2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-人際溝通與交往藝術(shù)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-人際溝通與交往藝術(shù)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.選擇禮品時，應(yīng)注重（）A、以禮寓情B、小C、巧D、少E、輕2.在具體的人際交往中，文化習(xí)俗、宗教差異等諸多因素都對交往的規(guī)范性有影響3.一般情況下，舉行簽字儀式時，座次排列有（）三種基本形式。A、并列式B、相對式C、主席式D、自由式4.“你認(rèn)為這幾個人中，哪個最為嚴(yán)重？”這屬于（）A、深入性提問B、假設(shè)性提問C、直接性提問D、引導(dǎo)性提問5.社交名片內(nèi)容包括（）A、本人姓名B、本人稱呼C、聯(lián)絡(luò)方式D、具體歸屬6.阿拉伯地區(qū)的朋友可以送帶有熊貓圖案的禮物。7.形象設(shè)計是女士的專利，男士可以不用太顧及8.名片的遞交有哪些注意事項？9.正式使用于公務(wù)活動之中的名片叫（）A、社交名片B、公用名片C、集體名片D、普通名片10.交往藝術(shù)可以有效地促進人們之間的交往，所以，在任何時間，任何地點，交往藝術(shù)都是適用的11.需要排列位次的合影，需要考慮的因素有哪些（）A、場地的大小B、人數(shù)的多少C、身材的高矮D、內(nèi)賓或外賓E、拍攝的方便與否12.從微觀層面考慮，交往藝術(shù)的主要功能在于（）A、達(dá)到交往目的B、建構(gòu)信任關(guān)系C、達(dá)到溝通效果D、向?qū)Ψ奖硎咀鹬?3.重視對方的表現(xiàn)有（）A、要牢記對方的姓名B、善用尊稱C、注意傾聽14.橫桌式中雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在涉外談判中（）A、可以是副手B、應(yīng)由譯員就座C、可以是澤員D、不應(yīng)該是副手15.在涉外合影時，講究（）A、居前為上B、居中為上C、居左為上D、居右為上16.交往藝術(shù)的基本原則有哪幾個？17.如下的說法中錯誤的是（）A、接過禮品后，如果條件允許，可以當(dāng)眾拆開包裝欣賞一番B、接過禮品后，可以亂仍亂放C、過后再拆開禮物包裝時，不要忘了再次致謝并對禮品加以稱道18.交往藝術(shù)的核心在于對別人表示尊重19.人人都懂得交往，但并不是人人都懂得溝通20.六排十七座的中型轎車，它的位次尊卑是（）A、第二排右中左，第三排右中左，第四排右中左…B、第二排左中右，第三排左中右，第四排左中右…C、第二排中右左，第三排中右左，第四排中右左…D、第二排左右中，第三排左右中，第四排左右中…21.以下哪些時機是適宜向交往對象贈送禮品的（）A、道喜之時B、道賀之時C、道謝之時D、鼓勵之時E、慰問之時F、紀(jì)念之時22.男士穿正裝時，（）應(yīng)為同一色系。A、西裝、領(lǐng)帶、帽子B、鞋子、腰帶、公文包C、眼鏡、手表、鋼筆D、手帕、圍巾、襯衫23.在涉外交往中，不管是因公還是因私，都必需要嚴(yán)格遵守交往藝術(shù)，才能使交往順利進行24.國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。25.以下哪些行為對別人是不尊重的表現(xiàn)（）A、事先約定后再到別人家拜訪B、偷看別人的信件C、刺探別人的私生活的隱私作為茶余飯后的談資D、未經(jīng)允許不得翻看或挪動別人桌上放置的文件、書報和其他物品26.雙邊談判的座次排列，主要有哪幾種形式（）A、橫桌式B、無桌式C、豎桌式27.豎桌式中，具體排位時以進門時的方向為準(zhǔn)（）A、右側(cè)由客方人士就座B、右側(cè)由主方人士就座C、左側(cè)則由主方人士就座D、左側(cè)則由客方人士就座28.交往是一種本能，所以，溝通也是人的本能，不同人有不同的技巧，不需要刻意學(xué)習(xí)。29.中餐宴會席次的安排有以下哪幾個規(guī)則？（）A、面門為主B、主賓居右C、好事成雙D、各桌同向30.宴會的排位，通?？梢苑譃椋ǎ〢、桌次安排B、菜次的安排C、席次安排31.接過他人名片之后，應(yīng)首先仔細(xì)將名片收好，以示尊重。