計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)知識講義

計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)知識講義

人力資源部孫衛(wèi)國（高級講師）

Tel:8305153E-mai1:sunwgjn@

講授提綱

電腦日常保養(yǎng)常識

電腦故障綜述

硬件系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)

電腦故障及處理方法概述

1

一、電腦日常保養(yǎng)常識

1、理想的工作環(huán)境

電腦工作的理想溫度：5?35℃。電腦應(yīng)盡量遠(yuǎn)離熱源。

相對濕度：30%?80%。

遠(yuǎn)離電磁干擾（避免硬盤上數(shù)據(jù)的丟失）。

配備穩(wěn)壓電源或UPS電源。

工作環(huán)境應(yīng)清潔（否則易引起電路短路和讀寫錯(cuò)誤）

2、養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣

正確開關(guān)機(jī)。

不要頻繁地開、關(guān)計(jì)算機(jī)。

在更換或安裝硬件時(shí)，應(yīng)該斷電操作。

在接觸電路板時(shí)，切忌用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，

以免人體所帶的靜電擊壞這些器件。

電腦在加電之后，不應(yīng)隨意移動和震動，以免造成硬盤表面劃傷。

3、保護(hù)硬盤及硬盤上的數(shù)據(jù)

準(zhǔn)備干凈的系統(tǒng)引導(dǎo)盤。該盤上除了必要的系統(tǒng)啟動文件外，還應(yīng)包括以

入常用程序文件：

ATTRIB、CHKDSK>DEBUG,FDISK.FORMAT.XCOPY.SYS文本編輯程序。

經(jīng)常進(jìn)行重要數(shù)據(jù)資料的備份。

不到萬不得已，不用格式化、分區(qū)等破壞性命令。

備份分區(qū)表和主引導(dǎo)區(qū)信息。

2

二、電腦故障綜述

電腦常見故障一般分為硬件故障和軟件故障兩大類，還有一種界于兩者之

間的故障，稱為硬件軟故障。

1、硬故障的起因

硬件故障（簡稱硬故障）大多是由于電腦硬件使用不當(dāng)或硬件物理損壞所

造成。比如，主機(jī)無電源、顯示器不顯示、主機(jī)喇叭鳴響、顯示器提示出

錯(cuò)信息但無法啟動系統(tǒng)等。

“真”故障

“真”故障是指各種板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或機(jī)械故障，屬于硬件物

理損壞?！罢妗惫收蠒?dǎo)致發(fā)生故障的板卡或外設(shè)功能喪失，甚至整機(jī)癱瘓，

如不及時(shí)排除，還可能導(dǎo)致相關(guān)部件的損壞。

起因：

（1）外界環(huán)境不良；（2）操作不當(dāng)；（3）硬件自然老化；（4）產(chǎn)品質(zhì)量問

題。

“假”故障

“假”故障是指電腦主機(jī)部件和外設(shè)均完好無損，但整機(jī)不能正常運(yùn)行或

部分功能喪失的故障?！凹佟惫收弦话闩c硬件安裝、設(shè)置不當(dāng)或外界環(huán)境等

因素有關(guān)。

起因：

（1）天長日久自然形成的接觸不良；（2）BIOS設(shè)置錯(cuò)誤；（3）負(fù)荷太大；

（4）電源的功率不足；（5）CPU超頻使用。

3

CPU超頻

就是讓CPU在超過自身標(biāo)注頻率的情況下工作，以提高系統(tǒng)效率的方法。

用戶希望改善電腦系統(tǒng)性能時(shí)，有三種方案：

購置一臺新電腦；升級；超頻。

超頻的幾種方法：提高總線頻率；增加CPU的倍頻數(shù)（一般有

1.5,2.0,2.5,3.0~5等）;提高CPU的核心電壓（一般可以提高0.1~0.3V）。

（具體操作：跳線設(shè)置、DIP開關(guān)設(shè)置、BIOSSETUP中更改倍頻）

超頻的可能性：所有的設(shè)備都會根據(jù)使用情況的不同留有一定余量。Intel

公司生產(chǎn)的每一塊CPU的實(shí)際頻率都比標(biāo)示的頻率高出20%以上，這就使

CPU在超過其額定工作頻率下工作成為可能。

