《組織行為學(xué)》期末機(jī)考資料

根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務(wù)和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。

錯(cuò)

從（）的觀點(diǎn)分析，組織不僅是責(zé)權(quán)分配系統(tǒng)，組織活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)過程，或是一種不斷適應(yīng)

環(huán)境而成長的有機(jī)體，同時(shí)也是組織成員根據(jù)自己特定的地位扮演一定的角色，由此構(gòu)

成等級體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。心理學(xué)

駕駛飛機(jī)，由于快速飛行的需要，對飛行員動(dòng)作的速度、靈活性和準(zhǔn)確性的要求特別高，

因此，以快速飛行對氣質(zhì)特征的要求為絕對標(biāo)準(zhǔn)，通過氣質(zhì)測量來選拔飛行員，大大降

低了飛行員的淘汰率。這項(xiàng)實(shí)踐應(yīng)用了氣質(zhì)差異的（）原則。氣質(zhì)絕對

是一種較微弱、持久而具有染性的情緒狀態(tài)，它也是一種情緒體驗(yàn)，這種體驗(yàn)持續(xù)的時(shí)

間較長，并不指向特定對象。心境

根據(jù)赫塞和布蘭查德對下屬成熟度的劃分，在（）階段，下屬具有較高的工作技能和較強(qiáng)

的工作能力，但他們卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作。R3

以下關(guān)于激勵(lì)的理論，（）屬于過程型激勵(lì)理論。亞當(dāng)斯的公平理論

行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（）是心理機(jī)制中最有建設(shè)性的一種。升華

根據(jù)組織生命周期理論，"官僚主義危機(jī)"或"硬化危機(jī)”產(chǎn)生于（）階段。成熟

根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務(wù)和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。

錯(cuò)

在一個(gè)有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長，

這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（）功能。形成互補(bǔ)

即研究領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)者的條件、工作性質(zhì)、時(shí)間要求、組織氣氛對組織效能的影

響，以便使領(lǐng)導(dǎo)行為能適應(yīng)具體情景的要求及外部環(huán)境變化的要求，提高組織效能。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論

屬于途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)方式的有。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式、以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式、支持

型領(lǐng)導(dǎo)方式

ERG理論劃分的需要類型有。生存的需要、相互關(guān)系的需要、成長的需要

以下屬于調(diào)查法的有。電話調(diào)查法、問卷調(diào)查法、談話法

關(guān)于群體規(guī)模的論述，不正確的是。研究表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎

“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。錯(cuò)

對于人的工作行為，首先要做定量分析，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性分析。錯(cuò)

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的。錯(cuò)

綜合談判是一種傳統(tǒng)的輸贏談判，即數(shù)量一定，一方的所得是另一方的損失的談判。錯(cuò)

人的行為的共同特征有。行為的因果性、行為的自發(fā)性、行為的目標(biāo)性、行為的持久性

按照人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)劃分，人際關(guān)系可劃分為。經(jīng)濟(jì)關(guān)系、倫理關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系

以人為中心的變革措施主要包括。調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有。工作的安全性、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)

1.簡述組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則。1,研究程序的公開性。2收集資料的客觀性3觀察與實(shí)驗(yàn)條件

的可控性4,分析方法的系統(tǒng)性所得結(jié)論的再現(xiàn)性6,對未來的預(yù)見性

簡述如何進(jìn)行有效的信息溝通。為改進(jìn)信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中要滿足以下要求：①溝通要

有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性②溝通的內(nèi)容要確切③溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情④提倡

平行溝通⑤提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通⑥設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。

案例分析題

A設(shè)計(jì)院主要承保治金系統(tǒng)各公司的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在業(yè)內(nèi)口碑很不錯(cuò)。高級工程

師老李是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任該職位已超過10年，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)