32.主人親自駕駛雙排座轎車時（）A、前排座為上B、后排座為下C、以左為尊D、以右為尊33.名片可以分為（）、（）和（）三類。A、社交名片B、公用名片C、集體名片D、私人名片34.認(rèn)為人的本質(zhì)在于其內(nèi)部“精神”或“神性”，講究“梵我同一”的國家是（）A、印度B、阿拉伯國家C、泰國D、中國35.采用漢字簡化字所印制的名片宜為（）A、橫式B、豎式C、自由式36.與國外人交談時，哪些話題是不適宜的？（）A、身體的疾病B、厭惡的甲蟲C、國際時政D、慘案E、丑聞F、色情故事37.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作？38.會議主持人，又稱大會主席的坐席的具體位置有哪幾種安排？（）A、居于前排正中央B、位于后排兩側(cè)C、居于前排的兩側(cè)D、按其具體身份排座，但又宜令其就座于后排39.交往藝術(shù)的核心在于（）A、建立良好的人際關(guān)系B、對別人表示尊重C、獲得對方的信任D、展示自己的人格魅力40.下列哪項不是大眾溝通的功能？（）A、報道信息B、輿論導(dǎo)向C、組織信息D、教育大眾41.下列關(guān)于內(nèi)強素質(zhì)的說法正確的有（）A、內(nèi)強素質(zhì)，即交往藝術(shù)對于個人的發(fā)展而言，能夠提高個人的綜合素質(zhì)B、一個理解并掌握了一定的交往藝術(shù)的人，就是一個具有一定素質(zhì)的人C、要成為一個有素質(zhì)的人，就必須理解并掌握一定的交往藝術(shù)42.直接影響到人的第一印象的制約因素主要有（）A、儀容B、儀態(tài)C、語言D、服飾E、應(yīng)酬43.在初次交往中，為給對方留個好印象，可以給對方一個深情的擁抱。44.人們對交往對象之所以形成一種不好的感覺，往往是因為人們在初次交往中還來不及發(fā)現(xiàn)交往雙方所存在的共通之處，因而缺少了拉近距離的條件45.雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座46.由主人親自駕駛雙排座轎車時，在雙排五人座轎車上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是（）A、副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座B、副駕駛座，后排左座，后排右座，后排中座C、副駕駛座，后排右座，后排中座，后排左座D、副駕駛座，后排中座，后排左座，后排右座47.在"相對式"的位次安排中，若雙方就做于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對面地就座。此時，講究（）A、面門為上B、以右為上C、以左為上D、以遠(yuǎn)為上48.溝通渠道往往具有（）兩大特點。A、地域性B、穩(wěn)定性C、交互性D、平等性49.交往藝術(shù)除了常規(guī)的"外塑形象"、"內(nèi)強素質(zhì)"功能外，還具有特殊的（）功能。A、展現(xiàn)自我B、促成友誼C、達(dá)成合作D、減災(zāi)50.由三方或三方以上認(rèn)識所舉行的談判稱為（）A、多邊談判B、多重談判C、多方談判D、多人談判51.一般情況下，當(dāng)主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下，以（）為尊。A、上B、下C、左D、右52.表情禮儀主要關(guān)注的問題包括（）A、眼神B、笑容C、面容53.在對外接待工作中，要明確以下不送的（）A、不送現(xiàn)金、信用卡和有價證券B、不送價格過高的奢侈品C、不送不合時尚、不利健康之物D、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物E、不送觸犯受贈對象個人禁忌之物F、不送涉及國家機密之物G、不送其他有違國家法律、法規(guī)之物54.飲紅酒時，（）。A、要加冰塊B、什么都可以加入C、一定能要加雪碧D、不能加雪碧55.（）一般是指人們或其使用之物在人際交往中，彼此之間各自所處的具體位置的尊卑順序？A、行車順序B、位次C、座位D、吃飯順序56.在下列說法中，錯誤的是（）A、在公務(wù)交往中，一般應(yīng)選擇工作場所或交往地點贈送禮品B、在私人交往中，則宜于私下贈送，受贈對象的家中通常是最佳地點C、不用區(qū)分公私57.