超頻主要是為了讓電腦充分發(fā)揮它的能力，大大提高系統(tǒng)的性能。但是超

頻會降低電腦其他各部件的壽命。

超頻的壞處：.CPU超頻時(shí)會所產(chǎn)生的高溫會引發(fā)“電子遷移”現(xiàn)象，從而

引起CPU內(nèi)部硅片表面產(chǎn)生凹凸不平（即造成CPU老化），縮短CPU的使用

壽命（CPU的設(shè)計(jì)壽命是10年）。?超頻能加速電路老化。?大幅度提高外

頻（主板的總線頻率）時(shí)，對顯卡、硬盤、內(nèi)存等也是較大的考驗(yàn)。CPU本

身過熱會導(dǎo)致程序執(zhí)行錯(cuò)誤或死機(jī)，重則燒毀CPU甚至主板等設(shè)備。

2、軟故障的起因

軟件與系統(tǒng)不兼容（軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境配置不兼容，造成不能運(yùn)行、

系統(tǒng)死機(jī)、某些文件被改動或丟失）

軟件相互沖突（兩種或多種軟件的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域、工作地址等發(fā)生

沖突，造成系統(tǒng)混亂、文件丟失）

4

誤操作

電腦傳染病毒（幾乎所有的電腦故障現(xiàn)象都有可能是電腦病毒引起）

系統(tǒng)配置（參數(shù)）不正確（一是BIOS芯片配置、二是系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置、

三是系統(tǒng)命令配置）

3、硬件軟故障的起因

設(shè)備驅(qū)動程序安裝不當(dāng)

驅(qū)動程序是一種特殊軟件，是操作系統(tǒng)與硬件設(shè)備的接口，主要是用以解

釋各種BIOS不支持的硬件設(shè)備，使電腦能夠識別它們，從而保證這些硬件

設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)驅(qū)動程序還可以有針對性地控制硬件設(shè)備，以便充

分發(fā)揮其性能。

設(shè)備沖突

Windows的各種版本都支持“即插即用”功能。由于即插即用設(shè)備品種層出

不窮，Windows往往不能正確檢測出有關(guān)設(shè)備，造成I/O端口、DMA通道等

系統(tǒng)資源的分配沖突。

病毒破壞（如打印機(jī)不打印、系統(tǒng)不認(rèn)CD-ROM、聲音系統(tǒng)功能丟失等）

硬件安裝或調(diào)試不當(dāng)

BIOS設(shè)置錯(cuò)誤

三、硬件系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)

1、主板的日常維護(hù)

主板又稱母板。幾乎所有的電腦設(shè)備都連接在主板上。主板通過6?8個(gè)擴(kuò)

5

展插槽和若干接口將CPU等各種器件和外部設(shè)備（內(nèi)存、顯示器（卡）、硬

盤、鍵盤、鼠標(biāo)、光驅(qū)、網(wǎng)卡、聲卡、Modem,打印機(jī)等等）有機(jī)地連接起

來，從而形成一套完整的電腦系統(tǒng)。主板與CPU的發(fā)展是同步的，各種系

列的CPU都有與之相應(yīng)的主板配套。

目前主流的主板是：

Socket?478結(jié)構(gòu)（支持Pentium4系列CPU）

SocketA結(jié)構(gòu)（支持AthlonXP系列CPU）

雖然目前電腦主板的穩(wěn)定性、可靠性較高，很少出現(xiàn)故障，但是，對主板

的保養(yǎng)維護(hù)仍然非常必要。

外部電壓應(yīng)在200V?250V之間，電壓過低容易造成死機(jī)，過高可能導(dǎo)致燒

毀電路。

突然停電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，以防突然來電時(shí)產(chǎn)生瞬時(shí)高壓擊壞主板。

不要在主板帶電的情況下拔插板卡。

可用酒精或其他清洗液清洗主板，但注意不要劃傷主板。

當(dāng)打開機(jī)箱操作時(shí)，應(yīng)先將手上的靜電卸掉，如觸摸水管或暖氣片等，以

防靜電損壞主板。

不要將電腦置于高溫環(huán)境中工作。尤其是CPU上沒有裝小風(fēng)扇的電腦，工

作時(shí)間不宜太長。

在潮濕環(huán)境下，要多開機(jī)使用電腦。

①中文意思：插座

6

2、硬盤的日常維護(hù)