也很豐富。第一設(shè)計(jì)室里原來共有5名工程師組成，他們在一起工作多年，彼此感情融

治，關(guān)系密切，工作配合度高。省略.…

答：（1）小肖和同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是信息溝通出現(xiàn)了問題。

信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能夠做到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將適當(dāng)?shù)男畔ⅰⅲ?/p>

用適當(dāng)?shù)姆椒?，傳給適當(dāng)?shù)娜?，從而形成一個(gè)健全的迅速的有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有

利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小肖新來到設(shè)計(jì)院，工作很認(rèn)真，熱情很高，加班加點(diǎn)干工作，

同時(shí)也希望同事們和她一樣工作。對同事中的一些現(xiàn)象也看不慣，產(chǎn)生了思想上的隔閡，

但又沒有和同事們進(jìn)行及時(shí)的溝通，除工作外很少與他們有非正式交流。這樣就使她在

同事眼里顯得是一副狂妄自大、不可一世的模樣。小肖和同事之間的矛盾自然也就形成

To

（2）小肖應(yīng)該采用各種方法與同事進(jìn)行思想溝通，及時(shí)把自己融進(jìn)集體組織中去，不

要只看見同事們的不足之處，更應(yīng)該看到同事們身上的許多閃光點(diǎn)，虛心向他們學(xué)習(xí)。

同時(shí)在工作之余和同事們進(jìn)行非正式交往，溝通信息，交換看法和意見，并誠懇征求他

們對自己的看法。對工作中的看法和建議可以和課題組負(fù)責(zé)李主任溝通，由他出面進(jìn)行

處置。大家都是為了把工作做好，沒有任何謀求個(gè)人私利。因此只要態(tài)度誠懇，溝通方

法得當(dāng)，小肖是能夠改善與同事之間的人際關(guān)系。

（3）李主任作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從以下幾方面幫助小肖解決人際沖突

第一，對小肖進(jìn)行思想教育工作。在肯定小肖的工作熱情和成績的前提下，指出目前出

現(xiàn)的人際沖突對她的危害，幫助她找出在信息溝通中存在的問題及解決問題的辦法，提

出作為一名新員工應(yīng)該有的高姿態(tài)，要主動(dòng)和同事們進(jìn)行溝通，得到大家的認(rèn)同。

第二，通過李主任向課題組其他成員進(jìn)行工作。要教育組里的老同志，充分肯定小肖的

工作和做好工作的良好愿望。指出在一些具體問題上老同志應(yīng)該主動(dòng)和小肖積極進(jìn)行溝

通。在平時(shí)的工作中要注意克服身上的暮氣，學(xué)習(xí)青年身上的朝氣及小肖的新知識、新

的設(shè)計(jì)理念，把工作做的更好。

第三，在工作內(nèi)容上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。最好在工作中設(shè)置超級目標(biāo)，把大家的注意力集中

到工作上來，共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，從而緩解互相之間的對立情緒。

案例分析題:

結(jié)合案例思考：

1老劉對團(tuán)隊(duì)的管理方式是怎樣的?（8分）

2.如果你是老劉，應(yīng)該采用怎樣的團(tuán)隊(duì)管理方式？（12分）

1.

2.問題:老劉的團(tuán)隊(duì)管理方式得當(dāng)嗎？如果你是老劉，你將如何讓去做？

答:案例中，老劉就沒有察覺到自己對團(tuán)隊(duì)管理方式的不當(dāng)，而且自我感覺還不錯(cuò)。認(rèn)為自己在進(jìn)行

分工，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了溝通，而且授予他們權(quán)力，并交代了事情的緊迫性，事情應(yīng)該有條不紊

地進(jìn)行。事實(shí)正好相反，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為老劉不考慮成員的現(xiàn)實(shí)工作，沒有考慮事情的協(xié)調(diào)運(yùn)行，打