三A原則包括（）、（）與（）A、接受對方B、重視對方C、贊美對方D、信任對方58.在西餐禮儀中，就餐者如果將自己所使用的餐刀與餐叉，刀右、叉左、刀刃向內(nèi)、叉面向上地并排擺放在盛滿菜肴的餐盤之上即可。即表示：“此菜我不想再用了，請收去?！?9.下列關(guān)于理解的說法中正確的是（）A、理解是指對交往對象的理解B、一般情況下，交往雙方的相互理解，是實現(xiàn)交往成功的基本前提C、理解包括對交往對象身份、職業(yè)、性格的理解D、理解包括對交往對象需求的理解60.請陳述應(yīng)該怎樣接受禮品？61.穿西裝時一定要加穿背心62.下列關(guān)于談判的說法中錯誤的是（）A、談判是交往的一種特殊形式B、談判應(yīng)該進行隨和C、談判關(guān)系到雙方的切身利益63.訂制名片時，應(yīng)予關(guān)注的主要問題大致有以下（）A、規(guī)格B、材料C、色彩D、圖案E、文字64.位次安排中的并列式中，雙方一同面門而坐，此時講究“（）為上”？A、面門為上B、以右為上C、以左為上D、背門為上65.交往藝術(shù)"外塑形象"的功能是指塑造個人的外在形象。66.角色定位理論認(rèn)為，每一個人在日常工作與生活中都扮演著一定的角色，在不同的場合，人們往往扮演著不同的角色。67.什么是首輪效應(yīng)？核心要點是什么？68.在為外國友人選購禮品時，則須突出禮品的民俗特色69.在一些歐美國家，菊花通常意味著悲哀或者不幸70.角色定位理論認(rèn)為，每個人在日常工作與生活中都扮演著一定的角色，因此，在交往中，一定要考慮雙方的角色71.用餐時盡量不要當(dāng)眾剔牙。非剔不行時，應(yīng)以另一只手掩住口部。提出來的東西，切勿當(dāng)眾觀賞或再次入口，也不要隨手亂彈，隨口亂吐。剔牙之后，不要長時間叼著牙簽沒完72.下列關(guān)于按單位就座的說法中，錯誤的是（）A、若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低B、若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低C、若分為前排后排，一般以后排為高，以前排為低73.排列桌次的具體講究有（）A、以右為上B、以遠(yuǎn)為上C、居中為上D、面門為上74.良好的溝通技巧可以使溝通事半功倍，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止，（）也體現(xiàn)了良好的溝通技巧。A、對特定交往規(guī)則的理解B、適當(dāng)?shù)纳眢w語言C、盡量多的傾聽對方D、盡可能地展現(xiàn)自己的優(yōu)點75.正式的合影（）A、需要排列位次B、不需要排列位次C、可以排列位次，也可以不排列位次76.在雙排五座轎車上，（）為上座。（專職司機駕車時）A、前排右座B、后排右座C、后排左座D、后排中座77.簡述印刷傳媒的特點和作用。78.轎車上最安全的座為（）A、前排左座B、前排右座C、后排左座D、后排右座79.下面哪項行為符合嚼口香糖的禮儀（）A、整天都在嚼口香糖B、把嚼過的口香糖隨地亂吐C、嚼口香糖的時候不斷發(fā)出響聲D、把嚼過的口香糖用紙包起來后丟到垃圾箱里80.在雙邊談判中，主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。81.“手心向下，揮動手指”在下列哪個國家表示招呼或召喚別人前來？（）A、英國B、美國C、加拿大D、中國82.拒收禮品時（）A、要感激對方的好意B、要說明自己難以接受所贈之物的具體原因C、哪些規(guī)定不容違背D、生硬地阻擋禮品83.互換法有下列幾種方式（）A、可以首先遞上自己的名片，等候?qū)Ψ接衼碛型鼗貜?fù)自己B、可以直接說出自己的本意C、也可以在遞上自己的名片之時明言此意：“能否有幸與您交換一下名片？”D、對于對方是否給予名片不在意84.在大型會議上，主席臺下群眾席的具體排座方式包括（）A、自由式擇座B、按單位就座C、按喜好就座D、按身份就座85.相對式的位次安排是賓主雙方面對面而坐，它多適用于公務(wù)性交往中的會客。86.由專職司機駕駛的雙排五座轎車上，（）為上座.A、前排右座B、后排左座C、后排右座D、后排中座87.