（1）對硬盤的認(rèn)識

硬盤生產(chǎn)廠商。IBM,希捷（Seagate）、邁拓（Maxtor）、西部數(shù)據(jù)（Western

Digital）是硬盤的主流品牌。

面板標(biāo)簽。標(biāo)示廠商、型號、規(guī)格（Head\Cylinder\Sector）

接口與跳線。接口包括電源插口和數(shù)據(jù)接口，電源插口與主機(jī)電源相聯(lián)，

為硬盤工作提供電力保證。數(shù)據(jù)接口是硬盤數(shù)據(jù)和主板控制器之間傳輸交

換的紐帶，主要有IDE、SCSI和USB等多種接口方式。

IDE接口（IntegratedDriveElectronics）系指把控制器與盤體集成在一

起的硬盤驅(qū)動器（用一根電纜與主板連接即可，因此這種硬盤是由主板直

接控制的）。

SCSI接口（Sma11ComputerSystemInterface,小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接口）（需

要由SCSI卡控制，一個(gè)SCSI卡可外掛7?15種不同的設(shè)備），早期主要用

于服務(wù)器、工作站等級的電腦上。

USB接口（,通用串行總線）主要用于移動硬盤。

磁盤片與磁頭。盤片與磁頭是封裝在硬盤的金屬盒內(nèi)。主流硬盤的盤片大

都是由金屬薄膜磁盤構(gòu)成，比普通金屬磁盤具有更好的性能。磁頭已由磁

阻磁頭（MR磁頭）過渡到了巨型磁阻磁頭（GMR磁頭），讀寫分別由不同的

磁頭完成，不僅提高了硬盤的工作效率，而且進(jìn)一步提高了單片碟的容量。

緩存（Cache）o電路板上含有2~8MB甚至16MB高速緩存，緩存是硬盤與

外部總線交換數(shù)據(jù)的場所，是硬盤內(nèi)部的高速存儲器，其類型一般是SDRAM,

緩存的大小與讀寫速度是與硬盤傳輸速度相關(guān)的重要因素。

7

硬盤電機(jī)。主軸用以串連所有盤片，在主軸電機(jī)旋轉(zhuǎn)下，使盤片以

3600r/min~15000r/min的速度旋轉(zhuǎn)，使磁頭讀寫數(shù)據(jù)。

硬盤容量。這是硬盤最主要的參數(shù)，目前Maxtor（邁拓）公司已經(jīng)推出了容

量為300GB的硬盤。IDE接口硬盤的單碟容量已經(jīng)達(dá)到或超過80GB。

連續(xù)無故障時(shí)間（MTBF）。一般硬盤至少在30000小時(shí)以上。

注：對于這部分內(nèi)容，大家可參考教材P28?P34。

（2）硬盤的維護(hù)

避免硬盤的震動，不要在硬盤工作時(shí)搬動主機(jī)。

機(jī)器工作環(huán)境清潔，供電電源穩(wěn)定（可使用UPS電源）。

輕易不做硬盤格式化和分區(qū)操作。

養(yǎng)成硬盤數(shù)據(jù)備份的習(xí)慣。

避免頻繁開關(guān)機(jī)器電源。

定期用常用軟件對硬盤進(jìn)行維護(hù)。如磁盤掃描、磁盤垃圾文件清理、磁盤

碎片整理等應(yīng)用程序，或使用計(jì)劃任務(wù)、維護(hù)向?qū)?、系統(tǒng)信息等程序，甚

至使用專用工具軟件如Norton2002,超級免子、磁盤醫(yī)生、注冊表掃描和

編輯工具等對硬盤進(jìn)行維護(hù)。

3、光驅(qū)的日常維護(hù)