亂了成員的工作節(jié)奏，是在制造混亂和引發(fā)壓力，而且不給成員提出工作合理建議的機(jī)會，他們可

能感到困惑，認(rèn)為老劉難以溝通，不提供充分的信息。

如果我是老劉，我在開完新項(xiàng)目論證會以后，不是急急忙忙地去找各位團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)對話，而是，

依據(jù)考慮一下現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的能力，再將要開展的工作厘出一份任務(wù)清單，并對優(yōu)先排序，再按照

團(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行工作預(yù)安排后，召集各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起開會，在會上，我交代一下新任務(wù)的背景，以

及對公司的重要性，明確新任務(wù)在團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)中更重要。接下來，讓團(tuán)隊(duì)成員自己對新任務(wù)的理

解，以及相應(yīng)的困惑。并給予成員清楚的解釋:你能夠理解那種必須打斷正常工作給成員帶來的不便。

你需要團(tuán)隊(duì)成員的支持，并說明如果團(tuán)隊(duì)成員能夠盡快完成這個(gè)新項(xiàng)目任務(wù)，就越快能回到手上的

工作中去。然后，將工作任務(wù)分解說明分發(fā)給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，并在會上予以說明和加以確認(rèn)。接著

與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行新工作任務(wù)的討論，協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作的配合，進(jìn)度安排等事宜:對團(tuán)隊(duì)

成員間的工作接口加以說明，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，針對工作任務(wù)的階段性關(guān)鍵之處隨時(shí)保持核

對。明確告訴團(tuán)隊(duì)成員配合項(xiàng)目任務(wù)的工作會議在何時(shí)、何地召開，出現(xiàn)問題是如何進(jìn)行處理等。

單選題

1、"燧"能測量環(huán)境的什么特性？（）

正確選項(xiàng)L有序性（V）

2、”途徑一目標(biāo)"理論是（）提出的

正確選項(xiàng)L豪斯（V）

3、艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（）

正確選項(xiàng)L成員的順從程度（V）

4、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）

正確選項(xiàng)L霍桑試驗(yàn)（V）

5、除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：

正確選項(xiàng)L低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額（V）

6、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）

正確選項(xiàng)L高內(nèi)聚力高生產(chǎn)率（V）

7、非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度：

正確選項(xiàng)1.減少（V）

8、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）

正確選項(xiàng)1.本我（V）

9、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達(dá)

到最高的工作績效。

正確選項(xiàng)1.同質(zhì)群體（V）

10、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）

正確選項(xiàng)L經(jīng)濟(jì)人（V）

11.具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（）

正確選項(xiàng)1.天才（V）

12、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的

正確選項(xiàng)L坦南鮑母和施密特（V）

13、面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（）

正確選項(xiàng)L調(diào)查法(V)

14、某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營

銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況

的主要原因最大可能在于：

正確選項(xiàng)L總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理(V)

15、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個(gè)產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多,

總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案：

正確選項(xiàng)1.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層(V)

16、某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會()

正確選項(xiàng)L可能高也可能低(V)

17、目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是()

正確選項(xiàng)L妥協(xié)(V)

18、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：

正確選項(xiàng)L善加引導(dǎo)(V)

19、人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()

正確選項(xiàng)1.高凝聚力高生產(chǎn)率(V)

20、事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：

正確選項(xiàng)L實(shí)行分權(quán)化管理(V)

21、談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？()

正確選項(xiàng)L調(diào)查法(V)

22、提出需要層次論的是()。

正確選項(xiàng)L馬斯洛(V)

23、通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于()

正確選項(xiàng)1.暈輪效應(yīng)(V)

24、通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：

正確選項(xiàng)1.暈輪效應(yīng)(V)

25、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是()

正確選項(xiàng)1.分工、競爭和反應(yīng)性(V)

26、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：

正確選項(xiàng)L個(gè)性(V)

27、以人為中心的變革措施主要包括哪些()

正確選項(xiàng)L調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)(V)

28、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？

正確選項(xiàng)L更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出(V)

29、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：

()