在為外國友人選購禮品時，最應(yīng)該考慮的是（）A、禮品的檔次B、禮品的含金量C、禮品的價錢D、禮品的民俗特色88.心理定勢是指一個人在一定的時間內(nèi)所形成的具有一定傾向性的心理趨勢89.餐巾要平鋪于自己并攏的大腿上，也可以把餐巾掖于領(lǐng)口，圍在脖子上，塞進衣襟內(nèi)90.在合影時，賓主一般均應(yīng)站立。必要時，可安排前排人員就座，后排人員是梯級站立。但是，通常不宜要求合影的參加者蹲著參加拍照。91.穿著要與什么相協(xié)調(diào)（）A、年齡B、體形C、職業(yè)D、環(huán)境92.人際關(guān)系的基本類型不包括（）A、包容——排斥B、控制——追隨C、喜愛——憎恨D(zhuǎn)、控制——管理93.位次安排中（）的做法，是會見時有關(guān)各方均不分主次，不講位次，而是一律自由擇座。進行多方會面時，此法常常采用。A、相對式B、并列式C、居中式D、自由式94.贈送禮品的具體做法有許多技巧和講究，大致涉及以下哪幾個方面？（）A、禮品的包裝B、禮品的選擇C、禮品的解釋D、送禮的姿勢95.一位男士，既可以是兒子，也可能是丈夫，父親。在這里，兒子、丈夫、父親的角色主要是這位男士的（）A、社會角色B、生活角色C、個人角色D、性格角色96.簡述語言符號與溝通的關(guān)系。97.在涉外交往中要尊重對方所能理解和遵守的交往規(guī)范。98.下列說法中錯誤的是哪一個（）A、本人稱呼一般由本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜等幾個部分所構(gòu)成B、一枚名片上所列的行政職務(wù)，越多越好C、聯(lián)系方式通常由單位地址、郵政編碼、辦公電話等主要內(nèi)容所構(gòu)成D、傳真號碼、尋呼號碼、互聯(lián)網(wǎng)址可以根據(jù)具體的情況而定99.社交名片又叫（）A、私用名片B、公用名片C、集體名片D、普通名片100.向平輩或晚輩索取名片時，可以說：請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D,E2.參考答案：正確3.參考答案：A,B,C4.參考答案：A5.參考答案：A,C6.參考答案：錯誤7.參考答案：錯誤8.參考答案： 1.掌握時機。向他人遞上自己的名片，首先應(yīng)當(dāng)選擇適宜的時機。 2.講究順序。雙方交換名片時，正規(guī)的作法應(yīng)為位低者首先向位高者遞上名片，再由后者回復(fù)前者。 3.先打招呼。遞上名片時，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打上一個招呼，令對方有所準(zhǔn)備。 4.表現(xiàn)謙恭。遞上名片時，應(yīng)表現(xiàn)得鄭重其事。9.參考答案：B10.參考答案：正確11.參考答案：A,B,C,D,E12.參考答案：C13.參考答案：A,B,C14.參考答案：B15.參考答案：D16.參考答案： 雙向溝通原則 三A原則 首輪效應(yīng) 親和效應(yīng)17.參考答案：B18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：A21.參考答案：A,B,C,D,E,F22.參考答案：B23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案：B,C26.參考答案：A,C27.參考答案：A,C28.參考答案：錯誤29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：A,C31.參考答案：錯誤32.參考答案：A,B,D33.參考答案：A,B,C34.參考答案：A35.參考答案：A36.參考答案：A,B,D37.參考答案：林肯公司實行計件工資制。這樣一種公司方式也適合采用保健—激勵理論。同時也為其良好的管理提供了基礎(chǔ)。計件工資制可以很清晰地知道哪些工作好，并且通過對計件的嚴(yán)格檢查，使得員工產(chǎn)生一種壓力，從而更加用心地工作。此種辦法適合簡單、機械、不需要很多創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性低的行業(yè)和工作崗位，例如流水線上的工作。林肯公司的工作特點也使得其采取此激勵理論可以起到更好的效果。 