由于CD盤、VCD盤、軟件CD盤都是光盤存儲介質(zhì)，都可以在CD-ROM中使

用，所以常把CD-ROM稱為光驅(qū)。

（1）數(shù)據(jù)傳輸率

8

早期的CD-ROM的數(shù)據(jù)傳輸率只有150KB/S,國際電子工業(yè)聯(lián)合會將該速率

規(guī)定為“單速”。此后出現(xiàn)的光驅(qū)其數(shù)據(jù)傳輸速度和單速標(biāo)準(zhǔn)成倍率關(guān)系，

因此后來相繼出現(xiàn)了8速、16速、24速?52速等不同的CD-ROM。目前市

場的主流CD-ROM有50速、52速兩種，倍速一般用“X”表示，如50X、52X。

（2）光驅(qū)的種類和品牌

CD-ROM（只讀型光驅(qū)）

CD-R（CDRecordable）可一次寫入、不能改寫。

CD-RW（CDRewritable）可有限次重復(fù)寫入、可改寫。

DVD-ROM（DigitalVideoDisc）數(shù)字視盤。

COMBO（康寶）能兼容CD-ROM、DVD-ROM,CD-RW三種光驅(qū)的功能。

DVD-R一次性寫入式DVD光驅(qū)。（單面碟片容量4.7GB）

DVD-RW可重復(fù)讀寫式DVD光驅(qū)。（單面碟片容量3GB）

著名的光驅(qū)生產(chǎn)商：三星、明基、索尼、日立、東芝、LG等。

（3）光驅(qū)的保養(yǎng)與維護(hù)

光驅(qū)在使用一年左右就可能出現(xiàn)讀盤速度變慢、不讀盤等問題。

保持光驅(qū)的清潔（灰塵不公影響激光頭的讀盤質(zhì)量和壽命，還會影響光驅(qū)

內(nèi)部各機(jī)械部件的精度）

定期清潔光驅(qū)內(nèi)部組件和激光頭

光驅(qū)機(jī)械部件一般可用棉簽擦拭，激光頭不能使用酒精和其他清潔劑清洗,

可用氣囊對準(zhǔn)激光頭吹掉灰塵。

注意光盤質(zhì)量（經(jīng)常使用劣質(zhì)光盤會降低光驅(qū)使用壽命）

多使用虛擬光驅(qū)（利用硬盤虛擬光驅(qū)，將CD、VCD和光盤游戲虛擬到硬盤

9

中，不僅比真光驅(qū)速度快，而且延長了光驅(qū)壽命）

正確使用光驅(qū)（不要在光盤高速旋轉(zhuǎn)時(shí)出倉、關(guān)閉或重啟動計(jì)算機(jī)前應(yīng)取

出光盤）

4、顯示器的日常保養(yǎng)和維護(hù)

顯示器性能指標(biāo)的認(rèn)識

a.掃描頻率。電子束在屏幕上的水平掃描頻率（稱為行頻）；垂直掃描頻率

（稱為幀頻，又叫刷新頻率）。行頻決定了顯示器可達(dá)到的最大分辯率，刷

新頻率則是刷新顯示器的速度，75Hz是保證顯示器穩(wěn)定工作的最低刷新頻

率，國際規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為85Hz。

b.分辯率。指屏幕上能夠顯示的基本像素點(diǎn)數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)為1024x768,另有

1280x1024.1600x1200、1920x1440

c.點(diǎn)距。指屏幕上兩個(gè)相鄰熒光點(diǎn)之間的對角線距離。在顯示器屏幕尺寸

一定的前提下，點(diǎn)距越小則屏幕上像素排列越密，圖像就越清晰。目前17”

顯示器一般采用0.26mm、0.25mm、0.24mm,有些已經(jīng)達(dá)到0.22mm。

d.環(huán)保節(jié)能。EPA（美國環(huán)保局）制訂的能源之星（EnegyStar）是顯示器

廣泛采用的能耗標(biāo)準(zhǔn)之一。凡符合能源之星標(biāo)準(zhǔn)的顯示器，在待機(jī)狀態(tài)下

功耗應(yīng)少于30Wo此外，“環(huán)?！憋@示器還應(yīng)具有“休眠”功能，當(dāng)顯示器

在一段時(shí)間內(nèi)接收不到計(jì)算機(jī)的輸出信號時(shí)，會自動進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，