正確選項(xiàng)L正式群體(V)

30、在巴納德看來，下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？()

正確選項(xiàng)1.人際關(guān)系(V)

31、在管理方格圖中"鄉(xiāng)村俱樂部式的管理"是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？()

正確選項(xiàng)LL9型(V)

32、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()

正確選項(xiàng)1.強(qiáng)制(V)

33、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：

正確選項(xiàng)L職務(wù)設(shè)計(jì)與分析(V)

34、一般多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小型群體組織擁有的最佳成員數(shù)量應(yīng)在多少人左右？()

正確選項(xiàng)L7人(V)

多選題

1、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為哪幾類()？

正確選項(xiàng)L理智型(V)

正確選項(xiàng)2.情緒型(V)

正確選項(xiàng)3.意志型(V)

正確選項(xiàng)4.中間型(V)

2、按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為()

正確選項(xiàng)L正式溝通(V)

正確選項(xiàng)2.非正式溝通(V)

3、按照占優(yōu)勢的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為：()

正確選項(xiàng)L理智型(V)

正確選項(xiàng)2.情緒型(V)

正確選項(xiàng)3.意志型(V)

正確選項(xiàng)4.中間型(V)

4、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是()

正確選項(xiàng)L合作精神(V)

正確選項(xiàng)2.決策能力(V)

正確選項(xiàng)3.敢于創(chuàng)新(V)

正確選項(xiàng)4.尊重他人(V)

5、菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。

正確選項(xiàng)1.職位權(quán)力(V)

正確選項(xiàng)2.任務(wù)結(jié)構(gòu)(V)

正確選項(xiàng)3.上下級的關(guān)系(V)

6、概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括()

正確選項(xiàng)L政治素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)2.知識素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)3.能力素質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)4.身心素質(zhì)(V)

7、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有().

正確選項(xiàng)1.工作本身的特點(diǎn)(V)

正確選項(xiàng)2.責(zé)任感(V)

正確選項(xiàng)3.提升和發(fā)展(V)

8、矩陣組織也稱為"非長期固定性組織"，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

正確選項(xiàng)1.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。(V)

正確選項(xiàng)2.具有較大的機(jī)動(dòng)性.(V)

正確選項(xiàng)3.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。(V)

9、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：()

正確選項(xiàng)L研究程序的公開性(V)

正確選項(xiàng)2.收集資料的客觀性(V)

正確選項(xiàng)3.分析方法的系統(tǒng)性(V)

正確選項(xiàng)4.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性(V)

正確選項(xiàng)5.所得結(jié)論的再現(xiàn)性(V)

10、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是()

正確選項(xiàng)L信息的原則(V)

正確選項(xiàng)2.沖突的原則(V)

正確選項(xiàng)3.合理的原則(V)

正確選項(xiàng)4.目標(biāo)合適的原則(V)

11、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有()。

正確選項(xiàng)L成就需要(V)

正確選項(xiàng)2.生存需要(V)

正確選項(xiàng)3.權(quán)力需要(V)

正確選項(xiàng)4.歸屬需要(V)

12、人的行為特征有()

正確選項(xiàng)L自發(fā)的(V)

正確選項(xiàng)2.有原因的(V)

正確選項(xiàng)3.有目的的(V)

正確選項(xiàng)4.持久性的(V)

正確選項(xiàng)5.可改變的(V)

13、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是()

正確選項(xiàng)L社會性增強(qiáng)，自然性減弱(V)

正確選項(xiàng)2啟主性增強(qiáng)，依附性減弱(V)

正確選項(xiàng)3.平等性增強(qiáng)，等級性減弱(V)

正確選項(xiàng)4.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱(V)

正確選項(xiàng)5.合作性增強(qiáng)，分散性減弱(V)

14、人際關(guān)系的功能有()

正確選項(xiàng)L產(chǎn)生合力(V)

正確選項(xiàng)2.形成互補(bǔ)(V)