綜上，林肯公司能夠很好地激勵員工工作，反映出其結(jié)合自己公司工作的特點，選擇了一種相對適合的激勵理論。采取了恰當(dāng)?shù)募罾碚摚涂梢詫T工工作起到很好的激勵作用。這種激勵系統(tǒng)給管理層帶來的問題主要有： （1）“激勵—保健因素”理論要求管理層為員工提供良好的保健因素。本案例中，林肯公司“自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工”。這種做法一方面可以讓員工安心工作，另一方面也讓員工沒有了失業(yè)的壓力，從而滋生了懶惰情緒。這就需要管理層在給員工提供保健因素的同時，采取合理的方法不讓保健因素成為員工偷懶的借口，這給管理層的管理技巧提出了很大的挑戰(zhàn)。 （2）“公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一”。員工流動率低一方面為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的氣氛，但客觀上員工流動率低也使得公司內(nèi)部缺少新鮮血液，內(nèi)部活力較差。同時內(nèi)部管理也缺少競爭力，這樣也不利于公司的長期發(fā)展。 （3）“激勵—保健理論”中的激勵保健因素不是絕對的，而是隨著時代變化不斷向前發(fā)展的。可能原來起激勵作用的因素會慢慢演變?yōu)楸＝∫蛩兀蛘吡硗庖恍┮蛩匦枰蔀榧钜蛩氐取Ｍ瑫r，不同層次的員工的激勵保健因素是不同的。比如管理層和普通員工的激勵保健因素就有很大的差別。針對這些差別，管理層就需要做一個衡量，不僅對客觀存在的激勵保健因素進行分類，而且需要將這種因素與員工的具體地位相結(jié)合。這些都會給管理層帶來問題，對管理層的工作帶來一些挑戰(zhàn)。38.參考答案：A,C,D39.參考答案：B40.參考答案：C41.參考答案：C42.參考答案：A,B,C,D,E43.參考答案：錯誤44.參考答案：正確45.參考答案：正確46.參考答案：A47.參考答案：B48.參考答案：A,B49.參考答案：D50.參考答案：A51.參考答案：D52.參考答案：A,B,C53.參考答案：A,B,C,D,E,F,G54.參考答案：D55.參考答案：B56.參考答案：C57.參考答案：A,B,C58.參考答案：正確59.參考答案：A,B,C,D60.參考答案： 1.在接受交往對象的禮品饋贈時，必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地加以對待。既要遵守相關(guān)法規(guī)政策，維護自身形象和職業(yè)道德，又要防止給人以高高在上、難以接近之感。 2.在接受他人所贈禮品時，應(yīng)從容大方、友善有禮，切不可忸怩作態(tài)或手足無措，亦不可漠然待之、無動于衷。 3.在他人遞過禮品時，須表現(xiàn)出適度的歡喜之情和感激之意。具體而言，應(yīng)立即起身站立，微笑地面對對方，神態(tài)自然，雙方接過禮品，然后抽出右手與對方相握為禮，口道“謝謝”之類的感激話語。不可單手接禮，亦不可只顧觀察禮品而不言謝語。在一般情況下，不宜拒不用手相接，把禮物推來推去。若最后還是接受了禮品，那么之前的客氣就猶如演戲。 4.接過禮品后，如果條件允許，不妨當(dāng)眾拆開包裝欣賞一番，并再次感謝送禮者，表達(dá)自己的喜歡之意。隨后應(yīng)將禮品置于顯眼、適宜之處，以示重視，切不可亂扔亂放。如果當(dāng)時條件不允許，受禮者無暇欣賞禮品，則應(yīng)在致謝后直接置于合適位置。過后再拆開禮物包裝時，不要忘了再次致謝并對禮品加以稱道。61.參考答案：錯誤62.參考答案：B63.參考答案：A,B,C,D,E64.參考答案：B65.參考答案：錯誤66.參考答案：正確67.參考答案： 首輪效應(yīng)，有時也稱首因效應(yīng)。它所探討的，主要是一個人或一個單位留給他人的客觀印象是如何形成的問題。換而言之，它是一種有關(guān)個人形象、單位形象的成因及其塑造的理論。 首輪效應(yīng)理論的核心之點在于：人們在日常生活中初次接觸某人、某物、謀事時所產(chǎn)生的即刻的印象，通常會在對該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。對于人際交往而言，這種認(rèn)知往往直接制約著