此時(shí)功耗僅有5W左右。（用戶應(yīng)經(jīng)常采用屏幕保護(hù)程序）

e.安全認(rèn)證。當(dāng)今的顯示器還應(yīng)具備防輻射的功能。

10

MPR-II（瑞典國家測量測試局標(biāo)準(zhǔn)）是對電子設(shè)備的電磁輻射程度等指標(biāo)

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)限制，包括電場、磁場、靜電強(qiáng)度3個(gè)參數(shù)。符合此標(biāo)準(zhǔn)的顯示

器可稱為“超低輻射”，對人體的傷害大大減小。

TCO（國際TCO組織制訂）標(biāo)準(zhǔn)則是用于規(guī)范顯示器的電子靜電輻射對環(huán)境

的污染，比MPR-H更嚴(yán)格，一般大廠商的產(chǎn)品均通過了該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

f.最大可視區(qū)域。顯示器可顯示圖形的最大范圍。如：17”顯示器一般最

大可視區(qū)在15.6~16.2”之間。

顯示卡的有關(guān)知識

顯示卡是連接電腦主機(jī)與顯示器的橋梁。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)先將需要顯示的數(shù)字

信號傳送到顯示卡中，再由顯示卡將其轉(zhuǎn)換為模擬信號，然后輸出到顯示

器中，并驅(qū)動顯示器顯示出信息。簡單地說，顯示卡的作用就是將從CPU

送來的圖像信號經(jīng)過處理后輸送到顯示器，這個(gè)過程通常包括4個(gè)步驟：

將CPU送來的數(shù)據(jù)通過總線送至顯示芯片進(jìn)行處理。

將顯示芯片處理完的數(shù)據(jù)送到顯示內(nèi)存（簡稱顯存）中。

從顯存中將數(shù)據(jù)傳送到RAMDAC（數(shù)字模擬轉(zhuǎn)換器）并進(jìn)入數(shù)/模轉(zhuǎn)換。

RAMDAC將模擬信號通過VGA接口輸送到顯示器。

注意事項(xiàng)：

（1）顯存的大小和速度。顯存的大小影響顯示色彩的數(shù)量，目前一般顯卡

顯存應(yīng)為：64MB,有些已達(dá)128MB甚至256MB。顯存的速度直接關(guān)系到顯卡

的整體性能。使用相同芯片的顯示卡，顯存越快，顯卡的速度就越快。同

樣，質(zhì)量優(yōu)良的顯存具有良好的超頻性能。

11

(2)顯卡與顯示器的匹配。如只有8MB顯存的顯卡配21”分辯率為1280

x1024的顯示器就沒有意義。同樣一塊128MB顯存的高檔顯卡配一臺最高

分辯率為800x600的顯示器，就大材小用了。

(3)顯卡廠商。NVIDIA與Ati兩大陣營是主要競爭對手。NVIDIA陣營主

要為GeForce4MX系列，如GeForce4MX5600,5900,GeForce4Ti4600、

4800等。Ati陣營主要為ATIRadeon系列，如ATIRadeon9000、9500、

9700等。

影響顯示器工作的主要因素

顯示器長期放置在各種環(huán)境中，容易受到包括溫度、濕度、光照、灰塵、

磁場、靜電和電源等環(huán)境因素的影響。

(1)溫度。顯像管是顯示器的一大熱源，在過高的環(huán)境溫度下它的工作性

能和使用壽命都會受到影響，而且內(nèi)部其他元器件也會加速老化。

(2)濕度。應(yīng)保持在30%?80%之間。濕度太低會在內(nèi)部產(chǎn)生靜電干擾，這

使高壓包被靜電破壞的可能性增大；太高會使內(nèi)部出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象，內(nèi)部元