正確選項(xiàng)3.激勵(lì)功能(V)

正確選項(xiàng)4.聯(lián)絡(luò)感情(V)

正確選項(xiàng)5.交流信息(V)

15、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有()

正確選項(xiàng)1.安全需要(V)

正確選項(xiàng)2.情感需要(V)

正確選項(xiàng)3.尊重和認(rèn)同需要(V)

正確選項(xiàng)4.完成任務(wù)的需要(V)

16、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

正確選項(xiàng)L公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，

能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。(V)

正確選項(xiàng)2.事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。(V)

正確選項(xiàng)3.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。(V)

17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：()

正確選項(xiàng)L多血質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)2.粘液質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)3.膽汁質(zhì)(V)

正確選項(xiàng)4.抑郁質(zhì)(V)

18、以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有()。

正確選項(xiàng)1.對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為(V)

正確選項(xiàng)2.對請客送禮者，拒之門外(V)

正確選項(xiàng)3.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待(V)

19、組織行為學(xué)的兩重性來自于()

正確選項(xiàng)L管理的兩重性(V)

正確選項(xiàng)2.人的兩重性(V)

正確選項(xiàng)3.多學(xué)科性(V)

20、組織行為學(xué)的研究方法包括()

正確選項(xiàng)L調(diào)查法(V)

正確選項(xiàng)2.實(shí)驗(yàn)法(V)

正確選項(xiàng)3.個(gè)案研究法(V)

正確選項(xiàng)4.觀察法(V)

21、組織行為學(xué)研究的層次有()

正確選項(xiàng)1.個(gè)體(V)

正確選項(xiàng)2.群體(V)

正確選項(xiàng)3.組織(V)

正確選項(xiàng)4.環(huán)境(V)

判斷題

L菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的"或"有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

正確選項(xiàng)LV(V)

2、弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種

領(lǐng)導(dǎo)方式。

正確選項(xiàng)l.x(V)

3、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。

正確選項(xiàng)Lx(V)

4、根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。

正確選項(xiàng)Lx(V)

5、根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就

能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

正確選項(xiàng)LV(V)

6、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。

正確選項(xiàng)Lx(V)

7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。

正確選項(xiàng)1N(V)

8、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的

設(shè)計(jì)。

正確選項(xiàng)l.V(V)

9、黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。

正確選項(xiàng)l.x(V)

10、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。

正確選項(xiàng)l.x(V)

11、勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。

正確選項(xiàng)Lx(V)

12、利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。

正確選項(xiàng)1N(V)

13、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。

正確選項(xiàng)1N(V)

14、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和

發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。

正確選項(xiàng)l.V(V)

15、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。

正確選項(xiàng)l.x(V)

16、麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成

就需要的人.

正確選項(xiàng)l.V(V)

17、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大.

正確選項(xiàng)Lx(V)

18、強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。

正確選項(xiàng)Lx(V)

19、權(quán)變理論認(rèn)為，任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，

不能把管理方法僵化。

正確選項(xiàng)LV(V)

20、群體規(guī)模越大，工作績效越小。

正確選項(xiàng)Lx(V)

21、群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

正確選項(xiàng)Lx(V)

22、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。

正確選項(xiàng)l.x(V)

23、人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。

正確選項(xiàng)1N(V)

24、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會抑制作用。

正確選項(xiàng)l.V(V)

25、如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會發(fā)生社會抑制作用。

正確選項(xiàng)Lx(V)

26、四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與"組織"之間的關(guān)系

成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。

正確選項(xiàng)Lx(V)

27、隨著整個(gè)社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。

正確選項(xiàng)Lx(V)

28、問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。

正確選項(xiàng)l.x(V)

29、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

正確選項(xiàng)Lx(V)

30、性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。

正確選項(xiàng)LV(V)

31、學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。

正確選項(xiàng)l.x(V)

