備、工具、材料;與水、電、通信等市政管理單位的供水、供電的合同、協(xié)議等參考答案：ABCD50.以下屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理特點的是（）A、管理具有社會性B、管理具有相對性C、管理具有統(tǒng)一性D、管理強調(diào)服務(wù)性E、管理具有復(fù)雜性參考答案：AD51.從宏觀上說,房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)包括（）。A、總量結(jié)構(gòu)B、區(qū)域結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D、供求結(jié)構(gòu)E、投資結(jié)構(gòu)參考答案：ABCDE52.前期物業(yè)服務(wù)合同具有以下特征（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性C、前期物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同參考答案：ABD53.從20世紀90年代初到《物業(yè)管理條例》頒布前,這一階段的我國物業(yè)管理政策法規(guī)主要特點是（）。A、借鑒性B、特殊性C、過渡性D、針對性E、復(fù)雜性參考答案：ACD54.一般來說,對于中低檔寫字樓物業(yè)選擇（）來進行宣傳比較合適。A、網(wǎng)絡(luò)和報紙上的分類廣告B、物業(yè)顧問機構(gòu)的期刊C、電視D、廣播參考答案：AB55.外通常將寫字樓分為甲、乙、丙三個等級相比較而言（）建筑物的功能是最先進的。A、甲級寫字樓、B、乙級寫字樓、C、丙級寫字樓D、丁級寫字樓參考答案：ABC56.《物業(yè)管理條例》在立法過程中,主要遵循以下幾個基本原則（）A、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則B、維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則C、現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則D、從實際出發(fā),實事求是的原則E、業(yè)主之間平等的原則參考答案：ABCD57.物業(yè)租賃合同的主要條款包括（）。A、租金標準及支付方式B、租賃用途C、租賃期限D(zhuǎn)、房屋的修繕責(zé)任參考答案：ABCD58.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括（）。A、企業(yè)所屬項目上交的管理酬金B(yǎng)、營業(yè)利潤C、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、補貼收入?yún)⒖即鸢福築CDE59.計劃的內(nèi)容一般由（）三部分構(gòu)成。A、前言B、主體C、正文D、結(jié)論E、結(jié)尾參考答案：ABE60.公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括:（）A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C、配合居委會和公安機關(guān)開展社區(qū)管理D、綜合治安的管理參考答案：ABCD61.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括（）。A、企業(yè)所屬項目上交的管理酬金B(yǎng)、營業(yè)利潤C、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、補貼收入?yún)⒖即鸢福築CDE62.考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本（費用）控制中心業(yè)績的指標有（）。A、經(jīng)濟效益指標B、服務(wù)質(zhì)量指標C、社會效益指標D、成本指標參考答案：AB63.寫字樓交通流線的管理,可遵循以下（）原則:A、分流原則B、層次原則C、簡捷原則D、公平原則參考答案：ABC64.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入包括:房屋中介代銷手續(xù)費收入、（）等。A、材料物資銷售收入B、廢品回收收入C、商業(yè)用房經(jīng)營收入D、維修資金收入?yún)⒖即鸢福篈BC65.物業(yè)管理專項維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納,專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（）。A、大修B、小修C、更新D、改造參考答案：ACD66.合同風(fēng)險具體包括（）幾個方面。A、合同條件的風(fēng)險B、合同期限C、合同違約的風(fēng)險D、合同訂立的風(fēng)險E、合同執(zhí)行的風(fēng)險參考答案：BDE67.從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看,工程質(zhì)量問題可分為兩類,分別是:（）。A、施工單位引起的質(zhì)量問題B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗時未能及時發(fā)現(xiàn)C、由于規(guī)劃、設(shè)計時考慮不周,造成功能不足、使用不便,運行管理不經(jīng)濟等問題D、工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用參考答案：ABC68.房屋種類按房屋承重受力方式可分為:（）A、墻承重結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)C、簡體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)參考答案：ABC69.《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明（）等主要內(nèi)容。A、土地宗地號、土地使用權(quán)取得的方式及年限B、房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì)C、成交價格及支付方式D、成交的時間及地點E、違約責(zé)任參考答案：ABCE70.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在不損害業(yè)主共同利益的情況下,依法對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行使用。但這種使用不能侵害全體業(yè)主的合法權(quán)益,因此,每一個業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用的情況享有（）的權(quán)利。A、占有B、知情C、收益D、處分E、監(jiān)督參考答案：BE71.風(fēng)險管理的整個過程可以分成以下（）步驟。A、風(fēng)險識別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險調(diào)整E、風(fēng)險預(yù)測參考答案：ABCD72.市場營銷人員通常從以下（）方面來宣傳其所推廣的物業(yè)。A、價格優(yōu)勢B、物業(yè)本身的素質(zhì)C、良好的聲譽D、經(jīng)濟實用。參考答案：ABCD73.施工中控制質(zhì)量的具體措施,主要包括（）。A、對各項施工設(shè)備、儀器進行檢查,特別是校準各種儀器、儀表,保證在測量、計量方面不出現(xiàn)嚴重誤差B、控制混凝土質(zhì)量C、施工人員持證上崗D、對砌筑工程、裝飾工程和水電安裝工程等制定具體有效的質(zhì)量檢查和評定方法,以確保質(zhì)量符合合同中規(guī)定的技術(shù)要求參考答案：ABD74.材料吸水后,不會導(dǎo)致材料的（）提高。A、耐火性B、強度和導(dǎo)熱系數(shù)C、密度D、體積密度和導(dǎo)熱系數(shù)參考答案：ABC75.房屋租賃登記備案的一般程序為（）三步。A、申請B、審查C、代理D、頒證參考答案：ABD76.房屋的安全鑒定是一項（）要求很強的工作,危房的鑒定更應(yīng)慎之又慎。A、專業(yè)性B、突發(fā)性C、技術(shù)性D、季節(jié)性參考答案：AC77.日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括（）。A、物業(yè)運行記錄檔案B、物業(yè)維修記錄檔案C、物業(yè)服務(wù)記錄檔案D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理人員檔案參考答案：ABC78.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用表現(xiàn)在（）。A、有利促進經(jīng)濟增長B、利于提高人民文化素質(zhì)C、有利于增加就業(yè)D、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定E、有利于推動房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展參考答案：ACDE79.明確物業(yè)管理師的責(zé)任通常,企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理涉及以下領(lǐng)域（）的活動。A、購置或剝離物業(yè)資產(chǎn)B、財務(wù)C、管理人員職能D、管理方法參考答案：ABC80.《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量評價標準》中六大項目進行評價,其中正確的是（）A、基礎(chǔ)管理服務(wù)B、房屋共用部位管理C、治安管理D、共用設(shè)施設(shè)備運行、維修和養(yǎng)護參考答案：ABD81.收益性物業(yè),主要包括（）A、寫字樓、B、零售商業(yè)物業(yè)、C、居住區(qū)商場D、工業(yè)物業(yè)參考答案：ABD82.《條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營,主要作幾方面的規(guī)定:（）A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的辦理程序B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)C、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向D、規(guī)定了利用物