器件受潮后容易產(chǎn)生漏電，從而可能造成生銹、腐蝕、短路等問題。

(3)光照。長時(shí)間受陽光或強(qiáng)光照射，容易加速顯像管熒光粉的老化，降

低發(fā)光效率。所以顯示器應(yīng)注意避強(qiáng)光直射。

(4)灰塵。顯示內(nèi)高壓可高達(dá)10KV?30KV,高壓極易吸引空氣中的塵埃粒

子，而灰塵一是能吸收水分，腐蝕內(nèi)部電子線路；二是影響電子元器件的

散熱，所以灰塵對顯示器的威脅是明顯的。

(5)磁場。電磁干擾主要來源于電視、日光燈、電冰箱、電風(fēng)扇等家用電

12

器，或其他非屏蔽的揚(yáng)聲器、電話等，甚至傳呼機(jī)上都存在著電磁場。長

期處于電磁干擾環(huán)境中，顯示器容易遭到磁化。被磁化后，顯示出來的圖

像會發(fā)生扭曲變形、畫面顏色失真，甚至不能正常顯示。因此，應(yīng)定期對

顯示器進(jìn)行消磁處理。

顯示器的清潔

（1）擦拭顯示屏幕表面（對新款顯示器，表面有防眩光、防靜電涂層，不

能用酒精之類化學(xué)溶液擦拭，最好用少量水濕潤脫脂棉或鏡頭紙擦拭）

（2）內(nèi)部除塵（打開顯示器后蓋，重點(diǎn)除塵部位是顯像管、高壓包和顯像

管尾部電路，可用小刷和打氣管除塵）

對顯示器消磁

新型顯示器一般自身帶有消磁功能，在顯示器主菜單中設(shè)置DEGAUSS選項(xiàng)，

執(zhí)行DEGAUSS之后，顯示畫面會再現(xiàn)劇烈晃動，并伴隨很大的電流聲響，

大約數(shù)秒種后，晃動和電流聲同時(shí)停止，消磁完畢。此法對強(qiáng)磁化無能為

力，需用消磁棒、消磁線圈處理。

5、軟盤驅(qū)動器、鍵盤、鼠標(biāo)的日常維護(hù)（略）

四、電腦故障及處理方法概述

1、引言

實(shí)踐表明，大部分電腦故障都是因?yàn)檎`操作、病毒感染、設(shè)置不當(dāng)?shù)仍?/p>

引起的軟件故障或假故障。在未確定硬件真故障之前，最好不要匆忙地將

整機(jī)拆卸維修或盲目送返商家檢修。另一方面，電腦的軟、硬故障并沒有

13

很明確的界限，很多硬故障是由于軟件使用不當(dāng)引起的，而很多軟故障也

是由于硬件不能正常工作造成的。因此，在實(shí)際分析處理故障時(shí)一定要全

面分析。

電腦維修分為板卡級維修和芯片級維修兩個(gè)層次。

板卡級維修是指找出有故障的板卡，更換成好的板卡，以排除PC系統(tǒng)的硬

故障。這種維修方式的重點(diǎn)在于故障的定位，只要發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，更換部件，

就可以排除故障。目前，大多數(shù)場合都采用板卡級維修。

芯片級維修是指將故障定位于板卡上具體的芯片和電子元件，然后再更換

新的元器件。這種維修方式，確能節(jié)省維修費(fèi)用，但要求具備完善的檢測

設(shè)備和較深的專業(yè)知識和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。一般不提倡用戶自己進(jìn)行芯片

級維修。

2、電腦故障處理的一般方法

(1)、硬件故障診斷方法

設(shè)備替換法

所謂設(shè)備替換，是指當(dāng)懷疑哪個(gè)設(shè)備有問題時(shí)，用同樣功能(最好是同一

型號)的設(shè)備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個(gè)設(shè)備出

現(xiàn)了問題。這種方法比較簡單，一般能很快查出故障所在的部件；這是維

修中最常用的一種方法。替換法尤其適用于兩臺型號及配置相同的電腦，

若其中一臺出故障，則可以將兩臺電腦功能相同的板卡相互交換，若故障

轉(zhuǎn)移到?jīng)]有問題的電腦上，說明就是交換的板卡故障。

14

替換法既適用于部件級之間的交換，如硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)、顯示器及打印

機(jī)等，也適用于板卡級，如聲卡、網(wǎng)卡、顯示卡等，甚至適用于芯片級，

如內(nèi)存條、CPU、以及BIOS芯片等。任何兩個(gè)可拔插的相同型號的部件都

可以交換。

程序診斷法

即使用診斷程序來定位故障的方法。

(1)ROMBIOS的上電自檢程序POST;POST程序是固化在ROM中的，當(dāng)啟

動計(jì)算機(jī)時(shí)，POST程序就依次對CPU及其基本數(shù)據(jù)通道、內(nèi)存RAM和I/O

接口各功能模塊進(jìn)行檢查。如果通不過自檢，一般會顯示出錯(cuò)標(biāo)志和出錯(cuò)