32、血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。

正確選項(xiàng)Lx(V)

33、研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個(gè)性等特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。

正確選項(xiàng)Lx(V)

34、影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。

正確選項(xiàng)Lx(V)

35、由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。

正確選項(xiàng)l.x(V)

36、在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

正確選項(xiàng)Lx(V)

37、組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。

正確選項(xiàng)1N(V)

38、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。

正確選項(xiàng)Lx(V)

39、組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。

正確選項(xiàng)l.x(V)

40、組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

正確選項(xiàng)l.x(V)

案例選擇綜合題

賈廠長的故事

賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠

連獲"行業(yè)排頭兵"與"優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請求，調(diào)到這問題較多

的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有

不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要省略…

1、案例中賈廠長制定政策時(shí)發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長的名望優(yōu)勢來解決上海

液壓件三廠的新問題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？()

正確選項(xiàng)L領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)(V)

2、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為()

正確選項(xiàng)L管理系統(tǒng)理論(V)

3、請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？()

正確選項(xiàng)L開明和權(quán)威式(V)

4、如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既

保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？()

正確選項(xiàng)L徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙(V)

王安電腦公司

王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳

名世界的"王安電腦公司"，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30

多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶

來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順省略...

1、當(dāng)一個(gè)研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí),

王安是如何處理的？()

正確選項(xiàng)L該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（V）

2、請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）

正確選項(xiàng)L自我實(shí)現(xiàn)的人（V）

3、如果用M（積極性的高低）=E（期望值）?V（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？

（）

正確選項(xiàng)LM、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系（V）

4、為調(diào)動(dòng)員工積極性，王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）

正確選項(xiàng)L聘用（V）

研究所里來了個(gè)老費(fèi)

鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐

得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留

下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼

前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他省略…

L鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心情復(fù)雜矛盾，情緒也不穩(wěn)定，在和老費(fèi)談話后，

更喜歡找季老談話，并充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是

哪一類型？（）

正確選項(xiàng)L外向-高憂慮（V）

2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么？（）

正確選項(xiàng)1.氣質(zhì)（V）

3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）

正確選項(xiàng)1.情商（V）

4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的

修養(yǎng)？（）

正確選項(xiàng)1.合作精神（V）

案例分析題

1、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來

講是一個(gè)永恒的主題在企業(yè)管理的過程中如何做好企業(yè)的文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。

對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)

的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)省略…

僅供參考請勿照抄：

案例分析題（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參

考答案，酌情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。）參考答案：1、組織文化，主要是

在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的

總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)

的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國

合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射

功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較

好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷

公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文

化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于

崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的

發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控

制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)

危機(jī)的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷

活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解

聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而

且也是最有效的方法。

2、古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一

番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》

等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施

加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以"反思失誤，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來省略…

僅供參考請勿照抄：

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌

情給分。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。）參考答案：1.王效金廠長的管理風(fēng)格是善于

及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的"五大失誤"；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)

討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中,提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.這個(gè)案例對我們有以下

的啟發(fā)：①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反

思；③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)

者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。3.提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手：①從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。

即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人■領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模

范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能

力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高

整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成

熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不

會達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識、價(jià)值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣

等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動(dòng)性和積極性。③從環(huán)境入手，不斷地

創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境.環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境.

3、如何看待評先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全

單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)

起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年

單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知省略…

僅供參考請勿照抄：

（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌

情給分.每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。）參考答案：1、通過案例可以看出，一方面高

山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯

的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會

感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評上；而楊海只是會寫文

章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng)投入不大，卻評上了先進(jìn)。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不

等的，所以他感到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)

使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山

在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，修改評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其

行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四

種類型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因?yàn)榘咐械母呱骄Τ渑?、熱愛工作、愛?dòng)

腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對要改變先進(jìn)

工作者評選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒被評上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有

精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷'情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。

4、楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招一烹制一

種美味絕倫的糯米甜品一楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