聲音等提示，以批出故障部件。

(2)PC機(jī)高級診斷程序DIAGNOSTICS;先用系統(tǒng)軟盤啟動系統(tǒng)，然后用高

級診斷程序?qū)C(jī)器進(jìn)行檢查，通過診斷程序的出錯(cuò)代碼了解故障的設(shè)備和

故障的性質(zhì)。

(3)利用系統(tǒng)診斷和維護(hù)的工具軟件。如QAPLUS、NORTON,根據(jù)診斷結(jié)果

可大致確定硬件的故障部位。

直接觀察法

直接觀察法就是通過“看、聽、聞、摸”來檢測硬件故障。

一般情況下，硬件出現(xiàn)故障時(shí)會有一些提示，或者顯示故障的提示信息，

或者出現(xiàn)各種各樣的告警聲音。當(dāng)接通電腦的電源，系統(tǒng)在BIOS的控制下

開始進(jìn)行自檢和初始化。當(dāng)電腦出現(xiàn)不能啟動的故障時(shí)，加電自檢程序會

通過電腦揚(yáng)聲器發(fā)出報(bào)警聲。

AwardBIOS其報(bào)警聲及其含義

15

報(bào)警聲含義

1聲短系統(tǒng)正常啟動

常規(guī)錯(cuò)誤，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序重

2聲短

新設(shè)置錯(cuò)誤的選項(xiàng)。

內(nèi)存或主板出錯(cuò)，建議更換內(nèi)存，

1聲長1聲短

或重插內(nèi)存條。

顯示錯(cuò)誤，應(yīng)檢查顯示卡與顯示

1聲長2聲短

器的連接是否接觸不良。

1聲長3聲短鍵盤控制器錯(cuò)誤

不斷長響內(nèi)存安裝不正確或內(nèi)存損壞

不停、一直響顯示器和顯示卡未連接好

重復(fù)短響電源有問題

高頻率長響CPU過熱警告。

測量法

用萬用表的電阻檔測量電路的通路、斷路、短路情況和元器件的好壞；用

電壓檔測量某一狀態(tài)下的靜態(tài)工作電壓，從而分析故障原因。本方法是專

業(yè)維修人員分析與判斷故障的主要方法之一。

16

(2)電腦主要部件常見故障及其排除方法

CPU故障及排除

常見CPU故障現(xiàn)象：

(1)電腦加電后只有電源燈亮，無其他任何反應(yīng)。

(2)系統(tǒng)可以啟動，屏幕有顯示，但最終啟動系統(tǒng)失敗。

(3)在操作過程中系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

排除故障的方法：

(1)檢查CPU散熱片和風(fēng)扇?？达L(fēng)扇的電源線是否接好，并用手拔動風(fēng)扇，

查看旋轉(zhuǎn)是否靈活。

(2)加電啟動系統(tǒng)，查看CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

(3)卸下CPU芯片，觀察引腳插針是否有彎曲。如果有，要用鑲子矯直。

(4)觀察引腳插針是否有銹蝕現(xiàn)象，可用酒精棉球擦拭并吹干。

(5)安裝CPU,用手輕壓CPU芯片四周，這樣可以排除引腳接觸不良引起

的故障。

主板故障及排除

主板故障的主要原因：

(1)電腦運(yùn)行環(huán)境差；

(2)市電不穩(wěn)定或開關(guān)電源質(zhì)量差；

(3)人為故障。

排除故障的流程：

(1)清除電腦病毒。

(2)檢查系統(tǒng)的CMOS設(shè)置，CMOS設(shè)置問題會導(dǎo)致多種故障出現(xiàn)。